Welle von flüchtenden Immobilienverwaltungen rollt herein: 3000 Yuan an Verwaltungsgebühren gespart, aber das Haus verliert die gesamte Anzahlung an Wert

Du denkst, du sparst die Hausverwaltungskosten, aber tatsächlich verlierst du das Eigenkapital für eine Wohnung.

Hast du in letzter Zeit bemerkt, dass die Werbung in der Fahrstuhlkabine deines Wohnblocks plötzlich ausgeht? Dass defekte Leuchten in den Treppenhäusern nicht repariert werden? Dass die Hausverwalter, die dich früher immer um die Zahlung der Kosten gebeten haben, plötzlich nicht mehr erreichbar sind und verschwunden zu sein scheinen?

Freue dich nicht zu früh. Dies ist nicht, dass die Hausverwaltung plötzlich gutmütig geworden ist und dich nicht mehr stört. Es handelt sich um eine landesweite "Rückzugsbewegung der Hausverwaltung".

Es war einmal, als wurden sie als diejenigen bezeichnet, die "ohne Anstrengung Geld verdienen". Heute sind sie jedoch diejenigen, die einfach wegrennen.

Im Jahr 2025 haben sich über 1.200 Hausverwaltungsunternehmen stillschweigend aufgelöst. In den ersten drei Monaten des Jahres 2026 sind bereits 400 Unternehmen pleite gegangen. Bei diesem Tempo werden bis Ende des Jahres zweitausend Hausverwaltungen in der Kälte verschwinden.

Dies ist keine fremde Nachricht, sondern die Realität, der du und ich uns bald stellen müssen.

Wenn der Hausmeister ein Fremder wird und der Wohnblock eine einsame Insel, kann dein Schlüssel noch die Sicherheit eines "Zuhauses" eröffnen?

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Die Hausverwaltung ist kein Traumjob mehr

Am 31. Dezember 2025, um 17:10 Uhr, fällt feiner Schnee in einer nordwestlichen Kleinstadt.

Yaoyao schließt das Verwaltungssystem der Hausverwaltung und steckt ihre Personalausweiskarte in ihre abgenutzte Tasche. Sie verabschiedet sich nicht von der Rezeptionistin, zieht den Reißverschluss ihres Jackets zu und tritt in die Dämmerung hinaus.

Genau in diesem Moment erscheint auf ihrem Computerbildschirm eine Nachricht: "Die Zeiten, in denen die Hausverwaltung ohne Anstrengung Geld verdiente, sind vorbei." Sie wirft einen Blick darauf, zieht nur leicht an der Ecke ihrer Lippen und sagt nichts.

Auf ihrem Kündigungsschreiben schreibt sie ordentlich vier Wörter: "Familienbetreuung". Es ist anständig und sicher.

Nur sie selbst weiß, wie unehrlich diese Worte sind. Für sie, die ältere Eltern und Kinder hat, gibt es nur zwei Gründe, warum sie einen stabilen Job nach fünf Jahren aufgeben würde: Das Geld ist nicht ausreichend, und sie hat sich benachteiligt gefühlt.

Bild | Yaoyaos Schreibtisch nach fünf Jahren Arbeit ist leer geräumt.

Yaoyao hat beides erlebt.

Ihr monatliches Gehalt beträgt 4.000 Yuan, sie hat nur einen freien Tag pro Woche und bekommt eine Arbeitsmahlzeit. In einer Kleinstadt ist dies kein schlechtes Einkommen.

Sie ist für ein 20 Jahre altes Wohngebiet zuständig. Die Hausverwaltungskosten betragen 0,30 Yuan pro Quadratmeter. Bei einer Wohnung von 100 Quadratmetern müssen die Bewohner pro Jahr nur 360 Yuan zahlen, höchstens etwas über 500 Yuan pro Haushalt.

Aber gerade diese kleinen Beträge haben zu ihren Alpträumen geworden.

Das Unternehmen setzt ihr jeden Monat ein Ziel für die Einziehung der Hausverwaltungskosten: Bis zum 15. des Monats muss 50 % des geplanten Einzugsbetrags erreicht werden. Andernfalls muss sie unentgeltlich überstunden machen.

Als jemand, der sozial ängstlich ist, muss sie sich vor jedem Anruf an die Bewohner tief durchatmen und sich das oft wiederholte "Guten Tag, ich bin von der Hausverwaltung und möchte Sie über die Hausverwaltungskosten informieren..." einprägen.

Meistens hört sie nur das "Klingeln" des Telefons. Wenn jemand abnimmt, wird sie oft mit "Ich habe gerade kein Geld, lass mich in Ruhe" abgewiesen.

Schon Anfang 2025 gab es Anzeichen.

Yaoyao dachte, dass es an ihrer mangelnden Gesprächskunst lag. Sie hat sich deshalb Tipps für die Einziehung von Hausverwaltungskosten und effektive Kommunikation mit den Bewohnern gesucht und diese auf einem kleinen Notizbuch notiert. Sie hat zwei Wochen lang trainiert.

Bild | Handgeschriebenes Notizbuch mit Tipps für die Einziehung von Hausverwaltungskosten

Am Ende des Monats stellt sie fest, dass sie immer noch nicht das Ziel erreicht hat und bis 20 oder 21 Uhr unentgeltlich arbeiten muss.

Nach vielen Ablehnungen und Ignorierungen erkennt sie schließlich, dass es nicht an der Kommunikation liegt, sondern dass dieser Job für sie nicht geeignet ist.

Ein Rückblick auf die Situation vor fünf Jahren:

Das war die letzte goldene Zeit für die Hausverwaltungsbranche. Zwischen 2019 und 2020 haben 18 Hausverwaltungsunternehmen an der Hongkonger Börse notiert und insgesamt über zehn Milliarden Yuan an Kapital beschafft.

Als Yaoyao neu eingestellt wurde, trug sie eine dunkelblaue Uniform und lächelte professionell zu den Bewohnern, die ihre Hausverwaltungskosten zahlten. An der Haupteingangstür des Wohngebiets flatterte ein Banner mit dem Schriftzug "Die Hausverwaltung macht die Stadt und das Leben schöner". Einige pensionierte Männer haben freiwillig die Blätter gefegt und die Äste geschnitten. Alles wirkte lebendig.

Heute ist die unsichtbare Rettungslinie deutlich geworden: Nach Branchenstandards muss die Einziehungsquote mindestens 80 % betragen, um die Betriebskosten zu decken.

Die Realität ist jedoch, dass die durchschnittliche Einziehungsquote der Top 500 Hausverwaltungsunternehmen im Jahr 2025 nur 71,00 % betrug und seit vier Jahren rückläufig ist. Die kleineren Unternehmen erreichen in der Regel weniger als 65,00 %. [Quelle: "Studienbericht über die Top 100 Hausverwaltungsunternehmen in China 2026" des China Index Academy]

Das bedeutet, dass die meisten Wohngebiete nicht einmal die Mindestquote für das Überleben erreichen.

Je mehr Hochhäuser gebaut werden, desto weniger Menschen sind bereit, für die Hausverwaltung zu bezahlen.

Als Yaoyao ihr Kündigungsschreiben abgibt, fragt die Putzfrau: "Mädchen, bleibst du auch in diesem Jahr über die Feiertage hier?" Sie antwortet nein.

Als sie das Wohngebiet verlässt, wirft sie einen Blick auf die Portierhütte. Das Licht ist noch an, aber sie weiß nicht, ob jemand nächstes Jahr noch dort sitzen wird.

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Warum sind die heutigen Bewohner nicht mehr bereit, Hausverwaltungskosten zu zahlen?

"Sehr geehrter Bewohner, Ihre Hausverwaltungskosten für die Jahre 2019 - 2025 sind noch nicht bezahlt. Bitte zahlen Sie diese so bald wie möglich in der Servicezentrale nach. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit."

Am 8. Mai, um 18:30 Uhr, in Suzhou. Der Himmel ist leuchtend orange.

Tian Mi kommt nach einer Überstunde nach Hause. Sie möchte gerade mit ihrem Schlüssel die Tür öffnen, als ihr aus dem Augenwinkel eine A4 - Seite auf der Eingangstür des Nachbarn auffällt. Das Druckpulver ist etwas verblasst, und die Ecken der Seite sind aufgerollt.

Sie starrt auf die Zahlen "2019 - 2025" für zwei Sekunden. Diese Wohnung wurde 2018 bezogen, und sie hat diesen Nachbarn fast nie gesehen. Das heißt, der Nachbar hat seit sieben Jahren nicht in der Wohnung gelebt und auch keine Hausverwaltungskosten gezahlt.

Sie macht schnell ein Foto und postet es auf ihrer Freundesliste: "Kann man wirklich sieben Jahre lang keine Hausverwaltungskosten zahlen?"

Unerwartet löst diese Nachricht eine große Diskussion aus.

Zhou Jing, eine Mutter mit zwei Kindern in Suzhou, ist die erste, die kommentiert: "Ich habe eine Wohnung in meiner Heimatstadt in Henan gekauft, aber ich lebe dort nur selten. Ich habe sie gebeten, die Kosten zu ermäßigen, aber sie haben abgelehnt. Also zahle ich einfach nichts."

Bald wird die Kommentarseite zu einer "Kritikrunde über unbewohnte Wohnungen":

"Ich lebe nicht in der Wohnung und genieße keine Dienstleistungen. Warum soll ich dann die vollen Kosten zahlen?"

"Selbst eine 90 - prozentige Ermäßigung wäre noch nicht gerechtfertigt!"

Dann kommentiert ein Rechtsanwalt ruhig, aber bestimmt:

"Gemäß dem Verwaltungsregulierungsgesetz für Wohngebäude und den Vereinbarungen über die Hausverwaltung im Kaufvertrag ist die Entscheidung, eine Wohnung unbewohnt zu lassen, eine individuelle Entscheidung des Bewohners und kein rechtmäßiger Grund, die Hausverwaltungskosten zu verweigern. Solange die Hausverwaltung die Dienstleistungen normalerweise erbringt, besteht weiterhin die Verpflichtung zur Zahlung. [Quelle: Artikel 7 und 41 des Verwaltungsregulierungsgesetzes für Wohngebäude (Staatsratsverordnung Nr. 698)]

Aber die rationale Argumentation kann die Wut der Bewohner nicht bremsen.

Yao Yao lebt in einem Wiedereingliederungsgebiet in Xuzhou. Im Sommer 2025 bemerkt sie, dass sie anscheinend die einzige Person in ihrem Gebäude ist, die regelmäßig Hausverwaltungskosten zahlt. Die anderen Bewohner benutzen die Fahrstühle und die Straßenlaternen, ohne etwas zu zahlen.

Was sie endgültig über den Rand bringt, ist ein heftiger Regen.

Im August letzten Jahres flutet ein plötzlicher Starkregen in das Wohngebiet. Das trübe Wasser fließt durch die Türspalten in ihre Wohnung und in die Küche.

Sie ruft die Hausverwaltung an, aber es ist immer besetzt. Sie ruft die Polizei an, aber es ist nicht klar, wer die Verantwortung trägt.

Am nächsten Morgen erscheint die Hausverwaltung langsam.

Nach langem Suchen stellen sie fest, dass die Abflussleitung in einer unbewohnten Wohnung auf der zweiten Etage verstopft ist. Über 30 Zentimeter fauliges Wasser hat sich in der Wohnung angesammelt und tropft durch die Risse im Boden in Yao Yaos Wohnung.

Die Leitung wird schließlich gereinigt, aber wer soll die beschädigten Böden, Möbel und Wände ersetzen?

Die Hausverwaltung schiebt die Verantwortung auf die städtische Bauverwaltung, die Bauverwaltung auf den Bauherrn, und der Bauherr schiebt sie wieder auf die Hausverwaltung.

Yao Yao ist geistig und körperlich erschöpft und zahlt seitdem keine Hausverwaltungskosten mehr.

Im Hangzhou - Golfgebiet in Zhejiang ist A Feng mit einem anderen Problem konfrontiert.

Im Jahr 2018 hat er und seine Frau sich einen dreizimmerigen Wohnraum von 117 Quadratmetern auf Kredit genommen, als die Immobilienpreise stark gestiegen sind.

Heute sind die Immobilienpreise fast halbiert, aber die Hausverwaltungskosten von 2,60 Yuan pro Quadratmeter sind unverändert. Insgesamt betragen die Hausverwaltungskosten pro Jahr fast 4.000 Yuan, und zusammen mit den monatlichen 300 - Yuan - Parkplatzgebühren belaufen sich die jährlichen Kosten auf fast 8.000 Yuan.

Als jemand, der früh rausgeht und spät nach Hause kommt, besucht er das Fitnessstudio, die Lesesäle und die Aktivitätszentren im Wohngebiet kaum zweimal im Jahr.

Für ihn, der die Wohnung zum Eigenbedarf gekauft hat, ist es schwierig, die Wohnung zu verkaufen, und die Hausverwaltungskosten scheinen endlose Kosten zu sein.

Nach seiner Entlassung Anfang des Jahres überlegt er erstmals ernsthaft: Die Hypothek wird in zwölf Jahren abbezahlt, aber wann enden die Hausverwaltungskosten