Die Büroarbeiter-Revolution hat begonnen.

Das Shen Yiju ist das Übersetzungsteam von 36Kr. Es konzentriert sich auf Bereiche wie Technologie, Geschäft, Arbeitsplatz und Lebensstil und stellt vor allem neue Technologien, neue Ansichten und neue Trends aus dem Ausland vor.

Redaktionelle Anmerkung: Abschied von der stundlichen Abrechnung! Wenn professionelle Dienstleistungen wie "wiederverwendbare Raketen" werden, stehen die Rechtsanwaltskanzleien und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, die sich weigern, sich umzuwandeln, vor dem Aussterben. Dieser Artikel ist eine Übersetzung.

Professionelle Dienstleistungsunternehmen haben in der Vergangenheit oft gewonnen, indem sie die besten Talente in der Branche anzogen, ausbildeten und festhielten. In der Ära der künstlichen Intelligenz führt jedoch dieses Modell gleichsam zum Aussterben.

Heutige Unternehmen müssen die Grenzen zwischen menschlicher Intelligenz und Maschine erkunden - feststellen, welche Aufgaben automatisiert werden können und welche einzigartig für den Menschen sind - und unerbittlich alle Aufgaben, die unter dieser Schwelle liegen, an KI übergeben.

Da die Fähigkeiten der Modelle ständig verbessert werden, ändert sich diese Grenze auch dynamisch. Unternehmen müssen sich zu lebendigen Forschung- und Innovationszentren verwandeln.

Dies ist eine große Umwälzung, die das hundertjährige Geschäftsmodell auf den Kopf stellt, und sie hat bereits begonnen.

Der "Bessemer-Moment" der Dienstleistungsbranche

Anfang des 19. Jahrhunderts war der Stahlherstellungsprozess extrem langwierig: Roheisen wurde zwischen Kohleschichten gelegt und sechs Wochen lang im Ofen geglüht. Die damaligen Stahlerzeuger waren echte Handwerker. Erfahrene Meister formten reineres Metall, indem sie die Farbe der Flammen beobachteten.

Stahl war nicht nur knapp im Angebot, sondern auch, wenn man ihn kaufen konnte, war seine Qualität unterschiedlich.

All das änderte sich 1856. Henry Bessemer erfand eine Methode, um mit Heißluft und Roheisen schnell und kostengünstig hochwertigen Stahl herzustellen.

Dies war nicht nur ein Wendepunkt für die Stahlindustrie, sondern auch für die Stahlwerke. Die Werke waren nicht mehr nur Werke. Nach Bessemer wurden die Stahlwerke zu Forschung- und Erkundungszentren, die ständig fortschrittlichere Produktionsverfahren erfanden.

Genau diese Veränderung war die Grundlage für die Entstehung von Wolkenkratzern und kontinentalen Eisenbahnen.

Heute erleben auch die professionellen Dienstleistungsunternehmen ihren "Bessemer-Moment".

"Neofirmen" ersetzen traditionelle Dienstleistungsunternehmen

Computer sind heute in der Lage, komplexe geistige Arbeiten zu erledigen, die früher ausschließlich den erfahrenen Anwälten, Beratern oder Wirtschaftsprüfern vorbehalten waren. Um zu überleben, müssen die professionellen Dienstleistungsunternehmen ihre Organisationsstruktur und Arbeitsweise ändern. Diese Ansicht ist so weit verbreitet, dass meine Freunde in San Francisco ihr bereits einen Namen gegeben haben: Neofirm (Neue Firma).

Traditionelle Unternehmen verwenden normalerweise die Partnerschaftsform, um die besten Fachkräfte zu binden. Sie berechnen stündlich und verkaufen keine Anteile an externe Investoren. Ihre Struktur ist nicht für Experimente oder Innovationen ausgelegt.

Neofirmen sind völlig anders. Ihre Merkmale umfassen:

1. Die Hälfte der Mitarbeiter sind Fachleute und die andere Hälfte sind Ingenieure/KI-Forscher;

2. Eine Unternehmensstruktur, die Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen und langfristigen Eigenkapitalwert fördert;

3. Ein Geschäftsmodell, das nach den gelieferten Ergebnissen und nicht nach der Arbeitszeit abgerechnet wird;

4. Eine Besessenheit, die Qualität der Dienstleistungen zu definieren, zu messen und ständig zu verbessern.

Neofirmen sind für langfristige Rendite konzipiert

Obwohl traditionelle Unternehmen über reichliche Cashflows verfügen, ist ihre Mechanik nicht für langfristige Investitionen ausgelegt.

Im Jahr 2025 beliefen sich die Gesamtgewinne der 100 besten US-Rechtsanwaltskanzleien auf 69 Milliarden US-Dollar, mehr als das Forschungs- und Entwicklungsbudget von Google im gleichen Jahr. Jedoch wurde jeder Cent als Gehalt an die Partner verteilt.

Stellen Sie sich vor, wenn sie einen kleinen Teil dieser Gewinne in die Forschung und Entwicklung investieren könnten, welche Technologien könnten sie schaffen, um die Branche voranzutreiben?

Traditionelle Unternehmen sind als Partnerschaft aufgebaut und verteilen die Gewinne jährlich als Dividenden. Sie können aus rechtlichen Gründen keine Anteile an die Außenwelt verkaufen und haben daher keine Motivation, in die Zukunft zu investieren.

Neofirmen sind als Gesellschaft organisiert, können Risikokapital aufnehmen und Risiken eingehen, die langfristige Renditepotenziale haben. Sie verkaufen nicht die Arbeitskosten, sondern den Wert, der durch effizientere Arbeitsweisen geschaffen wird.

In meiner Arbeit bei Crosby bedeutet dies, dass wir kurzfristige Einnahmen opfern müssen, um zukünftige Gewinne zu erzielen. Dies ist keine hypothetische Abwägung. Jede Stunde, die Anwälte und Ingenieure gemeinsam experimentieren, hätte für die Bearbeitung der Anforderungen neuer Kunden genutzt werden können. Dies ist eine echte Einbuße an Einnahmen, und wir streiten uns oft darüber, wie wir die Zeit der Anwälte aufteilen sollen.

Unser Ziel ist es jedoch, den langfristigen Wert zu steigern, nicht den durchschnittlichen jährlichen Gewinn pro Partner. Darüber hinaus berechnen wir nach der Anzahl der Dokumente und nicht nach der Arbeitszeit. Wenn also ein Crosby-Anwalt einen Nachmittag damit verbringt, Benchmarks für Agenten zu schreiben, wissen wir, dass dies ihm im nächsten Jahr 20 Tage Zeit sparen könnte und so zukünftigen Gewinnraum schafft, der neu eingesetzt werden kann. Das Ziel ist sehr klar.

Charlie Munger hat einen berühmten Spruch: "Sag mir die Anreizstruktur, und ich sage dir das Ergebnis." SpaceX hat die Raumfahrzeugentwicklung vom "Kostenaufschlagsmodell" (Bezahlung nach Arbeitsstunden) in das "Festpreismodell" (Bezahlung nach Ergebnissen) umgewandelt. Diese Anpassung der Anreizstruktur hat sie dazu gebracht, die Möglichkeiten neu zu definieren, beispielsweise indem sie Raketen bauen, die zum Startplatz zurückkehren können.

Jede Neofirma in der professionellen Dienstleistungsbranche wird schließlich ihre eigene "wiederverwendbare Rakete" schaffen.

Höhere Qualität, schnellere Leistung

In den 1980er Jahren begann die Bewegung "Evidenzbasierte Medizin". Diese Medizin betont wissenschaftliche Beweise anstelle der persönlichen Erfahrung und Urteilsfähigkeit von Ärzten und hat die US-amerikanische Gesundheitsbranche grundlegend verändert. In der Dienstleistungsbranche hat es bisher keine ähnliche Veränderung gegeben, weil die Arbeitsqualität von Angestellten, im Gegensatz zu den Genesungsergebnissen von Patienten, äußerst schwer zu messen ist.

Aber jetzt hat sich die Situation geändert.

In den letzten Jahren haben KI-Forscher gelernt, unscharfe subjektive Kriterien in strenge objektive Kriterien zu überführen. Sie haben Bewertungssysteme und Urteilsgrundsätze entwickelt, um sicherzustellen, dass die Modelle bei der Bearbeitung komplexer Dienstleistungsarbeiten immer besser werden.

Bei Neofirmen entwerfen erfahrene Fachleute und Forscher gemeinsam Bewertungsschemas, um alle Outputs, einschließlich der von Menschen und Agenten, zu messen. Dies bildet einen engen Rückkopplungsmechanismus, der die schnelle Verbesserung der Qualität fördert.

Neofirmen versprechen Ihnen nicht nur mit Worten ihre Fähigkeiten, sondern beweisen sie auch direkt. In Zukunft werden Sie nicht mehr Bankiers anhand ihrer Alma Mater oder der Unternehmensreputation auswählen, sondern Sie werden nach ihren Benchmarkdaten verlangen.

Das bedeutet nicht, dass Erfahrung oder Qualifikation irrelevant werden. Im Gegenteil, Neofirmen werden die Elitepartner durch die Unterstützung von Massen an Agenten noch wertvoller machen. Das bedeutet auch nicht, dass alles, was die besten Anwälte oder Berater tun, quantifiziert werden kann. Manchmal kaufen Sie genau diese Reputation.

Trotzdem werden Sie, wenn immer mehr Aufgaben durch das Bewertungssystem gemessen werden können, in der Lage sein, zwischen einem Partner mit einem Stundenlohn von 3000 US-Dollar und einem mit 1000 US-Dollar zu wählen und genau zu wissen, worin der Unterschied besteht.

Nicht nur besser, sondern auch anders

Da das Schreiben von Software immer einfacher wird, wird die wichtigste Sache die Entscheidung darüber, "was zu tun ist". Teams, die aus Ingenieuren und Mitarbeitern aus der ersten Linie bestehen, haben in dieser Hinsicht eine unvergleichliche Vorteil. Sie vertiefen sich in die Geschäftsdetails und können Ideen schnell an die echten Bedürfnisse der Kunden anpassen. Sie befinden sich an der besten Stelle, um die Spitzentechnologien der nächsten zehn Jahre zu schaffen.

Wir haben das alles selbst erlebt, als wir Crosby gegründet haben. Wir haben alle auf dem Markt verfügbaren juristischen KI-Tools getestet, aber keines war perfekt. Anfangs war das sehr ärgerlich, aber bald ging es ums Überleben. Mit der Erhöhung der KI-Automatisierungsschwelle und der Entdeckung vieler kleiner Inspirationen, die das Erlebnis von Anwälten und Kunden verbessern könnten, mussten wir uns der Realität stellen: Wir mussten selbst Code schreiben.

Die Zusammenarbeit mit einer Neofirma wird sich nicht wie die Zusammenarbeit mit einem Bankier anfühlen, der seine Arbeit schneller erledigt. Es wird eine völlig andere Erfahrung sein. Mit der Zeit wird die Grenze zwischen Softwareunternehmen und Dienstleistungsunternehmen verschwinden.

Zurzeit kann es so aussehen, dass Ihr Buchhalter für jede Anforderung eine geschätzte Fertigstellungszeit (ETA) angibt und sich an die Feinheiten Ihres Geschäfts und Ihrer Kunden erinnert. Bald wird Ihr Steuerberater mit Sicherheit vorhersagen können, dass Sie einer Prüfung unterzogen werden. Ihr Versicherungsbroker wird die Versicherungsbedingungen dynamisch anhand Ihres Code-Speichers anpassen. Und der Agent Ihres Anwalts wird direkt mit dem Agenten des anderen Teils verhandeln, wodurch der monatelange Vertragsänderungsprozess entfällt.

Neofirmen kaufen keine traditionellen SaaS-Lösungen oder einfachen Umhüllungsprodukte. Sie fordern keine neuen Funktionen von den Anbietern an. Sie entwickeln direkt auf der Grundlage von großen Sprachmodellen und nutzen die gesammelten Branchengeheimnisse, um Produkte zu entwickeln, die sie überzeugt sind, dass die Kunden lieben werden.

Eine seltsame Kombination

Große Sprachmodelle eignen sich am besten für Arbeiten, die viele unstrukturierte, qualitative Texte enthalten. Die Codegenerierung steht an erster Stelle, und die professionellen Dienstleistungsarbeiten folgen direkt danach.

Dies ist ein peinlicher Zufall, denn Buchhalter, Anwälte, Berater und Bankiers weisen normalerweise eine extreme Abneigung gegen Veränderungen auf. Dies ist keine Kritik, denn Stabilität und Risikovermeidung sind ein Kernbestandteil des Wertes, den sie ihren Kunden bieten.

Aber das bedeutet auch, dass Softwareentwickler für die schnelle Adaption neuer Technologien belohnt werden, während Angestellte dafür bestraft werden können.

Neofirmen lösen dieses Problem. Sie verbinden Fachleute mit Spitzenforschern, um die Chancen der KI-Ära voll auszunutzen. Ihr Geschäftsmodell ermutigt die Mitarbeiter, Aufgaben unterhalb der Automatisierungsschwelle abzugeben, anstatt sich an die alten Arbeitsweisen zu halten.

Wenn qualifizierte Arbeitskräfte durch Automatisierung ersetzt werden können, sind die Unternehmen, die am Ende gewinnen, diejenigen, die "Maschinen zur Herstellung von Produktionsmaschinen" bauen. Dies ist bereits in Bessemers Stahlwerken, auf SpaceXs Startplätzen und in den Operationssälen des Massachusetts General Hospital passiert.

Ihre Rechtsanwaltskanzlei, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft oder Versicherungsbrokerfirma wird die nächste sein. Die Dienstleistungsrevolution hat begonnen.

Übersetzer: boxi.