Feng Dagang von 36Kr spricht mit Wang Bin, Gründer von Beyondsoft: Globalisierung, "Tian Ji's Pferderennen" und der Ausweg aus der Enge durch KI

In der Marktlandschaft des chinesischen IT-Dienstleistungssektors, die in den letzten zwanzig Jahren reich an Chancen war und ein Volumen von über einer Billion Yuan erreichte, bestand stets ein grundlegendes Paradoxon: Die beharrliche Verfolgung von Größe ging oft auf Kosten von Wertschöpfung. Der Wettbewerb in der Branche war extrem fragmentiert, und die Unternehmen stützten sich oft auf die "Massenarbeitstaktik", verbunden mit brutalen Preisjagden. Die meisten Unternehmen entschieden sich dann, die Gewinnmarge einzuschränken, um Überlebensraum zu schaffen.

Das 1995 gegründete Boyaa Technology hat den gesamten Hochlauf des IT-Dienstleistungssektors miterlebt und ist heute ein Branchenriese mit über 30.000 Mitarbeitern. Dennoch räumte Wang Bin, Gründer und Vorsitzender von Boyaa Technology, ein, dass die Zeit des wilden Wachstums dem Ende neigt. Jetzt werden die Spielregeln neu definiert. Wenn generative KI die Softwareentwicklung branchenweit umgestaltet und die Effizienzrevolution der "Superindividuen" die traditionelle Massenarbeitstaktik auflöst, ist das alte Paradoxon nicht mehr eine strategische Wahl für die Unternehmen, sondern eine dringliche Existenzbedrohung: Muss ein IT-Dienstleistungsunternehmen sich entscheiden, weiterhin "groß" zu werden oder sich stattdessen auf "stark" zu konzentrieren?

Kürzlich führte Feng Dagang, CEO von 36Kr, ein tiefgehendes Gespräch mit Wang Bin, Gründer und Vorsitzender von Boyaa Technology, durch. Angesichts der neuen Entwicklungschancen und -herausforderungen hat Wang Bin und das von ihm geleitete Boyaa Technology bereits ihre Antworten gefunden. Dieses realistische Unternehmen wagt es, sich unter den doppelten Variablen der Geopolitik und der KI-Revolution umzudrehen – sie versuchen, die "Größenfalle" zu durchbrechen und sich von der passiven Auftragsannahme zur aktiven Beratung hin zu wenden, um sich besser an die neue Zeit anzupassen und weiter voranzukommen.

Größe und Kosten von IT-Dienstleistungsunternehmen

Um das Unternehmen Boyaa Technology zu verstehen, kann man auf das Jahr 1995 zurückblicken. In der Gründungsphase der chinesischen Software-Outsourcing-Branche erhielt dieses von einigen Studenten und Lehrern gegründete Unternehmen einen Auftrag von großer Bedeutung für die damalige Zeit – die Lokalisierungstests für Microsofts Windows 95. Wang Bin erinnerte sich, dass das Team damals seltene Kerntechnologien wie chinesische Schriftausgabe und Wubi-Zusammensetzungscode beherrschte und somit von den "Technologiegewinnen" profitierte – Microsoft war von der technologischen Fähigkeit des Teams beeindruckt und achtete nicht darauf, dass es sich um ein kleines Startup handelte.

Die Gunst des Konzerns ließ Boyaa Technology schnell wachsen und es gelang, die erste Welle des technologischen Globalisierungsgewinns zu nutzen. Dies brachte jedoch auch eine "Seelenprüfung" mit sich, die sich über die gesamte Unternehmensgeschichte zieht: Gehört Boyaa Technology eher in die Hochtechnologiebranche oder in die Dienstleistungsbranche? Wang Bin räumte ein, dass der Hauptumsatz des Unternehmens derzeit immer noch von der manuellen Dienstleistung stammt, aber er definiert das Unternehmen als "Unternehmen, das Dienstleistungen mit Hochtechnologie anbietet".

Diese ehrliche Antwort enthüllt die harte Realität hinter dem Aufschwung der IT-Dienstleistungsbranche: begrenzte Gewinnmarge. Wang Bin hat eine klare Einsicht in diese Situation. Er teilt die Akteure in der IT-Dienstleistungsbranche in zwei Kategorien ein: Einerseits die Produktunternehmen, die wie Pharmakonzerne eine "Gewinner-kriegt-alles"-Effizienz haben und am Ende nur wenige Spitzenunternehmen übrig bleiben; andererseits die Technologie-Dienstleistungsunternehmen, die eher wie ein Krankenhaus oder ein Arzt sind, relativ verteilt und langfristig auf die Kunden ausgerichtet. Das Wachstumsprinzip von Boyaa Technology gehört eindeutig zur zweiten Kategorie.

Daraufhin zeigte Wang Bin scharf auf, dass die Situation im profitarmen IT-Dienstleistungssektor in China anders ist als im Ausland. Der Kern liegt darin, dass die chinesischen Großkunden sehr hohe individuelle Anforderungen haben und die internen Teams der Auftraggeber groß sind und die Aufgaben gerne "fein aufteilen". Dadurch können die Dienstleister als Auftragnehmer nur "eine kleine Teilkompetenz" bieten, was zu einer sehr geringen Verhandlungsstärke führt. So gerät man in den von ihm beschriebenen Zyklus: Um an Größe zu gewinnen, muss man alle Bedürfnisse im Mittel- und Niedrigsegment abdecken, und die größten Nachfragen liegen im Niedrigsegment. Dies führt schließlich zu der Situation, dass "je billiger, desto größer".

Feng Dagang fragte nach, ob er mit diesem Ergebnis zufrieden sei. Wang Bin sagte direkt, dass er nicht "billig" sondern "Größe" braucht. Aus seiner Sicht ist die Größe eines Unternehmens in einer bestimmten Entwicklungsphase notwendig, denn sie verleiht dem Unternehmen Resilienz, hilft ihm, das Management zu verbessern und das Organisationssystem zu vervollständigen. In gewisser Weise ist dies die Überlebensphilosophie von Boyaa Technology. Größe ist nicht das Endziel, sondern ein notwendiges Mittel, um in der Phase des "Massenarbeitsgewinns" zu überleben und auch die Stärke, um heute strategische Veränderungen zu wagen.

Von passiver Auftragsannahme zur aktiven Beratung

Nachdem Boyaa Technology die Werte und Kosten der Größe erkannt hatte, begann es mit einer realistischen Wende. In diesem Interview definierte Wang Bin die neue Positionierung des Unternehmens als "Globaler Anbieter von Beratung, Branchenlösungen und digitaler Technologie-Dienstleistungen". Er erläuterte weiter, dass in der neuen Positionierung die Attribute "global" und "Dienstleistungsanbieter" gleich bleiben, die eigentliche Veränderung liegt in der "digitalen Technologie". Diese Veränderung zeigt sich auf zwei Kernebenen: Technologisch muss man von der Synchronität mit den Kunden in der Vergangenheit zu einer Voreilung gegenüber den Kunden übergehen; im Geschäftsmodell muss man von der passiven Annahme von Angeboten und der Konzentration auf die "letzte Meile" der Umsetzung zur aktiven Erforschung der Kunden und der Bereitstellung wertvollen Vorschläge wechseln.

Einfach ausgedrückt, heißt es von "Bereitstellung von Arbeitskräften" zu "Bereitstellung von Vorschlägen" und von "Lieferung von Mitarbeitern" zu "Lieferung von Wert" zu wechseln.

Vielleicht fragt man sich, warum Boyaa Technology jetzt den Durchbruch wagt. Wang Bin enthüllte, dass der Wendepunkt vor zwei Jahren begann. Das Unternehmen bemerkte die Veränderungen in der externen Umgebungs sehr frühzeitig und hat mindestens zwei Jahre Zeit investiert, um intern Veränderungen vorzunehmen und gleichzeitig externe Schlüsselkräfte und Teams zu gewinnen und so die Beratungskompetenz stetig aufzubauen. Tatsächlich ist der Zeitpunkt sehr gut gewählt. Aus der Branchenperspektive gesehen, unternehmen chinesische Unternehmen derzeit eine umfassende digitale Transformation, getrieben sowohl von Politik als auch von Investitionen. Dies schafft ein riesiges Bedürfnis nach "Technologie + Beratung".

Unter der neuen Strategie hat Boyaa Technology ein Musterbeispiel abgeschlossen: die E-Commerce-Plattform des Changi-Flughafens in Singapur. Wang Bin berichtete, dass Boyaa Technology "Lebenszyklus"-Dienstleistungen von der Beratung und Planung am Anfang über die Entwicklung dazwischen bis zur späteren Betriebsunterstützung anbot. Er glaubt, dass solange der Kunde weiterarbeitet, der Dienst und der Wert stetig zunehmen werden. Die Bedeutung dieses Beispiels ist offensichtlich. Es ist nicht mehr die traditionelle Arbeitskräfte-Outsourcing, sondern eine "Wertlieferung", die von Boyaa Technology geleitet wird und durchgängig verläuft. Und dieses Partnerschaftsmodell ist der Vorläufer des zukünftigen "Leistungsbezogenen Zahlungsmodells" von Boyaa Technology.

Die "Tianji-Rennen"-Strategie für den Ausstieg ins Ausland

Die Beratungsverbesserung ist die interne Wertneuschöpfung von Boyaa Technology. Die Globalisierung ist dann der externe Weg für Boyaa Technology, um die Blockade zu durchbrechen.

Wang Bin korrigierte in dem Interview bewusst das Wort "Ausstieg ins Ausland", denn er bevorzugt das Wort "Globalisierung". Die Globalisierung ist in das Erbgut von Boyaa Technology eingebaut. Beispielsweise war der Auftrag von 1995 im Wesentlichen die Unterstützung eines multinationalen Unternehmens bei seinem Eintritt in den chinesischen Markt. Wang Bin sieht das Unternehmen als Teil der internationalen Wertschöpfungskette. Jetzt wollen sie die reife Lieferkette und das Compliance-System für multinationale Unternehmen nutzen, um chinesischen Unternehmen zu helfen, "nach draußen zu gehen".

Aber auf dem internationalen Markt muss Boyaa Technology gegen IT-Riesen wie Infosys aus Indien antreten. Wie soll man konkurrieren? Wang Bin gibt die Strategie "Tianji-Rennen" an. Er analysiert, dass die indischen Riesen die "oberen Pferde" sind, mit einem Jahresumsatz von Hunderten von Milliarden US-Dollar und einem hohen Wachstumsdruck. Deshalb müssen sie sich auf die Großkunden auf dem amerikanischen und europäischen Markt konzentrieren. Boyaa Technology dagegen entscheidet sich, "einen stärkeren Einsatz" zu machen und mit seinen "oberen Pferden" auf Märkten wie Südostasien und der Seidenstraßeninitiative, den "mittleren Pferden", zu konkurrieren. Diese Strategie ist sehr klug, denn Südostasien ist nicht nur ein heißes Gebiet für globale KI und Digitalisierung, sondern auch ein Schwerpunkt für chinesische Unternehmen, die ins Ausland gehen. Die Nachfrage dieser Unternehmen nach lokalisierten Beratungs- und Risikomanagementdienstleistungen steigt stark an.

Wang Bin erklärte, dass der Markt in Südostasien nicht groß genug ist, um die volle Aufmerksamkeit der indischen Riesen zu erregen. Letztere müssen sich auf die Hauptmärkte in den entwickelten Ländern konzentrieren. Aber der Markt in Südostasien ist eine sehr wichtige Chancen für Boyaa Technology und ein strategischer Ausgangspunkt für ihre Expansion. Noch wichtiger ist, dass Boyaa Technology nicht allein kämpft. Sie haben eine ökologische Partnerschaft mit großen chinesischen Unternehmen wie Alibaba und Huawei aufgebaut und gehen "gemeinsam nach draußen".

Natürlich kann man auch nicht vor der geopolitischen Risiken wegsehen. Beispielsweise können Datenschutzgesetze in einigen Ländern die Unternehmen zwingen, geschickte Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Wang Bin hat hierzu seine eigene Einsicht: "Ich denke, auch die Entglobalisierung kann für unsere Branche eine Chance sein." Er erklärt, dass wenn jedes Land auf die eigene Datensouveränität besteht, es nicht mehr blind auf eine einzige Lösung vertraut, sondern ein eigenes System aufbauen muss. Dies bringt neue Nachfragen für Dienstleistungsunternehmen wie Boyaa Technology.

Die Organisationsentwicklung von 30.000 Mitarbeitern in der KI-Zeit

Jetzt hat Boyaa Technology zwei strategische Wendungen festgelegt: Beratungsverbesserung und Globalisierung. Um die neuen Ziele des Unternehmens erfolgreich zu erreichen, glaubt Wang Bin, dass die KI-Fähigkeit die technologische Grundlage und das Effizienzwaffen sein wird. Die von der KI ausgelöste Veränderung trifft schließlich auf die Entwicklung der "Menschen".

In dem Interview verglich Feng Dagang die benötigten Talente in dem Unternehmen mit Charakteren aus "Die Legende der Schachermöchtegern". Der standhafte, zuverlässige und fleißige Guo Jing repräsentiert die Ingenieurkultur von Boyaa Technology, die in 30 Jahren aufgebaut wurde und gut darin ist, definierte Aufgaben auszuführen. Die kluge, flexible und reaktionsschnelle Huang Rong repräsentiert die innovativen Talente, die in der KI-Zeit benötigt werden. Auf die Frage, wen er lieber mag, gab Wang Bin eine sehr ehrliche Antwort: "Früher mochte ich eher Guo Jing, aber jetzt denke ich, dass Huang Rong besser ist."

Mit diesem Vergleich weist Wang Bin auf die wichtigste organisatorische Herausforderung von Boyaa Technology hin: "Wir haben zu viele Guo Jings und zu wenige Huang Rongs." Er glaubt, dass die zukünftige Strategie darin besteht, "Guo Jing die Stadt verteidigen zu lassen und Huang Rong die Innovationen vorantreiben zu lassen". Wang Bin ist äußerst optimistisch in Bezug auf die KI. Er glaubt, dass es immer Chancen gibt, wenn es Veränderungen gibt, und die Chancen, die die KI bringt, sind sogar "möglicherweise noch größer als die der Internetzeit". Was die Frage angeht, wen die KI ersetzen wird? Seine Meinung ist klar: Die KI ersetzt nur diejenigen, die sie nicht gut nutzen können.

Eine praktische Frage ist, wie Boyaa Technology die "Huang Rongs" finden und halten kann, wenn die KI-Talente mit einem Jahresgehalt von Hunderten von Millionen Yuan sehr teuer sind. Wang Bin denkt jedoch, dass "gute KI-Talente nicht so teuer sind", denn die KI vergrößert die Bedeutung der "Superindividuen" wie nie zuvor. Die Leistung eines Spitzentalents kann von "10 Personen wert" in der Vergangenheit auf "100 Personen wert" steigen. Für solche Spitzentalente glaubt Wang Bin, dass es darum geht, sie zu entdecken, nicht zu bilden. Er betont, dass diese Talente bereits Potenzial und Fähigkeiten haben. Das Unternehmen muss nur diese Personen entdecken und ihnen die passenden Chancen geben, "und sie können sich selbst entwickeln".

Boyaa Technology hat 30 Jahre hinter sich und ist fast parallel mit der chinesischen IT-Dienstleistungsbranche gewachsen. Aus den Schwankungen in dieser Branche hat Wang Bin seine Einsichten stetig erweitert: Um ein Unternehmen zu führen, "muss man zunächst sicherstellen, dass es nicht untergeht". Es ist wichtig, langfristig zu überleben. Zweitens muss man im Organisationsaufbau eine gewisse Flexibilität bewahren und lernen, interne Innovationsdefizite durch Ökosysteme und Investitionen zu kompensieren.

Am Ende des Interviews fragte Feng Dagang Wang Bin, warum er nicht wie andere erfolgreiche Gründer das Leben genießt, sondern weiterhin an der Frontlinie kämpft. Wang Bin antwortete aus einer einfachen Überzeugung heraus. Er hat noch eine Überzeugung, die auf zwei Ebenen aufbaut: Erstens, dass er mehr Arbeitsplätze schaffen kann; zweitens, dass er chinesischen Unternehmen, die international expandieren wollen, helfen kann, "weniger Fehler zu machen" und Erfolg zu haben.

Als man ihn fragte, ob Boyaa Technology ein großartiges Unternehmen werden kann, gab Wang Bin keine übertriebenen Versprechen. Seine Antwort ist die eines typischen, realistischen Unternehmensführers, der die Zyklen überstanden hat: "Wenn wir glauben, dass etwas auf lange Sicht sicher passieren wird, dann macht es mir nichts aus, ob es morgen oder in zwei Jahren passiert."