Cook spricht über die Lehren aus seiner 15-jährigen CEO-Funktion: Die Veröffentlichung von Apple Maps war der "erste große Fehler".

Neuere Details aus Tim Cooks Rede auf der Apple-Gesamtmitarbeiterversammlung sind nun ans Licht gekommen.

Am 22. April erwähnte Cook, der im September von seinem Amt als Apple-CEO zurücktreten wird, bei der Zusammenfassung seiner Erfahrungen und Lehren aus seiner Amtszeit, dass die voreilige Veröffentlichung von Apple Maps „der erste echte große Fehler“ war.

„Das Produkt war damals noch nicht vollständig reif, aber wir dachten, es sei bereit, weil wir hauptsächlich lokale Inhalte getestet haben und es ohne ausreichende Vorbereitungen auf den Markt gebracht haben.“ Cook betonte jedoch, dass dies auch eine wertvolle Erfahrung war.

Im Jahr 2012 führte Apple in iOS 6 eine eigenentwickelte Kartenanwendung ein, die das langjährige Partnerprodukt Google Maps ersetzte. Was ursprünglich als Kernpunkt des Systemupdates geplant war, wurde schließlich zu einem der größten Fehlschläge des Jahres in der Tech-Szene.

Nach Benutzerfeedback und Medienberichten damals wies diese Kartenanwendung gravierende Funktionsdefekte auf: Einige Städte verschwanden auf der Karte, die Positionen von Städten in bestimmten Regionen waren fehlerhaft, in 3D-Flugkarten waren Wolken sichtbar, die die Landschaft verdeckten, zahlreiche Schulen konnten nicht oder fehlerhaft auf der Karte lokalisiert werden, und viele Straßen waren verzerrt...

Dafür veröffentlichte Cook eine öffentliche Entschuldigung auf der Apple-Website. Er sagte damals, dass Apple stets bestrebt sei, Weltklasse-Produkte zu entwickeln und den Benutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten, aber dass Apple Maps diese Zusage nicht einhalten konnte. „Wir bedauern die damit verbundenen Schwierigkeiten für die Benutzer sehr und bemühen uns mit aller Kraft, den Karten-Service zu verbessern.“ so Cook.

Während der Verbesserung der Karten empfahl Apple auch ungewöhnlicherweise, dass Benutzer vorübergehend auf Karten-Services von Wettbewerbern wie Google und Nokia zurückgreifen sollten.

Wichtiger noch: Dieser Fehler führte direkt zu der ersten großen Managementumstellung während Cooks Amtszeit. Scott Forstall, ein treuer Mitarbeiter von Steve Jobs und damaliger Leiter der Softwareabteilung bei Apple, wurde entlassen, da er für das Apple Maps-Projekt hauptverantwortlich war.

In seiner neuesten Rede scheut Cook nicht davor zurück, auf diese Probleme zuzugehen und sagt, dass die Liste der Fehler „erstaunlich lang“ sei. Dennoch hat Apple in den letzten 15 Jahren im Wesentlichen die massiven Produktzurückrufe und -stornierungen anderer Konsumelektronikunternehmen vermieden.

Abgesehen von den Fehlern erwähnte Cook besonders, dass ihm das Apple Watch am meisten Stolz macht, und dass er von der ersten E-Mail eines Benutzers berührt war, der sagte, dass ihm das Apple Watch das Leben gerettet habe.

Am 20. April gab Apple offiziell bekannt, dass John Ternus, der Senior-Vizepräsident für Hardwareentwicklung, am 1. September als neuer CEO übernehmen wird. Cook, der 65 Jahre alt ist, wird zum Vorsitzenden des Vorstands ernannt. Dies ist die erste CEO-Übergabe bei Apple seit 2011.

Bei der Gesamtmitarbeiterversammlung beantwortete Cook die Spekulationen über seine Gesundheit und sagte: „Ich bin gesund und voller Energie und plane, in meiner neuen Position langfristig zu bleiben.“ Er erklärte, dass er zurücktrete, weil das Unternehmen derzeit hervorragend läuft, der Produktplan klar ist und der Nachfolger gut vorbereitet ist. Diese drei Faktoren schaffen die ideale Gelegenheit für einen „bestmöglichen Übergang“. Er versprach, sich in seiner neuen Rolle auf die Stärkung der globalen Partnerschaften von Apple zu konzentrieren und Ternus jederzeit mit seiner Erfahrung zu unterstützen. „Apple wird immer mein wichtigstes Priorität bleiben. Es ist das Fundament meines Handelns.“

Seit er das Amt von Steve Jobs übernahm, hat Cook Apple fast 15 Jahre lang geleitet und das Unternehmen von einem Technologiepionier mit einem Marktwert von etwa 350 Milliarden US-Dollar zu einem globalen Geschäftsgiganten mit einem Marktwert von über 4 Billionen US-Dollar transformiert, was einer Steigerung von über 1.000 % entspricht. In dieser Zeit hat das Jahresumsatzvolumen von Apple fast verdreifacht, von 108 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2011 auf über 416 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2025.

Der bevorstehende Nachfolger Ternus äußerte auf der Versammlung sein Vertrauen in die Zukunft von Apple. Der 25-jährige Veteran bei Apple sagte, er sei aufgeregt, in diesem Moment die Position des CEO zu übernehmen, weil Apple „wieder einmal die Welt verändern wird“. Aus seiner Sicht habe Apple einen unglaublichen Produktplan. „Ich übertrage nicht, wenn ich sage, dass dies in meiner gesamten Karriere die aufregendste Zeit zum Entwickeln von Produkten und Services bei Apple ist.“

Ternus sagte, dass Künstliche Intelligenz fast unendliche Potenziale schaffen werde. Apple werde ständig neue Möglichkeiten erschließen und völlig neue Chancen für Produkte und Services schaffen. Ternus übernahm letztes Jahr das Design-Team der Firma und versprach auch, weiterhin die Optik und das Benutzererlebnis von Apple-Produkten im Mittelpunkt zu stellen. „Wir werden uns weiterhin auf das Design konzentrieren, denn das Design ist der Kern alles, was Apple tut. Apple hat mehr Menschen als irgendein anderes Unternehmen in der Geschichte ausgezeichnetes Design gebracht.“

„Als Unternehmen wird unsere Essenz sich nicht ändern“, betonte Ternus. „Unsere Mission wird sich nicht ändern.“

Dieser Artikel stammt von Jiemian News. Reporter: Song Jianan. Veröffentlicht von 36Kr mit Genehmigung.