Das schweizerische Informations- und Kommunikationstechnologieunternehmen Hoshii entwickelt einen KI-Assistenten, der an ERP-Systeme angebunden ist, um die Effizienz der Auftragsverarbeitung zu verbessern | Die 100 innovativsten Unternehmen der Schweiz

Quelle: Hoshii

Das schweizerische Informations- und Kommunikationstechnologieunternehmen Hoshii wurde 2024 gegründet und widmet sich der Entwicklung von KI-Assistenten, die mit ERP-Systemen verbunden sind. Dieser Assistent stattet ERP-Systeme mit Fähigkeiten zum Verstehen natürlicher Sprache und automatischer Verarbeitung aus, sodass er die Eingabe und Verarbeitung von aufwändigen Informationen wie Bestellungen, Anfragen und Anträgen automatisch erledigen kann.

Hoshii wurde gemeinsam von Jiir Awdir, Ayoub Chouak und Chihiro Okuyama gegründet. Jiir Awdir ist der Geschäftsführer des Unternehmens, verfügt über einen Master-Abschluss der Universität St. Gallen und war zuvor bei Swisscom Ventures als Trainee für Informations- und Kommunikationstechnologie tätig, wo er an Projekten zur digitalen Transformation von Unternehmen, Lieferketten und Wagniskapital beteiligt war. Ayoub Chouak ist der Technische Leiter des Unternehmens, verfügt über einen Master-Abschluss in Informatik und Ingenieurwesen der Technischen Universität Dänemark und forscht im Bereich Sicherheitsdesign. Chihiro Okuyama ist der Leiter für KI-Entwicklung des Unternehmens und ist hauptsächlich für die Fähigkeiten des KI-Modells von Hoshii verantwortlich.

Quelle: VentureKick

Im täglichen Betrieb von Großhandels- und Fertigungsunternehmen werden Bestellungen in der Regel in unstrukturierter Form wie E-Mails, PDF-Anhängen, Excel-Tabellen oder Sprachnachrichten übermittelt. Die von verschiedenen Kunden verwendeten Produktnamen, internen Artikelnummern, Maßeinheiten und Dateiformate variieren stark. Die Mitarbeiter müssen den Inhalt jeder Bestellung einzeln lesen und erkennen, dann im ERP-System nach Kunden suchen, Produkte zuordnen und Mengen, Preise sowie Liefertermine eingeben. Der gesamte Prozess hängt stark von manuellen Abläufen ab, was nicht nur zeitaufwändig ist, sondern auch leicht zu Fehleingaben, fehlenden Eingaben und doppelten Eingaben führt. Herkömmliche ERP-Systeme sind vor allem für die Verarbeitung strukturierter Daten ausgelegt und können Inhalte wie E-Mails, Anhänge, Sprachnachrichten und natürliche Sprache nicht direkt verstehen. Herkömmliche regelbasierte Automatisierungstools können sich zudem nur schwer an die häufigen Änderungen der Kundenformate und Ausdrucksweisen anpassen. Daher stehen Unternehmen allgemein vor Problemen wie verstreuten Informationen, geringer Verarbeitungseffizienz, hohen Personalkosten und langsamen Geschäftsreaktionen.

Quelle: Hoshii

Hoshii hat einen KI-Assistenten entwickelt, der mit ERP-Systemen verbunden ist. Indem KI in Geschäftsprozesse wie Bestellungsverarbeitung, Antworten auf Angebotsanfragen, Verwaltung von Kunden-E-Mails und Kommunikation mit Lieferanten integriert wird, erledigt er automatisch Aufgaben wie Bestellerkennung, Dateneingabe, Aufgabenverteilung und Bestellantworten, wodurch die Arbeitseffizienz von Unternehmen gesteigert wird. Dieser Assistent umfasst drei Funktionsmodule: Automatisierung, Zusammenarbeit und intelligenter Betrieb.

Das Automatisierungsmodul besteht aus drei Teilen: Bestellungsverarbeitung, E-Mail-Klassifizierung und KI-Fähigkeitenbibliothek. Die Funktion zur Bestellungsverarbeitung kann Einkaufsanforderungen lesen, die Kunden per E-Mail-Text, PDF, Excel, Sprachdatei oder Foto einer handschriftlichen Bestellung übermitteln, automatisch Kundennamen, Produkte, Mengen und Lieferanforderungen extrahieren, die von Kunden verwendeten Abkürzungen oder eigenen Artikelnummern den richtigen Produkten im ERP-System zuordnen, standardisierte Bestellungen erstellen und diese nach Bestätigung durch Mitarbeiter direkt in das ERP-System schreiben. Der Assistent lernt zudem anhand jeder Bestätigung kontinuierlich die Produktausdrücke und Einkaufsgewohnheiten verschiedener Kunden, um die Genauigkeit der nachfolgenden Zuordnungen zu verbessern. Die Funktion zur E-Mail-Klassifizierung liest beim E-Mail-Eingang den Text, Anhänge, Scans oder weitergeleitete Inhalte, bestimmt automatisch, ob es sich um eine Bestellung, eine Angebotsanfrage, eine Beschwerde oder irrelevante Informationen handelt, fügt entsprechende Tags hinzu und verteilt die E-Mail an den zuständigen Mitarbeiter. Auf dieser Grundlage kann Hoshii durch die Erweiterung der KI-Fähigkeitenbibliothek die Automatisierungsfähigkeiten auf die Bereiche Vorverkauf, Verkauf, Leistungserfüllung und After-Sales ausweiten, beispielsweise durch Funktionen wie die Erstellung von Angebotsentwürfen, Aktualisierungen von Lieferungen, Bearbeitung von Beschwerden und Erinnerungen zur Nachlieferung.

Das Modul für Zusammenarbeit besteht aus dem Unibox-Posteingang, einem E-Mail-Plugin und Funktionen für die Teamzusammenarbeit. Unibox kann Bestellungen, Angebotsanfragen und Beschwerden aus allen Kanälen auf einer einheitlichen Seite zusammenfassen und jede Aufgabe mit dem entsprechenden Kunden, zuständigen Mitarbeiter, Termin und Bearbeitungsstatus verknüpfen. Teammitglieder können in derselben Oberfläche Geschäftsübergaben und Kommunikation durchführen und die vollständigen Bearbeitungsaufzeichnungen gemeinsam nutzen. Für Unternehmen, die weiterhin ihre ursprünglichen E-Mail-Postfächer verwenden möchten, bietet Hoshii Plugins für Outlook und Gmail an. Beim E-Mail-Eingang werden automatisch Lesen, Klassifizieren, Hinzufügen von Tags und Bestellvorbereitungen erledigt. Mitarbeiter können direkt im E-Mail-Pop-up die Kunden-, Produkt- und Lieferinformationen überprüfen und diese nach Bestätigung mit einem Klick in das ERP-System schreiben.

Das Modul für intelligente Betrieb besteht aus vier Teilen: KI-Kollege, Regel-Lernen, Betriebswarnungen und Datenanalyse. Der KI-Kollege kann anstehende Aufgaben aktiv bearbeiten und anhand der konfigurierten Fähigkeiten Aufgaben wie Angebotsbearbeitung auf Anfrage, Bestellungsverarbeitung, Lieferabfrage und Verteilung von Beschwerden erledigen. Die Funktion zum kontinuierlichen Lernen erkennt Muster aus den Änderungen und Bestätigungen der Mitarbeiter und wandelt tägliche Arbeitsinhalte in interne Unternehmensregeln um. Die Funktion für Betriebswarnungen überwacht den täglichen Geschäftsbetrieb kontinuierlich, erkennt aktiv ungewöhnliche Veränderungen wie sinkende Bestellzahlen, steigende Beschwerdezahlen, verlängerte Reaktionszeiten und aufgelaufene Aufgaben und gibt rechtzeitig Warnungen aus. Die Datenanalysefunktion analysiert auf gesamter Ebene Anzahl und Trends von Bestellungen, Angebotsanfragen und Beschwerden und zeigt die Arbeitsbelastung des Teams, die Stellen mit aufgelaufenen Geschäftsaufgaben und den Automatisierungsgrad jeder Aufgabe an.

Derzeit betreut Hoshii in Deutschland, Österreich und der Schweiz mehr als 50 Großhändler und Fertigungsunternehmen und ist mit über 20 verschiedenen ERP-Systemen verbunden. Praktische Anwendungen zeigen, dass Hoshii Kunden dabei helfen kann, die Geschwindigkeit der Bestellungsverarbeitung auf das Doppelte zu steigern, die Gesamtgenauigkeit der Verarbeitung auf über 90 % zu bringen und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde um 15 % zu erhöhen.

Hoshii ist ein auf der Liste «TOP 100 Swiss Startups» 2025 aufgeführtes Unternehmen. Die Liste «TOP 100 Swiss Startups» umfasst die besten technologieorientierten Startups und Wachstumsunternehmen aus «Swiss Made» und ist der einflussreichste Maßstabsliste im internationalen Bereich der schweizerischen Technologieinnovation. Seit 2011 wählt diese Liste jedes Jahr schweizweit 100 der bahnbrechendsten und marktaussichtsreichsten schweizerischen Innovationsunternehmen sowie 25 schweizerische Wachstumsunternehmen mit dem größten Einhorn-Potenzial aus, die Bereiche wie Biowissenschaften, Maschinenbau, Robotik, Informations- und Kommunikationstechnologie, Niedrigkohlenstoff-Technologie und Lebensmitteltechnologie abdecken. Die Liste «TOP 100 Swiss Startups» und ihre zugehörigen Markenveranstaltungen sind die markanten Aktivitäten des schweizerischen Innovationsökosystems und stehen für die Spitzenposition der schweizerischen Innovation und die Spitzenposition der internationalen Investitions- und Finanzierungsaktivitäten.

Die chinesische Version der Liste «TOP 100 Swiss Startups» 2025 wird von Insight Tech ehrenvoll veröffentlicht. Insight Tech ist der autorisierte Kooperationspartner der Liste «TOP 100 Swiss Startups» in China, der für den Betrieb und die Förderung der Liste in China verantwortlich ist und die kommerzielle Zusammenarbeit des Listenprojekts mit China unterstützt. Insight Tech ist ein Dienstleister für die industrielle Innovationszusammenarbeit zwischen Europa (Schweiz) und China und widmet sich der Förderung der Lokalisierung schweizerischer Innovationen in China und der Internationalisierung der chinesischen Industrie durch Ökosystemaufbau und grenzüberschreitende Förderung.

Um die vollständige Liste und branchenspezifischen Listen von «TOP 100 Swiss Startups» zu erhalten, besuchen Sie bitte das offizielle WeChat-Konto oder die offizielle Website von Insight Tech.