Wetten auf das kommerzielle Agenten-Geschäft, Zahlungsinstitute erobern den „Zugang“

Ein Kampf um den „Eingangsbereich“, der durch den Aufstieg des Agentengeschäfts ausgelöst wird, schleicht sich leise in der Zahlungsbranche ein. Zahlungsinstitute im In- und Ausland beginnen nacheinander, diesen neuen „Eingangsbereich“ zu erobern. Im Ausland setzen sich Kartenorganisationen wie Visa und Mastercard dafür ein, die Zahlungsfähigkeit von Agenten in eine breite Palette von Geschäftsszenarien zu integrieren; im Inland bauen große Zahlungsinstitute wie Alipay und UnionPay ebenfalls aktiv ein breiteres Ökosystem für das Agentengeschäft auf.

Xu Jin scherzte, dass KFC ein Technologieunternehmen sei, das von seinem Hähnchenbraten „ausgebremst“ werde.

Als Gesamtverantwortliche für das digitale Geschäft von KFC leitete sie im vergangenen Jahr die Einführung der KI-Bestellung (künstliche Intelligenz) in der KFC-App und startete in diesem Jahr gemeinsam mit „Abao“ unter Alipay die Agenten-Bestellung.

Xu Jin erklärte gegenüber Reportern, dass das Hauptziel der Umstellung der KI-Bestellung auf die Agenten-Bestellung bei KFC darin bestehe, drei Kundengruppen besser zu bedienen: fast 500 Millionen Haushalte in China, rund 300 Millionen Autobesitzer und eine breite Gruppe junger Menschen.

„Während des Bestellvorgangs haben sie alle ihre eigenen Probleme. Zum Beispiel bei der Bestellung für Familien mag jemand scharf essen, jemand anderes nicht, sodass die Geschmäcker schwer unter einen Hut zu bringen sind; Autobesitzer können während der Fahrt nicht mit dem Handy bestellen; junge Menschen probieren gerne Neues aus, wissen aber nicht, welche neuen Gerichte und Menüs KFC eingeführt hat“, sagte sie gegenüber Reportern. KFC hofft, dass wenn diese Nutzer äußern, „sie möchten KFC essen“, der Agent auf dem Handy oder dem In-Vehicle-Infotainment-System anhand ihrer bisherigen Kaufaufzeichnungen schnell ihren Geschmack und ihre Ernährungsvorlieben erkennt und ihnen KFC-Gerichte präzise vorschlägt. So können sie mit nur „einem Satz“ die Bestellung schnell und einfach abschließen.

Xu Jin enthüllte, dass wenn die Funktion der Agenten-Bestellung bei KFC gute Ergebnisse erzielt, Yum China mehr Selbstvertrauen haben wird, dieses KI-Agentengeschäft auf andere Restaurantmarken wie Pizza Hut, Taco Bell, Little Sheep, Huang Ji Huang und Lavazza Coffee auszuweiten.

Dies bestärkte Han Xinyi, Geschäftsführer von Ant Group, in seiner Überzeugung: Unter der gemeinsamen Wirkung der Verbesserung der KI-Fähigkeiten, des Sprungs der Nutzeranforderungen und der Schließung des Geschäfts-Wertkreislaufs wird das Agentengeschäft in den nächsten 6 bis 12 Monaten einen Boom erleben.

Er ist der Ansicht, dass wenn Agenten zu einem „neuen Träger“ zwischen Hunderten Millionen von Menschen und Zehn Millionen Händlern werden, sich eine neue Geschäftsform mit der Absicht im Kern herausbildet, die eine höhere Nutzerumwandlungsrate und beträchtlichere zusätzliche Umsatzgewinne bringen wird.

„Es handelt sich nicht um eine Neuverteilung des bestehenden Kuchens, sondern um zusätzliche Umsatzgewinne, die gemeinsam durch neues Angebot, neue Nachfrage und neue Arbeitsteilung geschaffen werden“, sagte Han Xinyi.

Der Reporter bemerkte, dass ein Kampf um den „Eingangsbereich“, der durch den Aufstieg des Agentengeschäfts ausgelöst wird, schleich sich leise in der Zahlungsbranche ein. Zahlungsinstitute im In- und Ausland beginnen nacheinander, diesen neuen „Eingangsbereich“ zu erobern. Im Ausland setzen sich Kartenorganisationen wie Visa und Mastercard dafür ein, die Zahlungsfähigkeit von Agenten in eine breite Palette von Geschäftsszenarien zu integrieren; im Inland bauen große Zahlungsinstitute wie Alipay und UnionPay ebenfalls aktiv ein breiteres Ökosystem für das Agentengeschäft auf.

Nachfrage schafft Markt

Bislang betreibt Fengchao Technology mehr als 400.000 Gruppen von intelligenten Schränken, die 236.000 Gemeinden und über 480 Millionen Nutzer abdecken.

Diese Zahlen bereiten Xu Bin, CEO von Fengchao Technology, jedoch „glückliche Sorgen“ – ob das breite Geschäftslayout den Anteil der täglich aktiven Nutzer (DAU) und die Nutzerdurchdringungsrate auf 5 % bzw. 10 % bringen kann, um die Erwartungen der Investoren zu erfüllen.

Ursprünglich bewarb Fengchao Technology seine Dienste über Kurzvideos und soziale Plattformen, um die Nutzerumwandlungsrate und die Nutzungsrate der intelligenten Schränke zu steigern, doch die Ergebnisse waren nicht zufriedenstellend.

Ein zufälliger Vorfall brachte Xu Bin auf die Lösung.

Xu Bin sah, dass jemand die Funktion „Berühren und Bezahlen“ von Alipay nutzte, um die Abholung von Paketen am Fengchao-Schrank direkt abzuschließen – statt des früheren mehrstufigen Vorgangs „zuerst den Code scannen, dann das Passwort eingeben und schließlich die Abholung bestätigen“. Das ließ ihn erkennen, dass intelligente, schnelle und bequeme Bedienabläufe der Schlüssel sein könnten, um Nutzer zur Nutzung der intelligenten Schränke zu bewegen.

Daraufhin begann er, die „Berühren und Abholen“-Funktion an den intelligenten Schränken zu verbreiten.

Als immer mehr ältere Nutzer, die gerne online einkaufen aber mit komplexen Handy-Bedienabläufen nicht vertraut sind, sich an die Abholung per „Berühren und Abholen“ gewöhnten, stieg die DAU von Fengchao Technology schnell an – innerhalb kurzer Zeit von 1 % auf rund 6,5 %.

„Damit war mir noch nicht bewusst, welch großer Geschäftswert dahinter steckt“, enthüllte Xu Bin. Bis zu einem Zeitpunkt, als er sein Handy öffnete und den Agenten fragte „wo ich meine schmutzigen Schuhe reinigen lassen kann“, antwortete der Agent direkt: Man könne die schmutzigen Schuhe zuerst in einen intelligenten Schrank von Fengchao legen, ein spezieller Mitarbeiter werde sie abholen und zur Reinigung in eine Werkstatt bringen, und nach der Reinigung zurück zum Abholschrank von Fengchao liefern – er müsse die Schuhe nur noch abholen.

In diesem Moment wurde Xu Bin plötzlich klar, dass im KI-Zeitalter der „Eingangsbereich für Dienstleistungen vor der Haustür“ der Bevölkerung sich verändert und ein physisches Netzwerk benötigt, um dies zu unterstützen. Intelligente Schränke sind einer dieser hochfrequenten Eingangsbereiche, die mit Agenten verbunden werden können, um zahlreiche Lebensdienstleistungen für die Bevölkerung zu erledigen und beträchtliche zusätzliche Einnahmen zu erzielen.

Daraufhin beschloss Xu Bin, innerhalb der nächsten zwei Jahre die KI-Dienste auf jede Gemeinde von Fengchao auszudehnen und ein breiteres Agentengeschäft für Dienstleistungen vor der Haustür aufzubauen.

Ding Wei, Vizepräsident von Huangshan Tourism Development Co., Ltd., interessiert sich ebenfalls für den Aufbau des Agentengeschäfts.

Daten zeigen, dass im Jahr 2025 mehr als 5 Millionen Touristen den Huangshan-Szenenbereich besuchten. Ding Wei stellte fest, dass über 85 % dieser Touristen Individualreisende sind, die häufig Probleme haben: fehlende Planung der Reiseroute, keine Möglichkeit, Dienste für Szenen-Erklärungen zu finden, und keine rechtzeitige Buchung von Hotels, Unterkünften und Verpflegung.

Ursprünglich verbrachte Ding Wei drei Jahre damit, verschiedene Daten des Huangshan Kultur- und Tourismussektors zu integrieren und das große Modell für Huangshan Kultur und Tourismus zu entwickeln, um Touristen verschiedene Reisehinweise zu geben. Bald stellte er fest, dass die breite Gruppe der Individualreisenden dringend nicht nur Reisehinweise benötigt, sondern auch verschiedene erschwingliche und abwechslungsreiche Reisepakete wie „Szene + Unterkunft“ und „Szene + umliegende Angebote“.

Ding Wei begann, das Agentengeschäft für die Huangshan-Reiseszene aufzubauen: Touristen müssen dem Agenten nur ihre Reisezeit, Reisevorlieben, Anforderungen an Unterkunft und Verpflegung sowie ihr Ausgabenbudget mitteilen, dann kann der Agent schnell eine Reiseroute für sie erstellen, passende Szenen, Hotels und Restaurants vorschlagen – und die Touristen können den Agenten direkt autorisieren, die Buchung von Hotels, Szenentickets und Verpflegungsdiensten abzuschließen.

„Bis heute haben unsere angebotenen intelligenten Ticketing-Dienste insgesamt 3,269 Millionen Bestellungen und ein Transaktionsvolumen von 420 Millionen Yuan abgeschlossen. In Zukunft werden wir das Agentengeschäft schrittweise auf Dienste wie Begleitführung und gemeinsame Fotos an Szenen ausweiten“, enthüllte Ding Wei.

Eroberung des Eingangsbereichs

Li Jun, Präsident der Alipay-Geschäftsgruppe, bemüht sich ebenfalls darum, den „neuen Boom“ des Booms des Agentengeschäfts zu ergreifen.

In diesem Jahr hat er einerseits die offene Testphase für den Agenten „Abao“ unter Alipay vorangetrieben, bei der insgesamt mehr als 10.000 Dienste intelligent angepasst wurden, die acht Szenen wie Fahrdienste, Restaurantbestellungen und Kultur- und Tourismus-Szenen abdecken; andererseits hat er die vernetzte Zusammenarbeit von „Abao“ mit zahlreichen Handy- und Automobilherstellern über verschiedene Geräte hinweg gefördert.

Er erklärte gegenüber Reportern, dass ein vollständiges Agentengeschäft nicht nur von KI-Agenten abhängen kann, sondern auch die Verknüpfung zahlreicher Software- und Hardwarekomponenten mit einer breiten Palette von Händlern erfordert.

„Dies ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten“, sagte Li Jun gegenüber Reportern. Für Hersteller von intelligenten Brillen, intelligenten Uhren, Smartphones und Autos kann die Integration von Agentengeschäftsfunktionen diese Produkte dazu bringen, schnell und präzise auf verschiedene Lebensdienstleistungsanforderungen der Nutzer zu reagieren – was dazu beiträgt, die Nutzerbindung und die Kaufbereitschaft zu steigern.

Für Händler bringt das Agentengeschäft einen sicheren Weg, um KI zu integrieren, KI besser zu nutzen und mit Hilfe von KI ein effizienteres und intelligenteres Geschäftswachstum zu erzielen, was zu einer höheren Nutzerumwandlungsrate und zusätzlichen Einnahmen führt.

Li Jun enthüllte, dass bis heute „Abao“ unter Alipay die Fähigkeit zur koordinierten Zusammenarbeit über verschiedene Geräte hinweg mit 5 führenden Handyherstellern aufgebaut hat, die Fahrzeugdienste 16 führende Automarken abdecken und mit mehr als 60 Automobilherstellern gezielte Kooperationen vereinbart wurden; neue Endgeräte wie intelligente Brillen und Uhren werden gleichzeitig eingeführt. Darüber hinaus sind Unternehmen wie McDonald's, Mixue, Luckin, Amap Taxi, Didi, Deppon Express, YTO Express und Fengchao nacheinander „Abao“ beigetreten und haben ihre Agentengeschäftsdienste gestartet.

„Insgesamt ist die Nachfrage der Händler nach dem Beitritt sehr groß, einige Entwicklungsanforderungen sind bereits bis zum nächsten Jahr terminiert“, sagte Li Jun. Zahlungsinstitute müssen zudem differenzierte Betriebsdienste für das Agentengeschäft anbieten, die sich an den KI-Fähigkeiten und der Bereitschaft der Händler zum Betrieb von Agenten orientieren.

Für Händler, die über digitale Aufzeichnungen verfügen, aber keine ausreichenden KI-Fähigkeiten haben, müssen Zahlungsinstitute einen integrierten intelligenten Hosting-Dienst anbieten, um die Seiten, Produkte und Dienstleistungsabläufe der Händler in Skills (Fähigkeiten) und standardisierte Agenteneinheiten umzuwandeln, die von Agenten aufgerufen werden können – um einen niedrigschwelligen Zugang zur KI-Transformation von Diensten zu ermöglichen.

Für Händler, die die KI-Transformation ihrer Dienste abgeschlossen haben und eine starke Bereitschaft zum Betrieb von Agenten haben, sollten Zahlungsinstitute ihnen dabei helfen, die Erstellung von Agenten, die Anordnung von Fähigkeiten, die Ausführung von Aufgaben und das Betriebsmanagement umzusetzen – um ihre intelligenten Betriebsfähigkeiten in Bereichen wie Nutzererkennung, Produktempfehlungen und Mitgliederverwaltung zu verbessern.

Nach Ansicht von Li Jun wird das Agentengeschäft mit der beschleunigten Verbreitung verschiedener intelligenter Endgeräte neue Entwicklungstrends der Ganzbereichsabdeckung, Szenenbindung und Sofortigkeit zeigen – was zu einer umfassenden Vernetzung zwischen mehreren Geräten und mehreren Agenten führt, sodass der Eingangsbereich überall verfügbar ist. Angesichts der neuen Runde von Veränderungen im Eingangsbereich muss Alipay seine Layout-Schritte beschleunigen.

Im Gegensatz zum breiten Layout von Alipay treibt Deng Guobiao, Gründer und CEO des B2B-grenzüberschreitenden Handelszahlungsplattform XTransfer, die umfassende Anwendung von KI-Agenten in B2B-Grenzüberschreitungs-Handelsszenarien voran.

Am 12. August sagte er gegenüber Reportern während der Konferenz für zukünftigen Außenhandel 2026, dass diese Arbeit nicht einfach zu bewältigen ist. Denn er hat es mit einem B2B-Grenzüberschreitungs-Handelsumfeld zu tun, das nur einen geringen Digitalisierungsgrad aufweist.

„Der Kontrast ist sehr groß: Einerseits ist der Digitalisierungsgrad der B2B-Grenzüberschreitungs-Handelsszenarien sehr niedrig, eine große Menge der Echtheitsprüfung von grenzüberschreitenden Handelshintergründen erfordert noch das Sammeln von handschriftlichen Dokumenten, und die Daten im Zusammenhang mit dem B2B-Grenzüberschreitungs-Handel wie Zoll, Logistik und Lagerhaltung sind stark verteilt, was die Erfassung und Prüfung erschwert; andererseits sind die Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung und Betrugsbekämpfung im B2B-Grenzüberschreitungs-Handel extrem hoch“, enthüllte er gegenüber Reportern. Dazu hat er das selbst entwickelte große Zahlungsmodell für den B2B-Grenzüberschreitungs-Handel von XTransfer in 72 Agenten integriert, die alle Phasen abdecken – von der KYC-Prüfung (Know Your Customer, Identitätsüberprüfung) bei der Kundenzulassung über die Echtheitsprüfung des Handelshintergrunds bis zur fortlaufenden Überwachung zur Geldwäschebekämpfung.

Er gestand gegenüber Reportern, dass sich im KI-Zeitalter die Geschäftsmodelle von kleinen und mittleren Außenhandelsunternehmen erheblich verändern. Zahlreiche „Super-Außenhandels-Individuen“ wie Ein-Personen-Unternehmen (OPC) entstehen rasch und erschließen aktiv die fragmentierten Chancen des globalen B2B-Handels – was zu einer massiven und verteilten Nachfrage nach grenzüberschreitenden Geldeingängen im B2B-Bereich führt. In diesem Trend ist die Frage, wie man Super-Außenhandels-Individuen dabei unterstützen kann, ihre Geldeingänge effizient abzuwickeln, auch eine neue Entwicklungschance für KI-Agenten.

In diesem Jahr hat er häufig gesehen, dass viele Super-Außenhandels-Individuen mit „der Kraft einer Person“ verschiedene Produkte erfolgreich in internationale Regionen wie Afrika und Südostasien verkaufen – aber sie stoßen häufig auf das Problem, dass ihre ausländischen Kunden nicht genügend US-Dollar-Bestände haben, um die Zahlung durchzuführen.

„Wenn KI-Agenten einen durchgehenden lokalen Zahlungskonto-Dienst und einen schnellen Währungsumtausch-Dienst aufbauen können, sodass ausländische Kunden die Waren in ihrer lokalen Währung bezahlen und die Super-Außenhandels-Individuen die umgetauschten RMB-Gelder in kurzer Zeit erhalten und abheben können, wird dies dem Agentengeschäft im B2B-Grenzüberschreitungs-Handel breite Entwicklungsräume eröffnen“, betonte Deng Guobiao.

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