Chen Yusen ist nicht den alten Weg von Alibaba gegangen.

Chen Yusen ist seit 46 Tagen CEO von DingTalk.

Das erste Produkt ist erschienen.

Am 27. Juli ging die offizielle Website von Qianwen Office online, gleichzeitig wurden die Beta-Versionen für Windows und macOS freigegeben. Viele Menschen, die diese Nachricht sehen, denken vielleicht, dass es sich nur um ein Agent-Tool handelt.

Ehrlich gesagt finde ich im Gegenteil, dass dies die tiefgreifendste Veränderung von Alibaba in den letzten Jahren ist.

Denn bei diesem Produkt findet man kaum noch die einstige großangelegte, pathetische Erzählweise, stattdessen ist es voller Pragmatismus, Zurückhaltung und Minimalismus.

Der junge Chen Yusen hat den alten Weg von Alibaba nicht gewählt.

I. Diese Sache ist überhaupt nicht typisch für Alibaba

Erinnern wir uns, was Alibaba in den letzten Jahren getan hat.

Taobao, Alipay, DingTalk, Quark, Tongyi Qianwen, IM, Unternehmensplattformen...

Bei fast jedem Wandel der Zeit wollte Alibaba einen neuen Eingang aufbauen.

Die drei Wörter Plattform, Infrastruktur und Betriebssystem sind fast in der genetischen Ausstattung von Alibaba eingeprägt.

Wenn Alibaba also an KI-Büroarbeit arbeitet, spricht es immer von leeren, großen Wörtern wie zukünftigem Büro-Eingang, Betriebssystem und Super-Eingang.

QoderWork, Wukong, MuleRun – es liefen gleichzeitig drei Linien nur für KI-Agenten, drei Teams wetteiferten miteinander, gehörten zu verschiedenen Geschäftsgruppen und verfolgten jeweils eigene Ambitionen.

Das ist so typisch für Alibaba. Man will alles machen und nichts aufgeben.

QoderWork entwickelt Desktop-Agenten, die auf Code-Sandboxen und systemweiter Steuerung setzen. Wukong entwickelt Unternehmens-Kooperations-Agenten, die mit dem Kontosystem und Genehmigungsablauf von DingTalk verbunden sind. MuleRun entwickelt eine Ausführungs-Engine, die auf die automatisierte Steuerung für den Überseemarkt abzielt.

Die Nutzer verstehen den Unterschied zwischen ihnen nicht einmal, und wahrscheinlich ist das auch innerhalb von Alibaba nicht klar.

Im März 2025 kehrte Wuzhao zu DingTalk zurück und rief dazu auf, DingTalk zu zerschlagen und mit KI neu aufzubauen. Wukong wurde als KI-natives Arbeitsplattform positioniert, um den zugrundeliegenden Code von DingTalk neu zu schreiben und IM, Dokumente und Genehmigungen vollständig zu CLI zu machen.

Und das Ergebnis?

Wuzhao verließ das Unternehmen 437 Tage später. Der 75.000 Zeichen lange Artikel *Inmitten von DingTalk* verbreitete sich viral. Der Partnerausschuss veröffentlichte innerhalb von 24 Stunden eine Erklärung, um sich davon zu distanzieren. Wukong wurde eingegliedert. Chen Yusen übernahm die Leitung und begann in der ersten Woche mit der Integration. Die drei Agent-Produktionslinien wurden zusammengelegt.

Bei dem jetzt erschienenen Qianwen Office steht auf der offiziellen Website ganz klar geschrieben:

IM-Schreiben, Generierung und Bearbeitung von Office-Ergebnissen, Verständnis multimodaler Inhalte, Full-Stack-Webseitengenerierung, Zugriff auf Datenquellen, direktes Verpacken benutzerdefinierter Fähigkeiten.

Auf der Seite der offiziellen Website gibt es nur eine einfache Produktvorstellung.

Leere Wörter wie Plattform, Neudefinition und Betriebssystem tauchen kein einziges Mal auf.

II. Warum hat sich Alibaba plötzlich verändert?

Das wirklich diskussionswürdige ist nicht, was Chen Yusen in diesen 46 Tagen getan hat, sondern die gesamte Wende von Alibaba.

In den letzten mehr als zwei Jahren hat dieses Unternehmen eine Reihe von Veränderungen erlebt. Wu Yongming übernahm das Amt des CEO, das "1+6+N"-Modell wurde vollständig aufgegeben. Nicht-kernwerte Vermögenswerte wurden nacheinander abgestoßen. Die Anzahl der Partner wurde von 26 auf 17 reduziert.

Viele Menschen denken, das sei nur eine personelle Anpassung.

Meiner Meinung nach ist dies eine erzwungene taktische Kontraktion.

Vor 2023 hat Zhang Yong die Aufteilung nach dem "1+6+N"-Modell vorangetrieben, wobei jedes Teilgeschäft unabhängig an die Börse gehen sollte. Taobao Tiancai, Alibaba Cloud, Cainiao, Freshippo, Internationales Geschäft, Lokales Leben – alle wurden separat herausgelöst, um nacheinander die Glocke für den Börsengang zu läuten.

Aber der Kapitalmarkt akzeptierte das überhaupt nicht. Die Börsengänge von Freshippo, Cainiao und Alibaba Cloud wurden ausgesetzt. Sogar Medien berichteten, dass die interne Zusammenarbeit zerbrochen sei: Es hieß, Taobao Tiancai und Ele.me müssten die Liefervereinbarungen neu verhandeln, Alibaba Cloud berechne den eigenen Tochterunternehmen höhere Preise als externen Kunden, und Mitarbeiter, die zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen wechseln wollen, müssten sogar zuerst kündigen und dann neu eingestellt werden.

Gleichzeitig nutzte Pinduoduo die Gelegenheit, um aufzusteigen. Sein Marktwert übertrag zeitweise den von Alibaba. Sogar Charlie Munger sagte öffentlich: Die Investition in Alibaba war einer der schwerwiegendsten Fehler, die ich je gemacht habe.

Einfach ausgedrückt: Alibaba hat sich in drei Jahren in sechs Teile zersplittert. Jeder Teil blutet, und keiner hat ein unabhängiges Leben geführt.

Nachdem Wu Yongming das Amt des CEO übernommen hat.

Das erste war keine Expansion, sondern das Zurückholen. Vermögenswerte verkaufen, Geschäftsbereiche kürzen, alle Ressourcen auf zwei Linien konzentrieren: E-Commerce und KI + Cloud.

Alibaba hat 380 Milliarden Yuan in KI- und Cloud-Infrastruktur investiert – diese Zahl übersteigt direkt die Summe der letzten zehn Jahre.

Im Jahr 2025 führte Alibaba drei Kämpfe: Der Spitzenwert der Tagesbestellungen bei Taobao Flash Shopping erreichte 120 Millionen, die Amap-Straßen-Scannen-Liste drang in das lokale Leben ein, und die Downloadzahl der Qianwen-App überschritt innerhalb einer Woche nach der öffentlichen Testphase 10 Millionen. Der Aktienkurs an der Hongkonger Börse erholte sich im Laufe des Jahres stark, der Jahresanstieg näherte sich einer Verdopplung, und der Marktwert erreichte zeitweise wieder die Marke von 3 Billionen Hongkong-Dollar.

Bis Mitte 2026 wechselte die Führung bei DingTalk, die drei Agent-Produktionslinien wurden zusammengelegt, und Qianwen Office ging offiziell online.

Von der Addition zur Subtraktion, von der Zerstreuung zur Fokussierung.

Qianwen Office selbst ist vielleicht kein überwältigend bahnbrechendes Produkt, aber das Signal, das es übermittelt, ist enorm: Alibaba hat endlich die allumfassende, typische Alibaba-Art aufgegeben.

Statt neue Arten von Produkten neu zu definieren, ist es besser, einen Schritt zurückzutreten und ehrlich die aktuellen Tools gut zu machen.

III. Wuzhao ersetzen: Von der Plattformentwicklung zur Tool-Entwicklung

Sehen wir uns Chen Yusen aus einer anderen Perspektive an.

Er wurde 1992 geboren. Mit 22 Jahren gründete er Changting Technology, ein Cybersicherheitsunternehmen, das später von Alibaba Cloud übernommen wurde. 2025 gründete er innerhalb von Alibaba Cloud das Unternehmen MuleRun, eine Agent-Ausführungs-Engine für den Überseemarkt.

Er ist kein Mensch, der Plattformen baut, er ist ein Mensch, der Produkte macht. Genauer gesagt: Er ist ein Mensch, der Tools macht.

Wer ist Wuzhao? Der Gründer von DingTalk. Seine grundlegende Logik war, etwas zu zerschlagen und neu aufzubauen, um zwangsläufig einen neuen Arbeits-Eingang zu schaffen. Das ist die typische Alibaba-Genetik: von oben nach unten, die Welt verändern, Regeln neu schreiben.

Dass Wu Yongming Wuzhao ersetzte und Chen Yusen einsetzte, ist an sich schon eine sehr voreingenommene Produktentscheidung. Bei dem KI-Bürogeschäft hat Alibaba die Fantasie vom Eingang vollständig aufgegeben und sich dem Tool-Denken zugewandt.

Das bedeutet, dass seit dem Tag der Ernennung die Produktgenetik von Qianwen Office bereits feststeht.

Was Chen Yusen nach der Übernahme von DingTalk getan hat, ist im Wesentlichen eine "Produktbereinigung" im Stil von Tencent: Er streicht die leeren, pathetischen Wörter über Plattformen und schafft ein minimalistisches Nutzungserlebnis.

In der ersten Woche nach seinem Amtsantritt trieb Chen Yusen die Integration von Wukong und MuleRun voran. Anfang Juli bezog er zusätzlich QoderWork in die einheitliche Reihe ein.

Innerhalb von 46 Tagen wurde die offizielle Website online gestellt.

Die hohe Geschwindigkeit zeigt nur eines: Sobald die Richtung klar ist, gibt es keine Zerrissenheit mehr. Früher hat Alibaba sich mehr als zwei Jahre lang im Bereich KI-Büroarbeit gequält, zwischen Plattform oder Tool, Eingang oder Fähigkeit – intern gab es nie einen einheitlichen Konsens.

Jetzt steht der Konsens fest: Wir machen Tools.

Auch die Preisgestaltung von Qianwen Office spiegelt diese Haltung wider. Die kostenlose Version kostet 0 Yuan. Die persönliche Standardversion ist zeitlich begrenzt auf 78 Yuan pro Monat, die Premium-Version auf 158 Yuan pro Monat.

Es gibt keine leeren Redewendungen über Unternehmensdigitalisierungs-Lösungen, sondern nur eine Preislogik für Tools: Man zahlt für die Funktionen, die man nutzt.

IV. Alle treten einen Schritt zurück

Tatsächlich hat Alibaba diese Erkenntnis auch durch harte Markterfahrungen gewonnen, denn es stellte fest, dass der Weg, die Gewohnheiten der Nutzer zwangsweise zu verändern, eine Sackgasse ist.

Weltweit betrachtet wählen alle erfolgreichen KI-Produkte den Weg, "einen Schritt zurückzutreten".

Google integriert Gemini in die Suche, Gmail, Docs und YouTube. Auf der Leistungstelefonkonferenz für das zweite Quartal des Geschäftsjahres 2026 gab Google bekannt, dass die monatlich aktiven Nutzer des KI-Assistenten Gemini inzwischen über 950 Millionen betragen. Das Wachstum folgt nur einer Logik: KI in die alten Produkte einzubauen, die bereits von mehreren Milliarden Menschen genutzt werden.

Microsoft integriert Copilot in Windows, Edge, Word, Excel, Outlook und Teams. Es wurde kein komplett neues System aufgebaut, sondern nur ein KI-Kollege in das alte Office eingefügt.

Auf der WWDC 2026 kündigte Apple die Zusammenarbeit mit Google an, um Siri auf Basis von Gemini neu zu gestalten. Siri wird zu einer eigenständigen App, die auf Fotos, E-Mails, SMS und Kalender zugreifen kann. Die Nutzer halten bereits das iPhone in der Hand – die KI zieht einfach dort ein.

Auch die inländischen Desktop-Agenten wetteifern darum, sich nahtlos in die bestehenden Arbeitsabläufe von Unternehmen einzubetten.

Alle globalen Technologiegiganten machen dasselbe: Sie widersetzen sich nicht den alten Gewohnheiten der Nutzer, gehen dorthin, wo die Nutzer bereits sind, und erledigen die Arbeit.

Warum ist das so?

Für Alibaba funktioniert die einstige überhebliche Logik von DingTalk, die Nutzer zwangsweise umzugewöhnen, nicht mehr.

Laut einer ausführlichen Rückschau von Beteiligten des Projekts *Inmitten von DingTalk* wollte das DingTalk ONE-Projekt erreichen, dass nicht mehr Menschen nach Aufgaben suchen, sondern Aufgaben nach Menschen suchen, sodass die KI alle Büro-Informationsströme neu organisiert. Das Projekt verursachte Trainingskosten von über 1 Milliarde Yuan, analysierte innerhalb von vier Monaten 1850 Nutzeranforderungen und schrieb mehr als 20 Produktlinien neu.

Nach dem Online-Gang brach die Beibehaltungsrate am nächsten Tag direkt von 45 % auf 18 % ein, die 7-Tage-Beibehaltungsrate fiel unter die einstellige Zahl. Über 60 % der Nutzer deinstallierten die App nach dreimaligem Öffnen.

Die Nutzer beschwerten sich direkt, dass diese KI den Vorgesetzten dabei helfe, die Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu kontrollieren. Auf Xiaohongshu, Zhihu und Weibo gab es überwältigend negative Bewertungen, die Stichwörter bezogen sich alle auf Überwachung, Überforderung und Druck.

Ein Produkt, das die Büroarbeit neu definieren wollte, wurde von den Nutzern abgelehnt.

Am ironischsten ist: Noch vor dem Ende von ONE fand das Team die richtige Antwort. Als das Team aufhörte, alles zu umfassen, und nur eine einfache Regel festlegte – dass eine leere Startseite bedeutet, dass alle dringenden Aufgaben erledigt sind – stieg die Beibehaltungsrate von 10 % auf über 30 %.

Aber das war offensichtlich zu spät.

Die Nutzer werden nicht ihre gesamte Arbeitsweise nur für die KI ändern. Selbst wenn man ein KI-Betriebssystem entwickelt, nutzen die Nutzer weiterhin das Office auf ihren Computern. Egal wie oft man "Neudefinition" ruft, die zehnjährigen Arbeitsgewohnheiten der Nutzer lassen sich nicht an einem Tag ändern.

V. Der Rückzug der Plattformen: Geh nah an die Nutzer heran

Wenn wir noch tiefer blicken, ist die Bedeutung dieser Sache weit größer als Alibaba selbst.

Im Wesentlichen hat Alibaba die dramatische Veränderung der Geschäftsphilosophie im KI-Zeitalter verstanden: Das Internet zieht sich aus dem Plattformzeitalter zurück und kehrt zum Tool-Zeitalter zurück.

In den zwanzig Jahren des Internets wurden die Plattformen immer größer. Taobao, WeChat, Douyin, DingTalk und Feishu wollen alle Plattformen sein. Jedes Unternehmen möchte das nächste Wesen auf Betriebssystemebene werden.

Mit dem Aufkommen der KI hat sich die Logik vollständig umgekehrt. Die Plattformen müssen sich in den Hintergrund zurückziehen, und an vorderster Stelle stehen einzelne Tools, die konkrete Aufgaben erledigen.

Die Plattformen existieren noch, aber sie beginnen unsichtbar zu werden.

Wenn die Nutzer den Computer öffnen, hat sich das, was sie im Kopf haben, bereits geändert. Früher dachten sie: Welche App nutze ich heute? Jetzt denken sie: Erledige diese Sache für mich.

Es ist den Nutzern völlig egal, ob dahinter Qianwen, Doubao oder Hunyuan läuft. Wer die Sache am besten erledigt, den nutzen die Nutzer.

Der heutige Wettbewerb besteht nicht mehr darin, wer die Nutzer besitzt, sondern wer den Nutzern am nächsten ist.

Alibaba hat in den letzten zwanzig Jahren daran geglaubt, die Nutzer zu besitzen, Plattformen zu bauen, Eingänge zu schaffen und Nutzerkreise zu bilden. Das Erscheinen von Qianwen Office zeigt, dass dieses Unternehmen endlich die Realität im KI-Zeitalter erkannt hat.

Du kannst die Menschen nicht mehr in deinen Kreis einschließen – du musst zu ihnen hingehen.

Dieser Wandel ist tiefgreifender als der Austausch irgendeines CEOs.

Worte außerhalb der Seite:

Viele Menschen denken, dass im KI-Zeitalter die Größe des Modells entscheidet. Aber ich bin mehr und mehr der Meinung, dass es auf geschäftliche Zurückhaltung ankommt.

Wer die Welt neu erfinden will, verliert am ehesten.

Diesmal ist Chen Yusen nicht den alten Weg von Alibaba gegangen – er