Warum restrukturiert ByteDance Feishu?

Am 30. Juli hat ByteDance eine umfassende Umstrukturierung seines KI-Geschäfts vorgenommen und die organisatorischen Fähigkeiten von Feishu, der Software für gemeinsame Arbeit, neu geordnet, sodass verschiedene Teams diese Fähigkeiten übernehmen können.

Gemäß dem von den Medien veröffentlichten Umstrukturierungsplan wird das Feishu-Produktteam mit Doubao zusammengelegt, um ein neues Doubao-Produktteam zu bilden, das von Zhao Qi einheitlich geleitet wird; der Leiter von Feishu, Xie Xin, berichtet an Zhao Qi. Die Teams für Marketing, Vertrieb und Kundenservice (GTM) von Feishu werden in Volcano Engine integriert, um eine ToB-Dienstorganisation namens „Plattform für Kreativitätsdienste“ zu gründen, die von Tan Dai, dem Leiter von Volcano Engine, verwaltet wird; Lin Chan, Leiterin des Feishu-Vertriebs, und Shi Zhijun, Leiter des Feishu-Marketings, berichten an Tan Dai.

Nach der Umstrukturierung bleiben der Markenname von Feishu sowie die bestehenden Produkte und Dienstleistungen unverändert. Darüber hinaus wurde die „Doubao Enterprise-Version“, die vom Feishu-Team an der Entwicklung beteiligt ist, bei einigen Kunden bereits in der Betaphase getestet.

Diese Umstrukturierung scheint oberflächlich betrachtet so, als hätte Feishu den Status einer unabhängigen Abteilung verloren, im Wesentlichen stellt sie jedoch eine Wende der ToB-Strategie von ByteDance dar. Sie durchbricht die Grenzen der traditionellen SaaS-Abteilungen, hebt die Priorität der KI-to-B-Strategie weiter an und überträgt die von Feishu angesammelten Unternehmensszenarien und Kundenressourcen direkt in das System „Großmodell + Cloud-Infrastruktur“.

Öffentlichen Daten zufolge haben im zweiten Quartal 2026 mehr als 90 % der neuen Kunden von Feishu gleichzeitig KI-Produkte von Feishu erworben. Nach Kenntnisstand belief sich der ARR (jährliche annualisierte Einnahmen) des Großmodellgeschäfts von ByteDance nach durchschnittlichem Verbrauch im Juli auf 4 Milliarden US-Dollar und übersteigt damit die Summe des ARR anderer inländischer Modellanbieter.

Es ist unbestreitbar, dass ByteDance nach dieser Runde der Anpassungen über stärkere unternehmensweite KI-Fähigkeiten verfügt und der branchenweite Wettbewerb mit Konkurrenten von einem Vergleich zwischen Produkten zu einem umfassenden Wettbewerb zwischen Modellen, Anwendungen, Cloud-Computing und Kommerzialisierung geworden ist. Dennoch müssen wir eine Frage stellen: Warum hat ByteDance Feishu umstrukturiert und seine beiden wichtigsten Fähigkeiten jeweils in Doubao und Volcano Engine eingebracht?

Großmodelle verändern die Logik von Unternehmenssoftware grundlegend

Zurück im Jahr 2016 wurde Feishu nicht für die Branche entwickelt, sondern um den internen organisatorischen Bedarf von ByteDance bei der raschen Expansion zu decken. Nachdem Feishu 2019 innerhalb von ByteDance schnell gewachsen war, wurde es der Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Über eine Bürosoftware gab es die Standards der Organisationskultur von ByteDance weiter. Produkte wie die bekannten multidimensionalen Dokumente, OKR und Feishu-Meetings tragen alle einen starken ByteDance-Stil.

Seitdem agiert Feishu als unabhängige operative Einheit, und einige Änderungen in dieser Zeit beschränkten sich lediglich auf die vertikale Beziehung zwischen der Konzernleitung und Feishu. Diese Anpassung ist die wichtigste organisatorische Umstrukturierung von Feishu seit seiner Einführung im Jahr 2016.

Diese Maßnahme hat breite Aufmerksamkeit in der Branche erregt, nicht weil Feishu in einen Rückgang geraten ist. Im Gegenteil: Bezogen auf die Produktfähigkeit und die Position in der Branche gehört Feishu nach wie vor zur ersten Ebene der inländischen Unternehmenssoftware und hat seine Konkurrenten sogar weit hinter sich gelassen. Bis heute hat Feishu Layouts in mehreren Dimensionen abgeschlossen: Sofortkommunikation, Online-Dokumente, Videokonferenzen, Wissensdatenbanken, multidimensionale Tabellen und offene Plattformen, die die meisten Szenarien der gemeinsamen Büroarbeit in Unternehmen abdecken.

Die globale Unternehmenssoftware entwickelt sich seit langem in Richtung Effizienzsteigerung. Microsoft erweiterte die Office-Produktpalette, Google führte Workspace ein, Salesforce verbesserte die CRM-Plattform, Slack gestaltete die Unternehmenskommunikation neu, Notion förderte die Wissenszusammenarbeit; inländisch erweiterten neben Feishu auch DingTalk und WeCom ständig die Produktgrenzen und integrierten Dokumente, Meetings, Genehmigungen, Wissensdatenbanken und Prozessverwaltung in eine einheitliche Plattform.

Der Kern des Wettbewerbs um Unternehmenssoftware dreht sich stets um die „Organisationseffizienz“. Daher bilden die reibungslose Informationsübertragung und der Grad der Online-Gestaltung von Geschäftsprozessen die Kernkriterien für die Kaufentscheidung von Unternehmen.

Wir können auch klar erkennen, dass die Kernaufgabe aller großen Unternehmenssoftware in „Verbindung“ und „Speicherung“ liegt: Mitarbeiter beschaffen Informationen, analysieren Daten, verfassen Berichte, initiieren Genehmigungen und treiben Projekte voran. Die Software ist dafür zuständig, Informationen zu speichern, Prozesse zu verbinden und Kommunikationskosten zu senken. Dokumente speichern Wissen, Meetings führen zu Entscheidungen, Wissensdatenbanken sammeln Erfahrungen, multidimensionale Tabellen organisieren Daten – alles dient dem Ziel, die Effizienz der Organisationsabläufe zu steigern.

Die Lage schien fast durchweg positiv zu sein. IDC-Daten zeigen ebenfalls, dass der Markt für chinesische gemeinsame Bürosoftware weiter wächst, die digitale Transformation von Unternehmen kontinuierlich voranschreitet und die Branche für gemeinsame Büroarbeit stets ein stabiler Teil der IT-Investitionen von Unternehmen ist.

Der Markt zeigte keinen Rückgang, die Produkte stagnierten nicht, daher wirkt die organisatorische Anpassung besonders außergewöhnlich.

Die Variable trat ein, nachdem Großmodelle in Anwendungsszenarien von Unternehmen Einzug gehalten hatten: Die technische Grundlage und die Nachfragelogik von Unternehmenssoftware wurden tiefgreifend verändert. Microsoft integrierte Copilot in Microsoft 365 und deckte Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams ab; Google integrierte Gemini in Workspace; Salesforce führte Agentforce ein, um Agenten an Vertriebs-, Kundenservice- und Betriebsprozessen teilhaben zu lassen; inländisch veröffentlichten Alibaba, Tencent und ByteDance nacheinander unternehmensweite Großmodellprodukte und Agentenplattformen, sogar Alibaba und ByteDance brachten Hardwareprodukte zum Sammeln von Informationen heraus – KI-Aufnahmegeräte.

Daraus resultierte eine Veränderung der Nachfrage: Die Schwerpunkte der Kaufentscheidung für Unternehmenssoftware neigten sich allmählich den Modellfähigkeiten und den Ergebnissen der Aufgabenausführung zu. Die Arbeitsweise im Berufsleben wurde dadurch neu gestaltet – das Erstellen von Sitzungsprotokollen nach Meetings, das Generieren von Kundenanalysen nach Vertriebsbesuchen, die Zusammenfassung von Marktforschungen, die unterstützende Generierung von Entwicklungscode und die standardisierten Antworten im Kundenservice werden alle tiefgreifend von KI-Modellen begleitet.

Die übergreifende KI-Struktur verändert sich, die mikroskopischen Verhaltensänderungen sind noch drastischer: Die Wertgestalt von Dokumenten, Wissensdatenbanken, Organisationsstrukturen, Berechtigungssystemen und Geschäftsprozessen hat sich ebenfalls verschoben. Dokumente werden zu Eingabequellen, damit Modelle das Unternehmenswissen verstehen, Wissensdatenbanken bilden die Grundlage für Modelle, um Kontextinformationen zu erhalten, Organisationsstrukturen legen die Grenzen des Datenzugriffs von Modellen fest, Berechtigungssysteme regeln die Aufgabenausführungsberechtigungen von Modellen, und Geschäftsprozesse leiten Modelle an, konkrete Arbeiten zu erledigen. Die gemeinsame Büroarbeit entwickelt sich zu einer grundlegenden Unterstützungsfähigkeit für den Betrieb von Modellen.

Aus diesem Grund verlagern sich die Wettbewerbsdimensionen von Unternehmenssoftware von der Kollaborationserfahrung und der Funktionsabdeckung hin zu Modellfähigkeiten, der Anhäufung von Unternehmenswissen, dem Agentenökosystem und den unternehmensweiten Bereitstellungsfähigkeiten. Gartner prognostiziert, dass bis 2028 mehr als ein Drittel der Unternehmenssoftware über integrierte Agentenfähigkeiten verfügt und mindestens 15 % der täglichen Geschäftsentscheidungen unter Beteiligung von Agenten getroffen werden. Ein einzelnes Büroprodukt kann die gesamte Kette aus Modellen, Rechenleistung, Daten, Sicherheit, Bereitstellung und kommerzieller Lieferung kaum alleine unterstützen.

Vor diesem Hintergrund weist die organisatorische Zuordnung von ByteDance eine klare industrielle Logik auf. Feishu hat Unternehmenswissen, Organisationsbeziehungen, Berechtigungssysteme und Geschäftsprozesse angesammelt, Doubao verfügt über Großmodell- und Agentenfähigkeiten, Volcano Engine besitzt Cloud-Computing, Modellbereitstellung und Infrastruktur für Unternehmensdienstleistungen. Die drei Fähigkeiten waren ursprünglich auf verschiedene Geschäftssysteme verteilt. Mit der Umsetzung der unternehmensweiten KI würde die Aufrechterhaltung von drei unabhängigen Systemen die Kooperationskosten erhöhen und die Produktentwicklung sowie die Effizienz der Kommerzialisierung beeinträchtigen.

Die Eingliederung des Produktteams in Doubao treibt die Weiterentwicklung der Software im Hinblick auf die Modellfähigkeiten voran; die Integration von Marketing, Vertrieb und Kundenservice in Volcano Engine ermöglicht die einheitliche Betreuung von Unternehmenskunden. Feishu behält seine Produktform bei, die organisatorischen Grenzen werden neu festgelegt, was die Veränderung der Wettbewerbsrichtung in der Branche für Unternehmenssoftware widerspiegelt.

Feishu steht keinem homogenen Wettbewerb mit DingTalk und WeCom gegenüber, sondern der Veränderung der Form der unternehmensweiten KI-Infrastruktur. Sobald sich die Positionierung von Unternehmenssoftware von der Unterstützung von Mitarbeitern bei der Erledigung von Arbeiten hin zur direkten Beteiligung an der Geschäftsausführung verändert, kann die gemeinsame Büroarbeit die nächste Generation von Unternehmenssoftware nicht mehr allein definieren. Daher wurde Feishu zum Ausgangspunkt für die Umstrukturierung des unternehmensweiten KI-Systems von ByteDance.

Die grundlegenden Einheiten des KI-Wettbewerbs in Unternehmen haben sich verändert

Angesichts ähnlicher branchenweiter Herausforderungen hat ByteDance eine entschlossene und konsequente Wahl getroffen. Es hat nicht versucht, die Feishu-Abteilung weiter auszubauen, sondern stattdessen das Organisationssystem hinter der Marke neu zu gestalten, um sich durch die Anpassung der organisatorischen Beziehungen an die neuen branchenweiten Veränderungen anzupassen – eine Vorgehensweise, die sich völlig von der Logik anderer großer Konzerne unterscheidet.

Feishu hat lange Zeit einen relativ geschlossenen Betriebskreislauf aufrechterhalten. Von der Produktentwicklung über die Marketingförderung bis hin zum Kundenvertrieb und Kundendienst war alles in Feishu konzentriert, und die organisatorischen Ziele drehten sich vollständig um Feishu.

Wir können die ursprüngliche Organisationsform von Feishu als „vertikal entwickelte Abteilung“ zusammenfassen. Dies ist auch das Organisationsparadigma, das Softwareunternehmen seit langem verwenden. Microsoft Office, Salesforce, DingTalk und WeCom haben alle ähnliche Systeme aufgebaut – der Produktleiter verfügt über ein hohes Koordinationsrecht für Entwicklung, Vertrieb und Kundenbetrieb, sodass die Abteilung zur grundlegenden Einheit der Entwicklung von Unternehmenssoftware wird und leicht eine eigene kleine Betriebsumgebung bilden kann.

Aber um dieses Modell zum Laufen zu bringen, sind die Anforderungen an die Untergrenze sehr hoch: Das Produkt muss in der Lage sein, unabhängig zu operieren und unabhängig Gewinne zu erzielen. Im Klartext heißt das: Ein Produkt wird wie ein kleines Unternehmen geführt – Entwicklung, Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit richten sich alle danach, und am Ende wird klar berechnet, ob es Gewinn oder Verlust macht. Es ist sowohl der Ort für die Produktentwicklung als auch der Bereich für die Kosten- und Erlösrechnung.

Aber mit der rasanten Entwicklung der KI-Technologie hat sich die Lebensgrundlage von Software verändert, und die Obergrenze über Feishu sowie das Einsatzgebiet unter seinen Füßen sind ebenfalls an Grenzen gestoßen.

Feishu bediente in der Anfangsphase Internetunternehmen und wachstumsstarke Unternehmen, seine Vorteile konzentrierten sich auf die gemeinsame Büroarbeit und die Organisationseffizienz. Mit der Vertiefung der Kommerzialisierung von Großmodellen werden traditionelle Branchen wie Finanzen, Fertigung, Energie, Einzelhandel und öffentliche Verwaltung zu Kernnachfragern für unternehmensweite KI. Derartige Kunden haben lange Beschaffungszyklen, hohe Anforderungen an die Bereitstellung und stellen strenge Anforderungen an Cloud-Ressourcen, Sicherheitsfähigkeiten, lokalisierte Lieferungen sowie branchenspezifische Lösungen. Eine einzelne Bürosoftware kann komplexe Projekte kaum alleine übernehmen. Die von Volcano Engine angesammelten Fähigkeiten im Unternehmensdienstleistungsbereich sind die entscheidende Unterstützung für ByteDance bei der Erschließung des Marktes für unternehmensweite KI.

Wir stellen fest, dass der Erwerb von KI durch Unternehmen heute längst nicht mehr nur der Kauf einer einfachen Software ist. Modelle, Plattformen und Anwendungen sind längst tief miteinander verbunden, und es ist kaum möglich, Kunden zufriedenzustellen, wenn man sich nur auf einen einzelnen Bereich stützt.

Die strategische Anpassung von Microsoft zeigt die Merkmale dieses Trends. Microsoft 365 Copilot, Azure AI, GitHub Copilot und Azure OpenAI Service sind auf unterster Ebene umfassend miteinander verbunden, das Vertriebssystem richtet sich nun an den umfassenden Lösungen für unternehmensweite KI aus, und die Beschaffungsprozesse decken oft Modelle, Cloud-Plattformen, Sicherheitssysteme und Bürosoftware ab. Google hat Gemini, Workspace und Google Cloud ebenfalls eng miteinander integriert.

Inländisch ist der Entwicklungspfad mehrerer Giganten dem des US-Marktes sehr ähnlich. Alibaba bindet das Tongyi-Großmodell, Alibaba Cloud und DingTalk tief miteinander ein; Tencent sorgt dafür, dass das Hunyuan-Großmodell WeCom, Tencent Cloud und Tencent-Meetings durchzieht. Alibaba und Tencent haben bereits eine Phase mit mehreren parallelen Wettbewerbsprojekten hinter sich, sie ziehen ihre Fronten allmählich zusammen, reduzieren häufige parallele Projekte, vereinheitlichen Projekte, die bereits Fortschritte gemacht haben, und treten in eine Phase ein, in der „Integration“ im Vordergrund steht.

Daher entspricht die Umstrukturierung von Feishu durch ByteDance diesem Trend. Noch wichtiger ist, dass ByteDances Beurteilung der grundlegenden Einheiten des unternehmensweiten KI-Wettbewerbs sich grundlegend verändert hat.

In der Vergangenheit konkurrierte Unternehmenssoftware mit „einzelnen Produkten“ jeweils für sich, und Feishu konnte mit einem extrem guten Nutzererlebnis Marktlücken erschließen. Aber mit der Umsetzung von Großmodellen in fortgeschrittenen Bereichen wird die Position einer einzelnen Bürosoftware in der gesamten Lieferkette neu definiert. Sie ist nicht mehr der Endpunkt der Kommerzialisierung, sondern wird zu einem häufig genutzten Interaktionseingang, über den die Fähigkeiten von Großmodellen umgesetzt werden können. Das einzelne „Produkt gegen Produkt“-Modell kann nicht mehr fortbestehen, die vollständige Kollaboration des „System gegen System“-Modells ist die Grundlage, um große Aufträge zu erhalten.

Das Grausame an dieser Veränderung ist die Verschiebung der Bedürfnisstruktur der Kunden. Heutzutage besteht das Kernproblem von großen und mittleren Unternehmen beim Erwerb von KI nicht mehr darin, dass „ein Kollaborationswerkzeug fehlt“, sondern in komplexen technischen Herausforderungen: der Planung der Cloud-Rechenleistung auf unterster Ebene, der sicheren Bereinigung und Trennung von Berechtigungen für private Daten, der Feinabstimmung von branchenspezifischen Modellen und letztendlich der Frage, wie diese Fähigkeiten nahtlos in die bestehenden Geschäftsprozesse integriert werden können.

Der Vorteil von Feishu liegt in der Bereitstellung von häufigen Arbeitsszenarien und Benutzeroberflächen, aber im Wesentlichen ist es nur eine obere Anwendungsebene. Es kann die schweren Aufgaben wie die Rec