Liu Qiangdong öffnet sich selbst. Hier sind die 20 Dinge, die er am meisten von anderen verstanden werden möchte.
Text | Ren Cairu
Redaktion | Qiao Qian
Am Abend des 17. Juni tauchte Liu Qiangdong in der Hauptniederlassung von JD.com in Beijing Yizhuang auf und sprach.
Bei dieser kleinen Medienbesprechung begann er mit dem "Rückblick auf die vergangenen Jahre" und ging dann auf das, was JD.com heute tatsächlich tut, was es tun will und wie es Geld verdient, ein. Die währenddessen geäußerten Emotionen waren Stolz, Enttäuschung und Hoffnung.
Seit März hat JD.com in den Lieferdienst, die Hotel- und Reisebranche eingestiegen und es gab sogar Gerüchte, dass es in den Taxiverkehr einsteigen würde. JD.coms "Angriffe aus allen Richtungen" scheinen etwas verrückt zu sein. Aber in Liu Qiangdongs Äußerungen wurde die Strategie von JD.com viel klarer - Der Gedanke, die Lieferkette zu vertiefen, die Planung von 7 - 8 Geschäftsbereichen und die Internationalisierung bilden das heutige JD.com.
Bei diesem Gedankenaustausch war "Innovation" das Thema, das Liu Qiangdong am meisten interessierte. Deshalb hat er sich in Bezug auf JD.com in den letzten fünf Jahren streng selbstkritisiert und es als "fünf verlorene Jahre, fünf Jahre im Niedergang, fünf Jahre ohne Innovation, ohne Wachstum und ohne Fortschritt" beschrieben.
Was ist die Innovation von JD.com heute?
Liu Qiangdongs Antwort ist die Umgestaltung der Lieferkette. Vom damaligen Eigenvertrieb und der JD.com Logistik bis hin zum heutigen JD.com Lieferdienst und der zukünftigen Hotel- und Reisebranche sowie Ästhetischer Medizin usw. "Ich beschäfte mich mein ganzes Leben lang mit Geschäften im Zusammenhang mit der Lieferkette."
Dies ist das dritte Jahr seit Liu Qiangdongs Rückkehr zu JD.com. "JD.com gehört schon lange nicht mehr einer Person." sagte Liu Qiangdong, dass er 2023 auf die Bitte der gegenwärtigen CEO Xu Ran zurückgekehrt sei. "Weil sie tatsächlich noch nie im Einzelhandel oder im E - Commerce tätig war und sie ganz ehrlich sagte, dass ich unbedingt an allen Prozessen beteiligt sein müsse. Wenn sie sich zurechtgefunden hat, werde ich etwas zurücktreten."
Und bevor er wirklich "zurücktritt", ist er immer noch die einzige Seele von JD.com. In allen Geschäftsstilen von JD.com, vom E - Commerce - Einzelhandel über den Lieferdienst und die Hotel - und Reisebranche bis hin zur Internationalisierung, fällt die deutliche "Liu Qiangdong - Note" schwer zu übersehen.
Bei Liu Qiangdongs diesmaligem "Austausch" haben wir 20 Schlüsselinformationen extrahiert, um seine Überlegungen zu Geschäft und Wettbewerb festzuhalten. Dies sind auch die Dinge, die Liu Qiangdong derzeit am meisten möchte, dass sie gesehen und verstanden werden, was sich auf JD.com bezieht.
(I) Wohin geht der Lieferdienst?
Jetzt ist noch nicht der beste Zeitpunkt, um Wang Xing zu trinken zu laden
Ehrlich gesagt bin ich guter Freund von Xing Ge. Natürlich wird er mich wahrscheinlich in letzter Zeit etwas missbilligen. Vor ein paar Tagen habe ich noch gefragt, ob ich Xing Ge während des 618 - Events zu trinken laden könnte. Ein Bekannter, der uns beide kennt, sagte: "Ich empfehle dir, es abzuwarten. Jetzt ist nicht der beste Zeitpunkt." Ich fand das sinnvoll.
In einem Monat wird ein völlig unterschiedliches Geschäftsmodell wie das von Meituan auftauchen
Ich beschäfte mich mein ganzes Leben lang, oder genauer gesagt, die gesamte JD.com - Gruppe beschäftigt sich seit jeher mit Geschäften im Zusammenhang mit der Lieferkette. Wir sind keine sogenannte Diversifizierungsgesellschaft. Obwohl es so scheint, dass wir viele Tochtergesellschaften haben, dienen alle tatsächlich der Lieferkette. Selbst unser heutiger Lieferdienst dient der frischen Lebensmittel - Lieferkette.
Der Liefermarkt ist sehr groß. In einem Monat wird es bei JD.com Lieferdienst bald ein völlig unterschiedliches Geschäftsmodell wie das von Meituan geben. Wir hoffen auch, dass dieses Geschäftsmodell das Problem der Lebensmittelsicherheit vollständig lösen kann und den Verbrauchern die Möglichkeit gibt, hochwertige und sichere Lebensmittel zu günstigen Preisen zu kaufen.
Über 120.000 Vollzeit - Lieferfahrer, das Hauptproblem ist, dass es zu wenige HR - Mitarbeiter gibt
Die Lieferbranche hat sich bereits 15 Jahre entwickelt. Seit unserem Eintritt in den Liefermarkt am 1. März und bis zum 15. Juni hat JD.com bereits über 120.000 Vollzeit - Lieferfahrer. Täglich treten 3.000 bis 4.000 neue Mitarbeiter ein. Das derzeitige Hauptproblem ist, dass es zu wenige HR - Mitarbeiter gibt, was für die HR - Abteilung eine enorme Herausforderung darstellt. Es ist nicht so, dass wir nicht mehr Vollzeit - Fahrer einstellen möchten, sondern es braucht einfach Zeit.
Derzeit beträgt der Cross - Selling - Anteil 40%, und das Verlust ist auch günstiger als das Kaufen von Traffic auf Douyin und Tencent
Wenn die Kunden kommen, beträgt der Cross - Selling - Anteil derzeit 40%. Sie können dann auch Produkte auf unserer E - Commerce - Plattform kaufen. Deshalb ist das Geld, das wir verlieren, im Vergleich zu dem Geld, das wir für das Kaufen von Traffic auf Douyin und Tencent ausgeben würden, noch günstiger.
(II) Was JD.com nach fünf verlorenen Jahren betreten und nicht betreten wird
Am 18. Juni wird es offiziell in die Hotel - und Reisebranche einsteigen
JD.com wird bald in die Hotel - und Reisebranche einsteigen. Die entsprechende Ankündigung wird morgen offiziell gemacht. JD.com ist zuversichtlich, im Hotel - und Gastgewerbe erfolgreich zu sein, weil wir den Hotels und Restaurants einen neuen Vertriebskanal bieten können und so Wert für die Branche schaffen können. (Hinweis: Vor der Veröffentlichung dieses Artikels hat die "JD.com - Redaktion" einen "Brief an alle Hotelbetreiber" veröffentlicht, in dem heißt, dass "Teilnehmer am JD.com Hotel PLUS - Mitgliedschaftsprogramm bis zu drei Jahre lang 0% Provision genießen können".)
Es wurde eine neue Abteilung für Vertriebskanäle für Hotels und Restaurants gegründet
JD.coms Eintritt in die Hotel - und Gastronomiebranche zielt darauf ab, die Kosten dieser Branchen durch die Lieferkette um 20% zu senken, also auf zwei Drittel des ursprünglichen Niveaus, und so ein neuer Vertriebskanal für Hotels und Restaurants zu werden. Dazu hat JD.com eine neue Abteilung für Vertriebskanäle für Hotel - und Gastronomiegeschäfte gegründet.
Es gibt in den nächsten anderthalb Jahren ungefähr 6 Innovationsprojekte
Für die Lieferkette des Gastgewerbes, der Hotellerie, in Zukunft auch für die Lieferkette der Kosmetik, der Ästhetischen Medizin, der Krankenhäuser sowie für alle Arten von Gewerben wie Kopfmassagen und Fußpflege, die man an der Straße sieht, werden wir ihnen über neue Vertriebskanäle Lieferketten - Dienstleistungen anbieten. Dies stimmt mit der gesamten Philosophie der JD.com - Gruppe überein, die sich nur mit Lieferketten beschäftigt. Dies ist unsere Logik. Die Lieferkette für Krankenhäuser ist bereits etabliert.
In den nächsten anderthalb Jahren wird die Gruppe ungefähr 6 Innovationsprojekte haben.
Verneinung des Eintritts in den Taxiverkehr
Wer hat gesagt, dass ich in den Taxiverkehr einsteigen werde?
Stablecoins sind ein Schwerpunkt - Innovationsprojekt
Stablecoins sind ein Innovationsprojekt, auf das wir uns besonders konzentrieren. Wir hoffen, in allen wichtigen souveränen Währungsstaaten der Welt Lizenzen für Stablecoins zu beantragen, um die Devisenumrechnung zwischen globalen Unternehmen zu ermöglichen, die globalen grenzüberschreitenden Zahlungskosten um 90% zu senken und die Effizienz auf weniger als 10 Sekunden zu erhöhen. Derzeit benötigen Unternehmen mit Swift etwa zwei bis vier Tage für die Zahlung, was recht kostspielig ist. Nachdem wir die B2B - Zahlungen abgeschlossen haben, können wir uns auch auf die B2C - Zahlungen konzentrieren.
Es wird kein neues Geschäftsmodell entwickelt
Es ist schwierig, ein neues Geschäftsmodell zu entwickeln, weil wir bereits sieben oder acht Lieferketten aufgebaut haben und alle Aspekte der Lieferkette abgedeckt sind. Wir planen nicht, ein völlig neues Geschäftsmodell zu entwickeln, sondern wir werden die bestehenden sieben oder acht Geschäftsmodelle, die um die Lieferkette als Kern aufgebaut sind, vertiefen, stärken und internationalisieren.
(III) Die Internationalisierung ist nicht das Nachahmen von Amazon
Die internationale Geschäftsstrategie hat 6 Kernelemente
Kurz gesagt, meine internationale Geschäftsstrategie ist lokaler E - Commerce, lokale Infrastruktur, lokale Mitarbeiter (in Europa haben wir bereits über 2.000 Mitarbeiter), lokale Beschaffung, lokale Zustellung und nur die Vermarktung von Markenprodukten. Natürlich unterscheidet sich unsere Strategie von der von Amazon. Wenn wir genau das Gleiche wie Amazon tun würden, hätten wir im Wettbewerb keinen Vorteil.
Innerhalb von 5 oder 10 Jahren werden 1.000 Marken ins Ausland gebracht, dies ist der Unterschied zu Amazon
Die internationale Geschäftstätigkeit folgt nicht dem grenzüberschreitenden E - Commerce - Modell. Anfangs hat JD.com Verträge mit 1.000 chinesischen Marken abgeschlossen. Wir meinen, dass JD.com erfolgreich ist, wenn 1.000 chinesische Marken erfolgreich sind, denn diese 1.000 Marken hat weder Amazon noch die lokalen Einzelhändler. Wenn wir die gleichen Waren wie Amazon verkaufen würden, nämlich nur westliche lokale Marken, hätten wir wirklich keinen Vorteil.
Es wird wahrscheinlich noch fünf Jahre dauern, weil wir mit diesen 1.000 Marken einzeln verhandeln müssen, für sie die Compliance - Anforderungen erfüllen, die lokale Zertifizierung erwerben und viel Arbeit verrichten müssen, bevor wir möglicherweise alle 1.000 Marken ins Ausland bringen können.
(IV) Die Vergangenheit und der Erfolg von JD.com
12 Jahre: Von 38 Mitarbeitern auf 900.000 Vollzeitmitarbeiter und 30.000 Manager
Im Jahr 2003 hatte die JD.com - Gruppe inklusive mir insgesamt 38 Mitarbeiter. Wir konnten pro Jahr etwa 120.000 bis 200.000 Yuan verdienen. In jenem Jahr haben wir alle Mitarbeiter zusammengerufen und gesagt, dass wir so viele Waisenkinder adoptieren würden, wie wir Mitarbeiter in der Firma haben. Bis Ende des ersten Quartals dieses Jahres hatten wir 720.000 Mitarbeiter.
Im zweiten Quartal dieses Jahres haben wir den Lieferdienst gestartet und viele Fahrer eingestellt. Unsere Fahrer werden auch schrittweise zu Vollzeitmitarbeitern. Das zweite Quartal wird wahrscheinlich das Quartal mit der höchsten Nettozunahme der Mitarbeiter seit meiner Gründung der Firma sein. Im Vergleich zum ersten Quartal hat sich die Mitarbeiterzahl im zweiten Quartal um über 150.000 erhöht. Ende des zweiten Quartals haben wir ungefähr 900.000 Mitarbeiter.
Die Gehälter der Mitarbeiter ab P5 sind verdoppelt
Ich möchte die Mitarbeiter nicht ausbeuten. Ich werde den neuen Mitarbeitern Gehaltserhöhungen geben. Die Mitarbeiter ab P5 haben im Wesentlichen verdoppelte Gehälter.
Der durchschnittliche Bruttogehalt der Vollzeit - Kurierfahrer in Beijing beträgt bereits über 13.000 Yuan
Seit dem ersten Tag der Gründung der JD.com - Logistik im Jahr 2007 und seit der Einstellung unseres ersten Kurierfahrers haben wir immer die volle Sozialversicherung und die volle Rentenversicherung für unsere Mitarbeiter bezahlt. Der durchschnittliche Bruttogehalt unserer Vollzeit - Kurierfahrer in Beijing ist inzwischen auf über 13.000 Yuan gestiegen. Wir bezahlen die Sozial - und Rentenversicherung auf der Basis dieses Betrags.
Zwischen mir und den untersten Mitarbeitern liegen nur 5 Hierarchiestufen
Bis heute liegen zwischen mir und den untersten Mitarbeitern nur 5 Hierarchiestufen. Ich habe die feste Regel festgelegt, dass solange die JD.com - Gruppe weniger als 2 Millionen Mitarbeiter hat, es nur 5 Hierarchiestufen geben darf. Viele Unternehmen mit einigen tausend Mitarbeitern haben 6 oder 7 Hierarchiestufen. Bei uns gibt es bis heute nur 5. Deshalb ist der Kern des Big - Boss - Konzepts die flache Organisation und die ausreichende Delegation von Macht. Wenn ein Unternehmen groß wird, ist man vor allem darauf bedacht, dass bei der Ausführung von Projekten nicht sieben oder acht Abteilungen eingreifen, was sonst zu Problemen führen würde.
JD.com ist das absolute Nummer - 1 - Unternehmen in der Elektrogerätebranche: Die Summe von Gome und Suning beträgt weniger als ein Fünftel von JD.com
Heute ist JD.com das absolute Nummer - 1 - Unternehmen in der Elektrogerätebranche. Die Summe von Gome und Suning beträgt weniger als ein Fünftel von uns. Aber wenn man sich die chinesischen Elektrogeräte - Markenbetreiber ansieht, haben diese eine Nettogewinnrate von über 10%. Die Nettogewinnrate von JD.com in der Elektrogerätebranche beträgt etwa drei bis vier Prozent, also "35 Cent". Das heißt, die Gewinne der Markenbetreiber sind doppelt so hoch wie die von uns. Damals waren die Gewinne von Gome und Suning drei - bis viermal so hoch wie die der Markenbetreiber.
Die Gesamtkosten von JD.com Retail betragen 10%, weltweit können nur 5 Unternehmen dies erreichen
Es gibt außerhalb viele verschiedene Beschreibungen von JD.com. Viele Außenstehende beurteilen das Innere. Um die Kernkompetenz von JD.com zu verstehen, sollte man sich die Kosten anschauen. Wir sind wie Costco und Sam's Club. Die Gesamtkosten von JD.com Retail betragen nur 10%, und wir betreiben auch noch die Logistik.
Was bedeutet 10% in der Einzelhandelsbranche? Weltweit können nur 5 Unternehmen Kosten von nur 10% erreichen: Costco, Sam's Club, Aldi, JD.com und Amazon. Traditionelle Supermärkte benötigen 20%, Gome und Suning 15%. Deshalb ist es eigentlich die Kosteneffizienz und das Kundenerlebnis, die JD.com bis heute tragen.
Die Zahlungszahlungsziel ist 59 Tage, was die Hälfte vieler Billionen - Einzelhändler ist
Ich möchte Ihnen eine Zahlenreihe nennen. JD.com kann bis heute bestehen, weil wir allein im chinesischen Festland 1.600 Lagerhäuser haben, die Anzahl der Waren, die in unseren Logistikzentren angeboten werden, beträgt allein auf unserer eigenen Plattform über 10 Millionen, und unsere Lagerumschlagszeit beträgt 30 Tage. Jeder, der jemals im Einzelhandel gearbeitet hat und die Einzelhandelsbranche versteht, weiß, was diese Zahlen bedeuten. Dies ist die Kernkompetenz.
Ich bin fest davon überzeugt, dass wir unsere Lagerumschlagszeit auf 20 bis 25 Tage optimieren können. Für uns bei JD.com bedeutet die Optimierung um einen Tag in Zukunft 10 Milliarden Yuan an Bargeldfluss. Die Optimierung um fünf Tage würde 50 Milliarden Yuan an echten Geldern bedeuten. Unsere Zahlungszahlungsziel beträgt 59 Tage, während die Zahlungszahlungsziel von Billionen - Einzelhändlern durchschnittlich 120 Tage beträgt. Genau wegen unserer hohen Eff