Eine von einem Streit zwischen Livestream-Moderatoren aufgedeckte Strafverfügung: Luno wurde wegen „Label-Anbringungs-Fail“ mit einer Geldstrafe von 300.000 Yuan belegt

Am 22. Juni wurden die beiden Betreiber des chinesischen Make-up-Markenunternehmens L'ADORECOLORS – Shanghai Chao Yong Commercial Partnership (Limited Partnership) und Shanghai Jinlang Supply Chain Management Co., Ltd. – vom Marktaufsichtsamt des Bezirks Huangpu in Shanghai rechtmäßig mit Verwaltungsstrafen belegt. Der Strafgrund lautet: „Anbieten von Waren oder Dienstleistungen nicht unter dem wahren Namen und der echten Kennzeichnung“.

Aus der Verwaltungsstrafentscheidung geht hervor, dass am 18. März 2025 im Livestream zum Geburtstagsevent des „L'ADORECOLORS Körperpflege Flagship-Stores“ auf Douyin das Set „L'ADORECOLORS Glas-Kristall-Dauer-Make-up Cushion Foundation 01 Elfenbeinweiß“ verkauft wurde. Da die Vorbereitungen für den Warenbestand unzureichend waren und die Waren stark überverkauft wurden, nutzten die Mitarbeiter die Ähnlichkeit der beiden Farbtöne „01 Elfenbeinweiß“ und „02 Natürlich“, um einige Cushion-Einsätze der Farbe „02 Natürlich“ im Lager mit neuen Etiketten der Farbe „01 Elfenbeinweiß“ zu versehen und anschließend zu versenden. Am 22. März wurde im zweiten Livestream zum Geburtstagsevent des „L'ADORECOLORS Persönliche Pflege Flagship-Stores“ auf Douyin der Restbestand dieser „mit neuem Etikett versehenen“ Charge weiterverkauft.

Durch die betrügerischen Handlungen des Händlers erhielten die Verbraucher Waren, die nicht der Beschreibung entsprachen, was zu Massenbeschwerden und Rückerstattungsanträgen von Seiten der Kunden führte.

Gemäß dem „Gesetz der Volksrepublik China über den Schutz der Verbraucherrechte“ stellte die Aufsichtsbehörde fest, dass das Unternehmen die Handlung „Verkauf von Waren anhand falscher oder irreführender Warenbeschreibungen“ begangen hat. Sie beschloss, die unrechtmäßig erzielten Einnahmen der Beteiligten einzuziehen und die beiden Betreiber der Flagship-Stores mit Geldstrafen von 314.700 Yuan bzw. 18.300 Yuan zu belegen.

Der Markenskandal – war er auf den „Streit zwischen Influencern“ zurückzuführen?

Betrachtet man den Zeitverlauf, so begann der Vorfall im März 2025: Das L'ADORECOLORS Cushion mit einem Preis von 149 Yuan wurde im Livestream zum Geburtstagsevent des Douyin-Kurzvideo-Influencers „Famengchong“ (dem Livestream-Konto des bekannten Influencers „Xiaohuangya“) fast 10.000 Mal verkauft. Da der Warenbestand unzureichend war, wählte der Betreiber den einfachen Weg der „Täuschung durch Austausch“.

Doch die Verbraucher ließen sich nicht täuschen: Einige Fans des Influencers „Xiaohuangya“ stellten fest, dass der Farbton der erhaltenen Waren nicht stimmte, kontaktierten den Influencer, um das Problem zu melden. Der Influencer versprach, die Marke zur Verantwortung zu ziehen, doch nach einigen Monaten verlief die Angelegenheit im Sande.

Erst am 31. Juli 2025 tauchten auf der nationalen Plattform 12315 nach und nach insgesamt 52 Beschwerden über Produkte auf, die im Livestream des „Körperpflege Flagship-Stores“ von L'ADORECOLORS gekauft wurden.

Bildquelle: @Lanfu Technology

Doch warum wurde der Vorfall aus dem März erst Ende Juli in großem Umfang öffentlich bekannt? Der Grund liegt darin, dass der Influencer „Xiaohuangya“ selbst in Kontroversen verwickelt war – dadurch wurde auch die Angelegenheit mit den „neu etikettierten Waren“ aufgedeckt.

Die beiden Make-up-Influencer mit Millionen von Followern, „Xiaohuangya“ und „Xiaoyi“, waren ursprünglich die beiden Hauptverkäufer, die für das L'ADORECOLORS Cushion warben. Ende Juli 2025 veröffentlichte „Xiaoyi“ jedoch ein Video, in dem er erklärte, dass mehrere Marken – darunter auch L'ADORECOLORS – ihre Zusammenarbeit mit ihm einseitig beendet hätten. Der Grund sei, dass „Xiaohuangya“, der ebenfalls für die Marke wirbt, von den Marken verlangt habe, nicht mit „Xiaoyi“ zusammenzuarbeiten. Er warf seinem Kollegen „Xiaohuangya“ böswillige Ausgrenzung, Mobbing und die Anleitung von Followern zu Online-Hasskampagnen vor.

Anschließend griff der „Streit“ zwischen den beiden Make-up-Influencern auch L'ADORECOLORS an: Die Fans von „Xiaoyi“ wandten sich gegen die Marke, weil sie unzufrieden damit waren, dass die Marke bestimmte Influencer für den Verkauf ausgewählt hatte. Ein Verbraucher, der „keine Seite unterstützt“, veröffentlichte auf Douyin ein Video, in dem er das Etikett des L'ADORECOLORS Cushions live abreißt. Das Video wurde von vielen Menschen angesehen, und im Kommentarbereich strömten zahlreiche Nutzer ein, die „Xiaohuangya“ kritisierten oder sich nur für die Neuigkeit interessierten.

Die Kontroverse um das „neu etikettierte“ Cushion von L'ADORECOLORS und den misslungenen Verkauf von „Xiaohuangya“ brach vollständig aus. Viele Fans, die das Cushion im Livestream zum Geburtstagsevent von „Xiaohuangya“ gekauft hatten, reichten Beschwerden auf den entsprechenden Plattformen ein.

Nach dem Vorfall schlossen sowohl der offizielle Livestream von L'ADORECOLORS als auch das Konto von „Xiaohuangya“ die Kommentarbereiche. Der offizielle Kundenservice von L'ADORECOLORS antwortete, dass für die fehlerhaften Produkte eine „Nur-Rückerstattung und die Zusendung von zwei Ersatzprodukten“ vorgesehen sei.

Die Marke erklärte, dass die Etiketten im Herstellungsprozess versehentlich falsch angebracht worden seien und die Waren ohne Wissen der Marke versandt wurden – es handele sich nicht um eine absichtliche Täuschung.

Ein Jahr später ergab die Untersuchung der Aufsichtsbehörde jedoch eindeutig, dass die Marke (die Beteiligten) die Handlung bewusst durchführte, um die „Livestream-Wirkung zu gewährleisten“, obwohl sie wusste, dass die Waren überverkauft waren. Dies verstieß gegen die Bestimmungen der „Maßnahmen zur Bestrafung von Handlungen, die Verbraucherrechte verletzen“.

Wer ist L'ADORECOLORS: Der „Spitzenreiter“ unter den chinesischen Cushion-Marken

L'ADORECOLORS Make-up wurde 2006 gegründet und gehört zu den ersten chinesischen Marken, die in den chinesischen Make-up-Markt eingetreten sind. Die Marke positioniert sich unter dem Motto „Sanfte Pflege, gesundes Make-up“ und deckt Bereiche wie Grundierung, Lippen-Make-up und Augen-Make-up ab. Zu den bekannten Produkten gehören das Regenmantel-Cushion, das „Doppelmilch“-Cushion und das Filter-Kollagen-Cushion.

Die Gründerin von L'ADORECOLORS, Yang Yan, stammt aus einer Familie im Schönheitsgewerbe. Ihr Vater war einer der ersten Pioniere im Schönheitsgewerbe, der in den 1980er Jahren in Sichuan die Marke Ailibis gründete. Dank der familiären Grundlagen baute L'ADORECOLORS schon in den frühen Zeiten des Offline-Vertriebs mehr als 3000 Kosmetikfachgeschäfte auf und wurde zu einer bekannten Make-up-Marke, die mit Marken wie Carslan und Marie Dalgar gleichzusetzen ist.

2022 trat L'ADORECOLORS offiziell in den Douyin-E-Commerce ein und konzentrierte sich auf den Content-E-Commerce. Durch den Verkauf von Produkten durch Influencer und Social-Media-Marketing steigerte die Marke ihre Bekanntheit schnell. 2024 schaffte es L'ADORECOLORS in die Top 20 der Make-up-Marken auf Douyin, der jährliche GMV der Marke überschritt 1 Milliarde Yuan, und die Cushion-Produkte stehen seit langem an der Spitze der Verkaufslisten auf verschiedenen Plattformen.

Als Kernprodukt von L'ADORECOLORS machen Cushions fast 90 % der Produktpalette der Marke aus. Laut der von Chanmofang zusammengestellten Liste der Top 10 Cushion-Marken im Jahr 2025 betrug der jährliche Umsatz von L'ADORECOLORS-Cushion 500 bis 750 Millionen Yuan. Auf der Liste der meistverkauften Cushions auf Douyin steht die Marke fast ständig unter den ersten drei Plätzen, mit einem Marktanteil von über 7 %.

Bildquelle @Chanmofang

In den letzten zwei Jahren war die Kategorie der Cushions der Hauptteil des chinesischen Schönheitsmarktes. Von 2024 bis 2025 betrug der Gesamtumsatz von Cushions fast 10 Milliarden Yuan, was 22,23 % des Gesichts-Make-up-Marktes entspricht – ein Anstieg von über 52 % im Vergleich zum Vorjahr, was ein deutliches Wachstum zeigt.

Bildquelle: Chanmofang

Große chinesische Marken wie Mao Geping, Carslan und Marie Dalgar setzen stark auf Cushions, und internationale Marken wie Yves Saint Laurent, Valentino und Giorgio Armani sind ebenfalls in die Cushion-Branche eingetreten. Dass L'ADORECOLORS mit einigen wenigen Kernprodukten an die Spitze gelangen konnte, hat seine besonderen Erfolgsgründe.

Um die wichtigsten Bedürfnisse der chinesischen Verbraucher nach Deckkraft, Feuchtigkeitspflege, Wasserfestigkeit und langanhaltendem Make-up zu erfüllen, hat L'ADORECOLORS viel Aufwand in die Produktentwicklung gesteckt.

Nehmen wir das Regenmantel-Cushion als Beispiel: Die Make-up-Creme enthält antioxidative Bestandteile aus der Pflanze Codonopsis und Extrakte aus der weißen Weidenrinde, die die Talgproduktion kontrollieren und Pickel bekämpfen – um die Probleme von fettiger Haut, Pickeln und oxidationsbedingtem Mattwerden zu lösen. Um das weitverbreitete Problem von verkrustetem oder abblätterndem Make-up bei Cushions zu beheben, verwendet die Marke halbkugelförmige Hohlpartikel, fügt zusätzliche Mahlschritte hinzu und entwickelte eine „dreidimensionale Kartenhaus-Struktur“, die dafür sorgt, dass das Grundierungsm