Tao Xuexuan, Vizepräsident von Meituan: Dieses Jahr ist ein Jahr mit rasanter Wachstumsgeschwindigkeit für das Auslandsgeschäft von Dianping.

Autor ｜ Ren Cairu

Redakteur ｜ Qiao Qian

Am 26. August 2026 veranstaltete Dianping in Kuala Lumpur, Malaysia, die jüngste Preisverleihung für die ausländischen Listen „Must-Eat“ und „Must-Visit“. In diesem Jahr wurden insgesamt 20 neue Städte zur ausländischen „Must-Eat“-Liste hinzugefügt, und erstmals wurde die „Must-Visit“-Liste eingeführt, die 33 Städte und Regionen in Hongkong, Macao, Taiwan und Übersee abdeckt. Dies ist auch die erste öffentliche Aktion dieses Geschäfts im Ausland, seit Tao Xuexuan, Vizepräsidentin von Meituan, Mitte April dieses Jahres zur Geschäftsführerin der Dianping-Abteilung ernannt wurde.

In der globalen Strategie von Meituan zeigt Dianping einen Geschäftsrhythmus, der sich von der gängigen Erzählung der internationalen Expansion unterscheidet.

Im Gegensatz zu Keeta, das sich auf die lokale Essenslieferung und den sofortigen Einzelhandel im Ausland konzentriert und direkt lokale Nutzer anspricht, hat das ausländische Geschäft von Dianping in dieser Phase eine klare Positionierung – sein Schwerpunkt liegt nicht auf dem lokalen Betrieb, sondern richtet sich die Kerngruppe der Nutzer auf chinesische Touristen, die ins Ausland reisen. Innerhalb von Meituan teilt Dianping mit Keeta die POI-Dateninfrastruktur, betreibt aber im C-Ende-Szenario unabhängig voneinander.

Beim Rhythmus der Kommerzialisierung und Transaktionsumwandlung im Ausland behält Dianping eine Zurückhaltung bei, die zu seiner Produktgenese passt. Laut Tao Xuexuan „ist die Transaktion niemals der KPI von Dianping“. Nach ihrer Logik ist die Einführung von Gruppenangeboten im Ausland im Wesentlichen ein „Hebelwerkzeug“ zur Überprüfung von Händlerinformationen, zur Bereicherung der Händlerdatenbank und zur Förderung echter Nutzerbewertungen; im Vergleich zum „Vorstellen von Produkten“ im Vordergrund, das von sozialen Medienplattformen wie Xiaohongshu und Douyin dominiert wird, versucht Dianping immer noch, den Abschnitt der „echten Entscheidungen“ und der „Vermeidung von schlechten Erfahrungen“ zu schützen, der näher am tatsächlichen Konsum liegt.

Im vergangenen Jahr hat Dianping eine spezielle Abteilung für das ausländische Geschäft gegründet, um systematisch eine Reihe von Anforderungen chinesischer Touristen bei Auslandsreisen zu erfüllen: die genaue, zuverlässige und umfassende POI-Informationen weiter zu festigen, den Zugangs- und Bewertungsmechanismus für Agenturen neu zu gestalten und die Verwaltung von ausländischen Bewertungen und Sternen voranzutreiben. Bei dem Geschäft der internationalen Expansion, das stark von der Genauigkeit der Offline-Informationen und der Anhäufung von Vertrauen abhängt, versucht Dianping, mit seiner einzigartigen Community-Gene und dem Sternenbewertungssystem dem Spuren chinesischer Touristen zu folgen und den ausländischen Markt zu erschließen.

Nach der Preisverleihung führten Medien wie 36Kr mit Tao Xuexuan, Vizepräsidentin von Meituan und Geschäftsführerin der Dianping-Abteilung, Zhao Yan, Leiterin der Sternenlisten von Dianping, und Li Tianlei, Leiterin des ausländischen Geschäfts von Dianping, Gespräche. Sie erläuterten die Geschäftslogik von Dianping im Ausland, das Abwägen zwischen Kommerzialisierung und Vertrauensbeziehung sowie die Grenzen und den Rhythmus dieses Produkts mit starker „Community-Eigenschaft“ während des Prozesses der internationalen Expansion.

Im Folgenden das Gespräch, redaktionell bearbeitet:

Der Wert der Listen ist die „Entscheidungsfindung“, die näher am tatsächlichen Konsum liegt als das „Vorstellen von Produkten“

F: Viele ausländische Händler haben keine Teams und Erfahrungen im Betrieb von Dianping. Welche Unterstützung bietet die Plattform ihnen, nachdem sie auf die Liste aufgenommen wurden?

A: Nachdem die Händler auf die Liste aufgenommen wurden, erhalten sie zusammen mit der Medaille ein Handbuch für Händlerbetriebsdienste, in dem die Vorsichtsmaßnahmen und Betriebsvorschläge nach der Aufnahme in die Liste aufgeführt sind. Wir betreiben auch den offiziellen Assistenten der „Dianping Must-Eat (Must-Visit)-Liste“, ein WeChat-Unternehmenskonto, in dem speziell zuständige Mitarbeiter mit den Händlern Kontakt aufnehmen und ihre Fragen im Betriebsprozess beantworten.

Dianping hat Stadtbetriebsteams, die die Händler offline kontaktieren können. Wir erstellen auch regelmäßig ausgezeichnete Händlerfälle aus den auf der Liste stehenden Händlern und stellen sie allen auf der Liste stehenden Restaurants und Freizeiteinrichtungen als Referenz zur Verfügung.

F: Auf sozialen Medienplattformen wie Xiaohongshu und Douyin gibt es auch viele Videos zum Vorstellen von ausländischen Lokalen. Im Vergleich dazu, worin unterscheidet sich der Einfluss der ausländischen Listen von Dianping auf die Konsumentscheidung und wird er davon beeinträchtigt?

A: Der Hauptwert vieler anderer Produkte heißt „Vorstellen von Produkten“, aber der Wert der Listen heißt „Entscheidungsfindung“ – die Entscheidung ist ein wichtigerer Abschnitt, der näher am tatsächlichen Konsum liegt. Viele Nutzer kommen nach dem Ansehen der Beiträge anderer schließlich zu Dianping, um die endgültige Konsumentscheidung zu treffen und die Informationen der Händler zu bestätigen. Dies ist ein sehr stabiler Teil von Dianping in der gesamten Kette der Entscheidungsfindung für Lebensdienstleistungen.

Die Inhalte zum Vorstellen von Produkten zeigen oft nur die besonders herausragenden und attraktiven Seiten der Händler, aber die Listen basieren auf einer großen Menge von Daten echter Nutzer, die die Lokale besucht haben, und zeigen alle Zustände der Guten und Schlechten. Der Vorteil liegt darin, dass sie den Nutzern sehr effizient helfen können, zu urteilen und zu filtern.

Dianping ist keine typische Transaktionsplattform

F: Dianping arbeitet ständig an dem Thema „Vertrauen“. Wie ist der kommerzielle Effekt, der durch Vertrauen erzielt wird? Zum Beispiel haben viele ausländische Händler noch keine Gruppenangebote eingeführt. Wie ist die Priorität dieser Transaktionsumwandlung intern und wie kann das Angebot an Transaktionen bereichert werden?

A: Das Transaktionsangebot hat bei uns keine Priorität, weil es nie unser Ziel ist. Genauer gesagt kann es als ein Treiber verstanden werden, der uns hilft, die Abdeckung der Basisinformationen, die Echtheit und den Reichtum der Entscheidungsinformationen wie Bewertungslisten zu erreichen.

Wenn ein Händler Transaktionsangebote auf der Plattform anbietet, überprüfen wir seine echten Informationen wie den Namen des Lokals, die Adresse, die Telefonnummer und die Öffnungszeiten. Außerdem lassen wir die Händler uns ihre Menüs geben, und wir helfen ihnen, Informationen wie empfohlene Gerichte und Fotos im Lokal zu ergänzen. Der Prozess der Einführung von Transaktionsangeboten bereichert also an sich die Informationen; nach der Einführung ermutigen wir die Nutzer, echte Bewertungen abzugeben, nachdem sie wirklich im Lokal konsumiert haben. Der gesamte Prozess wird von uns durchgeführt, und wir werden in Zukunft mehr Ressourcen dafür investieren.

Also ist das Angebot bei uns kein Problem der Priorität, sondern ein Treiber bei der Erstellung echter Inhalte und Informationen.

F: Werden die aktuellen Gruppenangebote eher von den Händlern selbst aktiv eingestellt, oder erweitert ihr diese Funktion aktiv?

A: Ja, wir haben jetzt mehrere Kanäle, aber der Zweck der Einrichtung dieser Kanäle ist nicht die Erhöhung des Transaktionsvolumens, sondern erstens die bessere Bereicherung der Informationen ausländischer Händler, die bessere Kontaktaufnahme mit den Händlern, die Nutzung der von der Plattform angesammelten Daten, um ihnen bei der Lösung der Schwierigkeiten im Online-Betrieb zu helfen und ihre Fragen zu beantworten.

Es gibt mehrere Kanäle: Erstens haben wir lokale Agenturen in vielen Ländern der Welt, einschließlich Kuala Lumpur, Singapur usw., die die Händler vor Ort besuchen, um über die Zusammenarbeit und die Einführung von Angeboten zu verhandeln. Zweitens haben wir dieses Jahr gerade ein Telemarketing-Team in Chengdu, China, gegründet, das aus der Ferne mit den Händlern verhandelt, wobei auch einige KI-Technologien eingesetzt werden.

F: In welchen Ländern oder Regionen ist das transaktionsbezogene Angebot derzeit relativ reichhaltig?

A: Zahlenmäßig sind Singapur und Thailand etwas reichhaltiger. In der gesamten ausländischen Region ist Hongkong, China, die Region mit dem höchsten Reichtum.

F: Die Transaktion ist letztlich ein natürliches Ergebnis des „Vertrauens“. Wann erwartet ihr, dass die Transaktionsumwandlung von Dianping im Ausland so stark ansteigt wie im Inland?

A: Dianping hat in den letzten ein bis zwei Jahren eine spezielle Abteilung für das ausländische Geschäft gegründet, aber wir sind bei der transaktionsbezogenen Expansion im Ausland relativ vorsichtig. Wie bereits erwähnt, dürfen wir bei der Entwicklung aller Geschäfte auf keinen Fall die Vertrauensgrundlage der Nutzer schädigen.

Dianping ist keine typische Transaktionsplattform, das ist der Unterschied zu anderen Produkten von Meituan. Die sehr wichtige Eigenschaft von Dianping liegt darin, dass seine Hauptlebenskraft nicht die Aufmerksamkeit und Zusammenarbeit der Händler ist, sondern dass die Nutzer Dianping mögen, bereit sind, Dianping an viele Orte mitzunehmen und echte Informationen abzugeben. Basierend auf diesen von den Nutzern hinterlassenen Informationen erkennen wir ihre Bedürfnisse und helfen den Nutzern dann, kooperierende Händler zu finden.

Dies ist ein sich gegenseitig fördernder Prozess. Vor der kommerziellen Zusammenarbeit haben wir bereits eine große Menge von Basisdaten, die den Händlern zeigen können, warum sie mit Dianping zusammenarbeiten sollen und wie sehr die Nutzer von Dianping sie brauchen. Diese Kette kann dann überprüfbar sein.

Nach dieser Logik kann man Dianping verstehen: Unsere Nutzer brauchen nicht nur die Informationen der Händler, sondern wünschen sich auch bequeme und zuverlässige Transaktionen und Dienstleistungen mit den Händlern. Für uns ist der Gruppendienst also auch Teil der Informationen der Offline-Händler, nicht die „Transaktion“, die viele Menschen verstehen.

Wir sagen immer, dass die Transaktion niemals der KPI von Dianping ist. Die Einführung von Gruppenangeboten im Ausland wird tatsächlich von den Bedürfnissen der Nutzer und der Händler gleichermaßen angetrieben.

F: Einige auf der Liste stehende Händler erwähnten, dass sie auf Xiaohongshu Werbung geschaltet haben, aber noch nicht auf Dianping. Wie bewertet ihr den kommerziellen Fortschritt von Dianping im Ausland? Befindet es sich noch in der Phase des Aufbaus der Infrastruktur?

A: Ich freue mich sehr, heute vor Ort solche Stimmen von Händlern zu hören. Wie gerade erwähnt, stehen diese Händler nicht auf der Liste, weil sie Geld auf Dianping ausgegeben haben, sondern sie haben überhaupt keine Werbung auf Dianping geschaltet. Das zeigt, warum diese Liste seit zehn Jahren weit verbreitete Glaubwürdigkeit hat: Die Must-Eat-Liste wird nicht von kommerziellen Kooperationen gestört.

Wenn wir das Ausland als ein „Geschäft“ betrachten, werden wir zwangsläufig nach dem Umfang von Einnahmen und Gewinnen streben. Aber wenn wir es als Dienstleistung betrachten, die die Nutzer im Auslandsszenario benötigen, sollten wir uns eigentlich mehr um die Nutzerpenetration chinesischer Touristen kümmern. Wie gerade gesagt, ist das Geschäft nur die Unterstützung und der Hebel, um dieses Nutzerszenario gut zu gestalten.

Natürlich sehen wir auch viele ausländische Händler, die Gruppenangebote auf Dianping eingeführt haben, echte Geschäftsbeziehungen zu uns haben und bereit sind, chinesischen Touristen auf Dianping bequemere Dienstleistungen anzubieten. Das ist die unterschiedliche Wahl und Beurteilung jedes Händlers.

Tatsächlich ist die gesamte Meituan nicht besonders daran interessiert, zu beobachten, was andere tun, sondern kundenorientiert zu sehen, was wir selbst tun sollen und wie wir den Nutzern helfen können, im Auslandsszenario wirklich eine lohnende Reise zu erleben.

Wir konzentrieren uns mehr auf chinesische Touristen, der lokale Betrieb ist vorübergehend nicht der Schwerpunkt

F: Ist die Nutzerpositionierung von Dianping im Ausland hauptsächlich auf chinesische Touristen ausgerichtet, oder sollen auch lokale Nutzer angesprochen werden?

A: Unser derzeitiger Hauptfokus liegt immer noch auf den Auslandsreisen chinesischer Touristen. Der lokale Betrieb gehört vorübergehend nicht zu den Schwerpunkten der Dianping-Abteilung. Die gesamte Meituan hat auch andere Geschäfte wie Keeta und Keemart, die sich hauptsächlich auf lokale Geschäfte konzentrieren.

F: In Städten, die bereits von Keeta abgedeckt werden, welche Zusammenarbeit gibt es zwischen Dianping und Keeta?

A: Erstens können wir intern die Infrastruktur gemeinsam nutzen, zum Beispiel den Aufbau von POI. Das ist die härteste, detaillierteste und unscheinbarste Arbeit in der gesamten Branche, aber wir halten sie für am wichtigsten. Sie stellt sicher, dass unsere Produkte zuverlässig, vertrauenswürdig und nachhaltig sind. In diesem Bereich gibt es eine klare Zusammenarbeit.

In den Teilen, die mehr auf die Nutzerseite ausgerichtet sind, konzentrieren sich Produkte wie Keeta und Keemart mehr auf die Bedürfnisse lokaler Nutzer, während wir uns mehr um die Reisebedürfnisse chinesischer Touristen kümmern.

F: Da die Auslandsreisen in den letzten zwei Jahren wieder zugelassen wurden, welche Veränderungen im Auslandskonsumtrend habt ihr beobachtet? Welche Probleme chinesischer Verbraucher im Ausland müssen gelöst werden?

A: Erstens die Veränderung der Zusammensetzung der Auslandsreisenden: Nach der Pandemie ist der Anteil der Individualreisen im Vergleich zu Gruppenreisen immer höher. Das gibt uns bessere Marktchancen, weil die Nutzer klarere Anforderungen an die Konsumentscheidung haben.

Zweitens spüren wir die Schichtung der Nutzerbedürfnisse. Einige Nutzer erleben gerne beliebte Händler, während andere Nutzer, insbesondere hochrangige Nutzer von Dianping, eher alte Lokale suchen, die bei Touristen nicht beliebt sind, aber seit vielen Jahren vor Ort existieren.

Dazu werden wir einerseits die Investitionen in den Aufbau von Händlerinformationen und Nutzerbewertungen erhöhen, andererseits ein Programm starten, um diesen kleinen Lokalen, die schon lange vor Ort existieren, mit Betriebsmaßnahmen zu helfen, von chinesischen Touristen auf der Plattform gefunden und entdeckt zu werden.

Dieses Jahr ist ein Jahr mit rasantem Wachstum von Dianping im Ausland

F: Dianping hat letztes Jahr speziell ein ausländisches Team gegründet. Was waren die Hauptarbeiten dieses Teams im vergangenen Jahr? Wurden die Ziele für das erste Jahr nach der Gründung erreicht?

A: Im letzten Jahr haben wir hauptsächlich nach Möglichkeiten für mehr Nutzerpenetration und Nutzerwachstum gesucht, einschließlich der Bereicherung der Basisinformationen ausländischer Händler, der Ermutigung der Nutzer durch Betriebsmaßnahmen, Bewertungen zu teilen, dem Aufbau von Listen usw. sowie der Standardisierung der Geschäftsabläufe, einschließlich der Systeme für die Bewertung, den Zugang und den Austritt von Agenturen, um besser mit ausländischen Händlern zusammenzuarbeiten. Insgesamt denke ich, dass das vergangene Jahr ein Jahr mit relativ schnellem Wachstum war.

Schließlich aus zahlenmäßiger Sicht: Sowohl bei Nutzerdaten, Transaktionsdaten als auch bei den Daten zum Ansehen von Listen ist das ausländische Team ein Team mit rasantem Wachstum, das ständig höhere neue Ziele erreicht.

F: Was sind die Richtung und Pläne dieses ausländischen Teams in diesem Jahr?