Der ehemalige CEO von DingTalk, Wu Zhaos, Arbeitsplatz ist bereits vollständig geräumt – kann Chen Yusen die Nachfolge erfolgreich antreten?
Heute hat Alibaba eine Führungskaderumstellung angekündigt. Wu Zhao tritt als CEO von DingTalk zurück, und Chen Yusen, geboren 1992, tritt ihm an die Stelle. Derzeit ist Wu Zhaos Arbeitsplatz bereits geräumt, und er hat sich auch aus der gesamten Mitarbeitergruppe von DingTalk zurückgezogen.
Allerdings zeigt seine Position in Alibaba immer noch als Präsident von DingTalk an, möglicherweise ist dies noch nicht geändert worden.
Als Gründer von DingTalk war Wu Zhao ursprünglich von Alibaba großes Vertrauen geschenkt worden. Nach seiner Rückkehr im April 2025 galt er auch für eine Zeit als tapferer Kämpfer, der in der AI-TO-B-Branche von Alibaba einen Durchbruch erzielen sollte und harte Schlachten bestehen konnte.
Bei der Vorstellung vergangenen Jahres erklärte Wu Zhao, er sei von dieser Welle der Künstlichen Intelligenz erregt und wolle DingTalk mit AI neu gestalten. Bei seiner Rückkehr wolle er zehn Jahre lang arbeiten. Damals bezweifelte fast niemand seine Worte.
Nur war es unerwartet, dass er sich nach über vierhundert Tagen aus verschiedenen Gründen traurig von seinem Amt zurückzog.
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Recht und Unrecht vor dem Rücktritt
Die Nachricht über Wu Zhaos Rücktritt als CEO von DingTalk war bereits gestern Abend innerhalb von DingTalk bekannt geworden. Damals hat jemand ein Emoji mit "Feuerwerk" in der gesamten Mitarbeitergruppe von über 1.400 Personen in DingTalk gepostet, und es wurden von Hunderten von Personen "Gefällt mir" gegeben. Nach einiger Zeit hat der Administrator das "Feuerwerk" zurückgenommen.
Aber die Situation in der Gruppe war bereits außer Kontrolle geraten. Immer wieder haben andere Leute "Feuerwerk" gepostet, und andere haben weiterhin "Gefällt mir" gegeben. Der Administrator hat dann wieder zurückgenommen.
So hat es sich wiederholt.
Interessanterweise war es in der gesamten Mitarbeitergruppe von über tausend Personen in DingTalk, als die Nachricht über Wu Zhaos Rücktritt als CEO heute heiß diskutiert wurde, plötzlich tot still. "Im Zentrum des Taifuns ist es am ruhigsten", erklärte ein Mitarbeiter von DingTalk.
Bereits drei Tage vor seinem Rücktritt, am 7. Juni, war Wu Zhaos Verhalten etwas ungewöhnlich geworden. Es war ein Sonntagmorgen, und Wu Zhao hatte ein Teamberichtstreffen einberufen. Ein Teilnehmer sagte, dass Wu Zhao damals gerade von der Gruppe zurückgekommen war. Normalerweise voller Energie, sah er während des Treffens aber müde aus.
An diesem Tag haben insgesamt zwei Teams Berichte gehalten. Wu Zhao sprach sehr wenig, forderte keine Details mehr heraus und war sogar etwas abwesend.
In den Augen der Mitarbeiter war Wu Zhao energiegeladen und arbeitete unermüdlich. Andererseits pflegte er, die Mitarbeiter zur Überstunde zu zwingen und zu überwachen, ob sie an ihrem Arbeitsplatz waren. Seine Managementmethode war grob.
Zu Beginn seiner Rückkehr hat er eine Organisationsumstellung initiiert und den Arbeitsrhythmus der Mitarbeiter verschärft. Danach gab es viele freiwillige und zwangsweise Kündigungen. Die Mitarbeiterzahl von DingTalk ist in über einem halben Jahr von etwa 2.000 auf jetzt über 1.400 geschrumpft.
Ein anderer Mitarbeiter von DingTalk sagte uns, dass Wu Zhao nach seiner Rückkehr sehr wild war und schnell ein internes AI-Innovationsprojekt gestartet hatte. Er ließ die Leute sich freiwillig Aufgaben zuweisen und gründete kleine Teams in verschiedenen Richtungen. Jedes Team bestand normalerweise aus wenigen Personen.
Damals gab es ungefähr zweiundzwanzig Teams, die jeweils in Konferenzräumen oder Büros intensiv über ihre Produktideen und Implementierungspfade diskutierten.
Alle zweiundzwanzig Teams hatten die gleichen Chancen. Wer Erfolg hatte, bekam Ressourcen, Personal und finanzielle Unterstützung. Seit der zweiten Hälfte des vergangenen Jahres haben einige Produkte, darunter ONE, Dingtalk A1 und AI Hörverstehen, sich durchgesetzt. Diese Produkte wurden auch in der DingTalk-Vorstellung feierlich vorgestellt, stießen aber anschließend auf Kontroversen.
Anfangs war ONE am auffälligsten und von Wu Zhao als Einstiegspunkt für die Neugestaltung von DingTalk angesehen worden. Bei der Vorstellung vergangenen Jahres hatte Wu Zhao ONE in die zentrale Position des gesamten AI-DingTalk gesetzt, aber ONE hat später sehr viel Kritik erregt.
Am 4. Juni ist ein etwa 75.000-Wort-Abschiedsartikel namens "Im Inneren von DingTalk" von der internen Alibaba-Website auf die externe Website gelangt. Der Autor ist Teng Yaxin (Künstlername "Yousu"), die Produktmanagerin von DingTalk ONE. Sie hat den Prozess von der Projektinitialisierung von ONE, seiner hohen Erwartungen bei der DingTalk 8.0-Vorstellung, seiner einmaligen Erreichung von etwa 300.000 täglichen aktiven Nutzern bis zu seiner späteren Einstiegsrücknahme und seiner Ersetzung durch das neue Projekt Wukong (Unternehmens-AI-natives Arbeitsplattform) nachgezeichnet.
Zu Beginn von 2026 hat es eine strategische Reduzierung gegeben. Das gesamte ONE-Team wurde in das Wukong-Projekt integriert, und das Produkt wurde offline genommen und nicht mehr unabhängig betrieben. Yousu hat dies darauf zurückgeführt, dass ONE von mehreren Missionen gebunden war, was dazu führte, dass das Produkt zu viel Informationen trug. Der grundlegende Grund war, dass die Leitung bei der Positionierung unsicher und unklar war. Am offensichtlichsten war, dass man sowohl die Chefs bedienen als auch die Mitarbeiter gefallen wollte.
Das zweite herausragende Produkt ist das Tonaufnahmegerät Dingtalk A1, das einst das beliebteste Tonaufnahmegerät in China war. Das ursprüngliche 8-Mann-Team, das für Dingtalk A1 zuständig war, erhielt nicht nur die Unterstützung von 20 Personen, sondern auch ein Marketingbudget von hunderten von Millionen.
Allerdings hat sich die AI-Narration schnell geändert. Agent-Produkte, repräsentiert durch Lobster, sind schnell zwischen den großen Unternehmen zur neuen Wettbewerbsnarration geworden, und das neue Projekt Wukong ist zum Hauptdarsteller von DingTalk geworden. Aber das von allen erwartete Wukong hat eine mäßige Benutzererfahrung und ein schlechteres Reputationsmanagement als das Codierungsprodukt Qoder von Alibaba Cloud und das Intelligenzsystem Accio Work von Alibaba International Station.
Yousu hat das Problem von der Produktversage auf die Organisationsverwaltung, die strategische Unbeständigkeit, die übermäßige Abhängigkeit der Produktentscheidungen von den persönlichen Vorlieben des CEO, die hohe Druckentwicklung und den internen Konflikt in einem Team erweitert.
Ihr Artikel hat sich weit verbreitet und hat die Meinung in der Internet-Berufswelt getroffen. Am 8. Juni hat Ma Ruila, der stellvertretende Präsident von DingTalk und der Leiter des AI-Produkts, einen Artikel namens "Außerhalb von DingTalk" veröffentlicht und bestätigt, dass er am 15. Mai gekündigt hat. Ma Ruila sagte, dass er sich immer schwieriger sicher sein konnte, ob er ein Produkt schuf oder nur seinen Körper aufbrauchte, um einem sich ständig vorrückenden Rhythmus zu folgen.
Er arbeitete sieben Tage die Woche, von 9 Uhr morgens bis 2 Uhr nachts, schlief fünf Stunden und arbeitete dann am nächsten Tag weiter. Er litt an einem chronischen Schlafmangel. Er sagte, er fühle sich "betroffen", nachdem er "Im Inneren von DingTalk" gelesen hatte. Yousu schrieb am Ende des Artikels, dass das Titanic gesunken sei, aber die Seeleute auf dem Schiff könnten einen neuen Job finden. Ma Ruila antwortete, dass nur die überlebenden Seeleute einen neuen Job finden könnten.
Am 10. Juni hat der Partnerausschuss von Alibaba auf der internen Website einen Artikel namens "Mit Gefühl, Gerechtigkeit und Wachstum ist es die Alibaba-Kultur" veröffentlicht und offiziell auf diese Störung reagiert. Er hat die Managementmethode von DingTalk kritisiert und betont, dass die Individualität respektiert und die Kreativität geschützt werden sollte. Heute hat Alibaba die Leitungskadernachstellung angekündigt, und Wu Zhao tritt zurück.
Wie auch immer, Wu Zhaos Verdienste für DingTalk können nicht leicht weggewischt werden. Früher hat DingTalk als ein Unternehmenskommunikationswerkzeug begonnen und konnte sich zu einem der wichtigsten To-B-Produkte in der Alibaba-Gruppe entwickeln. Wu Zhao war der Schlüsselperson. Er hatte eine starke Produktvision und Fähigkeit, Projekte voranzutreiben. Genau diese starke Führungskraft hat es DingTalk ermöglicht, sich in der mobilen Arbeitszeit schnell einen Namen zu machen.
Aber in der AI-Zeit mag die alte Logik nicht mehr funktionieren. Alibaba braucht frisches Blut, um ein neues DingTalk für die AI-Zeit zu schaffen.
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Warum Chen Yusen?
Die Nachricht, dass Chen Yusen, geboren 1992, als CEO von DingTalk eingesetzt wird, wird von vielen als eine gute Sache angesehen. Eine AI-native Organisation sollte von jungen Menschen, die am besten mit AI vertraut sind, geleitet werden. Dies ist auch die Hauptnarration von heutigen AI-Unternehmen.
Nach seiner Ernennung wird Chen Yusen auch der "jüngste Geschäftsführer einer Abteilung" von Alibaba werden. Aber was bei dieser Ernennung wirklich beachtet werden sollte, liegt nicht in seiner Jugend, sondern in seiner leicht zu übersehenden Identität.
Für DingTalk ist der Nachfolger der aktuelle stellvertretende Präsident der Alibaba Cloud Intelligence Group und hat sein Entwicklungssystem immer in der Alibaba Cloud-Organisation gehabt. Er ist kein von außen kommender Fremder, sondern jemand, der in der Organisation bewährt wurde und immer noch die Position eines VP hat, aber erneut das Vertrauen der Organisation gewinnen muss.
Chen Yusen gründete im Alter von 22 Jahren das Netzwerksicherheitsunternehmen Changting Technology, das 2019 von Alibaba vollständig übernommen wurde und nach der Übernahme unabhängig betrieben wurde. 2025 hat er in Alibaba Cloud ein zweites Mal ein Unternehmen gegründet und das AI-Agent-Produkt MuleRun entwickelt. Von der Übernahme bis zur jüngsten VP-Position und schließlich zur internen Entwicklung eines Starprodukts hat Chen Yusen sich zu einem aufstrebenden AI-Führer in der Organisation entwickelt.
Schon am 2. Juni hat Chen Yusen MuleRun in die "Unternehmens-AI-Kollaboration" gebracht. Neun Tage später wurde er der neue Leiter von DingTalk, der größten Unternehmenskollaborationsplattform für Alibaba-Mitarbeiter. Dies kann fast als ein in der Laborumgebung getestetes Agent-Kollaborationsmuster angesehen werden, das direkt auf das Hauptschlachtfeld übertragen wird.
Diese Anpassung kann als die Methodik von Alibaba Cloud verstanden werden, die erneut horizontal in DingTalk eingeführt wird.
Die organisatorische Position von DingTalk hat sich in den letzten Jahren ständig geändert. Früher war es ein relativ unabhängig in Alibaba gewachsenes kollaboratives Arbeitszeug. 2019 wurde es in die Alibaba Cloud Intelligence Business Group integriert. 2020 hat Alibaba den "Cloud-DingTalk-One" weiter vorangetrieben und versucht, DingTalk in den Vordergrund von Alibaba Cloud für Unternehmenskunden zu bringen. Dies bedeutet, dass die Gruppe DingTalk verlangte, sich dem Cloudcomputing zu unterordnen. Wu Zhao hat damals auch aus diesem Grund DingTalk verlassen.
Im Jahr 2023 hat DingTalk sich wieder aus der Alibaba Cloud-Organisation unabhängig gemacht und ist in den Rahmen der Alibaba-Gruppe zurückgekehrt, wobei es auf unabhängige Entwicklung und marktwirtschaftliche Betriebsweise besteht.
In der heutigen AI-Zeit ist DingTalk nicht nur ein Arbeitskollektivwerkzeug. Es muss eine neue Rolle übernehmen, nämlich die Technologiefähigkeiten von Alibaba Cloud in der Großmodell-, AI-Agent- und Unternehmensdienstleistung in Produkte und Szenarien umzuwandeln, die Unternehmenskunden tatsächlich nutzen können. Mit Wu Zhaos Charakter scheint es ihm schwer zu sein, eine solche "Nebenrolle" anzunehmen.
Deshalb hat Alibaba Cloud Chen Yusen, der MuleRun entwickelt hat, an DingTalk gesendet.
Bei einem Interview mit der Medien hat Chen Yusen den gesamten Produktentwicklungsprozess von MuleRun zurückerzählt. Er hat festgestellt, dass die Ergebnisse ähnlich waren, wenn man dasselbe Prompt auf seinem Produkt und auf einem führenden Produkt ausführte, da alle von der API-Fähigkeit von Claude abhängen. Chen Yusen glaubt, dass MuleRun eine Plattform sein sollte, die die Schwelle für die professionelle Nutzung ständig senkt.
Diese Zurückhaltung auf den Schultern von Giganten ist für einen technischen Enthusiasten tatsächlich sehr erstaunlich. Aber es ist noch lange kein Beweis für die Produkturteilskraft.
"Schwelle senken" ist auch in Chen Yusens Gesprächen eine sehr wichtige Formulierung. Wenn diese Methodik auf DingTalk übertragen wird, bedeutet es eine sehr konkrete Produktphilosophie. Die AI-Umwandlung von DingTalk sollte nicht darin bestehen, Funktionen zu stapeln, sondern darin, dass normale Mitarbeiter es nutzen können. Wie weit diese Idee die bisherige Produktmentalität von DingTalk, das "für die Chefs" gedacht war, verändern kann, muss noch beobachtet werden.
Es ist erwähnenswert, dass die Verbindung zwischen Chen Yusen und DingTalk bereits früher aufgetaucht ist. In dem Interview hat er erwähnt, dass in der Testphase Betriebsmitarbeiter, die überhaupt keine technischen Kenntnisse hatten, bereits durch natürliche Sprache den Agenten automatisch den Browser bedienen lassen konnten, um eine Hintergrunduntersuchung von KOLs durchzuführen und die Ergebnisse in das DingTalk-Dokument zu synchronisieren. Die Reihe von Funktionsupdates von MuleRun waren ja auch auf ähnliche Szenarien in DingTalk ausgerichtet.
Jetzt, von der Leitung eines kleinen Teams von etwa 50 Personen bei MuleRun zu einer reifen Organisation wie DingTalk, muss Chen Yusen vielleicht nicht nur seine Organisationsmanagementfähigkeit beweisen. Das kommerzielle Ziel von DingTalk wird in den Artikeln "Im Inneren von DingTalk" und "Außerhalb von DingTalk" wiederholt erwähnt. DingTalk muss vielleicht nicht eine Revolution durchführen, sondern seine Wachstumskraft beweisen.
Und MuleRun hat noch nicht das Produkt-Market-Fit erreicht. Ein noch unbeachteter Technologie-Manager, der eine noch zu validierende Methodik mitbringt, tritt in einen noch komplexeren Kampf. Dies ist der größte Höhepunkt und gleichzeitig das größte Rätsel dieser Anpassung.
Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account "Baijing Laboratory", Autor: Wu Xun, Ma Shuye, Redakteur: Liu Pei, veröffentlicht von 36Kr mit Genehmigung.