Lululemon braucht neue Geschichten | Exklusives Interview von New Look

Autor | Li Xiaoxia
Redakteur | Qiao Qian

Dieses Jahr ist der zehnten Geburtstag des legendären Align-Jogginghosen von lululemon. Doch nur wenige bemerken, dass sich lululemon bereits seit über zwei Jahrzehnten auf dem Markt für Sportbikinis spezialisiert hat.

In den letzten zehn Jahren hat lululemon auch systematisch an der Biomechanikforschung der Brust gearbeitet. Aus Sicht von Chantelle Murnaghan, Vizepräsidentin für Forschung und Produktinnovation bei lululemon, müssen herkömmliche Sportbikinis mit hoher Stützung oft Komfort opfern. Sie möchten diese Situation ändern.

Bei der relativ extremen Frauen-Supermarathon haben lululemon eine Lösung gefunden.

Im März letzten Jahres haben zehn weibliche Athletinnen lululemon-Sonderausrüstungen getragen und in sechs Tagen zusammen 4.635 Kilometer gelaufen. Dieses Extremevent namens "FURTHER" wurde zum härtesten "Produktlabor" in der Geschichte der Marke.

Das gemeinsame Entwickeln von Produkten mit Athletinnen bei Extrema sportarten scheint bereits ein Trend zu sein. Vor kurzem hat Nike für die erste Frau, die eine Meile in weniger als vier Minuten gelaufen ist, die Rennausrüstung Nike Fly Suit entworfen, einschließlich Sportbikinis und anderen Kategorien.

Die Echtzeitrückmeldungen der Athletinnen haben dazu geführt, dass der Go Further Bra eine hohe Stützung und "nacktähnlichen" Komfort vereint. Noch auffälliger ist die Innovation des Stoffes - das ultraleichte und lüftende Ultralu-Material und die Nulux™-Reibungsoptimierungstechnologie, die die Ergebnisse der Biomechanikforschung in Lösungen gegen Schwerkraft, Schweiß und Reibung umsetzen.

"Echte Innovation geht über die Verbesserung der Funktionen hinaus, sondern liegt in der Neuausrichtung des Erlebnisses." sagte Chantelle.

Nach den neuesten Finanzberichten hat lululemon im ersten Quartal 2025 einen Umsatz von 2,37 Milliarden US-Dollar erzielt, was einem Anstieg von 7,3 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dabei hat der Umsatz mit Damenbekleidung 1,54 Milliarden Yuan betragen, was einem Anstieg von 7 % gegenüber dem Vorjahr entspricht und immer noch eine wichtige Einnahmequelle darstellt.

Nach Informationen aus der Telefonkonferenz hat die neue High-End-Kategorie Daydrift-Hochbundhosen von lululemon im ersten Quartal gut abgeschnitten. Der Preis der Go Further-Serie wird etwas höher sein als der anderer Laufprodukte.

Es ist bekannt, dass lululemon für verschiedene Sportarten über 10 Modelle von Damen-Sportbikinis hat. Diese Kategorie war auch die erste, die die Asia fit-Asiatische Größenordnung anwendet.

Im gegenwärtigen Wettbewerb hat lululemon immer mehr Konkurrenten. Es muss bei der allmählich stabilen Penetration von Jogginghosen ständig neue erfolgreiche Produkte schaffen, um das Marktwachstum anzuleiten. Werden der Go Further Bra und die dazugehörigen Produkte diese Rolle spielen?

Anfang Juni hat lululemon die Go Further-Damen-Laufserie vorgestellt. Wir haben daher mit Chantelle Murnaghan, Vizepräsidentin für Forschung und Produktinnovation bei lululemon, darüber gesprochen, wie sie die Probleme identifizieren und wie sie entwerfen. Vielleicht können Sie darin einige Antworten finden. 

Im Folgenden finden Sie eine Auswahl aus dem Gespräch zwischen 36Kr und Chantelle Murnaghan, Vizepräsidentin für Forschung und Produktinnovation bei lululemon (übersetzt):

Das Design geht über die Funktionen hinaus

36Kr: Ich weiß, dass Sie eine Doktorin der Neuromechanik sind. Das klingt sehr cool. Wie integrieren Sie interdisziplinäre Forschungen wie Neurowissenschaft und Biomechanik in das Designkonzept von lululemon?

Chantelle: Die Neuromechanik ist das Kernwissenschaftsprinzip von lululemons "Science of Feel" und auch die Grundlage unseres Innovationskonzepts.

Die Funktionalität ist ein wichtiger Bestandteil der Forschung und Entwicklung. Aber wir entwerfen nicht nur für die Funktionen, sondern auch für die perfekte Kombination von Funktionalität und Anwendungsumgebung. Nehmen wir den Go Further Bra als Beispiel. Er ist speziell für das Laufen entworfen. Das Ziel ist, sowohl eine starke Funktionalität als auch ein gutes Trageerlebnis zu bieten.

Beispielsweise haben wir in der Go Further-Serie 36 innovative Produkte vorgestellt. Eine der Kerninnovationstechnologien ist die Kühlung. Wir verbessern die Funktionalität der Produkte durch neue Kühlungslösungen und stellen gleichzeitig sicher, dass diese Lösungen das Trageerlebnis verbessern und Athletinnen bei Rennen besser performen können. Tatsächlich haben viele Lösungen, die im Rahmen des FURTHER-Projekts entstanden sind, nicht nur die Funktionen der Produkte verbessert, sondern auch das gesamte Produkterlebnis auf eine höhere Stufe gebracht.

36Kr: Es scheint nicht einfach zu sein, Komfort und Leistung zu verbinden.

Chantelle: Ja, wir haben lange geforscht und immer die herkömmliche Meinung herausgefordert, dass eine hohe Stützung auf starke Druckausübung und Körperbindung beruhen muss.

Deshalb haben wir uns während der Forschung immer gefragt: Wie können wir die Bewegungsmuster der Brust bei Sportaktivitäten präzise steuern, um ausreichende Stützung zu bieten und gleichzeitig die Bewegungsfreiheit der Trägerinnen zu gewährleisten?

Wir haben das dynamische Stützsystem "Support Code Technology" entwickelt, das durch präzise Daten in bestimmten Bereichen des Bikinis eine konstruktive Stützstruktur entwirft - ähnlich wie man Trainingspläne für verschiedene Muskelgruppen erstellt, haben wir auch unterschiedliche biomechanische Lösungen für verschiedene Bewegungsrichtungen der Brust entwickelt.

Außer der technologischen Innovation haben wir auch revolutionäre Materialinnovationen integriert: Das Ultralu-Material. Auch in kleinen Details haben wir viel Arbeit investiert. Beispielsweise haben wir ein einteiliges Design ohne Haken und Ösen für das An- und Ausziehen entwickelt. Selbst im unsichtbaren Innenfutter haben wir sorgfältig Memory-Schaumstoff unterschiedlicher Dichte eingesetzt, um den Komfort zu erhöhen. Genau diese "präzise Stützung" und "nacktähnliche Komfort" bilden das einzigartige Produktphilosophie des Go Further Bra.

Sportbikinis opfern oft Komfort

36Kr: Wie haben Sie die Probleme der Benutzer identifiziert?

Chantelle: Wir hören auf die Stimmen der Athletinnen, um zu verstehen, welche Bedürfnisse noch nicht erfüllt sind, und finden dadurch Inspiration, um neue Produkte und Erfahrungen zu schaffen.

Beispielsweise opfern herkömmliche Sportbikinis mit hoher Stützung oft Komfort. Um eine hohe Stützung zu erreichen, verwenden herkömmliche Designs oft viele Komponenten und mehrlagige Materialien, was das An- und Ausziehen sehr umständlich machen kann, wie das übliche Haken- und Ösen-Design. Wir möchten diesen Paradigmenbruch herbeiführen, nämlich eine echte hohe Stützung zu erreichen, während gleichzeitig der Komfort gewährleistet wird, damit man beides hat.

Eine echte hohe Stützung und Komfort zusammen zu erreichen, wird in meiner Meinung derzeit noch nicht auf dem Markt richtig gelöst. Wir haben durch neue Technologien eine hohe Stützung und einen hohen Komfort kombiniert, gleichzeitig die Struktur vereinfacht (z.B. das Haken- und Ösen-Design entfernt), leichte Materialien (Ultralu) und Detailoptimierungen (wie komfortable Schaumstoffpolster) eingesetzt, um Frauenläuferinnen ein nacktähnliches Erlebnis zu bieten.

Während des gesamten Entwicklungsprozesses haben wir eng mit Athletinnen zusammengearbeitet, jedes Prototypen getestet und sogar durch die "Sechs-Tage-Sieben-Nächte-Frauen-Supermarathon" (im März 2024) eine Extremeinschätzung durchgeführt, um sicherzustellen, dass das Produkt auch unter extremen Bedingungen gut funktioniert.

36Kr: Wird diese Form des gemeinsamen Entwickelns mit Athletinnen in der zukünftigen Produktentwicklung fortgesetzt?

Chantelle: Das ist definitiv das DNA unserer Marke! Wie ich schon sagte, legen wir bei allem, was wir tun, das Gewicht auf die Stimmen unserer Kunden. Ein besonders wichtiger Aspekt davon ist, dass wir eine tiefe Verbindung mit Weltklasse-Athletinnen-Ambassadern aufgebaut haben. Wir haben ein weltweites Netzwerk von Elite-Athletinnen-Ambassadern. Diese einzigartige Partnerschaft erstreckt sich über den gesamten Produktentwicklungsprozess: Vom Identifizieren unbefriedigter Bedürfnisse bis hin zur Festlegung der Produktgestaltung, zum Testen von Proben und zur ständigen Verbesserung nehmen die Athletinnen an der gemeinsamen Entwicklung teil.

Beim Go Further-Sportbikini haben wir speziell eine Gruppe mutiger Weltklasse-Frauen-Athletinnen zusammengebracht, um ein Kernentwicklungsteam zu bilden. Dieser tiefe Kooperationsmodus ist kein Einzelfall, sondern ein Teil der Markengenetik in jedem unserer Produkte - indem wir die Produkte in realen Szenarien testen, können wir überprüfen, ob die innovativen Ideen wirklich die Probleme lösen und die ursprünglichen Designversprechen einhalten. Dies ist die unveränderliche Kernmethodik aller unserer Produktinnovationen.

36Kr: Wie können diese Technologien aus dem Bereich der Extrema sportarten auf den Massenmarkt zurückwirken?

Chantelle: Wir hören immer auf die Rückmeldungen unserer Benutzer und testen und optimieren jedes Produkt eng mit unseren Ambassadern zusammen, indem wir die Bedürfnisse der Ambassadern und Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Die Sechs-Tage-Sieben-Nächte-Frauen-Supermarathon war auch eine tiefe Herausforderung für unser Team, um über jedes Detail nachzudenken, in das neue Technologien, Materialien und Strukturen integriert werden können.

Weil, wenn das Produkt in einer extremen Situation eingesetzt wird, kann jedes kleine unangenehme Detail unter extremem Druck wie ein Schneeball zu einem großen Problem werden.

Dies zwingt uns noch mehr, jedes unbefriedigte Bedürfnis zu lösen und jede gesammelte Rückmeldung zu berücksichtigen. Wir müssen die Produkte mit mikroskopischer Präzision optimieren, um sowohl eine hohe Stützung und hervorragende Leistung zu gewährleisten als auch sicherzustellen, dass es auch nach sechs Tagen kontinuierlicher Benutzung immer noch extrem komfortabel ist.

Diese strenge Prüfung in einer extremen Umgebung wird schließlich zu einer Garantie für das Erlebnis der täglichen Benutzer - wir sind überzeugt, dass Produkte, die diese "Belastungsprüfung" bestehen, auch für die täglichen Benutzer ein neues Erlebnis bieten werden.

Das Gefühl kennt keine Grenzen

36Kr: Gibt es Unterschiede zwischen den Vorlieben asiatischer Verbraucher und denen von Europa und Amerika?

Chantelle: Die meisten Menschen streben nach einem besseren Gefühl, und das gilt unabhängig von der Region. Deshalb erweitern wir ständig das Produktangebot, um unseren Kunden eine größere Auswahl zu bieten und sicherzustellen, dass jedes auf den Markt gebrachte Produkt sowohl Anpassung, Stil, Komfort als auch Qualität aufweist.

36Kr: Hat das Wachstum des chinesischen Marktes neue Forschungs- und Entwicklungsbedürfnisse geschaffen?

Chantelle: Ein Teil der Produktinnovation von lululemon basiert auf der tiefen Einsicht in den lokalen Markt durch unser Team. Beispielsweise ist die Passform ein entscheidender Faktor für das Tragegefühl und die Sportleistung. Deshalb hat lululemon die Asia Fit-Serie speziell für asiatische Körperformen entwickelt, um die lokalen Bedürfnisse durch präzise Schnittmuster zu erfüllen und eine größere Auswahl an Größen anzubieten.

Wir hören immer auf die Stimmen unserer Kunden aus verschiedenen Märkten und suchen nach Lösungen für die Produktinnovation, indem wir von unbefriedigten Bedürfnissen ausgehen. Je mehr Rückmeldungen wir erhalten, desto mehr Innovationsmöglichkeiten gibt es.

36Kr: Aus Ihrer Sicht, welche Herausforderungen steht lululemon bei der Produktinnovation und -entwicklung gegenüber?

Chantelle: Der Markt ändert sich ständig, und auch die Erwartungen der Verbraucher. Um die Bedürfnisse des Marktes ständig zu erfüllen, müssen wir neue, noch nicht erkannte Bedürfnisse identifizieren und Lösungen finden, bevor sie überhaupt auftauchen. Dies ist auch der Schlüssel zur Markeninnovation. Die Verbraucher erwarten Produkte, die nicht nur funktionell sind, sondern auch Stil haben und ein besseres Gefühl vermitteln. Es gibt viele Chancen auf dem Markt, die zu erkunden sind.

36Kr: Wie behalten Sie die Kreativität?

Chantelle: Bleiben Sie immer neugierig und fragen Sie sich ständig: Wie können wir die Erwartungen unserer Kunden übertreffen? Wie können wir unseren Kunden ein bisher nie dagewesenes Trageerlebnis bieten? Diese Motivation ist einer der inspirierenden Faktoren für unsere kontinuierliche Innovation.