Von der Schreibmine zum Drucker: Die technologische "Evolution" von Deli | Ein Gespräch mit Deli

Schreibwaren, eine Branche, die sich in der Ecke des Schreibtisches verbirgt und unseren Alltag im Lernen und Arbeiten begleitet, hat lange Zeit am Rande des öffentlichen Interesses gelegen.

In der festgefahrenen Vorstellung der meisten Menschen sind Schreibwaren nur kleine, vielfältige alltägliche Verbrauchsgüter, die weit weniger technologisch anspruchsvoll und spannend sind als Elektromotorräder oder Smartphones. Sie wurden sogar mit dem Label „niedrige Technologie, keine Eintrittshürde“ versehen.

„Es gab schon immer die Aussage, dass die Chinesen keine guten Kugelschreiberminen herstellen können. Das klingt unglaublich, dass ein so großer Herstellerstaat nicht einmal die Mine eines Stiftes meistern kann.“ sagte Wang Yujing, Vizepräsidentin der Deli Group und Präsidentin der Schreibwarenbusinessgruppe.

Hinter dieser starren Vorstellung steckt eine Fehleinschätzung der Schreibwarenbranche von außen. „Die Wahrheit ist, dass die technologischen Anforderungen tatsächlich sehr hoch sind.“

Als Pop Mart die Welle des Emotionskonsums entfachte, begannen junge Verbraucher bereit zu sein, für Design, Nostalgie und emotionale Resonanz zu bezahlen. Der Verbrauchermarkt ist damit in eine neue Ära eingetreten, in der Funktion und Emotion gleichermaßen wichtig sind.

In dieser Veränderung des Konsumaufstiegs wird die Grenze der Schreibwarenbranche vollständig durchbrochen. Nehmen wir Deli als Beispiel: Die Firma wandelt sich von einem traditionellen Schreibwarenhersteller zu einer kreativen Kultur- und Technologieindustrie, die den Nutzern vollständige Funktions- und Emotionswerte bietet.

„Produkte mit emotionalen Erfahrungen müssen auf gut funktionierenden Produkten basieren. Gute Funktion ist immer unsere Grundlage.“ sagte Wang Yujing.

Allerdings hört diese Veränderung nicht bei den Schreibwaren selbst auf.

Im Jahr 2015 erweiterte Deli seinen Horizont von dem Schreibtisch auf den weiteren digitalen Bürobereich. Die Firma entschied sich, in die Branche der Drucker mit hohen technologischen Barrieren einzusteigen.

Für Deli war dies keine einfache Erweiterung der Produktpalette, sondern ein strategischer Sprung, der die Unternehmensmission und die Kernbedürfnisse der Kunden betrifft. Und im Bereich der Drucker entschied sich Deli weiterhin für den Weg der Eigenentwicklung.

Was die Gründe dafür sind, gestand Zhang Lei, Vizepräsident der Deli Group und Präsident der Gerätebusinessgruppe, offen: Beim Bau von Druckern liegt die größte Schwierigkeit auf technischer Ebene. „Damals gab es Hunderttausende von technischen Patenten für Drucker. Wir waren vor allem von der Technik blockiert. Aber unsere Logik beim Bau von Druckern ist einfach. Erstens haben wir etwas Nostalgie und möchten die Kosten für die Verbrauchsmaterialien senken. Damals war es in der Branche üblich, dass die Drucker selbst günstig verkauft wurden, aber die Originalverbrauchsmaterialien extrem teuer waren. Die Verbraucher hatten das Gefühl, dass man mit dem Preis für zwei Verbrauchsmaterialien einen neuen Drucker kaufen konnte. Zweitens ist es für unsere Kunden aus der öffentlichen Verwaltung und der Partei wichtig, ihre Informationssicherheit zu gewährleisten.“

Von der Überwindung der mikroskopisch präzisen Welt der Kugelschreiberminen bis zur Herausforderung der Kerntechnologie des Druckers mit Hunderttausenden von Patentbarrieren - Der 40-jährige Weg von Deli ist ein Schnittpunkt der chinesischen Produktion auf dem Weg der Eigeninnovation, von der Mikro- zur Makroebene, von der Nachfolge bis zur Führung.

Kürzlich haben wir mit Wang Yujing, Vizepräsidentin der Deli Group und Präsidentin der Schreibwarenbusinessgruppe, und Zhang Lei, Vizepräsident der Deli Group und Präsident der Gerätebusinessgruppe, gesprochen, um aus ihrer Praxis und Beobachtung die Logik der Veränderung in dieser Branche zu verstehen.

Wang Yujing, Vizepräsidentin der Deli Group und Präsidentin der Schreibwarenbusinessgruppe

Die Schreibwarenbranche wird leicht übersehen

36 Kr: Deli war die einzige Schreibwaren- und Bürobedarfunternehmen, das in die Ausstellung der Errungenschaften der chinesischen Produktion im „14. Fünfjahresplan“ aufgenommen wurde. Was bedeutet dies speziell für Sie?

Wang Yujing: Ich denke, dass die Schreibwarenbranche leicht übersehen wird. Aber aus der Perspektive der Lösungen für Arbeits- und Lernumgebungen hat sich dieser Bereich bereits weit über die traditionelle Vorstellung von „kleinen Schreibwaren“ hinausentwickelt.

Ich denke, dass diese Veränderung für die gesamte Branche von großer Bedeutung ist. Wir wandeln uns auch langsam von einem traditionellen Schreibwarenhersteller zu einer kreativen Kultur- und Technologieindustrie, die den Nutzern vollständige Funktions- und Emotionswerte bietet.

Durch diese Transformation können die Verbraucher auch entdecken, dass die Schreibwaren, die wir täglich benutzen, tatsächlich sehr technologisch anspruchsvoll sind. Die Produkte werden ständig verbessert, und es gibt ständig Innovationen und Durchbrüche in der Funktion. Und die Aufnahme in die Ausstellung ist auch eine Bestätigung für den Transformationsweg von Deli.

Deli Group auf der Ausstellung im National Museum

36 Kr: Wie versteht man, dass die Schreibwarenbranche von vielen Menschen leicht übersehen wird? Ist es weil sie unbedeutend aussieht?

Wang Yujing: Zunächst einmal ist der Einzelpreis der Schreibwaren relativ niedrig, und es gibt eine sehr große Vielfalt an Produkten. Menschen denken, dass sie vielleicht nicht so technologisch anspruchsvoll sind wie Elektromotorräder, Mobiltelefone oder andere Hochtechnologiebranchen.

Tatsächlich beinhaltet die Schreibwarenbranche ein breites Spektrum an technologischen Bereichen, einschließlich Industriedesign, visuelles Design, Chemieingenieurwesen, Forschung und Anwendung neuer Materialien, eingebettete Software, mechanische Getriebe, Elektrotechnik und Elektronik, AIoT, Cloudplattformen und Algorithmen in allen Bereichen von Hardware und Software.

Die Schreibwarenbranche ist also eigentlich ein „verstecktes“ technologieintensives Feld.

36 Kr: Gibt es Beispiele für Deli bei der Überwindung von Schlüsseltechnologien?

Wang Yujing: Ich nenne ein Beispiel aus der Stiftproduktion: Die Technologie der Dreikugelmine ist ein Vertreter.

Die traditionelle Einfachkugelmine hat aufgrund ihrer Struktur häufig Probleme wie ungleichmäßige Tinteabgabe und hoher Schreibwiderstand, was zu Problemen wie „Tintenabriss“ und „Papierkratzen“ im praktischen Gebrauch führt. Dies war der Ausgangspunkt für unsere Forschung an Minen mit Mehrfachkugelstruktur.

Als wir 2021 die Zweikugelmine entwickelten, überlegten wir bereits, ob wir weiter aufrüsten können. In unserem Inneren gibt es immer das Konzept, eine Generation zu entwickeln, eine Generation auf den Markt zu bringen und eine Generation für die Zukunft zu reservieren. Wenn wir eine neue Technologie auf den Markt bringen, planen und entwickeln wir bereits die nächste Generation der verbesserten Technologie.

Schließlich gelang es dem Team nach drei Jahren, die technischen Probleme der koaxialen Anordnung von drei Millimeterkugeln und der stabilen Drehung der Kugeln beim Schreiben zu lösen. Dieser technologische Durchbruch hat die Glätte der Mine um 25 % verbessert, und die Schreibglätte und die Gleichmäßigkeit der Tinteabgabe sind auch deutlich verbessert.

Insbesondere für Schüler, die viel schreiben und viel Hausaufgaben haben, kann ein glatt schreibender Stift die Ermüdung und die Handbelastung beim Schreiben verringern und auch die Störungen beim Lernen durch Tintenabriss und Papierkratzen verringern.

Schreibprodukte von Deli

36 Kr: Die Dreikugelmine ist hauptsächlich für den Schreibgebrauch von Schülern gedacht. Was für Anforderungen hat die Produktion des A9 Pro Kugelschreibers für die Bürogebrauch?

Wang Yujing: Die Schreibanforderungen von verschiedenen Personen sind deutlich unterschiedlich. Deshalb beginnen wir bei der Entwicklung unserer Schreibtechnologie immer mit der Betrachtung der Personen und der Anwendungsfälle und machen verschiedene Produktkonfigurationen. Schüler möchten neben einer glatten Schreibweise auch feine Schriftzeichen und saubere Arbeitsblätter. Bürobeamte streben eher nach einer flüssigen Unterschrift und schneller Schreibweise.

Für die hohen Standards und die Vielfalt der Büroanwendungen hat der A9 Pro Kugelschreiber eine ganzheitliche, systematische Anpassung von Minepräzision, Tintenrezeptur, Gesamtstruktur und Produktionsprozess vorgenommen. Dabei wurden Module der Lean-Manufacturing wie Millimeterpräzisionskontrolle in der Produktion, genaue Anpassung der Tintenrezeptur und ein ganzheitliches visuelles Laserdetektionssystem realisiert. Unser ursprüngliches Ziel war, die Schreibglätte um mehr als 30 % zu verbessern. Schließlich erreichte der Messwert ein Niveau, das 37 % über dem nationalen Standard lag.

36 Kr: Deli setzt in der Stiftproduktion auf die Eigenentwicklung. Was war der Anlass dafür?

Wang Yujing: Stiftproduzierende Unternehmen möchten natürlich alle die Kerntechnologie beherrschen. Die Kerntechnologie eines Stiftes ist jedoch nicht so einfach, wie man denkt. Es gab schon immer die Aussage, dass die Chinesen keine guten Kugelschreiberminen herstellen können. Das klingt unglaublich, dass ein so großer Herstellerstaat nicht einmal die Mine eines Stiftes meistern kann. Aber die Wahrheit ist, dass die technologischen Anforderungen tatsächlich sehr hoch sind. Wir haben kontinuierlich in die Forschung und Entwicklung investiert, und unser interner Technikteam hat sich langfristig in diesem Bereich spezialisiert und Schritt für Schritt die Kerntechnologie erworben.

Unsere Technologie kann auf zwei Ebenen betrachtet werden.

Eine Ebene ist die Kerntechnologie im Labor, wie Rezepturentwicklung und Strukturdesign. Wir haben ein spezielles Labor für Stiftproduktion, das sich in diesem Bereich fast 20 Jahre spezialisiert hat. Ein Team von fast hundert Personen forscht ausschließlich an Tinte und Mine und konzentriert sich auf die Eigenproduktion der Mine, die Eigenentwicklung der Tinte und die Anpassung und Einstellung zwischen Mine und Tinte.

Auf der anderen Ebene muss es nicht nur möglich sein, etwas zu entwickeln, sondern auch, es stabil in der Massenproduktion herzustellen. Die Fertigungstechnologie in der Herstellungsphase ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, da unsere Produktionsmenge sehr groß ist. Wir produzieren pro Jahr 5 Milliarden Stifte. Um sicherzustellen, dass die Qualität jedes einzelnen Stiftes stabil und zuverlässig ist, müssen wir auf eine solide Fertigungstechnologie setzen. Beispielsweise haben wir eine automatisierte Produktionslinie und ein AI-visuelles Detektionssystem, das automatisch Qualitätsprobleme der Produkte erkennt und alle Mängel bereits auf der Produktionslinie löst.

Automatische Produktionslinie in der Stiftfabrik von Deli

Schreibwaren sind an sich Kulturprodukte

36 Kr: Wie lernen Sie die Bedürfnisse der Benutzer kennen?

Wang Yujing: In der Branche sagen viele Verbraucher, dass Deli eine Marke ist, die auf die Meinung der Menschen hört. Alle Innovationen stammen aus der echten Einsicht in die Bedürfnisse der Benutzer. Innovationen, die keine Probleme lösen, sind falsche Innovationen. Deshalb achten wir ständig auf die Probleme der Benutzer beim Gebrauch.

Einerseits sammeln wir die echten Kommentare und Rückmeldungen der Benutzer von Plattformen wie Xiaohongshu und Douyin. Andererseits haben wir ein spezielles Team für Verbraucherbefragungen, das Schulen und Familien besucht und sich insbesondere an Eltern wendet, die sich um die Schreibwaren ihrer Kinder kümmern, um erste Handinformationen über die Bedürfnisse zu sammeln. Viele Produkte wurden anhand der Rückmeldungen der Benutzer verbessert. Beispielsweise unser waschbarer Kugelschreiber. Viele Eltern haben uns berichtet, dass es schwierig ist, Tintenflecken von den Händen ihrer Kinder zu entfernen, wenn sie Kugelschreiber benutzen. Wir haben mehrere Jahre lang an einer neuen Tinte geforscht, die in der Schreibleistung nicht hinter der traditionellen Tinte zurücksteht und gleichzeitig mit einem feuchten Tuch leicht zu entfernen ist. So konnten wir dieses Problem gut lösen. Auch beim elektrischen Bleistiftspitzer haben wir auf Xiaohongshu gelesen, dass die Benutzer über das hohe Geräusch klagten. Unser Ingenieurteam hat sofort ein Projekt zur Entwicklung einer leisen Version gestartet. So fangen wir ständig die Probleme der Benutzer auf und lösen sie sofort. Wir hören wirklich auf die Meinung der Menschen und setzen sie um.

36 Kr: Ich habe gelesen, dass Deli ungefähr seit 2018 mit einigen IPs zusammenarbeitet und Kollektionen herausbringt. Gibt es einen entscheidenden Zeitpunkt für die Transformation von Schreibwaren zu einem breiteren kulturellen Konsum?

Wang Yujing: Wir haben uns schon seit langem in diesem Bereich spezialisiert, denn Schreibwaren sind an sich Kulturprodukte. In den letzten Jahren haben wir auch die Forschung und Entwicklung von relevanten Produkten und die Zusammenarbeit mit IPs verstärkt, um die Bedürfnisse der Verbraucher nach Produkten mit Emotionswert zu befriedigen.

Außerdem haben wir auch an der Entwicklung eigener IPs gearbeitet, die inzwischen relativ ausgereift sind. Beispielsweise haben wir saisonale Themenkollektionen wie die Sakura-, Raumfahrt- und Pferdejahreskollektionen selbst entwickelt, sowie die „Orientalische Kultur“ - Kollektion, die Elemente aus alten Gemälden und traditioneller chinesischer Ästhetik für das originale Design verwendet. Unser Ansatz basiert immer auf den Vorlieben der Benutzer. In die Richtung, in die die Verbraucher