Ich bin plötzlich wach geworden und sehe, dass Xiaohongshu die Nische von Xianyu einnimmt.
Bei diesem Titel werden viele Menschen sich vielleicht fragen.
Eine ist eine Inhaltscommunity, die andere eine Plattform für gebrauchte Waren. Wie kann es dazu kommen, dass sie sich nun in einem Wettstreit befinden?
Sehen Sie sich das mal an.
Screenshot aus der Medienberichterstattung
Das sogenannte „Schnellverkauf“, das in dieser Nachricht erwähnt wird, ist eigentlich die Funktion für den Verkauf von gebrauchten Waren.
Ich möchte den Lesern, die diese Funktion noch nicht kennen, einen kurzen Überblick geben.
Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie im Abschnitt für neue Funktionen die Option, diese auszuprobieren. Die Voraussetzungen sind einfach: Das Konto muss mindestens 180 Tage alt sein, und Sie müssen ein persönliches Fachkonto anlegen und sich identifizieren. Es ist keine Kaution erforderlich.
Funktion für den Verkauf von gebrauchten Waren auf Xiaohongshu
Es ist sehr praktisch. Die von Ihnen erstellten Produkte oder Dienstleistungen können Sie in Notizen und Kommentaren verlinken.
Xiaohongshu verhält sich von Anfang an ähnlich wie andere etablierte Plattformen für gebrauchte Waren: Es wird eine Transaktionsgebühr erhoben. Bei einem Jahresumsatz von bis zu 600.000 Yuan beträgt die Gebühr 0,6 % des Umsatzes, bei einem höheren Umsatz 1 %.
Der gesamte Transaktionsprozess ist dem von Xianyu ähnlich.
Vor dem Kauf können Sie die Details einsehen und mit dem Verkäufer kommunizieren. Allerdings scheint der Kommunikationskanal der private Nachrichtenkanal zu sein. Bevor der Verkäufer Sie folgt oder auf Sie antwortet, können Sie nur eine Nachricht senden. Es gibt einen gewissen Druck, die Chance gut zu nutzen.
Die Transaktion wird von der Plattform gesichert. Das bedeutet, dass Ihr Geld an die Plattform geht, und erst nach Bestätigung der Zustellung wird es an den Verkäufer ausgezahlt. Wenn keine besonderen Umstände vorliegen, wird die Zustellung 10 Tage nach der Sendung automatisch bestätigt. Im Vergleich dazu beträgt die Zeit bei Xianyu 3 Tage.
Screenshot von Xiaohongshu
Der Kundenservice bei der zweitenhand-Transaktion ist einer der schwierigsten Aspekte. Wie wird er gelöst?
Da die Funktion derzeit noch in der Beta-Phase ist und die Transaktionszahl noch gering ist, habe ich keine Probleme mit dem Kundenservice gesehen. Laut den Plattformbedingungen werden Streitigkeiten zunächst von Verkäufer und Käufer selbst gelöst. Wenn keine Einigung erzielt werden kann und die Bedingungen für die Einmischung der Plattform erfüllt sind, wird die Plattform vermitteln.
Das war es schon mit der Funktionsbeschreibung.
Tatsächlich hat das offizielle Xiaohongshu-Konto @Regelencyklopädie schon im vergangenen Monat über den Schnellverkauf berichtet. Ich habe diese Nachricht gesehen, aber damals war ich nicht sehr interessiert.
Wenn das Wachstum in der ersten Phase erreicht hat, suchen Internetriesen nach neuen Wachstumsmöglichkeiten. Unternehmen aus dem E-Commerce beginnen mit der Lieferung von Lebensmitteln und der Vermittlung von Reiseangeboten. Hersteller von Drohnen produzieren Staubsaugerroboter, und Hersteller von Staubsaugerrobotern bauen Drohnen, Autos und Mobiltelefone und versuchen sogar, in den Weltraum zu gelangen.
Xiaohongshu will einfach nur den Handel mit gebrauchten Waren etablieren. Was ist daran schlimm?
Ob es erfolgreich sein wird, ist eine andere Frage...
Aber in letzter Zeit habe ich festgestellt, dass das Thema wirklich interessant ist und sich lohnt, darüber zu sprechen.
Zunächst einmal ist der Markt für gebrauchte Waren kein blauer Ozean mehr, sondern eher ein roter Ozean.
Nach links sehen wir Xianyu, die dominierende Plattform für C2C-Transaktionen. Nach rechts sehen wir Zhuanzhuan und Aihuishou, die führenden Plattformen für C2B2C-Transaktionen. Darüber hinaus gibt es noch Plattformen wie Kongfuzijiushuwang, die sich in einem bestimmten Nischenmarkt etabliert haben.
Xiaohongshu, eine Inhaltscommunity, will jetzt in diesen Markt eintreten. Worauf stützt sich ihre Chance?
Ohne besondere Stärken wird es nur ein Spaß sein.
Das Geniale an Xiaohongshu ist, dass es eine einzigartige Stärke mitbringt: Algorithmen.
Xiaohongshus Algorithmen sind berühmt dafür, dass sie „Augen haben“. Oft werden Menschen und Gegenstände auf der Plattform erfolgreich gesucht.
Screenshot von Xiaohongshu
Das Finden von Käufern und Verkäufern ist für Xiaohongshu kein Problem.
Nehmen wir ein einfaches Beispiel: Sie planen bald umzuziehen und suchen auf Xiaohongshu nach „Umzug“ und „Packhilfen“. Sie suchen keine Möbel, aber plötzlich wird Ihnen eine Notiz mit dem Titel „Umzug und Abstand nehmen von gebrauchten Waren“ vorgeschlagen.
Die Entfernung zum Verkäufer beträgt nur 10 Kilometer, was mit dem Auto schnell zu erreichen ist.
Screenshot von Xiaohongshu
Das Gleiche gilt für Autofans. Wenn Sie sich für alte Mini-Modelle interessieren und einige Artikel über Fahrzeugbesitzer gelesen haben, wird Ihnen bald ein Beitrag von einem lokalen Fahrzeugbesitzer vorgeschlagen: „Traurig, aber ich verkaufe mein Lieblingsauto, ein endgültiges R56 aus dem Jahr 2008. Interessierte herzlich willkommen.“
Dieser Algorithmus funktioniert auch für Kameras, Tastaturen, Vinylplatten, Vintage-Taschen, Lego und vieles mehr...
Um sicherzustellen, dass dies kein Trugschluss ist, habe ich einige Tage lang die Beiträge unter dem Thema „Umzug und Verkauf von gebrauchten Waren“ beobachtet.
Oft sind die Artikel in den Beiträgen von Bloggern bereits verkauft, aber im Kommentarbereich kommen immer noch Personen, die präzise auf die Beiträge verwiesen wurden: „Ist das noch verfügbar? Wie kann ich Kontakt aufnehmen?“
Screenshot von Xiaohongshu
Vor der offiziellen Einrichtung einer Plattform für gebrauchte Waren hat sich bereits eine wilde, aber effiziente Ökosystem für den Handel mit gebrauchten Waren auf Xiaohongshu entwickelt. Jetzt muss die Plattform nur noch die Regeln klarstellen und überprüfen, ob es noch Chancen auf diesem Markt gibt.
Jetzt kommt die Frage: Wird der Handel mit gebrauchten Waren auf Xiaohongshu jetzt starten, und wird Xianyu schlecht schlafen können?
Warten Sie noch. Es ist noch lange nicht so weit.
Das Zusammenbringen von Käufern und Verkäufern (Angebot und Nachfrage abgleichen) ist nur der erste Schritt. Danach gibt es noch zwei wesentliche Aspekte: Vertrauen und Sicherheit.
Einfach ausgedrückt: Kann ich dem Verkäufer vertrauen? Und wie wird ein Streitfall gelöst?
Dies sind die Probleme, die Xianyu und Zhuanzhuan in den letzten Jahren versucht haben, zu lösen, aber bisher noch nicht vollständig gelöst haben.
Zhuanzhuan konnte diese Probleme nicht lösen und verlor gegen Xianyu. Deshalb hat es seinen eigenen Markt aufgegeben und sich auf die „offizielle Prüfung“ konzentriert.
Xianyu ist ein berühmtes Internet-Unternehmen. Es hat eine finanzstarke Muttergesellschaft und eine führende Zahlungsmethode. Es ist eine der zuverlässigsten Plattformen für gebrauchte Waren. Vor dem Kauf können Sie die Zhima-Kreditbewertung, die Transaktionshistorie und die Bewertungen des Verkäufers einsehen, um seine Zuverlässigkeit zu beurteilen.
Leider kann es auch nicht das Problem mit Betrügern, Rücknahmen und zu vielen Händlern vollständig beseitigen.
Ein erfahrener Mitarbeiter aus dem Bereich des E-Commerce für gebrauchte Waren hat mir gesagt: „Die Kosten für böswilliges Verhalten sind zu niedrig. Man kann einfach ein neues Konto eröffnen.“
Es bleibt abzuwarten, wie Xiaohongshu die Probleme im Bereich Vertrauen und Kundenservice angeht.
Aber eines ist sicher: Dies erfordert Teamarbeit und finanzielle Ressourcen. Die Idee, dass die Nutzer einfach selbständig spielen können, ist nicht realistisch.
Screenshot von Xiaohongshu
Der Schwierigkeitsgrad ist hoch. Dieser erfahrene Mitarbeiter hat mir auch gesagt: „Der Rücksendeprozess ist sehr schwierig. Die Plattform muss ein spezielles Team einrichten, um diesen Prozess zu verwalten. Selbst wenn es um keine Rücksendungen oder Rückerstattungen geht, kann es sehr kompliziert werden. Man muss nur sich die Streitigkeiten auf Xianyus Kleinem Gericht ansehen.“
Nach meiner Erfahrung gibt es noch kein starkes Vertrauenssystem auf Xiaohongshu. Zurzeit beurteile ich die Zuverlässigkeit eines Nutzers hauptsächlich anhand seiner Xiaohongshu-Profilseite.
Dieses Modell funktioniert gut bei Transaktionen, die vor Ort abgeschlossen werden können, wie z. B. der Handel mit Möbeln und der Vermietung von Wohnungen.
Aber bei teuren, nicht-standardisierten Produkten, die verschickt werden müssen, ist es eher schwach.
Screenshot von Xiaohongshu
Viele Menschen werden auf Xiaohongshu für ein Produkt interessiert und haben eine gute Kommunikation mit dem Verkäufer. Aber wenn es um das Bezahlen von mehreren tausend Yuan geht, werden sie wahrscheinlich lieber eine andere, zuverlässigere Plattform wählen.
Es ist wie bei einem Immobilvermittler, der einen Deal vermittelt, aber der Käufer und der Verkäufer schließlich privat abmachen.
Darüber hinaus ist das gute Erlebnis bei der zweitenhand-Transaktion auf Xiaohongshu zum großen Teil darauf zurückzuführen, dass es auf der Plattform einfach ist, private Gebrauchtware zu identifizieren. Es ist wirklich ein C2C-Geschäft. Aber mit dem Wachstum des Transaktionsvolumens und der Entstehung neuer Chancen werden sicherlich Händler versuchen, sich als Privatpersonen auszugeben, was schließlich die Atmosphäre auf der Plattform zerstören wird.
Außerdem ist Xiaohongshu eine Inhaltscommunity. Es muss überlegt werden, wie diese Transaktionsfunktion ohne Beeinträchtigung der bestehenden Community-Ökosystem entwickelt werden kann...
Die bestehenden Plattformen für gebrauchte Waren haben einen Vorsprung. Sie haben Vertrauensbasis, Zusatzleistungen und andere Wettbewerbsvorteile. Ein Insider hat mir gesagt: „Obwohl Xianyu hauptsächlich ein C2C-Marktplatz ist, hat es auch einen Prüfungsdienst namens Yanhuobao. Ich weiß, dass dieses Produkt von vielen Nutzern geschätzt wird.“
Wenn das Ziel ist, die Aktivität der Nutzer zu erhöhen, wird dieses Projekt wahrscheinlich einen gewissen Erfolg haben.
Aber wenn das Ziel ist, eine auf Lebensstil basierende Community in einen Marktplatz für echte Transaktionen umzuwandeln, müssen noch viele Probleme gelöst werden.
Wenn Xiaohongshu diese Probleme lösen kann, wird es zu einer vollständigen Transaktionsplattform werden. Wenn nicht, bleibt es möglicherweise nur ein guter Informationsplatz...
Verfasst von: Duduniao Wushi
Redaktion: Mangshan Luotietou Mianxian
Gestaltung: Huanyan
Quellen für Bilder und Informationen:
Xiaohongshu
Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account