Bildschirmfreie Startup-Unternehmen: Die neue Philosophie der KI-Anwendung

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Herausgebernotiz: Vom Sammeln von Aufmerksamkeit zum Rückgeben von Aufmerksamkeit – KI beendet die "Bildschirmsteuer". Der höchste Zustand eines guten Produkts ist, dass man es benutzt und dann einfach loslässt, intuitiv versteht. Dieser Artikel ist eine Übersetzung.

Die Software der letzten zehn Jahre zielte darauf ab, Aufmerksamkeit zu sammeln. Die Software der nächsten zehn Jahre wird darauf abzielen, der Benutzerin oder dem Benutzer die Aufmerksamkeit zurückzugeben.

Heute wimmelt es unter den Spitzenentwicklern in Silicon Valley. Die Leute neigen dazu, sich für eine einfache, fast analoge Erfahrung zu entscheiden. Gleichzeitig sind diese Produkte jedoch leistungsfähiger als je zuvor.

Schauen Sie sich ChatGPT an – eines der am schnellsten wachsenden Verbraucherprodukte aller Zeiten. Aber was ist es im Wesentlichen? Nur ein leerer Kasten und ein Cursor. Seine Benutzeroberfläche ist fast leer. Doch die zugrunde liegende Kraft ist einer der tiefgreifendsten Fortschritte, die wir im Bereich der Computation je gesehen haben.

Je tiefer Sie in die KI eintauchen, desto extreme wird dieses Muster. KI-Agenten können Anrufe tätigen, Termine vereinbaren und Verhandlungen führen – und wir haben nie gesehen, dass sie einen Cursor bewegen oder Formulare ausfüllen. Ihre Fähigkeiten sind völlig unsichtbar. Wir müssen ihnen sogar Persönlichkeiten geben, um zu verstehen, was sie eigentlich können: wie Claude, Devin, Alice.

Sogar der Hardwarebereich neigt sich in diese Richtung. Berichten zufolge entwickelt OpenAI ein taschengroßes, kontextsensitives Verbrauchergerät, das möglicherweise keinen Bildschirm hat.

Die Philosophie, nach der ein gutes Produkt gemessen wird, ändert sich. Wenn wir sagen, dass die nächste Welle von Start-ups den Bildschirm vollständig abschaffen wird, meinen wir das nicht wörtlich (obwohl es tatsächlich so sein könnte), sondern dass wir in Richtung eines Produkts gehen, dessen "Magie" darin besteht, dass man es einstellt und dann einfach weitergehen kann. Diese Software versteht intuitiv und macht sogar Spaß zu benutzen.

Die führenden KI-Unternehmen auf Anwendungs-Ebene haben bereits eine zentrale Erkenntnis: Die Produkte der nächsten Generation gewinnen nicht dadurch, dass sie Aufmerksamkeit sammeln, sondern dadurch, dass sie keine Aufmerksamkeit beanspruchen.

Dies ist eine große Veränderung. Sie wird die Art und Weise, wie wir Erfolg messen, ändern, unser Arbeitsmuster verändern und möglicherweise sogar die gesamte Gesellschaft verändern. In diesem Artikel werden wir die Bedeutung und den Ursprung dieser Philosophie untersuchen. Im nächsten Artikel werden wir uns eingehend mit den konkreten Strategien befassen, wie man Produkte in diesem neuen Muster entwickelt.

Technologie wird allmählich "unsichtbar"

2014 hat das Harvard Innovation Lab eine beeindruckende Demonstration zu diesem Konzept gemacht. Das Video beginnt mit einem Schreibtisch aus den 1980er Jahren, der mit Computern, Kalendern, Faxmaschinen usw. vollgestellt ist. Mit der Zeit verschwindet jedes Objekt auf dem Tisch – und wird durch Anwendungssoftware auf dem Computerbildschirm ersetzt.

Wir sind bereits auf diesem Weg. Technologie wird immer einfacher zu bedienen – heute spüren wir beim Umgang mit Technologie eine erstaunlich geringe "Reibung". (Aus diesem Grund sind die Wirtschaftsgebiete, in denen es immer noch eine hohe Reibung gibt, die sogenannten "rückständigen" Branchen, der beste Nährboden für KI-Start-ups.)

Unsichtbarkeit beginnt mit Einfachheit.

"Minimalismus x Maximale Effizienz" ist das Geheimnis für die Entwicklung von Siegerprodukten. Dies war bereits vor Beginn der KI-Zeit der Fall. Damals hat Google mit einer extrem einfachen Startseite einen revolutionären und unglaublich leistungsstarken Suchmaschine gestützt und sich so im Chaos der Portalseitenkämpfe hervorgetan.

KI ermöglicht es uns, einen Schritt weiter zu gehen und Produkt-Erlebnisse mit avantgardistischen Gedanken zu gestalten – so einfach, dass sie wirklich "verschwinden".

Warum? Denn das Auftauchen der KI markiert das erste Mal, dass Software komplexe Aktionen wirklich ausführen kann, ohne menschliche Aufsicht.

Entwicklung unsichtbarer Technologie

Wie können wir also die KI – und auch die Software – nutzen, um Aufmerksamkeit zurückzugewinnen? Die Geschichte von Silicon Valley bietet uns bereits eine Wegkarte.

1991 hat Mark Weiser, der später als "Philosoph von Silicon Valley" bezeichnet wurde, die Ankunft der Zeit der "ruhigen Technologie" (calm technology) vorhergesagt. Seine Vision war: Technologie sollte in den Hintergrund des Lebens treten, anstatt sich auf die Bühne zu drängen.

Weiser hat vier Prinzipien zusammengefasst:

1. Der Zweck eines Computers ist es, Ihnen bei der Erledigung anderer Dinge zu helfen.

2. Der beste Computer ist ein stiller, unsichtbarer Diener.

3. Der Computer sollte Ihr unbewusstes Feld erweitern.

4. Technologie sollte ein Gefühl der Ruhe schaffen.

Er stellte sich vor, dass wir in die "dritte Welle" der Computation eintreten: von den Großrechnern zu den persönlichen Computern (wo Mensch und Maschine "ängstlich über den Tisch hinweg zueinander blicken") und schließlich zur ubiquitäreren Computation, dem Stadium, in dem Technologie vollständig unsichtbar wird.

Als Steve Jobs 1979 das Xerox PARC besuchte, hatte er einen Blick auf Fragmente dieser Vision. Der ursprüngliche Zweck des iPhones war es, uns von unserem Schreibtisch zu befreien. Doch selbst Jobs konnte nicht vollständig aus dem Bereich der zweiten Welle herauskommen. Wir haben einfach den Desktop-Bildschirm durch einen anderen Bildschirm ersetzt – einen, den wir immer bei uns tragen. Die "Aufmerksamkeitssteuer", die wir zahlen müssen, ist immer noch hoch.

Die KI macht Weisers Vision schließlich möglich, denn die KI kann Aufgaben ausführen, wenn Sie einfach weitergehen. Sie kann still im Hintergrund eines Gesprächs lauschen, Informationen in Echtzeit zusammenfassen und auch arbeiten, wenn Sie schlafen. Wir haben erstmals eine Technologie, die auch dann Wert schafft, wenn Sie sie nicht anschauen.

Die Benutzeroberfläche kann endlich unsichtbar werden – ein leerer Kasten, ein Sprachbefehl, und schließlich vielleicht keine Oberfläche mehr – denn die Intelligenz im Hintergrund erledigt alle Aufgaben.

Mit dem Aufkommen dieser Technologien besteht ein wichtiges Bedenken: Datenschutz. Die Stärke der ambienten Computation liegt darin, dass sie keine kontinuierliche Aufsicht erfordert, doch der Preis dafür ist die Verringerung der Möglichkeit, dass der Benutzer aussteigen kann. Viele Unternehmer, die in diesem Bereich tätig sind, sind sich dessen bewusst, und in den meisten Fällen ist das möglicherweise nicht so schlimm, wie es scheint.

Wir befinden uns noch in der Anfangsphase. Die meisten Unternehmer entwickeln noch keine Produkte auf diese Weise. Aber die aufmerksamsten von ihnen haben diesen Trend bereits wahrgenommen. Sie entwickeln Fähigkeiten, die darauf abzielen, Ihr Unbewusstsein zu erweitern, anstatt Ihr Bewusstsein zu kolonisieren. Dies ist eine Philosophie, nicht nur eine Hardware-Form.

Entwickeln Sie Produkte, die so gut sind, dass man sie vergisst, dass sie existieren. Sie sind intelligent genug, um keine Aufsicht zu benötigen; sie sind so wertvoll, dass Menschen sie nicht wählen, weil sie nicht von ihnen wegsehen können, sondern weil sie danach endlich den Kopf heben und die Welt betrachten können.

Die Verschiebung der Komplexität

Je einfacher und unsichtbarer ein Produkt auf der Oberfläche scheint, desto komplexer wird die darunter liegende Infrastruktur.

Das iPhone hat Dutzende von physischen Geräten ersetzt. Plötzlich können Sie Ihre grundlegendsten Bedürfnisse mit nur einem Gerät befriedigen. Was ist das Ergebnis? Wir beginnen, viel komplexere Aufgaben zu bewältigen. Wir können vor Hunderttausenden von Menschen live streamen, mit dem Telefon in unserer Tasche ein Geschäft führen, ein Konzert auf der anderen Seite der Welt live streamen und es sofort an Freunde weitergeben.

Dies ist das Muster: Wenn Technologie einfache Alltagsaufgaben unsichtbar erledigt, steigt die menschliche Fähigkeit auf ein höheres Niveau. Wir streben komplexere Ziele an und setzen unsere kognitiven Ressourcen in höherwertige Probleme ein.

Die KI beschleunigt dieses Muster auf ein bisher nie dagewesenes Maß.

Stellen Sie sich vor, was möglich ist, wenn Sie nicht mehr die Technologie überwachen müssen:

Sie können ein Team von KI-Agenten zusammenstellen, das rund um die Uhr arbeitet, ohne Ihre direkte Aufsicht, und so ein Unternehmen führen. Sie geben einfach die Richtung vor, und sie übernehmen die Ausführung. Sie prüfen, und sie verbessern. Die Komplexität des Unternehmensbetriebs bleibt bestehen, aber die langweiligen Verwaltungsaufgaben verschwinden.

Die Zeit im Auto, wenn Sie unterwegs sind, aber nicht fahren müssen, kann zu einer Zeit für intensive Arbeit, intensive Entspannung oder intensive Gespräche werden, denn die KI übernimmt die Aufgaben, die Sie zuvor mit Händen und Augen erledigen mussten.

Wenn Sie ein System haben, das perfekte Kurse für Ihre Wissenslücken erstellt und sie zu dem Zeitpunkt übermittelt, zu dem Sie am empfänglichsten sind, wird die Lernleistung exponentiell steigen. Die Schwierigkeit, sich in einem Bereich zu spezialisieren, bleibt bestehen, aber die Ineffizienz des ständigen Herumprobierens wird verschwinden.

Dies ist nicht dazu gedacht, uns träge zu machen, indem wir alle Hindernisse beseitigen – dies ist die Sorge vieler Menschen angesichts des Aufstiegs der KI. Hindernisse, die nur für den Zweck der Existenz von Hindernissen da sind, nützen niemandem. Sie verschwenden nur Ressourcen und bringen fast keine Rücklage. Aber beim Lösen komplexer Probleme ist die richtige Herausforderung der Schlüssel für Fortschritt und Lernen.

Unser Ziel ist es, unnötige Hindernisse zu beseitigen, damit wir uns schwierigeren Aufgaben stellen können, anstatt in langweiligen Alltagsaufgaben zu verstricken.

Der Traum von der "ruhigen Technologie" war nie, dass wir länger vor dem Bildschirm sitzen, sondern dass wir Systeme entwickeln, die unser unbewusstes Gehirn erweitern, und dass wir dann weiter machen können, was wir vor dem Klingeln des Handys getan haben.

All dies wird Realität, wenn Produkte nicht mehr Aufmerksamkeit fordern, sondern stattdessen die menschlichen Fähigkeiten erweitern.

Machen Sie das Produkt wie ein "Spaziergang im Wald" fühlen

Stellen Sie sich den Alltag einer Gründerin im Jahr 2028 vor.

Als sie aufwacht, hat die KI die Nachrichten aus der Nacht sortiert, drei Nachrichten markiert, die sie beachten sollte, Antworten auf zwölf weitere Nachrichten entworfen und zwei Anrufe gemäß dem vereinbarten Zeitplan gebucht. Sie muss nicht einmal die E-Mail öffnen.

Während der Pendelfahrt diskutiert sie mit der KI über den Produktplan. Die KI hat die Benutzerfeedback, die Konkurrenzbewegungen und die technischen Einschränkungen analysiert. Sie stellt einige klärende Fragen. Als sie am Ziel ankommt, ist ein Strategieentwurf bereits fertig. Sie braucht nur 20 Minuten, um die Kernideen zu extrahieren, während die KI bereits drei Stunden Arbeit erledigt hat.

Bei der Investorengespräch ist sie ganz dabei. Kein Computer, keine Notizen. Die KI hört zu, sie wird alles merken und diesen Gespräch mit den anderen 40 Gesprächen, die sie diesen Monat geführt hat, in Bezug setzen. Nach dem Gespräch wird die KI das CRM-System aktualisieren, Follow-up-E-Mails senden und die Finanzierungsstrategie anhand der erfassten Signale anpassen.

Die Technologie ist unsichtbar. Aber ihr Unternehmen läuft noch schneller als vor fünf Jahren. Sie kann klüger entscheiden, weil sie mehr Denkraum hat. Sie hat weniger Stress, weil sie nicht in einer See von Benachrichtigungen ertrinkt. Sie ist in jedem Gespräch intensiver dabei, weil sie sich nicht um die Erinnerung an jedes Detail kümmern muss.

Die Komplexität des Unternehmensgründens hat sich nicht verringert. Wenn überhaupt, dann hat sie zugenommen – sie stellt sich größeren Zielen als zuvor. Aber die "Aufmerksamkeitssteuer", die sie zahlt, ist auf Null gesunken.

Das ist die Welt, die wir aufbauen: Es gibt mehr Informationen als je zuvor, mehr Möglichkeiten als je zuvor, und die psychische Belastung nimmt stetig ab. Obwohl die Technologie im Unternehmensbetrieb einen Höchststand erreicht hat, wird die Interaktion zwischen Menschen und Kollegen, Partnern und Werkzeugen eher menschlicher.

"Während eines Spaziergangs im Wald haben wir an unseren Fingern mehr Informationen als in jedem Computersystem", schrieb Weiser 1991 in der "Scientific American". "Dennoch fühlt man sich beim Spaziergang im Wald entspannt, während man mit dem Computer frustriert ist. Maschinen, die sich an die menschliche Umwelt anpassen, anstatt die Menschen in die Maschinenwelt zu zwingen, werden die Arbeit mit dem Computer so erfrischend wie ein Spaziergang im Wald machen."

Technologie entwickelt sich ständig in Richtung "Unsichtbarkeit". Die KI hat das letzte Puzzlestück dieses Musters vervollständigt. Sie hat die Technologie auf der Erfahrungs-Ebene verschwinden lassen.

Die Kraft ist da, die Fähigkeiten sind beispiellos. Für ehrgeizige Unternehmer ist all dies erreichbar.

Übersetzer: boxi.