Es gibt so viele indische Programmierer, warum können sie das indische Internet nicht retten?
Wird Indiens Software-Outsourcing-Branche komplett ausgelöscht?
Wenn man über Indiens Branchen spricht... Die Vorstellung der Menschen von ihnen ist möglicherweise nicht sehr gut. Aber ehrlich gesagt hat Indien im Bereich der Internetbranche tatsächlich gute Leistungen erzielt.
Auf globaler Ebene ist Indiens Software-Outsourcing-Branche zweifellos die weltweit führende. Dieser Sektor generiert jährlich Exporteinnahmen von über 150 Milliarden US-Dollar für Indien, beschäftigt direkt über 4 Millionen Menschen und schafft indirekt über 10 Millionen Arbeitsplätze in der gesamten Wertschöpfungskette.
Die Gesamtmarktkapitalisierung der drei Giganten TCS, Infosys und Wipro belief sich einmal auf über 400 Milliarden US-Dollar.
Das gesamte Internet-Wirtschaftsvolumen Indiens hat sogar den dritten Platz weltweit erreicht und liegt nur hinter den USA und China.
Aber in diesem Jahr ist der Branchenindex auf den Tiefpunkt der letzten drei Jahre gefallen.
Eine Meldung der Bloomberg hat es nicht zimperlich ausgedrückt und festgestellt, dass Indien mit der Entwicklung der KI zum größten Verlierer wird.
Hallo zusammen! Heute wollen wir darüber sprechen: Wird Indiens "Weltbüro" tatsächlich von der KI dezimiert?
In diesem Jahr hat TCS, das größte IT-Dienstleistungsunternehmen Indiens, eine massive Entlassungswelle eingeleitet und 12.200 Mitarbeiter entlassen.
Die Einstellungsziele der anderen Giganten haben sich ebenfalls synchron verringert – Infosys, Wipro und HCL sind keine Ausnahme.
Wenn man sich die Größe dieses Unternehmens etwas genauer anschaut, wird man feststellen, dass diese Zahl ungewöhnlich ist – TCS ist der zweitgrößte IT-Dienstleister weltweit, nur hinter Accenture. Es beschäftigt über 600.000 Mitarbeiter, hat ein Jahresumsatz von fast 30 Milliarden US-Dollar und eine Marktkapitalisierung, die einmal über 190 Milliarden US-Dollar lag und höher war als die von Goldman Sachs.
Der Ausgangspunkt Indiens Software-Outsourcing-Branche
Tatsächlich hat Indiens Internetbranche etwas früher begonnen als die Chinas.
Zurück in das Jahr 1991 erlebte Indien eine beispiellose Wirtschaftskrise. Die Devisenreserven waren fast aufgebraucht, die Inflation war hoch und das traditionelle "Lizenzsystem" ließ das gesamte Industriensystem ins Stocken geraten.
Die indische Regierung, die gerade mit der Wirtschaftsreform begonnen hatte, war darauf bedacht, eine aufstrebende Branche zu finden, die schnell Devisen erwirtschaften und die schwache industrielle Basis des Landes umgehen konnte.
– Das Internet.
Und bald kam eine einmalige Gelegenheit.
Zu dieser Zeit standen die globalen Unternehmen vor dem Problem des "Y2K-Millenniumbugs". Viele alte Systeme verwendeten nur zweistellige Jahreszahlen. Beispielsweise wurde 1999 als 99 geschrieben, und im Jahr 2000 konnte das System es möglicherweise fälschlicherweise als 1900 interpretieren.
Die Unternehmen in Europa und den USA brauchten eine große Anzahl von Programmierern, um die alten Codes zu überprüfen und zu ändern.
Diese Arbeit war sehr mühsam und hatte nicht einen sehr hohen technischen Anspruch, aber der Bedarf war riesig und die Zeitfenster lagen nur ein bis zwei Jahre. Die Stundensätze der lokalen Ingenieure in Europa und den USA waren für diese Art von Arbeit einfach zu hoch.
Die indischen Unternehmen spürten die Gelegenheit.
Eine Gruppe indischer IT-Unternehmen, mit TCS, Infosys und Wipro an der Spitze, teilte sich in zwei Gruppen auf. Ein Teil ging an die Kunden vor Ort und arbeitete mit den IT-Abteilungen von Banken, Versicherungen, Telekommunikationsunternehmen usw. zusammen, um die Geschäftsprozesse zu verstehen und Zugang zu den Systemen zu erhalten. Die Hauptgruppe blieb in Bangalore, Mumbai und anderen Orten und war für das Scannen, Ändern und Testen der Codes zuständig.
Aufgrund der Zeitzonenunterschiede stellten die Kunden oft ihre Anforderungen tagsüber, und die Inder arbeiteten dann nachts weiter. Wenn die Kunden in Europa und den USA am nächsten Tag zur Arbeit kamen, lagen die Reparaturergebnisse bereits auf dem Schreibtisch.
Zu dieser Zeit gab es in den USA auch einen Mangel an Programmierern. Um Techniker zu rekrutieren,
wurde die Anzahl der H-1B-Visumplätze von ursprünglich 65.000 zunächst auf 115.000 und später auf 195.000 erhöht.
Viele indische Ingenieure kamen in die USA und bildeten zusammen mit den Offshore-Teams in Indien ein Modell von "Onsite-Kommunikation + Offshore-Lieferung".
Dies war der erste große Schritt der indischen Softwareunternehmen in die Kern-IT-Systeme der Unternehmen in Europa und den USA. Sie hatten direkt Zugang zu den untersten Codes und Daten der großen westlichen Unternehmen.
Nachträglichen Statistiken zufolge erwirtschafteten die indischen Unternehmen bei dieser Gelegenheit etwa 2,5 Milliarden US-Dollar. Aber das Geld war nicht das Wichtigste. Das Wichtigste war das Vertrauen.
Nach dem Ende des Y2K-Projekts stellten die Unternehmen in Europa und den USA fest, dass das indische Team tatsächlich ziemlich nützlich war.
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Die glanzvolle Zeit
Nach dem Ende des Y2K-Projekts verschwand das indische Outsourcing nicht, sondern wuchs weiter. Der Grund ist einfach: Alte Systeme werden nicht automatisch jünger, nur weil das Jahr 2000 vorbei ist.
Nachdem die Unternehmen das Jahresproblem gelöst hatten, stellten sie eine Reihe neuer Probleme fest:
Soll das alte Mainframe-System auf Unix oder Windows Server migriert werden?
Soll das Software-System auf Oracle oder SAP umgestellt werden?
Soll das Finanzsystem an ein ERP-System angeschlossen werden?
Soll das Kundenservice-System an ein CRM-System angeschlossen werden?
Soll der Versicherungsausgleichsprozess digitalisiert werden?
Insgesamt gab es viele Probleme, die alle an die indischen Unternehmen übergeben werden konnten.
Und die wichtigste Erfindung der indischen Unternehmen war das 【onsite-offshore model】, also das zuvor erwähnte globale Liefermodell von "Onsite + Offshore".
In seiner 2003 an die US-amerikanische SEC eingereichten Datei hat Infosys die Vorteile dieses Modells sehr klar beschrieben:
Es kann Projekte in Komponenten aufteilen und gleichzeitig am Kundenort und im globalen Entwicklungszentrum in Indien ausführen. Durch die Arbeit in verschiedenen Zeitzonen können die Kosten gesenkt und die Lieferzeit verkürzt werden. Darüber hinaus können die Dienstleistungen in Regionen mit höheren Gewinnen verkauft und die Produktion in Regionen mit niedrigeren Kosten platziert werden.
Und wenn die Kunden lange Zeit an der Wartung ihrer Systeme arbeiteten, sagten sie dann weiter: Da du bereits mein System wartest, kannst du auch die neuen Funktionen entwickeln!
Da du in der Lage bist, Software zu entwickeln, kannst du auch die Tests übernehmen!
Da du...
Am Ende waren die indischen Unternehmen nicht mehr nur Lieferanten, sondern wurden zu einem Teil des IT-Systems vieler Unternehmen in Europa und den USA.
Zur gleichen Zeit hat die indische Regierung inländisch auch die Spitzenschulen wie das Indian Institute of Technology stark gefördert und privates Kapital in den Bereich der beruflichen Bildung ermutigt. Private Ausbildungsinstitute und unzählige private Ingenieurshochschulen haben sich schnell erweitert und liefern jedes Jahr eine riesige Anzahl von standardisierten Programmierern an die Branche.
Diese jungen Menschen können Englisch sprechen, haben grundlegende Programmierkenntnisse und akzeptieren ein weltweit relativ niedriges Gehalt – schließlich liegen die Gehälter der indischen Programmierer weltweit auf dem vorletzten Platz, nur noch vor denen in Nigeria. Aber in Indien zählt es bereits als anständiges Mittelklasseeinkommen.
Mit Politik, Personal und Preisvorteilen. Die drei Faktoren zusammen machen die Maschine natürlich anspringen.
Seitdem ist Indiens Software-Outsourcing-Branche offiziell gestartet.
Outsourcing-Industrialisierung, aber häufige Störungen
Aber man kann auch leicht feststellen, dass Indiens Modell einige ausgeprägte Merkmale hat.
Erstens wird nach Personal und Tagen abgerechnet. Ein Ingenieur kostet den Kunden einige tausend US-Dollar pro Monat, und die indischen Unternehmen verdienen einen Markup. Dieser Geschäftsmodell verkauft im Wesentlichen nicht Produkte, sondern Arbeitskräfte. Ihr Wachstum hängt davon ab, wie viele Mitarbeiter Sie beschäftigen und wie viele von ihnen Sie "vermieten".
Zweitens ist die Kundenbindung sehr hoch. Wenn Sie einmal den Code, die Architektur und die Wartung Ihres Kernsystems an einen anderen übergeben haben, ist es sehr schwierig, es zurückzuerlangen. Die Kosten für den Wechsel des Lieferanten sind enorm, und die Folgen eines Fehlers sind noch größer. Deshalb bindet man sich oft an einen Kunden für zehn oder zwanzig Jahre.
Drittens haben die indischen Unternehmen fast keine eigenen Produkte. Die indischen Unternehmen entwickeln selten ihre eigenen Softwareplattformen oder SaaS-Produkte. Denn ihre Kernkompetenz liegt nicht darin, "was ich habe", sondern darin, "was ich für Sie übernehmen kann".
Da dieses Modell im Wesentlichen Arbeitskräfte verkauft und nach Personal abgerechnet wird, neigt das Geschäftswachstum natürlich dazu, Mitarbeiter zu sammeln.
Die drei größten IT-Unternehmen Indiens haben zusammen über 1 Million Mitarbeiter.
Die Qualitätskontrolle bei der Codeproduktion von 1 Million Menschen ist eine sehr reale Herausforderung.
Außerdem gibt es manchmal auch das Phänomen des mehrstufigen Outsourcings bei den indischen Softwareunternehmen – das heißt, eine Aufgabe wird von A an B und dann von B an C weitergegeben. Durch die mehrfache Weitergabe kann ein wichtiges Projekt schließlich in den Händen von Anfängern enden.
Dieses Phänomen hat sogar einen Begriff: "Kaskadenbeschäftigung".
Somit sind Störungen unvermeidlich, und manche Störungen sind sogar sehr dramatisch.
Im Mai 2017 gab es bei British Airways einen epischen IT-Ausfall.
An den beiden Flughäfen Heathrow und Gatwick wurden viele Flüge direkt abgesagt, und etwa 75.000 Passagiere wurden am Flughafen zurückgelassen.
Der Grund für den Ausfall war, dass die Stromversorgung während der Wartung des Rechenzentrums versehentlich unterbrochen wurde, was dazu führte, dass das gesamte Computersystem zusammenbrach.
British Airways hat sich vehement dagegen gewehrt, aber die britische Gewerkschaft GMB hat nicht darauf gehört und öffentlich erklärt: Letztendlich liegt das daran, dass British Airways zuvor eine große Anzahl von lokalen IT-Mitarbeitern entlassen und die entsprechenden Aufgaben nach Indien verlagert hat!
Obwohl der endgültige Untersuchungsbericht bis heute immer noch umstritten ist, wurde die Debatte über die Zuverlässigkeit des indischen Outsourcings bei diesem Ereignis endgültig entfacht.
