Tencent WorkBuddy, kann nicht lernen, so gut zu arbeiten wie Doubao?

Wird Tencent WorkBuddy WeCom integrieren?

Am Tag der Veröffentlichung von ByteDance Doubao Work veröffentlichte Tang Daosheng, CEO von Tencent Cloud und Smart Industries Group, einen ausführlichen internen Brief.

Die Schlacht um Chatbots ist bereits Vergangenheit, und KI-Arbeitsagenten sind der aktuelle Hotspot. Tang Daosheng erwähnte den Wettbewerb zwischen Yuanbao und Doubao im vergangenen Jahr, erkannte an, dass der Gegner lernenswert ist. Unter dem enormen Druck des Nutzerwachstums hat Yuanbao viel Energie in Werbung und Traffic-Generierung gesteckt, während das Modell und das Produkt noch nicht bereit waren, sodass die Wirkung tatsächlich nicht zufriedenstellend war.

Tang Daosheng erwähnte vor allem das derzeit beliebteste KI-Arbeitsprodukt von Tencent, WorkBuddy.

Insbesondere im Hinblick auf die Organisationsform ist er der Ansicht, dass das Team auch die Vernetzung von Produkten wie WeCom, Tencent Docs, ima, Tencent Meeting und iwiki mit WorkBuddy vorantreibt, sodass auf WorkBuddy eine Vielzahl von häufigen Anforderungen wie Dokumentenverarbeitung, Wissensmanagement, Sitzungszusammenfassung, kooperatives Arbeiten und Mensch-Maschine-Ko-Kreation an einer Stelle erfüllt werden können.

Das Ziel dieser Maßnahme ist es, die Kräfte auf tiefe Szenen zu konzentrieren, „kontinuierlich mehr Daten aus echten Aufgaben, Nutzerinteraktionsrückmeldungen und szenariospezifischem Kontext zu erhalten und diese Rückmeldungen zur Optimierung der Abstimmung, Ergänzung der Fähigkeiten und Verbesserung der Erfahrung zu nutzen“.

Die Zusammenführung der Organisation und die einheitliche Erfüllung verschiedener häufiger Arbeitsanforderungen ist genau der entscheidende Unterschied zwischen Doubao Work und WorkBuddy.

Doubao hat Feishu integriert, sodass Agenten wirklich in die interne Arbeitsorganisation eintreten. Später wurden die beiden Teams Coze und Trae Work übernommen, was es zum derzeit am stärksten konzentrierten Produkt im Bereich der KI-Arbeit macht, das einheitlich von Zhao Qi verwaltet wird. Auch Alibaba Qianwen Work hat die ToB-Integration realisiert, drei Agenten-Produkte QoderWork, Wukong und MuleRun zusammengeführt und wird einheitlich von Chen Yusen verantwortet.

Im Gegensatz dazu gehört WeCom als IM-Produkt zur WeChat-Gruppe von Tencent, während Produkte wie WorkBuddy und Tencent Docs zur Tencent Cloud und Smart Industries Group gehören. Die organisatorischen Barrieren zwischen IM- und Agenten-Produkten stellen Herausforderungen und Prüfungen für die ökologische Zusammenarbeit von Tencents KI-Arbeitsprodukten dar.

Kann Tencents WorkBuddy mit täglich Millionen aktiven Nutzern seinen Vorsprung behalten, angesichts der aktuellen Reihe von Integrations- und Verfolgungsmaßnahmen von ByteDance und Alibaba im Bereich der KI-Arbeit? Feishu und DingTalk haben sich bereits verändert, kann WeCom unverändert bleiben? Kann WeCom und WorkBuddy bei zunehmendem Wettbewerb weiter zusammenarbeiten oder sogar fusionieren?

Schließlich ist der Arbeits-Agent bereits ein Roter Ozean. Früher waren sie nur intelligente Werkzeuge, aber jetzt sind echte Organisationsbeziehungen und Kontextdaten der Wettbewerbsvorteil.

Das Anmeldefenster ist die Weltanschauung

In dem Finanzbericht für das erste Quartal dieses Jahres bezeichnet Tencent WorkBuddy als „den am weitesten verbreiteten effizienten KI-Agentendienst in China“. Sein Vorsprung ist bereits sehr offensichtlich, und die Zahl der täglich aktiven Nutzer erreicht eine Millionen-Größenordnung. Im August haben Alibaba Qianwen Work und Doubao Work nacheinander veröffentlicht.

Der Trend der KI-Arbeit ist bereits bestätigt, und Agenten können komplexere Arbeitsaufgaben selbstständig ausführen. Unter dieser Voraussetzung, wie konkurrieren ByteDance und Alibaba auf dem Arbeitsmarkt?

Doubao Work hat zwei Hauptanmeldeverfahren: eines ist das Feishu-Konto, das andere ist das Doubao-Konto. Qianwen Work hat auch zwei Hauptanmeldeverfahren: eines ist die Handynummer, das andere ist das DingTalk-Konto. Das auffälligste Anmeldeverfahren für Tencents WorkBuddy ist jedoch nur eines: WeChat.

Die Anmeldung über WeChat ist die ehrlichste Seite von WorkBuddy bei der C-End-Gewohnheit, aber die größere Gewohnheit von Doubao Work stammt von Feishu, nicht von Doubao.

Die Anmeldung bei Doubao Work mit einem Feishu-Konto bedeutet, dass es alle Unternehmensressourcen im Rahmen Ihrer Berechtigungen erbt, einschließlich Gruppenchats, Protokollen, Dokumenten, Terminen usw. und den Arbeitskontext des Nutzers tiefgreifend verstehen kann. Das ist der größte Unterschied zwischen Doubao Work und den KI-Arbeitsprodukten von Tencent und Alibaba. Gleichzeitig wurde der ursprüngliche Eingang für die Doubao Enterprise-Version in Feishu zu Doubao Work aktualisiert.

Das heißt, Doubao Work will den Agenten zum Eingang der Arbeit machen, und der aktuelle Trend ist, dass Bürosoftware nicht mehr der einzige Eingang für Produktionsszenen ist.

Im Gegensatz dazu ist WorkBuddy keine integrierte Funktion einer bestimmten Büro-Suite, sondern ein unabhängiger Agent, der auf Ihrem Computer läuft. In Bezug auf die Berechtigungen kann es keine Nutzerchatprotokolle und Kontexte in WeCom sehen, es sei denn, der Nutzer stellt relevante Dateien zur Verfügung. Im Wesentlichen handelt es sich um zwei unabhängige Produkte, die mit WeCom verbunden sind.

Im Kapitel „Kanalintegration“ in der Dokumentation der WorkBuddy Enterprise-Version steht klar geschrieben: „Unterstützung der Integration von WeCom AIBot, QQ-Roboter, Feishu und DingTalk zum Empfangen und Antworten von Agenten-Nachrichten.“ Im Unternehmenshintergrund können Sie die Instant-Messaging-Kanäle des Agenten verwalten, aber für WorkBuddy stehen WeCom, Feishu und DingTalk in einer parallelen Beziehung, es gibt keine tiefe Bindung an eines von ihnen.

Das bedeutet auch, dass WorkBuddy durch seine breitere Abdeckung gewinnt, während Doubao Work, um in die KI-Arbeitsbahn einzutreten, notwendigerweise auf die Tiefe der Szenen setzen wird.

Im Livestream am Veröffentlichungstag von Doubao Work wurden die wichtigsten KI-Fähigkeiten im Zusammenhang mit der Aufgabenverarbeitung nach der Zusammenarbeit mit Feishu vorgestellt, einschließlich Echtzeit-Inhaltsqualitätskontrolle, Remote-Inhaltsproduktion und datengesteuerter Systemeinrichtung. Die Fähigkeiten von Doubao Work in den Bereichen Browserbetrieb, Multimodal-Verständnis, Dateiverarbeitung und Anwendungsgenerierung sowie die kooperativen Arbeitsabläufe mit Produkten wie Feishu Docs und Mehrdimensionale Tabellen wurden demonstriert.

Insbesondere in der internen Verknüpfung des Ökosystems von ByteDance kann Doubao Work als das intelligente Gehirn von Feishu bezeichnet werden, während WorkBuddy die Schnittstelle für die Verbindung zu allen Geschäftssystemen ist.

Zum Beispiel bei der Echtzeit-Inspektion von Livestreams kann Doubao Work über einen integrierten Browser die Douyin-Livestream-Seite öffnen, um Bildschirmaufnahmen und Videoanalyse durchzuführen, dann die Sprache mit Feishu Magic Note in Text umwandeln, gemäß dem Qualitätskontrollstandard-Dokument automatisch das Bildlayout, die Konformität der Ausdrucksweise und verbotene Wörter scannen, schließlich ein Feishu-Dokument mit vollständigem wörtlichem Protokoll ausgeben und eine erneute Inspektion für Probleme unterstützen.

Der Wettbewerbsvorteil liegt im organisatorischen Kontext

In der KI-Arbeitsbahn hat Tencent WorkBuddy durch seine Null-Einstiegs-Hürden und die allgemeinen Fähigkeiten des Agenten gewonnen. Der Eintritt von Doubao Work bedeutet, dass der nächste Höhepunkt des Wettbewerbs darin liegt, wer tiefer in die Organisation eindringen und mehr Unternehmenskontextdaten erhalten kann.

Ein KI-Arbeits-Agent besteht normalerweise aus drei Teilen: Das unterste Schicht ist das Modell, die mittlere Schicht ist Harness, also eine komplette Ingenieurinfrastruktur und Ausführungsrahmen zur Steuerung und Regulierung des Modellverhaltens, und die oberste Schicht sind Kontextdaten, die das Verständnis des Agenten für eine Organisation und Arbeitsziele widerspiegeln.

Gegenwärtig dauert der Wettbewerb auf der Modellebene an, aber es ist schwierig, große Unterschiede zu erzielen. Die Ingenieurarbeiten auf der mittleren Schicht beginnen sich ebenfalls zu angleichen. Durch die Verbindung verschiedener externer Tools können die Aufgaben von Dokumenten, Tabellen und langen Arbeitsabläufen realisiert werden. Lediglich die Datenberechtigungen auf der obersten Schicht bestimmen die Obergrenze der Fähigkeiten eines Unternehmens-Arbeits-Agenten. Man kann nicht nur darauf achten, welcher Agent intelligenter ist, sondern vielmehr darauf, welcher Agent näher an den Daten steht.

Das heißt, in der ersten Phase geht es vor allem darum, was KI-Arbeit tun kann, und in der zweiten Phase ist es wichtiger, was KI-Arbeit wissen kann.

Zum Beispiel das Schreiben eines Wochenberichts ist im Wesentlichen eine Zusammenfassung auf der Grundlage von Kontexten wie Sitzungen, Gruppenchats und Dokumentenprojekten der vergangenen Woche. Die Zusammenfassung muss Daten und Details enthalten. Wenn der Agent alle Ihre Arbeitsdaten und den organisatorischen Kontext lesen kann, kann er die Aufgabe problemlos erledigen. Wenn Sie ihm jedoch alle Dokumente und Projekte erklären müssen, bedeutet das, dass Sie den Bericht bereits geschrieben haben und er ihn nur noch überarbeitet.

Daher ist das Verständnis des gesamten Unternehmenskontexts einer Woche der Schlüssel zur tatsächlichen Fähigkeit von KI-Arbeitsprodukten. Aber das Problem ist, ob das Unternehmen bereit ist, den Kontextdaten in der Organisation von der KI vollständig verarbeiten zu lassen?

Das ist auch die Erfahrung, die Feishu, DingTalk und WeCom als Arbeitsprodukte über viele Jahre gesammelt haben. Zum Beispiel erbt Doubao Work das bestehende Berechtigungssystem der Organisation. Auf Daten, für die keine Berechtigung vorliegt, kann auch der Agent des Mitarbeiters nicht zugreifen, die Grenzen der intelligenten Zusammenarbeit sind bereits klar definiert. Für Unternehmen gilt: Wenn Daten im Unternehmensinneren verbleiben, traut sich das Unternehmen, den Kontext an den Agenten zu übergeben.

Der Schlüssel liegt darin, die Produktivität der KI innerhalb der Sicherheitsgrenzen des Unternehmens freizusetzen. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass nach der Integration des Agenten kein neues Sicherheitsarchitektur aufgebaut werden muss, sondern die vorhandenen Berechtigungsregeln der Organisation direkt übernommen werden können.

Sowohl WorkBuddy mit seinem Vorsprung als auch das neu veröffentlichte Doubao Work zielen derzeit darauf ab, mehr Unternehmensdaten zu erhalten, sodass die langjährig angesammelten Sitzungsprotokolle, Dokumentenressourcen und Geschäftsprozesse des Unternehmens auf der KI laufen können.

Ist KI-Arbeit ein Ergebnis oder ein Zweck?

Die derzeitigen WorkBuddy, Doubao Work und Qianwen Work sind alle ein phasenweises Ergebnis der Einführung von KI in Unternehmen, nicht der Zweck selbst.

Früher waren die Hauptakteure auf dem Arbeitsmarkt WeCom, DingTalk und Feishu. Jetzt sind wir in der Ära der Agenten angekommen, die Kernanforderungen der Nutzer haben sich zur intelligenten Zusammenarbeit verschoben. Der Haupteingang des Produkts hat sich von der Oberfläche von IM und Dokumenten zu KI-Agenten verschoben, die Aufgaben selbstständig zerlegen und Operationen ausführen können. Die Hauptakteure sind nun WorkBuddy, Doubao Work und Qianwen Work, alle Geschäftseinheiten müssen notwendigerweise dem Agenten-Geschäft dienen.

Das offensichtlichste Beispiel ist, dass das Feishu-Produktteam in Doubao integriert wurde und ein neues Doubao-Produktteam gebildet wurde. Das GTM-System von Feishu wurde mit dem Team von Volcano Engine zusammengeführt und eine „Plattform für Kreativitätsdienste“ gegründet, was die größte Anpassung von ByteDance im ToB-Geschäft in den letzten 5 Jahren ist.

Am selben Tag wie die Anpassung von Feishu veröffentlichte Tencent WorkBuddy ein wichtiges Update, vernetzte sich mit Tencent Docs und führte die Funktion „Mensch-Maschine-Doppelschreiben“ ein, sodass die KI als virtueller Mitwirkender in den kooperativen Bearbeitungsablauf von Cloud-Dokumenten eintritt.

Aber das reicht bei weitem nicht aus, deshalb gibt es den internen Brief von Tang Daosheng, der die Vernetzung von Produkten wie WeCom, Tencent Docs, ima, Tencent Meeting und iwiki mit WorkBuddy vorantreibt, um wirklich die einheitlichen Anforderungen des Agenten zu erfüllen.

Vor der KI-Strategie ist Arbeit nur ein Szenario und geschlossener Kreislauf für den Dienst der KI. Große Technologieunternehmen führen alle Anpassungen durch und bewegen sich auf das Ziel zu. ByteDance hat einen großen Schritt gemacht, während Tencent einen kleinen Schritt gemacht hat.

Für ByteDance ist Feishu verantwortlich für die Kundendurchdringung und Szenenimplementierung im Arbeitsbereich, Doubao ist verantwortlich für die Fähigkeiten des großen Modells und das Produkterlebnis, Volcano Engine ist verantwortlich für die Recheninfrastruktur, Cloud-Dienste und kommerzielle Verwertung. Diese dreischichtige Architektur bündelt die ToB-Ressourcen und bildet einen geschlossenen KI-Geschäftskreislauf. Doubao Work ist eines der Implementierungsszenarien des geschlossenen KI-Kreislaufs. Die Aufgabenströme und Rückmeldedaten, die in diesen echten Arbeitsszenen erzeugt werden, sind der realste Kontext für die Überprüfung und das Training der Ausführungsfähigkeit von Agenten.

Für Tencent ist es nach wie vor entscheidend, den Eingang der KI zu sichern.

WorkBuddy ist bereits eines der Produkte mit der höchsten strategischen Priorität unter den KI-Anwendungen von Tencent. Sein strategischer Wert ist selbstverständlich, es kann sogar als der beste Beweis gegen die Behauptung dienen, dass „Tencent bei der KI-Entwicklung zu langsam ist“. Aber um den Arbeitseingang im KI-Zeitalter im Ökosystem von Tencent zu behalten, muss sein Vorsprung sich von der Breite der Skala zur Tiefe der Szenen erweitern und die organisatorischen Barrieren zwischen Anwendungen durchbrechen, insbesondere die Zusammenarbeit zwischen WeCom und WorkBuddy.

Dieser Trend entwickelt sich weiter. ByteDance hat die Richtung bereits geändert, und die Fusion von WorkBuddy mit Produkten wie WeCom oder Tencent Docs bei Tencent wird zwangsläufig stattfinden.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Offiziellen Konto „Blue Hole Business“ (ID: value_creation), Autor: Zhao Weiwei, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.