Was soll man tun, wenn es zu viele Informationen gibt und man nicht mehr unterscheiden kann, wem man vertrauen soll?
Shen Translation ist das Übersetzungsteam von 36Kr, das sich auf Bereiche wie Technik, Wirtschaft, Berufsleben und Alltagsleben konzentriert und vor allem neue Technologien, neue Ansichten und neue Trends aus dem Ausland vorstellt.
Anmerkung der Redaktion: Wir leiden schon lange nicht mehr unter einem Mangel an Informationen. Die eigentliche Herausforderung heute ist, dass wir inmitten einer Flut von Informationen kaum noch unterscheiden können, was Tatsache und was Lüge ist. Je vertrauenswürdiger eine Information auf den ersten Blick wirkt, desto vorsichtiger sollten wir damit umgehen. Dieser Text stammt aus einer Übersetzung und soll Ihnen neue Denkanstöße geben.
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Informationsüberlastung löst gerade eine Vertrauenskrise aus. Zugegeben, es war noch nie so einfach wie heute, die richtige Antwort auf eine Frage zu finden. Gleichzeitig werden aber wirklich verlässliche Antworten immer schwieriger aufzuspüren. Unzählige Experten, Prominente und Online-Blogger verbreiten ihre persönlichen Meinungen, und es ist so gut wie unmöglich, aus der unübersichtlichen Flut von Inhalten die brauchbaren Informationen herauszufiltern, wie eine Nadel im Heuhaufen zu suchen.
Früher war ich völlig abhängig von sozialen Medien, heute bin ich zertifizierter Wirtschaftspsychologe und kenne diese Schwierigkeit aus eigener Erfahrung. In den letzten 15 Jahren habe ich online stetig an Einfluss gearbeitet und ahnungslosen Nutzern Produkte verkauft – am Ende bin ich aber selbst von den von mir konzipierten Marketinginhalten eingeholt worden, was ziemlich ironisch klingt. Das Internet gibt jedem eine Plattform, sich auszudrücken, aber wir verstehen immer weniger, wem wir eigentlich vertrauen sollen und warum wir dieser Person vertrauen sollten.
Das Internet hat fast alles zu einer Ressource gemacht, die sich monetarisieren lässt. Viele Menschen nutzen den Zustand, in dem die Öffentlichkeit von riesigen Informationsmengen überflutet wird, um andere zum Konsum und zum Kauf zu verleiten.
Menge und Ausbreitungsgeschwindigkeit von Informationen
Die überwiegende Mehrheit der Erwachsenen nutzt ihr Handy täglich mehr als zwei Stunden lang und verbringt die meiste Zeit damit, durch soziale Medien zu scrollen. Zusammen mit dem Lesen von Nachrichten und elektronischen Newslettern kann die tägliche Dauer der Aufnahme verschiedenster Informationen vier Stunden oder sogar mehr betragen. Vor zwanzig Jahren gab es nur begrenzte, fest geplante Nachrichtenangebote: die Abendnachrichten im Fernsehen und die tägliche Zeitung. Heute nimmst du innerhalb von zehn Minuten beim Scrollen durch den Feed so viele Informationen auf wie in einer ganzen Woche vor damals.
Wenn das Gehirn die Informationsüberlastung nicht mehr verarbeiten kann, aktiviert es zwei Selbstschutzmechanismen. Der erste besteht darin, bei zu komplexen Themen direkt aufzugeben und sich zu weigern, nachzudenken. Der zweite Mechanismus macht uns passiv und folgsam: Wir sind zu faul, um tief nachzudenken, und übernehmen einfach die Meinungen der Mehrheit. Sobald wir in einen Zustand der Überlastung geraten, geben wir unsere Urteilsfähigkeit aus der Hand und lassen uns leichter von Falschinformationen irreführen. Die riesige Informationsmenge ist aber erst der Anfang des Problems.
Starke Ausdrucksfähigkeit ist nicht gleichzusetzen mit nachweisbaren Beweisen
Soziale Medien erzeugen sehr leicht einen Anschein von Vertrauenswürdigkeit. Viele Menschen erwerben Vertrauen durch aufwendig gestaltete Inhalte, selbstbewusste Äußerungen und absichtlich aufgebaute Autorität. Früher galten äußere professionelle Erscheinungsbilder, institutionelle Unterstützungen und Anerkennung durch Kollegen als Kriterien für die Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit – all das lässt sich heute künstlich herstellen: sorgfältig aufgebaute persönliche Profile, eine große Anzahl an Followern, der Titel eines Bestsellerautors und Plattform-Zertifizierungszeichen. Unser Gehirn ist gut im Mustererkennen und nimmt diese Oberflächenmerkmale als verlässliche Anhaltspunkte, obwohl sie nur das Aussehen von Autorität nachahmen.
Echte, handfeste Vertrauenswürdigkeit ist völlig anders: Sie ist nicht auffällig und wird leicht übersehen. Personen mit echter öffentlicher Glaubwürdigkeit bauen ihren Ruf auf professionellen Qualifikationen, durch Kollegen begutachteten Argumenten und nachweisbaren vergangenen Erfolgen auf. Sie trauen sich auch zu sagen: „Diese Angelegenheit ist sehr komplex.“ Echte Experten verstehen es, die Vielschichtigkeit von Dingen zu akzeptieren, und sagen „Die aktuellen Studien zeigen, dass …“, statt „Die Studien haben bewiesen, dass …“. Das steht im Widerspruch zu unserem inneren Wunsch nach einfachen, eindeutigen Antworten, wenn wir von Informationen überflutet werden. Denken Sie daran: Selbstsicheres Auftreten bedeutet nicht, dass jemand wirklich kompetent ist, das ist niemals der Fall.
Wie kognitive Verzerrungen unser Selbstverständnis beeinflussen
Das Wissen über eigene kognitive Verzerrungen hilft uns, Informationen objektiver zu prüfen, aber die Umsetzung ist viel schwieriger als gedacht. Neben den Verzerrungen wirkt eine noch stärkere Kraft: die eigene Identität und Selbstwahrnehmung. Wie wir uns selbst sehen, bestimmt, welche Inhalte wir bereit sind zu glauben. Inhalte, die mit unserem Selbstverständnis übereinstimmen, übernehmen wir ohne Prüfung vollständig; Inhalte, die unserem eigenen Verständnis widersprechen, lehnen wir direkt ab.
Das Gleiche gilt auch im Berufsleben. Ein Manager, der sich selbst als Visionär versteht, neigt eher dazu, Informationen zu glauben, die seine eigenen Entscheidungen bestätigen, und widersprüchliche Daten zu ignorieren. Das Gleiche gilt für die Identität, die durch politische Positionen entsteht. Studien zeigen, dass die Parteizugehörigkeit die Beurteilung von objektiven Fakten beeinflusst – egal ob es sich um Wirtschaftsdaten oder Empfehlungen für die öffentliche Gesundheit handelt, selbst wenn die Beweise eindeutig sind. Die Informationen selbst haben sich nicht geändert, Ihre eigene Identitätswahrnehmung hat sie gefiltert.
Das Denken in Gruppenzugehörigkeiten verstärkt dieses Phänomen weiter. Verschiedene Branchen und kleine Nischengemeinschaften bilden ihre eigene, interne Kultur, die es uns schwer macht, alte Vorstellungen zu aktualisieren. Der gefährlichste Zusammenbruch des Vertrauens passiert oft in solchen Momenten: Sie sind ohnehin geneigt, etwas Bestimmtes zu glauben, und die nur oberflächlich überzeugenden Autoritätsbehauptungen liefern Ihnen genau die Begründung, um sich selbst davon zu überzeugen.
Was wir dagegen tun können
Die gute Nachricht ist: Sie sind nicht von Natur aus leicht zu täuschen. Ihr Gehirn folgt nur dem evolutionären Instinkt und nutzt Denkmuster, um Zeit und Energie zu sparen. Große Unternehmen geben Milliarden aus, um genau diese Denkmuster auszunutzen – und bewusste Aufmerksamkeit ist Ihr Gegenmittel.
Sie können nach den folgenden Methoden vorgehen:
Wenn Sie auf eine Meinung stoßen und Ihr erster Eindruck ist, dass sie absolut richtig ist, halten Sie kurz inne. Das sichere Gefühl stammt oft aus der Urteilskraft Ihrer eigenen Identität, nicht aus rationalem Nachdenken.
Prüfen Sie die fachlichen Qualifikationen der Person und achten Sie auf konkrete Nachweise. Die Glaubwürdigkeit in einem Bereich lässt sich nicht einfach auf andere Bereiche übertragen.
Lernen Sie, die Komplexität von Dingen zu akzeptieren. Achten Sie auf die Wortwahl der anderen Person: Sagt sie „Die aktuellen Studien zeigen, dass …“ oder „Die Studien haben bewiesen, dass …“? Bescheidene Zurückhaltung ist ein zuverlässiges Merkmal echter Experten.
Trennen Sie erzählerische Geschichten von objektiven Beweisen. Mitreißende Geschichten haben eine starke Wirkung, aber eine Geschichte ist kein Beweis.
Erkennen Sie die dahinterstehenden Interessen. Überlegen Sie: Welchen Vorteil hat die andere Person, wenn Sie dieser Aussage glauben?
Seien Sie besonders wachsam, wenn eine Information genau Ihren bisherigen Meinungen entspricht. Ein Widerspruchsfreies Zustimmen ist immer eine genaue Prüfung wert.
Suchen Sie aktiv nach verlässlichen Gegenargumenten. Suchen Sie nach qualitativ hochwertigen Informationsquellen, die Ihre bisherigen Standpunkte herausfordern. Inhalte, die Ihr Wissen wirklich erweitern, kommen fast nie aus Quellen, die genau die gleiche Meinung vertreten wie Sie.
Diese Vertrauenskrise ist real. Es war noch nie so schwierig wie heute, wahre von falschen Informationen zu unterscheiden, und das Problem beschränkt sich nicht auf die dunklen Ecken des Internets. Es geht nicht darum, ob Sie sich von oberflächlicher Autorität täuschen lassen – schließlich ist jeder Mensch leicht dafür anfällig. Entscheidend ist, ob Sie bereit sind, sich Zeit zu nehmen, Ihre eigene Denkweise zu prüfen und Denkgewohnheiten zu entwickeln, die Sie schwerer zu täuschen machen.
Übersetzerin: Teresa