DJI senkt die Preise. Wen hat das verärgert?

Im Jahr 2014 schrieb die "Wall Street Journal", dass ein Unternehmen "das erste chinesische Unternehmen sei, das in einem global wichtigen Verbrauchsgüterbereich Pionier geworden sei".

Damals war es nicht lange nach dem Markteintritt eines Blockbusterprodukts dieses Unternehmens, dass das Produktumsatz bereits über eine Milliarde US - Dollar betrug, und es erschien in beliebten US - Serien wie "The Big Bang Theory" und "Agents of S.H.I.E.L.D.". Der Name dieses Unternehmens war genauso bekannt wie seine Drohnenprodukte - DJI.

Zehn Jahre später belegt DJI weiterhin über 70 % des globalen Verbrauchsdrohnenmarktes. Das neue Handgelenk - Gimbal - Gerät Pocket 3 ist zum Trendsetter unter den Jugendlichen geworden. DJI wird immer noch von den Konkurrenten beneidet und verfolgt, während es weiterhin innoviert.

Nach den Worten von Wang Tao, dem Gründer von DJI, gründete er das Unternehmen nicht um Ruhm und Reichtum, sondern wollte einfach "einen richtig guten Spaß haben". Das ist eine ziemlich kluge Sache.

Heute steht DJI vor einem immer enger werdenden Markt. Angesichts der Konkurrenz muss DJI auch darüber nachdenken, wie es sein Wachstum aufrechterhalten kann.

Vor kurzem haben Themen wie "DJI kündigt Preisverringerungen an, Verbraucher, die bereits Produkte erworben haben, fordern Rückerstattungen" große Aufmerksamkeit erregt und sich auf der Weibo - Hot - Liste eingeschlichen. Laut Berichten wurden ab dem 9. Oktober mehrere DJI - Produkte stark preisgesenkt. Der Gimbal - Kameratripod Pocket 3 wurde um bis zu 900 Yuan reduziert, und die Action - Kamera Action 4 um bis zu 1.129 Yuan.

Neben den starken Preisverringerungen engagiert sich DJI auch aktiv in anderen Branchen. Im August hat DJI den Staubsaugerroboter DJI ROMO vorgestellt und so in den Markt für intelligente Reinigungsgeräte eingestiegen. Im Juli hat DJI die erste Panoramakamera Osmo 360 vorgestellt und damit direkt gegen Insta360 vorgegangen.

Mit Preisverringerungen einerseits und Branchenüberschreitungen andererseits zeigt DJI eine seltene Sorge. DJIs Stellung im Verbrauchsdrohnenmarkt ist so wichtig wie Apples im Mobiltelefonmarkt. Wer die Krone tragen will, muss auch die Last auf sich nehmen. Auf dem wettbewerbsreichen Tech - Sektor hat auch ein Konzern wie DJI seine Probleme.

DJI senkt Preise, Verbraucher fordern Rechte

Nach den Nationalfeiertagen waren viele Besitzer des DJI Pocket 3 noch in der Euphorie über die tollen Reiseaufnahmen, als eine Ankündigung von DJI über Preisverringerungen all ihre Freude zerstörte.

Am 9. Oktober startete DJI eine Double - 11 - Promotion, bei der mehrere Hauptprodukte stark preisgesenkt wurden, mit einem maximalen Preisverfall von fast 1.500 Yuan. Die Aktion dauerte vom 0:00 Uhr des 9. Oktober bis 24:00 Uhr des 14. Oktober.

Darunter waren auch Starprodukte. Die Standardausgabe des Gimbal - Kameratripods Pocket 3 sank von 3.499 Yuan auf 2.799 Yuan, und das Komplettset von 4.499 Yuan auf 3.599 Yuan, eine maximale Preisreduktion von 900 Yuan. Die Action - Kamera Action 4 wurde um bis zu 1.129 Yuan preisgesenkt...

"Hätte ich gewusst, dass es nach den Nationalfeiertagen einen Preisverfall geben würde, hätte ich lieber den Pocket 3 gemietet und ihn auf der Reise benutzt. Warum hätte ich 700 Yuan mehr ausgegeben?" sagte Chong Er traurig gegenüber Lianxian Insight, als er von der Preisverringerung erfuhr.

Im Vergleich zu vielen DJI - Nutzern, die ihr Gerät schon ein Jahr lang nutzen, entschied sich Chong Er erst vor dem 1. Oktober in Chengdu, sich einen Pocket 3 zu kaufen. Während der Nationalfeiertage reiste Chong Er in der Nebensaison. Am 1. Oktober kaufte er im Offline - Geschäft eine Standardausgabe des Pocket 3, um Vlogs aufzunehmen.

"Ich hätte nicht gedacht, dass ich am 1. Oktober der größte Verlierer werde. Ich habe weder das Gefühl der frühen Nutzung noch die Freude an der Rückerstattung des Preisunterschieds innerhalb von sieben Tagen", sagte Chong Er hilflos.

Quelle: DJI - Website

Chong Er sagte gegenüber Lianxian Insight, dass der Verkaufsdienst im Geschäft nach der Bekanntgabe der Preisregeln eindeutig sagte: "Es wird keine Rückerstattung des Preisunterschieds geben, keine Rücknahme ohne Begründung und keine Kompensation". Im Vergleich dazu konnten die Verbraucher, die am 2. Oktober kauften, den Preisunterschied zurückerhalten.

Im Vergleich zu Chong Er, der noch hart für seine Rechte kämpft, hatten die Verbraucher, die online gekauft haben, etwas Glück. Li Heng aus Xinjiang hat online einen Rückgabewunsch gestellt, und der Rückgabe - und Rückerstattungsprozess ist jetzt in Gang gesetzt. Laut Lianxian Insight kaufte Li Heng am 3. September einen DJI Pocket 3, der schon seit über zehn Tagen aktiviert war und ohne Preisgarantie gekauft wurde.

"Ich habe mit dem Kundendienst weniger als fünf Sätze gesprochen, und er hat sofort die Rückgabe und Rückerstattung zugestimmt. Ich denke, die Kundendienstmitarbeiter von DJI haben es jetzt schwer." Lianxian Insight sah auf einer Plattform in der offiziellen DJI - Flaggschiff - Store, dass laut den Geschäftsbedingungen des Stores dieses Produkt 30 Tage lang ohne Begründung zurückgenommen werden kann.

Genau die völlig entgegengesetzten Rückgabepolitiken von Online - und Offline - Geschäften haben die Wut vieler Verbraucher entfacht. "Ich habe offline gekauft, um Sicherheit und Garantie zu haben, aber jetzt ist nichts garantiert", sagte Chong Er, als er die Online - Garantie auf der Sozialplattform sah.

Es ist bemerkenswert, dass die Regeln der autorisierten Stores in verschiedenen Regionen unterschiedlich sind. Lily, die am 28. September in einem Geschäft in Peking ein Produkt gekauft hat, kämpft immer noch hart mit dem Verkäufer um die Rückerstattung des Preisunterschieds. "Derzeit ist der Vorschlag des Verkäufers, dass die Kunden, die vor dem 1. Oktober gekauft haben, 80 % des Preisunterschieds zurückerhalten", sagte Lily.

Aber Lily war mit diesem Vorschlag nicht zufrieden. "Warum soll es so sein? Warum können die Online - und Offline - Garantien nicht gleich sein? Damals haben wir uns entschieden, offline zu kaufen, um uns Sicherheit zu verschaffen. Jetzt blicke ich nicht durch, warum das Offline - Geschäft so reagiert." sagte Lily direkt gegenüber Lianxian Insight und erklärte, dass sie bis zum Ende für ihre Rechte kämpfen werde.

Han Yuan aus Hunan, die am 29. September offline einen Pocket 3 gekauft hat, hat bereits erfolgreich den Preisunterschied zurückerhalten. "Als ich vor ein paar Tagen von der Preisverringerung hörte, habe ich sofort mit dem Verkäufer gesprochen. Er hat mich eingetragen, und am 9. Oktober habe ich 700 Yuan Rückerstattung erhalten."

Obwohl Preisschwankungen für Tech - Produkte normal geworden sind, hat die große Preisverringerung von DJI in Bezug auf das breite Produktangebot und die hohen Reduktionsbeträge heftige Debatten ausgelöst. Der Streitpunkt in diesem Preisverringerungs - und Rückerstattungsstreit liegt darin, dass die Rückgabegarantien von Online - und Offline - Geschäften nicht einheitlich sind, und auch die Rückgabepolitiken der verschiedenen Offline - Geschäfte variieren. Dies zeigt die Managementprobleme von DJI auf.

Insbesondere wenn "Rücknahme ohne Begründung innerhalb von sieben Tagen" und "Preisgarantie" fast zum Standard auf Online - Plattformen geworden sind, haben die Tricks in den Offline - Geschäften viele Verbraucher enttäuscht.

Wanchun sagte gegenüber Lianxian Insight noch ein Detail: "Als ich damals offline das Produkt gekauft habe, hat der Verkäufer immer wieder gesagt, dass es nie an staatlichen Subventionen und Preisverringerungen teilnimmt." Nach Wanchuns Meinung wusste das Unternehmen wahrscheinlich schon frühzeitig von der Preisverringerung, aber der Verkäufer hat so zuversichtlich behauptet, dass die Preisregelung streng sei. Diese Vorgehensweise hat wirklich das Image von DJI beschädigt.

DJI erklärte gegenüber den Medien, dass es die Aufmerksamkeit und Diskussionen, die dadurch ausgelöst wurden, bemerkt habe und auf die Rückmeldungen jedes einzelnen Nutzers wert lege. Derzeit kommuniziere es über verschiedene Kanäle, um den Nutzern klare Anweisungen und die erforderliche Unterstützung zu bieten. Es verstehe die Stimmung der Nutzer und würde die Stimmen aller Seiten hören, um die Dienstleistungs - und Kommunikationsmechanismen zu verbessern und den Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Die Preisverringerung von DJI hat im Wesentlichen das Ziel, den Absatz zu steigern. Aber aufgrund der uneinheitlichen Rückgabestandards hat es stattdessen die Unzufriedenheit vieler Verbraucher hervorgerufen. Dies testet DJIs Fähigkeit zur Problemlösung, und es ist von entscheidender Bedeutung, die Verbraucher zu halten. Schließlich gibt es immer mehr Akteure auf dem Markt, und die Verbraucher haben mehr Auswahlmöglichkeiten.

Steckt hinter der Preisverringerung auch Druck für DJI?

Im Jahr 2018 veröffentlichte Wang Tao, der Gründer von DJI, im Intranet einen Artikel mit dem Titel "DJIs Entscheidungen". Er schrieb: "Der Traum ist nie materiell, sondern eher eine Leidenschaft und eine innere Neigung."

So gründete er DJI, weil die Comic - Bücher "Grandpa Brainy" in seiner Kindheit seinen Traum von der Raumfahrt geweckt haben. Nach Wang Taos Meinung kann man nur etwas richtig gut machen, wenn man sich dafür wirklich interessiert, und nur mit einem hohen Ideal kann man weitermachen.

DJI hat es gut gemacht. Es belegt weiterhin über 70 % des globalen Verbrauchsdrohnenmarktes, wird von seinem Konkurrenten 3D Robotics anerkannt und hat der ganzen Welt die Innovationsfähigkeit chinesischer Hersteller bewiesen und einen globalen Wettbewerbsvorteil aufgebaut... In den letzten zehn Jahren hat DJI viele Höhepunkte erlebt.

Als langjähriger Marktführer hat DJI chinesischen Hardwareunternehmen neue Ideen gegeben. Aber Wang Tao hat immer das Gefühl der Unsicherheit. Bereits 2016 sagte er: "Der Drohnenmarkt nähert sich bald der Sättigung. Das Umsatzlimit von DJI liegt wahrscheinlich bei 20 Milliarden Yuan."

Die Jahresbilanz von DJI aus dem Jahr 2024 zeigt, dass das Jahresumsatz über 80 Milliarden Yuan RMB lag, eine Zunahme von 35 % gegenüber dem Vorjahr. Der Nettogewinn betrug 1,2056 Milliarden Yuan.

Mit starker Profitabilität und hohen technologischen Barrieren bricht DJI immer wieder seine eigenen Grenzen. In den letzten Jahren hat DJI eine eigene Produktstrategie: In einer Nischenbranche produziert es Produkte mit hohem technologischen Anspruch und hohem Endverbraucherpreis. Wenn ein Produkt in die Öffentlichkeit tritt, ist die Benutzerfreundlichkeit ein wichtiges Kriterium.

DJI scheint alles richtig gemacht zu haben, aber es kann sich nicht vor Sorge und Druck verstecken.

Die Verlangsamung des Branchenwachstums ist das größte Problem. Daten der Zhongshang Industrial Research Institute zeigen, dass das Wachstum des chinesischen zivilen Drohnenmarktes von 32 % im Jahr 2023 auf 20 % im Jahr 2025 gesunken ist, und der Zuwachsraum schrumpft kontinuierlich.

Für DJI selbst muss es angesichts der zunehmenden Konkurrenz mehr Verbraucher erreichen, um seine Stellung zu festigen. Laut dem Bericht "Market Research and Investment Strategy Research Report on China's Intelligent Imaging Equipment Industry from 2025 - 2031" sank DJIs globaler Marktanteil von 19,1 % im Jahr 2023 auf 13,2 % im Jahr 2024, während der Marktanteil von Insta360 von 28,4 % auf 35,6 % stieg.

Was noch schlimmer ist, sind die vielfältigen Angriffe der Konkurrenten. Insta360 hat die Panoramadrohne "Antigravity" vorgestellt, die direkt auf DJIs Verbrauchsdrohnenmarkt abzielt. Die intelligente Reinigungsmarke Dreame hat angekündigt, dass sie an der Entwicklung von Drohnenprodukten arbeitet, um in DJIs Territorium einzudringen. OPPO hat auch angekündigt, dass es 2026 ein neues Bildprodukt auf den Markt bringen wird.

Angesichts der Konkurrenz von gleichaltrigen Unternehmen und Mobiltelefonherstellern mit starker Lieferkette hat DJI die Preisverringerung vorgenommen, um aus der schwierigen Lage herauszukommen. Das Blockbusterprodukt Pocket 3 nimmt dieses Jahr erstmals an der Double - 11 - Aktion teil.

Die Produktiteration ist auch ein Grund für die Preisverringerung der alten Modelle. Es gibt Gerüchte, dass die Veröffentlichung des Osmo Pocket 4 in Kürze ansteht, daher ist die Preisverringerung der alten Modelle unvermeidlich. Außerdem könnte der Preis des Osmo Pocket 4 steigen, und die Verbesserungen umfassen die Verbesserung der Zoom - Fähigkeit, die Unterstützung von 6K/8K - Videaufnahmen und einen größeren Bildschirm.

Angesichts der Konkurrenz sagte Wang Tao einmal: "Ich hasse die 'H