Lohnt es sich, ein Versicherungspaket für kaputte Handybildschirme zu erwerben? Nach einem Vergleich von 6 großen Marken haben wir festgestellt: Je komplizierter die Regeln sind, desto mehr leidet der Kunde.

Vor kurzem hat Xiao Lei versehentlich den Rückdeckel seines Handys zerbrochen. Zum Glück hatte Xiao Lei ein Unfallversicherungspaket für sein Handy abgeschlossen. Der Austausch des Handyrückdeckels kostete nur 188 Yuan. Noch besser: Laut Apple's Preisliste kostet selbst der Austausch des Frontbildschirms bei Vorhandensein von AC+ (Apple Care+) nur 188 Yuan. Das ist durchaus ein "guter Deal".

Aber stimmt das wirklich? Obwohl die Reparaturkosten pro Mal bei Apple AC+ nicht mehr als 628 Yuan betragen (wenn die Gesamtkosten für die Reparatur mehrerer beschädigter Komponenten 628 Yuan überschreiten, gibt Apple in der Regel einen Maximalpreis als "sonstige Schäden" an), sollten wir nicht vergessen, dass die Anschaffung von AC+ selbst zusätzliche Kosten verursacht. Dieser "gute Deal" gilt hauptsächlich im Rahmen von Apple's Reparatursystem.

Daraus ergibt sich unsere heutige Frage: Lohnt es sich, ein Handy-Bildschirmschutzversicherungspaket zu kaufen?

Nach der Verkaufsreihenfolge der chinesischen Handys im November 2025 haben wir die Kundendienstleistungen der sechs am besten verkauften Handy-Marken erfasst. Apple bietet nur ein umfassendes Unfallversicherungspaket für das gesamte Gerät an, während die verschiedenen Garantieleistungen der chinesischen Handy-Marken viel komplexer sind.

Xiaomi: Viele Serviceoptionen, aber leider unzeitgemäße Informationen

Auf der Kaufseite des Xiaomi 17 Ultra finden wir zwei Zusatzleistungen: MiCare Komplettpaket und ein einjähriges Verlängerungspaket (Wertgarantie und Garantieverlängerung betreffen keine Reparaturen aufgrund von Unfällen und sind daher nicht Teil dieses Vergleichs). Aber auf einer anderen Xiaomi-Website wird schnell deutlich, dass Xiaomi je nach Modell tatsächlich vier verschiedene Reparatur- und Kundendienstleistungen anbietet, nämlich MiCare Komplettpaket, Garantieverlängerung, Bildschirmschutzversicherung und Unfallversicherung.

Bildquelle: Xiaomi

Schauen wir uns zunächst das MiCare Komplettpaket an. Laut der offiziellen Website bietet das MiCare Komplettpaket "mehrmalige Reparaturen über zwei Jahre hinweg". Wenn wir uns die Servicebeschreibung genauer ansehen, stellen wir fest, dass das MiCare Komplettpaket tatsächlich auch eine Obergrenze für die Reparaturkosten hat. Laut Xiaomi dürfen die kumulierten Kosten für kostenlose Reparaturen nicht höher sein als der empfohlene Verkaufspreis des Handys zum Zeitpunkt des Kaufs des MiCare Komplettpakets.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie ein Xiaomi 17 Ultra für 6999 Yuan kaufen, deckt das MiCare Komplettpaket nur Reparaturkosten bis zu einem Betrag von 6999 Yuan ab; Innerhalb von zwei Jahren können Sie so oft wie gewünscht Reparaturen an Bildschirm, hinterer Kamera und Akkudeckel in Anspruch nehmen, solange der Reparaturbetrag von 6999 Yuan nicht aufgebraucht ist. Wenn der Reparaturbetrag von 6999 Yuan jedoch nicht ausreicht, um die Kosten für die nächste Reparatur zu decken, müssen Sie die Differenz selbst tragen.

Außerdem müssen wir laut den Servicebedingungen möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen, wenn Komponenten außerhalb des Bildschirms, der hinteren Kamera und des Akkudeckels beschädigt sind.

Auf der Seite der Servicebedingungen für das Xiaomi MiCare Komplettpaket ist eine Tabelle enthalten, die diese Situation erklärt.

Bildquelle: Xiaomi

Außerdem enthält die Seite zur Abfrage der Reparaturpreise in den Servicebedingungen des MiCare Komplettpakets möglicherweise keine aktuellen Daten für neuere Modelle wie das Xiaomi 17, da die Website-Daten möglicherweise nicht aktuell sind. Die Benutzer müssen sich stattdessen an den Kundendienst wenden, was die Benutzererfahrung sicherlich verbessern lassen könnte.

vivo: Irreführende Produktbeschreibung, bietet Unfallversicherung für das gesamte Gerät

Nach Xiaomi schauen wir uns nun vivo an. Im Gegensatz zu den komplexen und veralteten Website-Daten von Xiaomi ist die offizielle Servicegarantie-Seite von vivo viel einfacher und erfordert keine Anmeldung der Benutzer. In Bezug auf die Serviceleistungen bietet vivo fünf Optionen: Bildschirmschutzpaket, vivo care+, Bildschirmschutzversicherung, Unfallversicherung und Garantieverlängerung. Merkwürdigerweise scheint die Website von vivo etwas "widersprüchlich" zu sein.

Nehmen wir als Beispiel das erste angebotene Bildschirmschutzpaket. vivo markiert in der Servicebezeichnung in orangener Schrift "kostenloser Bildschirmaustausch", aber in der darunterliegenden Beschreibung, den Bildbeispielen und der Servicenachricht steht eindeutig: "... können Sie einmal einen neuen Originalbildschirm zu einem Rabattpreis von 50 % des auf der vivo-Website angezeigten Bildschirmpreises erhalten;"

Bildquelle: vivo

Gibt es also eine Unfallbildschirmschutzversicherung, die keine zusätzlichen Kosten verursacht? Ja, das ist das unten angebotene Bildschirmschutzpaket.

Was das vivo care+ betrifft, das dem Apple Care+ ähnlich klingt, handelt es sich im Wesentlichen um ein Kombipaket, das aus Bildschirmschutzversicherung, Garantieverlängerung, Akkuaustausch und Wertgarantie besteht. Im Gegensatz zum Apple Care+, das unbegrenzt viele Reparaturen ohne Obergrenze für die Reparaturkosten oder dem MiCare von Xiaomi, das unbegrenzt viele Reparaturen mit einer Obergrenze für die Reparaturkosten bietet, hat das vivo care+ eine klare Beschränkung der Serviceleistungen. Nehmen wir das einjährige vivo care+ als Beispiel: vivo bietet nur einen Bildschirmaustausch bei Beschädigung, eine einjährige Garantieverlängerung, einen kostenlosen Akkuaustausch und eine Wertgarantie.

Ebenso umfasst das vivo care+ keine Unfallschutzleistungen für andere Komponenten außer Bildschirm und Akku.

Was das Unfallschutzpaket betrifft, bietet vivo eine vollständige Unfallreparaturleistung für das Handy. Allerdings hat das vivo Unfallschutzpaket nur eine Reparaturmöglichkeit und, wie das MiCare, eine Obergrenze für die Reparaturkosten. Die Obergrenze beträgt nur 80 % des Markteinführungspreises des Handys, und der Benutzer muss den Überschussbetrag selbst tragen.

Bildquelle: vivo

OPPO: Viele Serviceoptionen, aber begrenzter Schutzumfang

Wenn Sie denken, dass der Kundendienst von vivo schon sehr kompliziert ist, bedauere ich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass im Vergleich dazu der Kundendienst von OPPO nur eine Einstiegsphase darstellt. Laut der OPPO Kundendienstgarantie-Website bietet OPPO zehn Serviceleistungen: Wertgarantie, Unfallversicherung, Bildschirmschutz Plus, Bildschirmschutzpaket (dieser Service wurde am 1. Januar 2026 eingestellt), Bildschirmschutzversicherung, Garantieverlängerung, Akkuschutzversicherung, Sicherheitspaket, OPPO Care+ und OPPO Care+ (für Smartwatches).

Bildquelle: OPPO

Selbst wenn wir die Wertgarantie- und Garantieverlängerungsleistungen ausschließen und das Bildschirmschutz Plus (für das Find N5), das Sicherheitspaket (für das Reno13) und das OPPO Care+ (für Smartwatches) in die entsprechenden Hauptkategorien einordnen, hat OPPO immer noch fünf verschiedene Kundendienstgarantien, was ziemlich komplex ist. Noch merkwürdiger ist, dass obwohl das OPPO Care+ eine Smartwatch-Version hat, die Unfallversicherung ohne Suffix nur zwei Smartwatch-Serien von OPPO abdeckt.

Hier konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Punkte: Die Unfallversicherung bietet für die beiden Smartwatches X2 und X2 Mini einen Unfallschutzbetrag von maximal 1000 Yuan; das Bildschirmschutz Plus bietet für das Find N5 eine Reparatur des Innenbildschirms für 168 Yuan und einen kostenlosen Reparaturvorgang für den Außenbildschirm; das Bildschirmschutzpaket bietet bei Unfallbeschädigung des Bildschirms einmalig einen bezahlten Bildschirmaustausch (der Preis variiert je nach Modell zwischen 268 Yuan und 168 Yuan); die Bildschirmschutzversicherung bietet für Handys, Smartwatches und Tablets bei Unfallbeschädigung des Bildschirms einmalig einen kostenlosen Bildschirmaustausch, wobei für den Innenbildschirm von Klapphandys zusätzliche Kosten anfallen (die Preise variieren je nach Modell zwischen 168 Yuan, 199 Yuan und 299 Yuan).

Bildquelle: vivo

Die Akkuschutzversicherung bietet für Handys mit verringerter Akkukapazität (unter 80 %) oder anderen Akkuschäden einmalig einen kostenlosen Akkuaustausch; das OPPO Care+ umfasst die folgenden Leistungen: zweijährige Bildschirmschutzversicherung, Akkuaustausch und einjährige Garantieverlängerung (ohne Wertgarantie). Mit anderen Worten, OPPO bietet keine Unfallschutzleistung für das gesamte Handy.

Huawei: Begrenzte Anzahl von Reparaturen ohne Obergrenze für die Kosten, Vorteil liegt in der Abdeckung der Hauptplatine

Im Vergleich dazu ist die Kundendienstgarantie von Huawei viel einfacher. Es gibt nur HUAWEI Care+, das Unfallschutzpaket und das Bildschirmschutzpaket.

Aber wenn we uns die Details ansehen, gibt es auch gewisse Unterschiede im HUAWEI Care+: Das HUAWEI Care+ ist in eine zweijährige und eine einjährige Garantieoption unterteilt. Die zweijährige Option umfasst eine beschränkte Anzahl von Unfallschutzleistungen, eine Garantieverlängerung und einen Akkuaustausch, während die einjährige Option einen Bildschirmschutz umfasst.

Bildquelle: Huawei

Allerdings umfasst die einjährige HUAWEI Care+ für die Modelle HUAWEI Mate 80-Serie, Mate 70-Serie, Pura-Serie, nova 13-Serie, nova 14-Serie, nova 15-Serie, Enjoy 70X, Enjoy 70X Aktiv und Enjoy 80 auch Unfallschutzleistungen und einen Akkuaustausch.

Wenn wir die Service-Details betrachten, wird es noch komplexer. Hier konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Punkte:

Das HUAWEI Care+ hat eine Beschränkung der Reparaturanzahl, aber keine Obergrenze für die Reparaturkosten; Bei Vorhandensein einer Unfallversicherung deckt die Garantie Bildschirm, Rückseite, Kamera, Hauptplatine und andere Komponenten ab. Bei der Reparatur muss für jede Komponente eine zusätzliche Servicegebühr gezahlt werden; die Reparatur mehrerer Komponenten wird nur als eine Leistung gewertet; die erforderliche Restkapazität für die Akkureparatur variiert je nach Produkt.

Das Unfallschutzpaket umfasst zwei Unfallschutzleistungen innerhalb von zwei Jahren und eine einjährige Garantieverlängerung, aber es muss eine gewisse Servicegebühr bei der Reparatur gezahlt werden. Das Bildschirmschutzpaket bietet nur einmalig einen Service bei Unfallbeschädigung des Bildschirms, ohne dass eine Servicegebühr fällig wird.

Honor: Die meisten Modelle haben eine Beschränkung der Anzahl von Reparaturen ohne Obergrenze für die Kosten, die Regeln für Klapphandys sind komplexer

Honor bietet Bildschirmschutzpaket, Garantieverlängerung, Unfallschutzpaket, Wertgarantie, Versicherung gegen Verlust eines Kopfhörers, Nutzungssicherheitspaket und andere Services an. Das Bildschirmschutzpaket bietet nur einmalig einen Reparaturvorgang bei Unfallbeschädigung des Bildschirms, wobei eine Servicegebühr fällig wird: Für das einjährige Honor Magic6 RSR Porsche Design beträgt die Servicegebühr 298 Yuan, für andere Modelle 98 Yuan; für das zweijährige Paket wird eine einheit