Ein Paar Hausschuhe hat die Tarnkleidung eines Luxushotels abgezogen.

Autor | Wang Hanyu

Redakteur | Zhang Fan

Das Marriott Hotel in Changzhou wurde beschuldigt, Einweghausschuhe wiederzuverwenden, was erneut die Maske der Luxushotels abzog.

Vor kurzem berichteten Gäste, dass das Marriott Hotel in Changzhou Einweghausschuhe wiederverwendet habe. Der Beweis dafür seien die offensichtlich pilligen weißen Hausschuhe und Haare in den Schuhen.

Einen Tag später erklärten Mitarbeiter des Marriott Hotels in Changzhou der Öffentlichkeit, dass die Hotelhausschuhe keine Einwegarbeiten seien. Sie werden "für jeden Gast gewechselt und desinfiziert", durchlaufen strenge Reinigungs- und Desinfektionsverfahren und werden normalerweise zwei bis drei Mal wiederverwendet. Das Pilling sei ein normales Phänomen bei der maschinellen Wäsche von Baumwollmaterialien und bedeute nicht, dass die Schuhe nicht sauber seien.

Obwohl die Gesundheitsaufsichtsbehörde von Changzhou und die Gesundheitsaufsichtsbehörde des neuen Nordbezirks bei ihrer Untersuchung erklärt hatten, dass die Wiederverwendung von als Einwegartikel gekennzeichneten Hausschuhen streng verboten sei; bei nicht-Einweghausschuhen sei es jedoch zulässig, diese nach entsprechender Reinigung und Desinfektion wiederzuverwenden.

Unabhängig davon, ob das Vorgehen des Marriott Hotels in Changzhou den geltenden Aufsichtsstandards entspricht oder nicht, hat es sich bereits lange von den von den Kunden langfristig angenommenen Service-Standards von Luxushotels entfernt. Darüber hinaus hebt dies in einem Kontext von übermäßiger Marktversorgung und sinkender Rentabilität erneut die Herausforderung hervor, der die Hotellerie gemeinsam ausgesetzt ist, dass die Eigentümer eine höhere Rendite ihrer Investitionen fordern.

Rückgang der Ergebnisse von Marriott in Großchina

Vor über einem Monat lieferte der von Marriott International veröffentlichten Geschäftsbericht für das zweite Quartal 2025 wie eine Vorwarnung für dieses "Gesundheitsereignis".

Die Finanzdaten zeigen, dass das Gesamtumsatz von Marriott International im zweiten Quartal etwa 6,744 Milliarden US-Dollar betrug, was einem Jahr-zu-Jahr-Anstieg von 4,73 % entspricht; das Nettoertrag belief sich auf etwa 763 Millionen US-Dollar, was einem Jahr-zu-Jahr-Rückgang von 1,17 % entspricht.

Regionenweise betrachtet, lagen die Ergebnisse von Marriott International in Großchina fast an der Spitze der globalen Rückgänge.

Beim Kernindikator RevPAR (Durchschnittliche Zimmererlöse), der die Betriebsqualität eines Hotels widerspiegelt, war im zweiten Quartal nur in Großchina ein Jahr-zu-Jahr-Rückgang von 0,5 % zu verzeichnen. Im Gegensatz dazu verzeichneten der Mittlerer Osten und Afrika den höchsten Jahr-zu-Jahr-Anstieg von 14 %; der asiatisch-pazifische Raum außer China verzeichnete einen Jahr-zu-Jahr-Anstieg von 8,8 %; in Europa und in der Karibik und Lateinamerika stiegen die RevPAR-Werte um 3,8 % bzw. 3 % year-on-year.

Kernindikatoren von Marriott International in verschiedenen Regionen im zweiten Quartal, Quelle: Unternehmensbericht

Was den Durchschnittspreis pro Zimmer betrifft, belief sich der ADR (Durchschnittspreis pro Zimmer) von Marriott International weltweit im zweiten Quartal auf 188,25 US-Dollar, was einem Jahr-zu-Jahr-Anstieg von 1,9 % entspricht. Der Durchschnittspreis pro Zimmer in Großchina belief sich auf 110,29 US-Dollar, was einem Jahr-zu-Jahr-Rückgang von 0,9 % entspricht. Im Vergleich zu anderen internationalen Märkten betrug der ADR in Europa 237,71 US-Dollar, was einem Jahr-zu-Jahr-Anstieg von 1,5 % entspricht; in Mittelmeer und Afrika lag der ADR bei 183,59 US-Dollar, was einem Jahr-zu-Jahr-Anstieg von 7,6 % entspricht.

Darüber hinaus betrug die OCC (Belegung) von Marriott International weltweit 72,2 %, was einem Rückgang von 0,3 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht. In Europa lag die OCC bei 75,3 %, was einem Anstieg von 1,6 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht; in Mittelmeer und Afrika lag die OCC bei 68,2 %, was einem Anstieg von 3,8 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht. Im Vergleich dazu war die OCC in Großchina etwas niedriger, bei 66,9 %, was einem Anstieg von 0,3 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht. In der Karibik und Lateinamerika lag die OCC bei 62 %, was einem Rückgang von 1,7 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Die schlechten Ergebnisse bei mehreren Schlüsselindikatoren bedeuten, dass die Ergebnisse von Marriott International in Großchina rückläufig sind. Obwohl das Geschäftsmodell von Marriott International teilweise auf leichten Vermögenswerten basiert und das Gewinnvermögen der einzelnen Vertragshotels nicht direkt die Ergebnisse von Marriott International selbst beeinflusst, wirkt sich die daraus resultierende Betriebsfähigkeit dennoch auf die Entscheidung der chinesischen Eigentümer aus, ob sie sich für ein Vertrag mit der Marriott-Marke entscheiden, was wiederum die Anzahl der eröffneten Hotels und die Serviceeinnahmen beeinflusst.

Genau aus diesem Grund könnte die Wiederverwendung von Hausschuhen und ähnliche Vorgehensweisen auch von der Forderung der Eigentümer an die Marriott-Markennachführungsseite stammen, die Kosten weiter zu senken und die Rentabilität zu verbessern.

Tatsächlich hat sich der Druck auf den chinesischen Luxushotelsmarkt bereits im vergangenen Jahr gezeigt. Die Jahresberichte von 2024 zeigen, dass mehrere internationale Hotelgruppen wie Marriott, Hilton, Hyatt, Wyndham und Accor auf dem globalen Markt einen Aufwärtstrend beibehalten haben, nur in Großchina ist der RevPAR gesamt rückläufig.

Beispielsweise betrug der RevPAR von Marriott International in Großchina im vergangenen Jahr 78,91 US-Dollar, was einem Rückgang von 2,3 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, während der weltweite Jahr-zu-Jahr-Zuwachs bei 4,3 % lag.

Hinter diesem Phänomen steht die Tatsache, dass internationale Luxus-Kettenmarken wie Marriott gemeinsam vor der Herausforderung stehen, einem zu schnellen Marktangebot und einer strukturellen Anpassung der Investoren gegenüberzutreten.

Zu schnelles Marktangebot, "Gesicht" muss sich umwandeln

In den letzten zwei Jahren hat sich die Expansion der Hotellerie beschleunigt, da die Reisebedürfnisse allmählich zurückkehrten und Leerstände auf den Markt gebracht wurden.

Nach dem "Whitepaper zur chinesischen Hotelinvestition 2025" von HotelHome belief sich die Anzahl der Hotels mit 15 oder mehr Zimmern bis Ende 2024 auf 370.300, was einem deutlichen Anstieg von 34,21 % gegenüber Ende 2020 entspricht; die Anzahl der Zimmer in Hotels mit 15 oder mehr Zimmern belief sich auf 18,4669 Millionen, was einem Anstieg von 24,28 % gegenüber Ende 2020 entspricht.

Darüber hinaus belief sich die Anzahl der Kettenhotels in China bis Ende 2024 auf 59.600, was einem Anstieg von 52,92 % gegenüber 2020 entspricht.

Das zu schnelle Marktangebot, kombiniert mit makroökonomischen Faktoren wie der Zahlungsbereitschaft der Verbraucher, hat zu einem deutlichen Wandel geführt: Der Preiswettbewerb zwischen den Hotels hat sich verschärft, und die Gewinne pro Zimmer sind geringer geworden.

Im Jahr 2025 zeigt die Daten von der Hotelinformationsstatistikagentur STR, dass der RevPAR der chinesischen Hotellerie im ersten Halbjahr um 5 % gegenüber dem Vorjahr zurückgegangen ist, wobei sowohl die Belegung als auch der Durchschnittspreis pro Zimmer rückläufig waren. Insbesondere bei den Luxushoteln und Hotels niedrigerer Kategorie lag der Rückgang des RevPAR aufgrund des zusätzlichen Angebots zwischen 6 % und 8 %.

Darüber hinaus stehen die Luxushotelmarken vor der Herausforderung, ihre "Identität" zu verändern.

Früher sind die Luxusproduktlinien von Hotelgruppen wie Marriott und InterContinental zusammen mit der Expansion des Immobiliensektors in die dritten Stadtgrade Chinas vorgedrungen - damals war es bei der Vergabe vieler Grundstücke vorgesehen, dass ein Fünf-Sterne-Hotel gebaut werden musste.

Für die Investoren (meist Immobilienentwickler) war das Fünf-Sterne-Hotel eher ein Mittel, um Grundstücke zu erwerben und die Immobilienpreise zu erhöhen. Es diente als "Gesicht", während die Rentabilität oft an zweiter Stelle stand.

Beispielsweise kann man aus dem Shareholder-Hintergrund des Marriott Hotels in Changzhou auf der App "Aiqi Cha" entnehmen, dass es der Changzhou Guangdian Real Estate Co., Ltd. gehört, einem Unternehmen, das hauptsächlich Immobilienentwicklung betreibt.

Obwohl eine tiefere Analyse der Kapitalstruktur zeigt, dass dieses Unternehmen nicht unbedingt ein typischer Immobilienentwickler ist. Bei seinem Marriott-Hotel muss es jedoch wie die meisten seiner Kollegen in einer Phase des Abschwungs, in der die Eigentümer auf eine höhere Rendite ihrer Investitionen bestehen, sich möglicherweise schneller von seiner früheren Rolle als "Gesicht" lösen und mehr Verantwortung für die Gewinnerzielung übernehmen.

Angesichts dieser Realität ist es nicht verwunderlich, dass es zu Vorgehensweisen wie der Wiederverwendung von Hausschuhen kommt.

*Haftungsausschluss:

Der Inhalt dieses Artikels spiegelt nur die Meinung des Autors wider.

Der Markt birgt Risiken, und Investitionen erfordern Vorsicht. Unter keinen Umständen stellen die Informationen in diesem Artikel oder die darin ausgedrückten Meinungen eine Anlageempfehlung für irgendjemanden dar. Bevor Sie sich für eine Investition entscheiden, sollten Sie, wenn nötig, unbedingt einen Fachmann konsultieren und vorsichtig entscheiden. Wir haben keine Absicht, Vermittlungsdienstleistungen für die Transaktionsparteien oder andere Dienstleistungen anzubieten, die die Besitzung einer bestimmten Qualifikation oder Lizenz erfordern.

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