36Kr Research | Untersuchungsbericht über chinesische Online-Einzelhandelsmarken im Ausland im Jahr 2025
Unter der doppelten Antriebskraft der Globalisierung und der Digitalisierung erleben chinesische Einzelhandelsmarken, die in ausländische Märkte expandieren, derzeit zwei strategische Veränderungen, die um "Integrated Commerce" und "Intelligent Agent Commerce" kreisen. Dieser Bericht basiert auf einer eingehenden Untersuchung von 500 chinesischen Unternehmen, die im Ausland tätig sind. Er analysiert systematisch die zentralen Herausforderungen, Entwicklungschancen und zukünftigen Wege, denen Marken im Globalisierungsprozess gegenüberstehen, und zielt darauf ab, der Branche strategische Vorausschauinformationen zu liefern.
I. Markttrends: Der Aufstieg der Verbrauchernachfrage treibt die Omnichannel-Integration voran, und Integrated Commerce wird zur Kernkompetenz
Da das Kaufverhalten globaler Verbraucher immer vielfältiger, effizienter und individueller wird, müssen Einzelhandelsmarken dringend eine konsumentenorientierte, nahtlose Einkaufserfahrung schaffen. Integrated Commerce integriert Online- und Offline-Kanäle und schafft so einen einheitlichen Service-Rundlauf, der das Konzept "Eine Marke, eine Erfahrung" umsetzt. Dies hat sich als entscheidender Faktor für die Verbesserung der Kundentreue und der Verkaufsumsatzrate erwiesen. Die Untersuchung zeigt jedoch, dass die meisten ausländisch tätigen Unternehmen zwar bereits eine Omnichannel-Strategie umgesetzt haben, aber aufgrund von Dateninseln Schwierigkeiten haben, die Kanäle zu koordinieren und einen betrieblichen Rundlauf zu erreichen. Dies ist der Haupthemmschuh für die Umsetzung von Integrated Commerce.
II. Technologische Veränderungen: Generative KI beschleunigt den Intelligent Agent Commerce und überformt das Einzelhandelsmodell und die Wachstumsgrenzen
Der rasante Fortschritt der generativen KI treibt die Verbreitung von "Intelligent Agent Commerce" voran. Dieses neue Modell überformt den Konsumprozess, erweitert die Verkaufsszenarien und verbessert die betriebliche Effizienz erheblich. Es ist wichtig zu betonen, dass Intelligent Agent Commerce nicht isoliert existiert, sondern eng mit Integrated Commerce verknüpft ist. Unterstützt durch KI können Marken eine äußerst effiziente und hochgradig individuelle, nahtlose Erfahrung bieten, was einen Multiplikatoreffekt von "Integration × Intelligenz" schafft und neue Wachstumsräume eröffnet. Derzeit befinden sich ausländisch tätige Unternehmen jedoch noch in der Erkundungsphase bei der Anwendung von KI-Intelligent Agents. Ihr Potenzial in Bereichen wie Marketingempfehlungen, Supply Chain-Optimierung und Zahlungssicherheit ist noch weitgehend ungenutzt, was auf ein großes Wachstumspotenzial in der Zukunft hindeutet.
III. Kernbasis: Der Austausch von Omnichannel-Daten ist die Schlüsselvoraussetzung für die Umsetzung von Integration und Intelligent Agent Commerce
Sowohl die Realisierung von Omnichannel-Koordination in Integrated Commerce als auch der Aufbau eines situationsempfindlichen Intelligent Agent-Systems hängen von der Verbindung und Integration von ganzheitlichen Daten ab. Zahlungsdaten, als zentraler Knotenpunkt zwischen Transaktionen, Verbrauchern und Szenarien, sind der Schlüssel für die Durchquerung der gesamten Transaktionskette. Indem Marken ein "Integrated and Intelligent Payment"-System aufbauen, können sie den Zahlungsprozess von einem reinen Transaktionspunkt zu einem Daten- und Strategiezentrum entwickeln, was die Grundlage für die Betriebsintegration und die intelligente Entscheidungsfindung schafft.
IV. Zahlungshindernisse und Lösungen: Spezialisierte Zahlungsdienstleistungen lösen die Probleme von Erfahrung, Sicherheit und Effizienz
Im Bereich der Zahlungen stehen ausländisch tätige Unternehmen drei zentralen Herausforderungen gegenüber: die Verbesserung der Zahlungserfahrung, die Sicherheits- und Compliance-Verwaltung sowie die Senkung der Betriebskosten und die Steigerung der Effizienz. Für aufstrebende ausländisch tätige Unternehmen ist die Nutzung spezialisierter Drittanbieter-Zahlungsdienstleistungen die kosteneffektivste Lösung. In Bezug auf die Zahlungserfahrung integrieren spezialisierte Anbieter globale Zahlungsmethoden, unterstützen One-Click-Zahlungen und nutzen KI-Technologie für individuelle Empfehlungen und intelligente Routing-Entscheidungen, was die Zahlungserfolgsrate und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. In Bezug auf Sicherheit und Compliance helfen intelligente Risikomanagement- und Anti-Fraud-Systeme, die auf einer großen Menge an Transaktionsdaten basieren, Marken, Datenschutzverletzungen und grenzüberschreitende Compliance-Risiken zu vermeiden. In Bezug auf Kosten und Effizienz können Zahlungsoptimierungstools wie intelligente Währungsumrechnungen und dynamische Abrechnungen die Kosten für Währungsumrechnungen und Zahlungsverarbeitung senken, die Kapitalumlaufzeit verkürzen und die Gesamtfinanzeffizienz verbessern.
Wir hoffen, dass dieser Bericht chinesischen Marken, die im Ausland tätig sind, und Branchenakteuren Anregungen und wertvolle Informationen liefert und so dazu beiträgt, dass chinesische Marken sowohl in Bezug auf Leistung als auch Effizienz in ihrem Globalisierungsweg zukunftsträchtig voranschreiten.
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