Von dem durch KI verursachten Schock bis zum Gegenschlag mit KI: Chegg teilt die Kurse in 5000 Inhaltsfragmente auf.

Im ersten Halbjahr wurden Abfindungen in Höhe von 14,4 Millionen US-Dollar gezahlt.

Am Abend des 6. August veröffentlichte das globale Unternehmen für Lern- und berufliche Kompetenzverbesserung Chegg, Inc. (NYSE: CHGG) seine Finanzergebnisse für das Quartal, das am 30. Juni 2026 endete.

Chegg erzielte im zweiten Quartal 2026 einen Gesamtnettoumsatz von 51,8 Millionen US-Dollar, was einem Rückgang von 51 % gegenüber dem Vorjahr entspricht; davon betrug der Umsatz des Chegg-Skills-Geschäfts 17,5 Millionen US-Dollar, ein Anstieg von 2 % gegenüber dem Vorjahr. Die Bruttomarge lag bei 55 %.

Der Nettoverlust von Chegg im zweiten Quartal 2026 belief sich auf 2,951 Millionen US-Dollar, was einer Verengung des Nettoverlusts um etwa 91,7 % gegenüber dem Vorjahr entspricht; das bereinigte EBITDA betrug 9,1 Millionen US-Dollar.

Der freie Cashflow in diesem Quartal betrug 6,4 Millionen US-Dollar, einschließlich Abfindungszahlungen von etwa 1,5 Millionen US-Dollar im Zusammenhang mit früheren Umstrukturierungsmaßnahmen. Nach der Zahlung von 14,4 Millionen US-Dollar an Abfindungen im ersten Halbjahr erzielte Chegg immer noch einen freien Cashflow von 9,5 Millionen US-Dollar.

„Im zweiten Quartal überstiegen unser Umsatz, das bereinigte EBITDA und der Cashflow die Erwartungen, was unsere Fähigkeit widerspiegelt, Prioritäten umzusetzen und gleichzeitig in zukünftiges Wachstum zu investieren“, sagte Dan Rosensweig, CEO und Executive Chairman von Chegg. „Unser langfristiges Ziel bleibt unverändert: Chegg wieder auf Wachstumskurs zu bringen und gleichzeitig eine hohe Bruttomarge und einen starken freien Cashflow aufrechtzuerhalten.“

Chegg CFO David Longo sagte: „Wir haben die Geschäftsgrundlagen für den langfristigen Erfolg gestärkt. Das Unternehmen ist schlanker und effizienter und bestens darauf vorbereitet, im Jahr 2026 einen beachtlichen freien Cashflow zu generieren.“

Der erwartete Gesamtnettoumsatz für das dritte Quartal 2026 wird voraussichtlich zwischen 43 und 44 Millionen US-Dollar liegen, die Bruttomarge zwischen 48 % und 49 % und das bereinigte EBITDA zwischen 1 und 2 Millionen US-Dollar.

In dem Finanzbericht und der anschließenden Telefonkonferenz zu den Finanzergebnissen erläuterte CEO Dan Rosensweig, dass Chegg sich weiter transformiert und Studenten dabei hilft, Fähigkeiten, Selbstvertrauen und Kontakte aufzubauen, um erfolgreich ihren Abschluss zu machen, Praktikumsplätze zu finden und in das Berufsleben überzugehen.

Er erläuterte, dass Chegg die drei Bereiche akademische Plattform, Skill-Geschäft und Sprachlernfähigkeiten zu einer One-Stop-Plattform für Beschäftigungsfähigkeit zusammenführt, um eines der dringendsten Bedürfnisse zu lösen, mit dem Studenten heute konfrontiert sind. Nach seinen Angaben nutzen bereits mehr als 10.000 Studenten die Beta-Version und geben Feedback. Der neue Dienst wird ab dem dritten Quartal und im Laufe des Jahres 2027 schrittweise auf Chegg und der Website Internships.com eingeführt.

Im Folgenden die wichtigsten Inhalte der Chegg-Telefonkonferenz zu den Finanzergebnissen (redaktionell bearbeitet von Duozhi):

01 Ausrichtung auf die Beschäftigung von 20 Millionen Studenten: Neue One-Stop-Plattform für Beschäftigungsfähigkeit wird im dritten Quartal in Betrieb genommen

Für Chegg entwickelt sich die Hochschulbildung ständig weiter, aber Studenten brauchen letztendlich einen Job. Für fast 20 Millionen Studenten, die in den nächsten Jahren auf den Arbeitsmarkt kommen, ist dieser Übergang voller Herausforderungen und Unsicherheiten. Ab dem dritten Quartal wird Chegg die nächste Generation der Plattform sanft starten, indem es einzigartige Daten, künstliche Intelligenz und Erkenntnisse über Lernweisen und Karrierewege kombiniert, um die Hindernisse für Studenten zu verringern, Praktikumsplätze und anschließend Jobs zu finden.

Die neue Version von Chegg wird den Bewerbungs- und Abgleichsprozess automatisieren und gleichzeitig Beratungsfunktionen hinzufügen, um Studenten bei der Auswahl des geeigneten Fachs, der passenden Kurse und der Bewertung der erforderlichen Fähigkeiten zu unterstützen. Sie automatisiert Suche, Abgleich und Beratung, sodass Studenten die richtigen Fähigkeiten aufbauen, die richtigen Kurse belegen und die richtigen Kontakte knüpfen können.

Chegg wird die Schwierigkeiten im Bewerbungsprozess bewältigen, einschließlich der Anpassung von Lebensläufen, der Erstellung von Anschreiben, des automatischen Ausfüllens und Einreichens von Bewerbungen und sogar der Initiierung von Alumni-Kontakten im Namen der Studenten. Die Plattform wird außerdem unternehmensspezifische Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, personalisiertes Feedback und gezielte Kurse zur Verbesserung der Fähigkeiten hinzufügen, um die Lücke zwischen Studenten und ihren Wunschjobs zu schließen. Am Ende entsteht eine One-Stop-Plattform, die Studenten von dem Zustand „Ich brauche einen Job“ zu dem Zustand „Ich bin vorbereitet, habe mich beworben und habe Kontakte geknüpft“ führt.

Hierbei handelt es sich um die Zusammenführung von akademischer Plattform, Skill-Geschäft und Sprachlernfähigkeiten zu einem einzigen Dienst, der eines der dringendsten Bedürfnisse löst, mit dem Studenten heute konfrontiert sind. Mehr als 10.000 Studenten nutzen derzeit die Beta-Version und geben Feedback. Ab dem dritten Quartal und im Laufe des Jahres 2027 wird Chegg diesen neuen Dienst schrittweise auf der Chegg-Hauptseite und der Website Internships.com einführen.

02 Das akademische Geschäft bleibt ein Schwerpunkt: Die Kurse wurden in 5.000 Inhaltsfragmente umgewandelt

Dan Rosensweig erklärte, dass Chegg sich auf den akademischen Bereich konzentriert. Jetzt wird Chegg gleichzeitig auf akademische und berufsbezogene Probleme eingehen. Was die Inhaltserstellung betrifft, wird dies einer der Bereiche sein. Gleichzeitig wird die SEO-Strategie auf Basis von Stelleninformationen und Studentendaten erheblich ausgeweitet. Der Unterschied von Chegg zu anderen Anbietern besteht darin, dass es bei den Schulen, die die Studenten besuchen, den von ihnen belegten Kursen und ihrem Fach beginnt. Chegg kann diejenigen identifizieren, die diese Kurse belegt haben und wo sie arbeiten, kann die Alumni identifizieren und versuchen, Verbindungen zwischen Studenten und Alumni herzustellen.

Chegg hat alle entwickelten Kurse in 5.000 Inhaltsfragmente umgewandelt, um sie kürzer, leichter zugänglich und erschwinglicher zu machen, damit die Fähigkeiten bewertet werden können, die die Studenten ihrer Meinung nach bereits besitzen, und sie dann zu einem sehr erschwinglichen Preis geschult werden können.

Diese Inhalte werden sich ständig weiterentwickeln, genau wie die akademischen Fragen und Antworten, die auf die fachlichen Bedürfnisse der Studenten abzielen. Sie werden sich an den Fähigkeiten orientieren, die Unternehmen tatsächlich für Studenten empfehlen. KI ermöglicht es uns, all dies schnell und kostengünstig zu erledigen und jede Erfahrung zu personalisieren.

03 Das Skill-Geschäft wird weiter auf Unternehmen und Schulen ausgeweitet

Mit der Erweiterung des Schwerpunkts auf Beschäftigungsfähigkeit bleibt das Skill-Geschäft (Chegg Skills) ein wichtiger Bestandteil der zukünftigen Chancen. Indem es Organisationen beim Aufbau von Arbeitskräftefähigkeiten hilft und Lernende dabei unterstützt, relevante Fähigkeiten zu entwickeln und anzuwenden, baut Chegg eine Plattform auf, die Lernen, Kompetenzentwicklung und berufliche Ergebnisse verbindet.

Chegg Skills wurde als Multi-Channel-Plattform aufgebaut, die Unternehmen, Einrichtungen, Arbeitgeber und Marktkanäle abdeckt, um eine diversifiziertere Grundlage für Wachstum zu schaffen. In diesem Jahr wurden 6 neue Partner unterzeichnet, darunter OpenSesame und Dale Carnegie. Diese Kooperationen werden in der zweiten Jahreshälfte offiziell in Betrieb genommen.

In den nächsten Jahren wird Chegg weiter auf Unternehmen und Schulen ausgeweitet, wobei KI und Daten genutzt werden, um das Kurskatalog erheblich zu erweitern und zu personalisieren und gleichzeitig die Kurse erschwinglicher zu machen.

04 Der KI-Agent-Coach in den Sprachkompetenzprodukten wird in den Arbeitsablauf integriert

Sprachkompetenz ist ein wichtiger Bestandteil der Beschäftigungsfähigkeit, der Berufstätigen und Studenten dabei hilft, praktische, stellenbezogene Fähigkeiten zu erwerben, die zu greifbaren Geschäftsergebnissen führen.

Der größte Unterschied des Chegg-Sprachprodukts Busuu besteht darin, dass es direkt an Arbeitsszenarien gebunden und ergebnisorientiert ist. Sein „KI-Agent-Coach“ ermittelt zunächst die Ziele jedes Lernenden, passt sich an den spezifischen Kontext jeder Interaktion an, gibt in entscheidenden Momenten Anleitung, unterstützt weitere Szenarien wie Kundentelefonate, Präsentationen und Vorstellungsgespräche und bietet bei Bedarf sofortige Lernunterstützung.

Nach den Angaben transformiert Chegg das Sprachprodukt Busuu von einer Sprachlern-App zu einer Performance-Plattform, die Menschen dabei hilft, in entscheidenden Momenten selbstbewusst und effektiv in jeder Sprache zu kommunizieren.

Der neue intelligente Agent-Coach kann die Ziele jedes Lernenden und den Kontext jeder Interaktion verstehen und dabei helfen, sich auf wichtige Momente wie Kundentelefonate, Präsentationen oder Vorstellungsgespräche vorzubereiten.

Anfang nächsten Jahres plant Chegg, den KI-Agent-Coach nahtlos in die tatsächlichen Arbeitsabläufe der Lernenden zu integrieren, um Lernunterstützung zu der Zeit und an dem Ort anzubieten, an dem sie am dringendsten benötigt wird.

Gleichzeitig expandiert Chegg mit seinen Skill-Produkten nach Europa und verbindet Sprachenlernen mit umfassenderen Fähigkeiten der Arbeitskräfte.

05 Betriebsmodell mit Priorität auf KI

Seit dem vergangenen Herbst hat Chegg ein neues Kapitel mit Kern der KI-Priorität aufgeschlagen, indem es die Unternehmensarchitektur neu gestaltet, eine nachhaltige Kostenstruktur aufbaut und die Bilanz stärkt, um die Umsetzung der größeren Vision zu beschleunigen.

Nach den Angaben hat die Mission von Chegg, „den Studenten an die erste Stelle zu setzen und ihnen dabei zu helfen, vom Lernen zum Beruf zu gelangen“, seit fast 20 Jahren nie gewankt. Von der Pionierarbeit bei dem Modell der Lehrbuchvermietung über die Einführung von Chegg Study für 24/7-Lernunterstützung bis hin zur Ergänzung von kompetenzbasierten Kursen hat jede Transformation ein neues Kapitel des Wachstums aufgeschlagen.

Heute erweitert Chegg auf Basis der gesammelten Erfahrungen in Produkt, Technik und Daten den Schwerpunkt auf den Bereich der Beschäftigungsfähigkeit, um Studenten dabei zu helfen, die Fähigkeiten, das Selbstvertrauen und die Kontakte aufzubauen, die sie benötigen, um ihren Abschluss zu machen, Praktikumsplätze zu finden und in das Berufsleben einzusteigen.

Chegg ist der Ansicht, dass die Umstrukturierung der Belegschaft zu einer Priorität auf KI die Grundlage all dieser Strategien ist. KI ermöglicht es Chegg, personalisiertes Lernen zu realisieren, Ergebnisse zu verbessern und auf effizientere und kostengünstigere Weise zu skalieren, was ein schlankeres Betriebsmodell bietet, das es ermöglicht, wieder zu einem hochprofitablen Wachstumsgeschäft zurückzukehren.

Rückblickend auf den bereits aufgebauten Entwicklungsweg und die zukünftige Richtung ist das Management voller Zuversicht – KI hat dem Unternehmen echte Gegenwinde beschert, und Chegg begegnet dem, indem es die Bilanz stärkt, eine KI-priorisierte Kostenstruktur wieder aufbaut und seine Vision auf größere Chancen ausweitet.

Chegg ist der Ansicht, dass das Unternehmen zu einem Unternehmen für Beschäftigungsfähigkeit wird, das Studenten dabei hilft, Fähigkeiten zu entwickeln, Praktikumsplätze zu suchen, Jobs zu finden und im Laufe ihrer Karriere ständig zu wachsen. Dies ist ein langlebigerer Markt, und Chegg hat eine einzigartige Position, um diesen Markt zu erobern.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Offiziellen Konto „Duozhi Wang“ (ID: duozhiwang), Autor: Wang Shang, veröffentlicht mit Genehmigung von 36Kr.