Über 16.000 riskante Immobilienangebote wurden abgefangen, und Kosten von über 100 Millionen Yuan wurden eingespart. Beike setzt verstärkt auf "AI-Power".
Am 10. November gab Shell (NYSE: BEKE; HKEX: 2423) eine Geschäftsergebnisankündigung für das dritte Quartal heraus. Die Daten zeigen, dass der Gesamtumsatzvolumen (GTV) von Shell im dritten Quartal 736,74 Milliarden Yuan betrug, der Nettoeinnahmen 23,05 Milliarden Yuan erreichten, was einem Jahreszuwachs von 2,1% entspricht; die Gewinnmarge belief sich auf 21,4%, was um 1,3 Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr sank; der GAAP - Gewinn betrug 747 Millionen Yuan, was einem Rückgang von 36,1% gegenüber dem Vorjahr entspricht; der Non - GAAP - Gewinn belief sich auf 1,286 Milliarden Yuan, was einem Rückgang von 27,8% gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Obwohl sich die Gewinnsituation von Shell aufgrund der allgemeinen Abwärtsentwicklung der Immobilienbranche verschlechtert hat, sind dennoch potenzielle Wachstumsmöglichkeiten in den verschiedenen Geschäftsbereichen erkennbar. Insbesondere das "Ein - Körper - Drei - Flügel" - Modell, das sich von den wichtigen ersten - und zweiten - Tier - Städten effizient auf andere Städte ausbreitet, bringt zukünftiges Wachstumspotenzial für den Markt mit sich. Darüber hinaus hat die AI - Technologie die Geschäftsprozesse und die Back - Office - Funktionen gestärkt, was zu einer höheren Effizienz der Mitarbeiter und zu reifen, leicht vermarktbaren Vermögensprodukten geführt hat, die Shell neben der "Filialeröffnung" einen weiteren Weg für die Plattformausweitung bieten.
Shell
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Wie kann man das Unmögliche in Angriff nehmen und kontinuierliches Wachstum erzielen?
Derzeit hat die Immobilienbranche im Allgemeinen den Schwerpunkt von "Wachstumsstreben" auf "Qualitäts - und Effizienzorientierung" verlagert. Shell verfügt jedoch immer noch über neues Wachstumspotenzial.
Die grundlegende Logik des Wachstums von Shells Geschäftsergebnissen kann in zwei Ebenen unterteilt werden, die zwei verschiedenen Zeiträumen entsprechen:
Die erste Ebene ist das strukturelle Wachstum, das durch die Geschäftsentwicklung entsteht. Dieser Abschnitt begann im Juli 2023 mit der Einführung des "Ein - Körper - Drei - Flügel" - Modells. Die Fähigkeiten des Sekundärimmobilien - und Neubaumarktgeschäfts als Basisplatte wurden auf andere Geschäftsbereiche übertragen. Durch die Wiederverwendung von Personal - und Filialressourcen wurde ein schnelles Wachstum im Bereich des Innenausbaus und der Wohnungsmiete stimuliert, wodurch ein Gesamtwachstum der Unternehmensgeschäfte erzielt wurde.
Im dritten Quartal 2023 belief sich der Gesamtumsatz von Shell auf 17,81 Milliarden Yuan. Darunter betrugen die Einnahmen aus dem Sekundärimmobilienbusiness 6,3 Milliarden Yuan, die Einnahmen aus dem Neubaumarktbusiness 5,9 Milliarden Yuan, die Einnahmen aus dem Innenausbaubusiness 3,2 Milliarden Yuan und die Einnahmen aus dem Mietbusiness 2,4 Milliarden Yuan. Insgesamt belief sich der Anteil der Einnahmen aus Nicht - Immobilien - Transaktionsdienstleistungen auf etwa 31,4%.
Im dritten Quartal 2025 stieg der Anteil der Einnahmen aus Nicht - Immobilien - Transaktionsdienstleistungen bei einem Gesamtumsatz von 23,05 Milliarden Yuan auf 45%, was zu einem wichtigen Stützpunkt in Shells Geschäftsergebniskurve wurde.
Insbesondere hat das Mietdienstleistungsgeschäft von einem Verlust im vergangenen Jahr zu einem Gewinn im dritten Quartal dieses Jahres übergegangen, was dazu geführt hat, dass die beiden Geschäftsbereiche Innenausbau und Miete einen historischen Höchstwert von 38% am Bruttogewinn beigetragen haben.
Nach mehr als zwei Jahren der Geschäftsentwicklung hat Shell dank seiner Plattformfähigkeiten die Geschäftsaktivitäten von der Transaktionsphase auf die vorderen und hinteren Serviceprozesse ausgedehnt. Durch die tiefe Integration der Servicewertschöpfungskette und die Vernetzung der Transaktionsdienste wurde das Wachstumsziel erreicht.
Wenn die Kernpunkte der ersten Phase in der Effizienzsteigerung von Personal und Filialen sowie in der Synergie zwischen den verschiedenen Geschäftsbereichen lagen, wird sich in der kommenden zweiten Phase die Kernlogik von Shells Wachstum von der Verbesserung der internen Plattformfähigkeiten und - effizienz auf strukturelle Chancen auf dem externen Markt verlagern.
Bei der Geschäftsergebnisbesprechung im dritten Quartal erwähnte das Management von Shell: (Für das zukünftige Neubaumarktgeschäft) haben wir mehrere Chancen. Erstens werden wir den Bereich der Städte, in die wir expandieren, weiter ausweiten und die Größe des Zielmarktes vergrößern; zweitens besteht noch Raum für eine weitere Steigerung der Marktkanalpenetration im Vergleich zu den entwickelten Ländern; drittens werden wir durch eine feinere Betriebsführung die Servicefähigkeit für Neubaumarkt - Kunden und die Verkaufseffizienz verbessern sowie unsere Fähigkeit zur Vermarktung von höherwertigen Produkten erhöhen.
Shell plant, sich mit dem leichteren "B +" - Produkt in die kleineren Städte zu verlagern und den Immobilienmaklerbüros und - maklern in diesen Städten über Traffic und kommerzielle Produkttools systemische Fähigkeiten anzubieten.
Zum Ende des dritten Quartals wurde das "B +" - Geschäft von Shell bereits in 4 Städten getestet. Bis Ende 2025 plant Shell, in mehr als 30 Städte einzudringen, um das Geschäftsergebnis durch die Ausweitung des Marktraums zu steigern.
Zugleich plant Shell, im Zuge der Umstellung der wichtigen Städte auf den Sanierungsmarkt das Neubaumarktgeschäft stärker auf die Vermittlung von Sanierungsprojekten sowie die Übereinstimmung von Kunden und Immobilien zu fokussieren. Dadurch soll einerseits die Zielgerichtetheit der Fähigkeiten und die Abschlussquote verbessert werden, andererseits soll der Anteil der kooperativen Immobilien in den betreffenden Städten erhöht werden.
Im Bereich des Innenausbaus und der Möbelplanung wird Shell künftig vor allem darauf achten, die Fähigkeiten in den zweiten - und dritten - Tier - Städten an die in den ersten - Tier - Städten anzupassen. Beispielsweise ist die Anzahl der Vertragsaufträge, die von der Sekundärimmobilienvermittlung in Peking und Shanghai auf den Innenausbau geleitet werden, doppelt so hoch wie der Durchschnitt in den zweiten - und dritten - Tier - Städten. Wenn man das reife Modell aus den ersten - Tier - Städten in andere Städte überträgt, kann dies neues Wachstum bringen.
Ein weiterer Faktor, der das Geschäftswachstum antreibt, ist die AI - Fähigkeit von Shell.
Shell ist ein Unternehmen, das AI tiefgreifend anwendet. Im Geschäftsablauf der Immobilientransaktionen hilft das "AI - Immobilienwartungsassistent" auf der Angebotsseite den Maklern, das Problem der unzureichenden Immobilienwartung aufgrund begrenzter Ressourcen zu lösen; auf der Nachfrageseite hilft der Maklerassistent "Laike" den Maklern von der Kundenakquise, der Immobilienauswahl bis zur Beantwortung von Fragen, die Kunden zu aktivieren und die professionelle Servicefähigkeit der Makler sowie die Übereinstimmung von Immobilienangebot und - nachfrage zu verbessern; im Abschlussabschnitt gibt es auch den digitalen Partner "Xiaoyi", der die Qualitätsprüfung beim Abschluss, die automatische Nachverfolgung nach dem Abschluss und andere Dienstleistungen erledigt.
Im Mietgeschäft hat die "AI + Mensch" - Kooperation die Effizienz der Vermögensverwaltungsmanager sprunghaft gesteigert. Laut den von Shell veröffentlichten Daten hat jeder Vermögensverwaltungsmanager im dritten Quartal dieses Jahres durchschnittlich über 130 Mietobjekte im Portfolio, gegenüber über 90 im gleichen Zeitraum des Vorjahres. In den ersten neun Monaten dieses Jahres hat sich die monatliche Effizienz bei der Akquise und Vermietung von Mietobjekten im Vergleich zum Vorjahr um etwa 10% bzw. 28% verbessert.
Zukünftig plant Shell, diese Daten mit Hilfe der AI - Fähigkeit um mehr als 50% zu verbessern, so dass jeder Mitarbeiter durchschnittlich über 200 Mietobjekte im Portfolio hat, um dadurch das Wachstum des Immobilienbestands zu stimulieren und das Geschäftsergebnis auf ein neues Niveau zu heben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Shells zukünftige Aktivitäten in zwei Richtungen verlaufen: die Expansion in kleinere Städte und die Nutzung von AI.
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Was kann AI tun?
Einige Unternehmen betrachten AI nur als Datenanalysten, aber bei Shell ist AI ein betrieblicher Leiter für den gesamten Prozess.
Beispielsweise hat AI bei der raschen Expansion und der Gewinnwendung des Mietdienstleistungsgeschäfts von Shell eine sehr wichtige Rolle gespielt. Bis Ende September hat die AI - Prüffunktion bereits 11 Städte abgedeckt. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Auftrag beträgt 20 Sekunden, was eine 60 - fache Effizienzsteigerung bedeutet. Über 33.000 Arbeitsstunden wurden eingespart, und mehr als 16.000 Immobilien mit Risiken wurden abgefangen.
Im Sekundärimmobilienmarktgeschäft hat das AI - Produkt "Haoke" in den ersten neun Monaten dieses Jahres zwar nur einen einstelligen Anteil an den potenziellen Gesamtgeschäftsmöglichkeiten auf der Plattform erkannt, aber es hat über 50% des Gesamtumsatzes der Plattform beigetragen.
Im Bereich des Innenausbaus und der Möbelplanung verwendet Shell AI, um "High - Score - Immobilien" mit hoher Verkaufswahrscheinlichkeit zu identifizieren. Die Pilotergebnisse zeigen, dass die markierten High - Score - Immobilien nur einen einstelligen Anteil an der Gesamtzahl der angebotenen Innenausbauimmobilien ausmachen, aber sie haben über 20% der vorläufigen Innenausbauvertragsaufträge beigetragen.
Das bedeutet, dass Shell bereits in den Serviceprozessen AI zur Entscheidungsfindung einsetzt und dass sich gezeigt hat, dass AI in einigen Bereichen die Probleme effizienter und effektiver lösen kann.
Insbesondere im Mietgeschäft, das viele Service Details und nicht - standardisierte Szenarien enthält, ist AI tatsächlich nicht mehr nur ein "Arbeitshelfer", sondern hat sich zu einem "AI - angetriebenen Betriebssystem" entwickelt und wird zur Mitte der Plattformstruktur.
Was kann AI tun? Die Antwort von Shell ist bereits sehr klar. Nehmen wir das Mietdienstleistungsgeschäft als Beispiel:
Im Akquiseabschnitt kann AI nicht nur "Immobilienmanagement" - Aktionen wie die Erforschung von Immobilienangeboten und die Bewertung von Immobilien durchführen, sondern auch "Personalmanagement". Bei den Immobilien wird AI die Geschäftsentwicklung bei der Akquise von Immobilien autonom steuern. Wenn beispielsweise in einem bestimmten Zeitraum in einer bestimmten Region zu viele Dreizimmerwohnungen vorhanden sind, wird AI automatisch die Preise für die überschüssigen Immobilien kontrollieren und die Akquise verbieten, während es für die fehlenden Immobilien automatisch in den inaktiven Immobilienangeboten nachsucht und analysiert; bei den Mitarbeitern wird Shell AI basierend auf Faktoren wie der Anzahl der Immobilienangebote in einer Region, der Qualität der Immobilien, der Nachfrage - und Angebotsbeziehung und dem Fähigkeitsmodell der Mitarbeiter die Personal - und Organisationsplanung für die Region überdenken. Es kann in einer Minute 90.000 verschiedene Szenarien simulieren und automatisch die optimale Personenzuteilung und Betriebsstrategie ausgeben.
Im Vermietungsabschnitt wird AI die Immobilienbestände häufig überprüfen, risikoreiche und schlecht gewartete Immobilien identifizieren und direkt verwalten, die Preise der Immobilien dynamisch anpassen, präzise Rabatte anbieten und Traffic zuweisen, um die Vermietung von Immobilien zu beschleunigen. Insgesamt wurden 350.000 verwaltete Immobilien vermietet, was 73,5% aller angebotenen Immobilien ausmacht. Die Akzeptanzrate der von AI vorgenommenen Preisänderungen kann bis zu 90% betragen. Am Vermietungsende wird AI - basiertes intelligentes Management und präzise Marketing eingesetzt, was jährlich Kosten von über einer Milliarde Yuan spart.
In Shells System zeigt AI eine stärkere Betriebssystematisierung und eine bessere Verständnis von Immobilien. Mit einer "Sekunden - schnellen" Immobilienbestandsüberprüfung und einer häufigen, Echtzeit - Analyse wird das bisherige Entscheidungsmodell, das auf menschlicher Vorausberechnung und historischer Erfahrung basiert, verändert.
Nach der tiefgreifenden Nutzung von AI stellt Shell neue Grenzen für das Management und die Unternehmensgröße in Frage.
Shells Mitbegründer, Vorsitzender und CEO Peng Yongdong sagte: "Das AI - angetriebene neue Betriebssystem im Mietgeschäft zeigt uns die Möglichkeit, die scheinbar verstreuten und nicht - standardisierten Bedürfnisse auf eine skalierbare und individuelle Weise zu bedienen und die traditionelle Branche aus dem Dilemma der 'Skaleninkohärenz' herauszuführen."
Aber Shells AI soll nicht den Menschen ersetzen, sondern die Transaktions - und Serviceketten tiefgreifend neu strukturieren, damit der Mensch sich auf individuelle, warmherzige, erfahrungsbasierte und vertrauensbildende Aufgaben konzentrieren kann, während AI die Überwachung, Analyse, Vorhersage und Koordination übernimmt und die Servicefähigkeit des Menschen erweitert, um ein "AI + Mensch" - Kooperationsbetriebssystem zu bilden.
Shell kann dies erreichen, vorausgesetzt, dass es die Branchenketten tiefgehend versteht und zuvor ausreichend vorbereitet hat, um die Serviceketten zu zerlegen, eine äußerst professionelle Rollenaufteilung zu treffen, saubere und strukturierte Daten zu sammeln, die Fähigkeiten der Mitarbeiter auf der Plattform zu entwickeln, die Rolle des Menschen auf das "menschliche Wesen" zurückzuführen, das Datensystem in die Szenarien zu integrieren, anstatt von den Menschen Daten zu verlangen und dann AI wie einen Menschen zu machen.