Das unterschiedliche Schicksal der Hits auf der CES: Intelligente Brillen sind die Laufnummer, während Begleitroboter keinerlei Interesse wecken.

Als Leitfaden für die globale Konsumelektronikbranche können wir jedes Jahr auf der CES die „Erwartungen“ der Konsumelektronikbranche für das kommende Jahr erkennen. Beispielsweise auf der CES 2025, die Anfang des Jahres beendet wurde, hat die CES-Reportageteam von Lei Technology festgestellt, dass fast die gesamte Branche an AI-Smartbrillen und AI-Begleiterrobotern arbeitet. Damals hat Lei Technology auch eine entsprechende Analyse dieser beiden Produktkategorien vorgenommen. In einem Augenblick ist fast ein halbes Jahr vergangen, und die beiden damals vielversprechenden Produktkategorien weisen heute völlig unterschiedliche Marktentwicklungstrends auf.

Bildquelle: Lei Technology

Mit dem Auftritt der Xiaomi AI-Smartbrille hat die Kategorie der Smartbrillen und die von ihr repräsentierten Head-mounted AR-Geräte in China eine erhebliche Entwicklung erfahren. Unternehmen wie Rokid, Thunderbird, Xingji Meizu und xreal, die als „Altimer“ in der Branche gelten, bringen ständig neue Produkte auf den Markt und verbessern kontinuierlich ihre Produktleistung; Neulinge wie Xiaomi folgen dicht hinterher und haben sich mit einem reichen Ökosystem an Anwendungen einen Namen gemacht. Mit Ausnahme der Shanji Paipai Brille, die „im halben Weg scheiterte“, kann fast jeder im Markt für Smartbrillen seinen Platz finden.

Lei Technology hat jedoch festgestellt, dass die Situation, der die AI-Begleiterroboter nach einem halben Jahr gegenüberstehen, relativ komplex ist.

Die „verschwundenen“ AI-Begleiterroboter

Im Vergleich zu den Smartbrillen hat die Popularität der AI-Begleiterroboter sehr schnell nachgelassen. Auf der CES 2025 Anfang des Jahres haben viele Marken, von den bekannten TCL bis hin zu den weniger bekannten Looi, Begleiterroboter unterschiedlicher Größen und Formen vorgestellt, um sich einen Platz in diesem neuen Markt zu sichern.

Es ist zu beachten, dass es sich bei den hier diskutierten Begleiterrobotern nicht um funktionale Roboter wie Staubsauger oder Rasenmäher handelt, deren Kernaufgabe es ist, bestimmte Aufgaben zu erledigen, sondern um emotionale Roboter, die auf die Interaktion mit Menschen und die Bereitstellung von emotionaler Unterstützung ausgelegt sind: Sie säubern nicht und tragen keine Lasten, sondern versuchen, durch Gesichtsausdrücke, Gespräche usw. die emotionalen Lücken der Menschen auszufüllen und den Nutzern „emotionellen Wert“ zu bieten.

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Nach dem gegenwärtigen Stand der Dinge kann der Ropet, der auf der CES 2025 aufgetreten ist, als der „Spitzenreiter“ im Bereich der emotionalen Begleiterroboter gelten. Einfach ausgedrückt, ist der Ropet ein AI-Kompanion, der auf dem Schreibtisch steht und sich nicht selbstständig bewegen kann. Seine Hauptfunktion besteht darin, mit den Nutzern zu chatten und sie mit Gesichtsausdrücken zu amüsieren. Der Ropet hat sogar eine Heizfunktion, damit die Nutzer beim „streicheln“ eine bessere Haptik haben. Aber aus der Marktreaktion zu urteilen, hat selbst ein Markenführer wie Ropet, der in den Märkten Nordamerikas und Japans gute Ergebnisse erzielt hat, es noch nicht geschafft, den chinesischen Markt effektiv zu erschließen.

Was die AI-Begleiterroboter anderer Marken angeht, kann man sie sogar als verschwunden bezeichnen.

Nach Ansicht von Lei Technology ist die gegenwärtige Situation der „Verschwundenen“ keinesfalls zufällig. Einerseits ist die Hardwareform der AI-Begleiterroboter von Natur aus komplex, da sie mehrere Sensoren und Module wie Bewegung, visuelles Erkennen und Sprachinteraktion integriert. Die Kosten sind weit höher als bei bereits vorhandenen Produkten wie Smartsprechern. In Szenarien, die ebenfalls auf Sprach- und Dialoginteraktion abzielen, neigen die Nutzer eher dazu, AI-Handyassistenten oder Smartsprecher mit niedrigeren Preisen und höherer Integrationsstufe zu nutzen, um ihre grundlegenden Bedürfnisse zu befriedigen.

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Andererseits ist der größte Verkaufspunkt der AI-Begleiterroboter der „emotionale Wert“, aber dies ist auch die Funktion, die am schwierigsten zu skalieren ist und am ehesten zu Kontroversen führt. Selbst wenn die Branche von den Smartsprechern zu den Begleiterrobotern aufgewertet wurde, befindet sich die „anthropomorphe Interaktion“ der letzteren noch in der Anfangsphase und ist oft nur ein Gerät zum Abspielen von Inhalten mit anthropomorphen Gesichtsausdrücken und Stimmen. Es ist schwierig, eine echte emotionale Beziehungskette aufzubauen. Für die meisten Verbraucher ist die Motivation, Tausende oder sogar Zehntausende von Yuan für solche Roboter auszugeben, ziemlich begrenzt.

Warum ist der „emotionale Wert“ nicht mehr gefragt?

Genauer gesagt liegt der grundlegende Grund für die Abkühlung der emotionalen Begleiterroboter darin, dass der emotionale Wert noch nicht zu einer von der Gesellschaft weitgehend anerkannten Konsumkategorie geworden ist.

Die meisten erfolgreichen Konsumelektronikprodukte der Vergangenheit basieren auf zwei Logiken: Entweder lösen sie Effizienzprobleme, wie die Ergänzung der Gesundheitsüberwachung durch Smartuhren oder der Wert des Staubsaugerroboters, der die Hände befreit; oder sie befriedigen „quantifizierbare“ Lebensbedürfnisse, wie bessere Fotos, größere Bildschirme und längere Akkulaufzeit. Die Begleiterroboter hingegen machen aus „Einsamkeit“ einen Verkaufspunkt, was im Kontext des Massenkonsums ziemlich peinlich wirkt.

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Insbesondere auf dem chinesischen Markt wird ein solcher Konsumverhalten, bei dem man für emotionale Werte zahlt, immer noch als „impulsiver Konsum“ oder „Konsumismus“ angesehen und hat sich noch nicht wirklich etabliert, was sogar zu Abneigung in der Gesellschaft führen kann. Die Nutzer akzeptieren es, mit Kimi zu chatten, um Stress abzubauen oder Sprache zu üben, weil Kimi und andere AI-Dienste hier „quantifizierbare“ Probleme lösen. Wenn jedoch ein physisches Gerät mit dem Verkaufspunkt „emotionale Unterstützung“ auf dem Schreibtisch auftaucht, werden die Verbraucher oft sehr abweisend.

Die emotionalen Begleiterroboter sind weder so „entbehrlich“ wie Spielzeuge noch so klar definiert wie Weiße Ware. Diese Zwischeneinstellung führt direkt dazu, dass die potenziellen Nutzer der Begleiterroboter in einem widersprüchlichen Zustand sind: Sie sind interessiert, aber zögern, zu kaufen, oder sie kaufen, verwenden sie aber selten.

Einige Hersteller verstehen den emotionalen Wert noch auf einer sehr oberflächlichen Ebene: Sie kopieren einfach das Design von JellyCat oder Wall-E, integrieren lokale AI-Modelle oder verbinden sich direkt mit der ChatGPT-API und geben dem Roboter einen schönen Namen – und schon ist ein Begleiterroboter fertig.

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Tatsächlich ist all dies weit davon entfernt, als emotionale Unterstützung zu gelten. Nach Ansicht von Lei Technology muss ein Gerät, das echt in der Lage ist, Emotionen zu vermitteln, langfristig das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer lernen und zu dem richtigen Moment aktiv verstehen und trösten – und dies ist weit mehr als das, was die derzeitigen Smart-Hardwareprodukte, die auf „Einmalverkauf“ ausgerichtet sind, bieten können.

Letztendlich handelt es sich bei der emotionalen Begleitung im Wesentlichen um einen „Langzeitdienst“, aber das gegenwärtige Produktkonzept ist immer noch „Smart-Hardware“ – die meisten Begleiterroboter werden im Einmalverkaufsmodel verkauft, ohne Content-Abonnementmechanismus und ohne Fähigkeit, kontinuierlich zu trainieren und zu aktualisieren. Sobald die Hardwareleistung hinterherhinkt und das Modell nicht mehr aktualisiert wird, werden diese „intelligenten Begleiterhardware“ schnell von den Nutzern vergessen, und die Nutzungsfrequenz ist möglicherweise sogar niedriger als die des AI-Assistenten auf dem Smartphone.

Von diesem Blickwinkel aus scheint es, dass die Begleiterroboter „von Anfang an“ den falschen Weg eingeschlagen haben.

Die Begleiterroboter müssen lernen, „aktiv“ zu sein

Natürlich sehe ich von der Branchenperspektive aus, wenn ich sage, dass die Begleiterroboter „von Anfang an“ den falschen Weg eingeschlagen haben, nicht die Existenzgründe derselben als ungültig an. Aber bevor die verschiedenen Marken eilig in diesen Markt eintreten, hoffe ich, dass die Marken das wahre Wesen der „emotionalen Begleitung“ in der gegenwärtigen individualisierten Gesellschaft wirklich verstehen, anstatt einfach ein „sprechendes Dekorationsobjekt“ auf den Markt zu bringen und damit fertig zu werden.

Nach Ansicht von Lei Technology müssen die Marken, wenn sie wirklich in den Bereich der „AI-Begleitung“ investieren möchten und Produkte herstellen möchten, die die Nutzer wirklich ansprechen, die Umstellung der Begleiterroboter von passiv zu aktiv beschleunigen.

Die meisten Begleiterroboter auf dem Markt erfordern immer noch, dass die Nutzer aktiv Befehle geben, nur dass sich die „Aufweckwörter“ von „Xiaomi Tongxue“ oder „Hey Siri“ zu „Hallo“, „Ich bin so langweilig“ oder „Red mit mir“ geändert haben. Aber die echte emotionale Begleitung sollte darin bestehen, dass der Roboter aktiv erkennt, ob Sie emotionale Probleme haben oder zu lange schweigen, und entscheidet, wann er die Interaktion startet. Hinter dieser aktiven emotionalen Unterstützung stehen Mikrofone, Kameras und andere Sensorhardware sowie Algorithmen zur Emotionserkennung, Semantikanalyse und Situationserfassung.

Nach diesem Standard sollte ein Produkt, das wirklich Chancen hat, in der intelligenten Begleitbranche Erfolge zu erzielen, mindestens die Fähigkeit haben, „leicht zugänglich und aktiv präsent“ zu sein. Selbst wenn es nur bedeutet, dass der Roboter beim Anziehen der Schuhe beim Gehen aus dem Haus den Kopf nickt oder wenn Sie zu spät von der Arbeit zurückkommen, Sie darauf hinweist, sich früh ins Bett zu legen, ist dies eine Art, aktiv eine emotionale Interaktion mit den Nutzern aufzubauen. Oder um es direkter auszudrücken, ein ausgezeichnetes intelligentes Begleitprodukt muss „aktiv das Richtige an der richtigen Stelle tun“ und nicht einfach ein „auf Befehl reagierender“ Smartsprecher sein.

Aus psychologischer Sicht ist die emotionale Begleitung kein falsches Konzept. Als soziale Wesen werden die Menschen immer Bedarf an emotionalem Wert haben. Aber wenn die Produkte für die emotionale Begleitung auf der Ebene der „Hardware“ und nicht des Dienstes bleiben, sind diese Produkte bestimmt nicht weit gebracht.

Dieser Artikel stammt aus dem WeChat-Account „Lei Technology“ und wurde von 36Kr mit Genehmigung veröffentlicht.