Billionen verbrannt, Preise um über 90 % gesenkt, Hotelroboter rennen in Blutspur
Yang Yang hat in einem Hotel einer bestimmten Marke in der Region Peking investiert. In diesem Hotel sind die Hälfte der Zimmer E-Sport-Zimmer. Im Vergleich zu anderen Zimmern haben die Gäste in diesen Zimmern in der Regel einen höheren Bedarf an Lieferdiensten. In der Mittagsrush-Stunde beginnt der Lieferroboter neben der Rezeption nach dem Aufladen mit der Lieferung, was den manuellen Arbeitsaufwand etwas reduziert.
In den letzten Jahren hat sich die Penetrationsrate von Hotelrobotern in China stark erhöht. Mehrere Franchisisten verschiedener Hoteltypen haben Tech Planet mitgeteilt, dass die Lieferung von Lieferdiensten an die Hotelzimmer immer noch die wichtigste Anwendungsumgebung ist, sowohl aus Sicht der Arbeitskräfteersparnis als auch der Sicherheit, im Vergleich zu anderen Zimmeranforderungen wie der Lieferung von Toilettenartikeln.
Die Hotelroboter haben gerade ein börsennotiertes Unternehmen hervorgebracht. Yunji Technology, die mit über 34.000 Hotels von Gruppen wie Huazhu, Jinjiang, Home Inns, New Century und InterContinental zusammenarbeitet, ist Mitte Oktober an der Hongkonger Börse notiert worden. Ihr Marktanteil am chinesischen Markt für Roboterdienstleistungen in Hotels beträgt 13,9 %, was die Spitzenposition einnimmt.
Allerdings verdienen diese Roboter, die Ihnen Gegenstände im Hotel liefern, kein Geld. Yunji Technology hat von 2022 bis 2024 insgesamt 800 Millionen Yuan Verluste gemacht, was die andere Seite der aufregenden Branche aufdeckt.
Ein Hotelvertreter hat Tech Planet mitgeteilt, dass der Preis eines Hotelroboters von ursprünglich durchschnittlich 130.000 Yuan auf derzeit 10.000 Yuan gefallen ist, was einer Preisreduktion von über 90 % entspricht. Nach dem erbitterten Preisvergleich ist es jetzt darum, wer es bis zum Ende aushalten kann.
Preisreduktion von über 90 %: Der Preisvergleich hat die Hotelroboterbranche heimgesucht
Vor der Börsengänge von Yunji Technology war die Begeisterung der Kapitalgeber für Hotelroboter schon lange verblasst. Die letzte Investitionswelle war 2021.
Als Branchenführer hat Yunji Technology zwischen 2014 und 2021 insgesamt 8 Runden von Finanzierungen abgeschlossen, mit einem Gesamtbetrag von 1,202 Milliarden Yuan. Hinter ihm stehen namhafte Investmentgesellschaften wie Tencent, Alibaba, Lenovo Capital, Qiming Venture Partners und Ctrip. Nach der Abschluss der Serie-D-Finanzierung im Dezember 2021 betrug der Unternehmenswert von Yunji Technology 4,08 Milliarden Yuan.
Die gesamte Branche der kommerziellen Service-Roboter erreichte 2021 den Höhepunkt der Investitionswelle.
Laut einem Bericht von EqualOcean hat es 2021 insgesamt 115 Finanzierungsvorgänge im Bereich der Service-Roboter gegeben, mit einem Gesamtbetrag von über 44 Milliarden Yuan. Unternehmen wie Pudu Technology, Keenon Robotics und Gao Xian Robotics haben in diesem Jahr jeweils Investitionen im Bereich von 1 Milliarde Yuan erhalten. Im Januar bis November des folgenden Jahres gab es jedoch nur 11 Finanzierungsereignisse, weniger als in einem Quartal des Vorjahres.
Zhang Shan, ein Vertreter von Hotelrobotern, hat Tech Planet mitgeteilt, dass der durchschnittliche Preis pro Gerät der derzeitigen chinesischen Hotel-Service-Roboter-Marken auf 10.000 Yuan gefallen ist, und einige Produkte kosten sogar weniger als 10.000 Yuan. Viele Vertreter suchen nach Möglichkeiten, mehr Geld zu verdienen, und Hotelroboter werden sogar zu kostenlosen Geschenken für Vertreter bei der Zusammenarbeit mit Hotels an anderen Geschäften mit höherer Marge.
Wie in anderen Branchen gibt es auch in diesem speziellen Anwendungsbereich des Hotels viele Anbieter, und die Hotelroboterprodukte sind stark homogenisiert. Der Preisvergleich ist der einzige Weg, um Marktanteile zu erobern.
Ein Hotelmitarbeiter hat Tech Planet mitgeteilt, dass die Hotelroboterunternehmen, die von Investmentgesellschaften in Massen finanziert wurden, im Allgemeinen ihr Geld bereits ausgegeben haben, und einige Unternehmen haben Verluste von mehreren hundert Millionen Yuan gemacht.
Nehmen wir das Beispiel von Yunji Technology, das erfolgreich an die Börse gegangen ist. Selbst wenn es mit über 30.000 Hotels zusammenarbeitet, ist das Umsatzvolumen relativ gering. Von 2022 bis 2024 betrug der Umsatz von Yunji Technology jeweils 161 Millionen Yuan, 145 Millionen Yuan und 245 Millionen Yuan. In der gleichen Zeit betrugen die Nettoverluste jeweils 365 Millionen Yuan, 265 Millionen Yuan und 185 Millionen Yuan, was einem Gesamtverlust von über 800 Millionen Yuan in drei Jahren entspricht.
In den ersten fünf Monaten von 2025 hat Yunji Technology einen Umsatz von 88 Millionen Yuan erzielt, mit einem Nettoverlust von 118 Millionen Yuan. Grob gerechnet bedeutet dies, dass es für jedes verkaufte Gerät einen Verlust von anderthalb Geräten gibt.
Im Jahr 2022, nach dem Höhepunkt der Finanzierungen, gab es in der Branche der kommerziellen Service-Roboter ständig Insolvenzen und Entlassungen. Auch im Jahr 2022 hat die Service-Roboter-Firma OrionStar, gegründet von Fu Sheng, in einem Artikel auf ihrer offiziellen WeChat-Account mit dem Titel "Die Service-Roboter-Branche befindet sich in einer Phase des raschen Wachstums" erwähnt, dass es in der Branche Mechanismen gibt, bei denen Artikel bereits bei einer Anzahlung von 20 % oder sogar 10 % geliefert werden, um kurzfristig den Umsatz zu erhöhen. Es gibt auch "merkwürdige Phänomene" wie die einfache Expansion der Produktpalette, die Expansion des Vertriebsteams, der Preisvergleich und die aggressive Vertriebsstrategie, um den Buchumsatz zu erhöhen.
Die Hotelroboterunternehmen sind ebenfalls in die Preisfalle geraten. Wie in der Börsengangsunterlage von Yunji Technology offen gelegt wurde, betrug der durchschnittliche Verkaufspreis pro Gerät der drei Hauptserien Gege, UP und Run im Jahr 2024 jeweils 20.900 Yuan, 22.300 Yuan und 13.100 Yuan, was einer Preisreduktion von 16 %, 58,8 % und 36,4 % im Vergleich zu 2023 entspricht. Die UP-Serie, die 2023 eingeführt wurde, hat ihren Preis bereits nach einem Jahr halbiert.
Run ist das erste Generation von Gegenstands-Lieferroboter von Yunji Technology. "Gege" ist die verbesserte Version, die 2021 eingeführt wurde. Die UP-Serie ist die dritte Generation von multifunktionalen Robotern, die im Jahr 2023 veröffentlicht wurde, mit Funktionen wie "Gegenstands-Lieferung + Reinigung".
Können Hotel- und Restaurant-Roboter effektiv die menschliche Arbeitskraft ersetzen?
Nicht nur Yunji Technology, sondern auch die kommerziellen Service-Roboter im Allgemeinen haben Schwierigkeiten, Geld zu verdienen.
Unter kommerziellen Service-Robotern versteht man Roboter, die in nicht-produzierenden Bereichen verschiedene Dienstleistungen für Menschen bieten. Dies umfasst hauptsächlich Restaurant-Lieferroboter, Hotelroboter, kommerzielle Reinigungsroboter, Führungsroboter usw. Sie sind auch die Roboter, die man in unserem täglichen Leben am häufigsten sieht.
Ob Hotels oder Restaurants Robotereinrichtungen einführen, hängt davon ab, ob sie effektiv die menschliche Arbeitskraft ersetzen können.
Ein Mitarbeiter eines Einzelhotels in der Region Peking hat Tech Planet mitgeteilt, dass im Vergleich zu den Lieferanforderungen von Einzelhotels können die Roboter in großen Hotelketten wie Huazhu Group eher die menschlichen Arbeitskosten bei Zimmeranforderungen ersetzen, einschließlich aller Gegenstände, die die Gäste in der Nacht benötigen, was die Anzahl der Schichtmitarbeiter effektiv reduzieren kann.
Ein Insider hat mitgeteilt, dass der Tatsache, dass Yunji Technology den ersten Platz im Marktanteil einnimmt, in hohem Maße auf die Zusammenarbeit mit über 10.000 Hotels der Huazhu Group zurückzuführen ist.
Obwohl viele Anbieter um den Anteil am Hotelmarkt kämpfen, ist die Obergrenze der Hotelroboterbranche deutlich. Ein Forschungsbericht von Guangzheng Hengsheng zeigt, dass die Penetrationsrate und die durchschnittliche Anzahl der gekauften Roboter in Wirtschaftshotels weit niedriger sind als in gehobenen Hotels.
Bei Luxushotels wird eher auf persönliche Serviceleistungen Wert gelegt. Laut dem Bericht von Guangzheng Hengsheng beträgt die Penetrationsrate von Robotern in Luxushotels nur 10 %, mit einem Bedarf von nur 1.000 Geräten. Daher tragen die gehobenen Hotels den Hauptmarkt.
Ein Franchisist von Home Inns hat Tech Planet mitgeteilt, dass es in der Regel ausreicht, ein Gerät für 50 Zimmer zu haben. Neben den Anschaffungskosten muss das Hotel auch jährlich eine Wartungskosten entrichten, einschließlich Systemlizenz, Fernwartung, Upgrades usw., was im Allgemeinen 10 % des Gerätepreises beträgt. Jedes Jahr kommt ein Reparateur der Marke, um die Geräte zu überprüfen.
Der oben genannte Franchisist hat gesagt, dass obwohl die Bildschirme der Hotelroboter Dienste wie Empfang und Führung anzeigen, ist die Lieferung von Lieferdiensten immer noch die praktischste Anwendung. Allerdings ist die Lagerkapazität der Roboter begrenzt, und große Produkte können nicht von ihnen geliefert werden. Außerdem kann es in Hotels mit wenigen und kleinen Aufzügen vorkommen, dass die Hotelroboter die Gäste beim Verlassen des Aufzugs behindern.
Yunji Technology hat derzeit den ersten Platz im chinesischen Marktanteil der Hotelroboter. Keenon Robotics und Pudu Technology nehmen die ersten beiden Plätze im Bereich der Restaurant-Roboter ein.
Im Vergleich zu arbeitsintensiven Restaurants mit niedrigeren Arbeitskosten hat der oben genannte Franchisist erklärt, dass die Hotelroboter schneller verbreitet werden, weil ein Roboter 1 bis 2 Servicekräfte ersetzen kann und monatlich Arbeitskosten von etwa 5.000 bis 8.000 Yuan sparen kann. Daher sind viele Hotelketten bereit, zu investieren.
Außer dem chinesischen Markt ist die Expansion in die Märkte von Europa, Amerika, Japan und Südostasien auch die gemeinsame Wahl der Hotelroboterunternehmen.
Der Gründer von RobotBank hat Tech Planet erklärt, dass der Bedarf an Restaurant-Robotern auf dem amerikanischen und europäischen Markt höher ist, und es ist der Hauptmarkt, um den die führenden Unternehmen weltweit konkurrieren. Auf dem japanischen Markt werden Restaurant-Roboter hauptsächlich von größeren Restaurantketten verwendet, und die Marktstruktur ist bereits vorläufig stabil. Derzeit hat Pudu Technology den größten Marktanteil.
Ein weiterer verantwortlicher Mitarbeiter eines Roboterexportunternehmens hat Tech Planet mitgeteilt, dass auch auf dem ausländischen Markt unvermeidlich der gleiche Preisvergleich stattfindet, wie der Verkauf unter dem Kostenpreis, um den Markt zu erobern. Bei starker Homogenisierung der Produkte haben Produkte mit stärkerer Designqualität und besserer Anpassung an die lokalen Bedürfnisse einen gewissen Vorteil.
Außerdem hat der oben genannte Mitarbeiter erklärt, dass auf dem japanischen Markt viele Hotelroboterunternehmen beim Aufzug hängen bleiben. Viele japanische Aufzughersteller halten Hotelroboter für riskant und stimmen nicht der Einfahrt von Hotelrobotern zu. Einige Roboterexportunternehmen liefern ihre Produkte an Hotels mit Hochzeits- und Partyangeboten sowie an Coworking-Spaces.
Noch lange kein Ende: Wer kann es bis zum Ende aushalten?
Der Wettbewerb ist noch lange nicht vorbei.
Nehmen wir die Hotelroboter als Beispiel. Obwohl Yunji Technology den ersten Platz einnimmt, machen die fünf größten Anbieter auf dem chinesischen Markt für Roboterdienstleistungen in Hotels 2024 insgesamt nur 27,4 % des Gesamtmarktes aus. Dies ist immer noch ein hochfragmentierter Markt, und der Unterschied im Marktanteil zwischen den ersten drei Anbietern ist nicht groß.
Die neuen Anwendungsbereiche wie die Medizin und Fabriken, die Yunji Technology erkundet, haben noch nicht zur zweiten Wachstumskurve geworden. Im Jahr 2024 betrug der Anteil der Nicht-Hotel-Einnahmen von Yunji Technology nur 17 %. Auch in diesem Bereich gibt es viele Unternehmen wie Keenon Robotics und Gao Xian Robotics, die mit niedrigeren Preisen Marktanteile erobern.
Im Vergleich dazu betrug der Anteil der Hotel-Einnahmen am Gesamtumsatz von Yunji Technology von 2022 bis 2024 jeweils 70,1 %, 95,1 % und 83 %, was zeigt, dass es immer noch stark vom Hotelmarkt abhängt.
Die in den Hotels verteilten Roboter sind nicht mehr die technologisch ansprechenden und neuartigen Einrichtungen wie früher, sondern es geht darum, wie praktisch sie sind. Wie können sie Hotels bei der Kostensenkung und Effizienzsteigerung helfen, außer der einfachen Funktion der Gegenstands-Lieferung und Reinigung?
Nach der heftigen Expansion müssen die Hotelroboterunternehmen in der Branche in Forschung und Entwicklung sowie im Design investieren. Obwohl Yunji Technology in seiner Börsengangsunterlage erwähnt, dass es fast tausend Patente besitzt, konzentrieren sich die Kernpatente auf die Hardwarestruktur (z. B. austauschbare Module). Die KI-Algorithmen und das Closed-Loop-Lernsystem sind von externen Systemen wie Tencent Cloud und Alibaba IoT abhängig.
Außerdem müssen weitere Anwendungsbereiche für Dienstleistungen entwickelt werden. Ein Vertreter von Yunji Technology hat Tech Planet mitgeteilt, dass Yunji Technology derzeit in Zusammenarbeit mit Hotelketten wie Home Inns Nudelkochroboter testweise einsetzt. Ein solcher Roboter kann 66 Schüsseln Nudeln pro Minute kochen und kostet 60.000 Yuan, mehrere Male so viel wie ein Lieferroboter.
Die effektive Umsetzung ist immer noch der Schlüssel. Derzeit hängt der Umsatz von Yunji Technology hauptsächlich von der preisgünstigen "Gege"-Serie ab. Von 2022 bis 2024 ist die Anzahl der verkauften Geräte der Gege-Serie von 1.326 auf 6.358 gestiegen, während die Verkaufszahlen der neuesten UP-Serie in den letzten zwei Jahren nur 864 betragen.
Der oben genannte Vertreter von Yunji Technology hat erklärt, dass die UP-Serie über die Funktionen der Gegenstands-Lieferung und Reinigung verfügt und im Hotel die Reinigung von Teppichen unterstützen kann. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass im Vergleich zur Gegenstands-Lieferung die Anwendungsmöglichkeiten der Reinigungsfunktion stärker eingeschränkt sind, und es ist derzeit schwierig, die bestehende menschliche Arbeitskraft effektiv zu ersetzen.
Mehr Unternehmen aus anderen Branchen treten in den Wettbewerb ein. Unternehmen wie Ubtech und Ecovacs nutzen ihre Stärken in KI und Lieferkette, um mit der Strategie "Hardware + Ökosystem" einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Keenon Robotics und Pudu Technology penetrieren sowohl den Restaurant- als auch den Hotelmarkt.
Einer Hotelmitarbeiter ist der Meinung, dass im Jahr der KI-Investitionswelle viele menschlicheoid-Roboter Finanzierungen erhalten haben und mit ausreichendem Kapital die Chance haben, am Marktanteil der Service-Roboter in Hotels und Restaurants teilzuhaben.
Der Markt ist noch lange nicht am Ende, und es geht darum, wer zuerst vorankommt und wer es bis zum Ende aushalten kann.
(Hinweis: Yang Yang und Zhang Shan in diesem Artikel sind Pseudonyme.)