Viele neue iPhone 17-Serie-Geräte können nicht aktiviert werden, Apple reagiert

Bildquelle: Apple-Website

Seit dem Abend des 13. Oktober haben viele Benutzer auf sozialen Plattformen gemeldet, dass beim Aktivieren ihrer neu erworbenen iPhone 17 und iPhone 17 Pro Max auf dem Aktivierungsbildschirm der Hinweis "Dieses iPhone kann ohne Internetverbindung nicht aktiviert werden. Versuchen Sie es erneut oder verbinden Sie dieses iPhone mit einem Mac oder PC, um es zu aktivieren" angezeigt wird. Einige Internetnutzer haben versucht, sich über WLAN, SIM-Karte oder das Hotspot eines alten Telefons zu verbinden, konnten das Gerät jedoch nicht aktivieren.

Seite bei fehlgeschlagener Aktivierung für iPhone-Benutzer

Ein Benutzer aus Peking sagte, dass er sein Telefon über einen staatlichen Subventionskanal erworben habe. Laut Vorschrift müsse der Kurier den Verpackungsauftrag öffnen und das Telefon aktivieren. Aufgrund eines Serverproblems konnten er und der Kurier es nach einer Stunde immer noch nicht aktivieren, und der Kurier musste schließlich das Telefon zurücknehmen.

Am 14. Oktober rief Jiemian News als Verbraucher die Apple-Hotline an. Ein Kundendienstmitarbeiter sagte, dass seit heute viele Benutzer über die fehlgeschlagene Aktivierung ihrer neuen Geräte gemeldet hätten. Das Problem sei ein allgemeines Problem, das von der Firma bestätigt und an die interne Technikabteilung weitergeleitet worden sei. Der Kundendienstmitarbeiter sagte jedoch, dass es derzeit keine genaue Zeitangabe für die Behebung des Problems gebe.

Laut einem Bericht von Orient Financial News sagte ein Mitarbeiter des Apple-Supports, dass es sich möglicherweise um ein Systemproblem handele. Wenn es sich tatsächlich um ein Systemproblem handele, sei es, abgesehen von der Netzwerkumschaltung, eine wirksame Lösung, das System auf einem Computer (Mac oder Windows-PC) zu deinstallieren und neu zu installieren, wonach das Telefon normal aktiviert und verwendet werden könne.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung hatte die Apple-Website noch keine öffentliche Erklärung zur fehlgeschlagenen Aktivierung der neuen iPhone 17-Serie herausgegeben.

Die iPhone 17 und Pro-Serie von Apple wurde am 10. September vorgestellt und am 19. September offiziell auf den Markt gebracht. Der Preis beginnt bei 5.999 Yuan bzw. 8.999 Yuan. Am Abend des 12. September um 20:00 Uhr startete die Vormerkphase für die iPhone 17-Serie. Aufgrund der hohen Nachfrage stürzte die Apple-Website kurzzeitig ab.

Laut Daten von JD.com überstieg die Gesamtzahl der Vormerkungen für die neuen iPhone 17-Produkte innerhalb von sechs Stunden nach Beginn der Vormerkphase 2 Millionen. Laut einer Meldung von Yicai stieg die Gesamtzahl der Vormerkungen für die iPhone 17-Serie im offiziellen Apple Store auf Tmall am ersten Tag nach dem Verkaufsstart im Vergleich zur Vorherigen iPhone 16-Serie um fast das Dreifache an. Der weiße iPhone 17 war am beliebtesten.

Bevor chinesische Benutzer die iPhone 17-Serie erhalten konnten, gab Apple zu, dass es bei der iPhone 17-Serie und dem iPhone Air Probleme mit der Kamera gab. Bei direkteinstrahlung von sehr hellen LED-Lichtern könnten schwarze Quadrate und weiße Kurven auf den Fotos auftauchen.

Laut einem Bericht von Hongxing Capital Bureau bemerkte ein Journalist, der den iPhone Air testete, dass bei der Aufnahme auf einem Konzert etwa jede zehnte Aufnahme kleine schwarze Flecken und weiße Wellenlinien aufwies. Diese Anomalien seien auf die starke Beleuchtung der Bühnen-LED-Bildschirme zurückzuführen, die zu Fehlern in der Aufzeichnung des Kamerasensors und somit zu einer Verschlechterung des Bildes geführt hätten.

Apple sagte, dass das Problem nur in sehr seltenen Fällen auftrete, beispielsweise wenn ein sehr heller LED-Bildschirm direkt auf die Kamera strahle. Das Problem sei bereits behoben, und das Unternehmen plane, ein Fix-Update herauszugeben. Es wurde jedoch keine genaue Zeitangabe für die Veröffentlichung des Patches gemacht.

Die Vormerkphase für die chinesische Version des iPhone Air beginnt am 17. Oktober um 9:00 Uhr, und der offizielle Verkauf startet am 22. Oktober. Die aktualisierten Verkaufsinformationen auf der Apple-Website für China zeigen, dass China Mobile, China Telecom und China Unicom in China alle eSIM-Unterstützung für das Produkt anbieten werden.

Im vergangenen Mai war es auch zu einem groß angelegten Ausfall der Apple-Dienste gekommen, der etwa eine Stunde dauerte. Zunächst konnten Benutzer sich nicht normal mit ihrem Apple ID- und iCloud-Konto anmelden, danach konnten sie keine Zahlungen mit Apple Pay tätigen, und es gab Schwierigkeiten bei der Kasse auf der Website und in den Apple Stores. Darüber hinaus hatten einige Benutzer Probleme mit dem iCloud-Aktivierungsschloss, wenn sie versuchten, neue Geräte zu aktivieren.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account "Jiemian News". Autor: Song Jianan. Veröffentlicht von 36Kr mit Genehmigung.