Taotian plant eine Wachstumsinitiative zu Beginn des Jahres: Sechs Richtungen zielen auf Wachstum ab.
Nach Neujahr erfuhr 36Kr, dass Taobao und Tmall eine Reihe von kleinen Händlertreffen und 1:1-Gesprächen mit Händlern intensiv gestartet haben. Ein Händler, der an den Gesprächen teilnahm, berichtete, dass das Unternehmen großes Interesse daran zeigte, was die Händler tatsächlich benötigen. Es wurden viele Strategien und Regelanpassungen erklärt, und die Meinung der Händler wurde eingeholt. Der Begriff "Wachstum" wurde mehrfach erwähnt.
36Kr hat erfahren, dass als Ergebnis der Gespräche Taobao und Tmall in sechs Bereichen aktiv werden: Anreize für neue Produkte, Erweiterung externer Traffic, Mitgliederbereich, Provisionsanreize, Unterstützung neuer Händler und Optimierung des Geschäftsumfelds. Intern bezeichnet das Unternehmen dies als "Wachstumskampagne" des neuen Jahres, die das ganze Jahr über dauert und das klare Ziel verfolgt, durch die Unterstützung hochwertiger Marken und Händler ein gemeinsames Wachstum von Händlern und Plattform zu erreichen.
Besonders bemerkenswert ist das große Augenmerk auf die gemeinsame Investition von Plattform und Händlern, sogar im Sinne von "Wie viel Händler investieren, so viel investiert auch die Plattform".
Ein genauerer Blick auf die sechs Maßnahmen zeigt, dass sie auf die entscheidenden Punkte des Wachstums abzielen - neue Produkte sind der Schlüssel zum Wachstum einer Marke, sie schaffen Frische, fördern Besuche und erneute Besuche der Nutzer und sind die Grundlage für Bestellungen; die externe Werbung zieht den gesamten Netzverkehr an und löst das Problem der "Nutzerakquisition"; die gute Pflege des Mitgliederbereichs kann die Wiederkaufsrate erhöhen und löst das Problem, die Nutzer "bei der Stange zu halten"; zudem sorgt eine große Änderung der aktuellen Politik - die Rückprovision in bar und die deutliche Erhöhung der Rückprovisionsquote - direkt für einen Zuwachs an Betriebskapital und damit an Betriebsgewinn; innovative Markenunterstützungsstrategien zeigen, dass Taoten versucht, innovativere neue Marken in neuen Konsumtrends zu entdecken und diese zu vergrößern.
Unabhängig davon, ob es sich um neue oder führende Marken handelt, ist die Voraussetzung für deren langfristiges Wachstum die Schaffung eines gesunden und geordneten Geschäftsumfelds. Deshalb bleibt die Optimierung des Geschäftsumfelds eine der grundlegenden Maßnahmen in dieser Runde.
Laut Berichten werden die oben genannten Maßnahmen derzeit in den drei Kernbranchen Bekleidung, Schönheitsprodukte und Sport/Outdoor von Taoten umgesetzt. Nachdem die Branche den Wachstumsschub durchlaufen hatte und in "niedrigpreisigen Kannibalismus" verfallen war, unterstützt Taobao und Tmall systematisch die "physiologische Anpassung", um den Händlern zu helfen, gesundes und planbares Wachstum zu erreichen.
01. Unterstützung hochwertiger Marken und Händler - Taoten zielt auf Wachstum
Von Nutzerakquisition bis Nutzerbindung zielen die aktuellen Maßnahmen von Taoten darauf ab, die "Traffic"-Probleme der Händler zu lösen.
Die "Strategie für neue Produkte" hat eine wichtigere Bedeutung erhalten. Für Marken- und Handelsunternehmen ist der Wettbewerb um neue Produkte ein notwendiges Mittel, um in einem etablierten Markt zusätzliche Marktanteile zu gewinnen; es ist der Hauptweg zur Gewinnung neuer Kunden. Daher hat sich Taoten entschieden, hochwertige Marken und Händler zu motivieren, mehr Energie in neue Produkte zu investieren.
In diesem Jahr gibt es eine Chance für Händler auf Taobao und Tmall, durch die Einführung neuer Produkte mehr interne Besucher zu gewinnen.
Zum Beispiel im Bekleidungssektor: Mit den neuen Maßnahmen haben Händler berichtet, dass jedes neue Produkt bis zu 30.000 kostenfreie Exposure-PV erhalten kann, was einem Werbeaustausch von 500 Yuan entspricht, und es gibt keine Begrenzung, wie viele neue Produkte an einem Tag eingeführt werden können.
In Bezug auf die Einstiegshürde stellt Taobao Tmall derzeit keinen Handelsabschluss, keine kommerzielle Investition und keine Betriebskosten für Bekleidungsunternehmen voraus. Das bedeutet, dass die Kosten für neue Produkte für die Händler niedriger werden und neue Produkte mehr Sichtbarkeit erhalten. Für die Plattform liegt der Anreiz darin, Händler zu ermutigen, neue Produkte zu entwickeln und Originalprodukte von hoher Qualität zu kreieren, um "ausreichende Menge und hervorragende Qualität" als wesentliche Wettbewerbsstärke weiter zu verbessern.
Gleichzeitig hat Taoten die inneren Anreize für Beauty-Neuprodukte hinsichtlich ihrer Popularitätssteigerung erhöht, mit einer maximalen Multiplikator-Erhöhung auf das Dreifache. Für schnelllebige, starke Popularitätsprodukte kann die umfangreichere Präsenz von Empfehlungsinhalten den Verbraucherkontakt mit neuen Produkten maximieren und die Conversion-Effizienz steigern. Im Sport- und Outdoor-Bereich öffnet Taoten monatlich periodische Subventionen für die Branche. Die Saisonalität und Funktionalität dieser Kategorie sind stärker ausgeprägt, weshalb Einkaufssubventionen den sofortigen Bedarf stimulieren und den Verbrauch neuer Kunden der Saison fördern können.
In der aktuellen Phase können neue Produkte in allen drei oben genannten Kategorien die volle Provisionsrückerstattung von Taoten-Plattformen erhalten.
Tatsächlich waren Taobao und Tmall in den Kernbranchen wie Bekleidung und Beauty-Produkte über lange Zeiträume die Hauptstätte für neue Produkteinführungen. Im Jahr 2024 lag die durchschnittliche tägliche Zahl der neuen Produkte auf der Tmall-Plattform bei über 53 Millionen, und der Anteil des GMV aus neuen Produkten betrug 18%. Um Händlern zu helfen, mithilfe neuer Produkte Traffic zu generieren, und um die Vorteile von Taobao und Tmall in den Kernbranchen zu fördern und zu festigen, ist die Förderung neuer Produkte zur obersten Priorität im Wachstumsplan hochwertiger Marken und Händler geworden.
Und außerhalb der Plattform wird Taoten in diesem Jahr die Investitionen weiter erhöhen, in einem noch nie dagewesenen Ausmaß - für bestimmte berechtigte Händler kann die externe Promotion sogar im Verhältnis von "Wie viel Händler investieren, so viel investiert die Plattform" erfolgen.
Seit dem letzten Jahr hat Taobao Tmall eine zunehmend offene Haltung gezeigt und die Zusammenarbeit mit Plattformen wie WeChat, Xiaohongshu und Douyin intensiviert, um durch verschiedene Methoden Nutzer zurück zur Plattform zu führen, umwandeln und Konvertierungen im Shop zu erzielen. Die externe Verkehrsförderung von Taoten ignoriert nicht gleichzeitig die Portalplattform, sondern stellt das Interesse der Händler an erste Stelle, indem es die "Traffic-Kuchen" der Händler vergrößert, um gemeinsam mit den Investitionen der Plattform eine effizientere externe Besucheranlockung zu erreichen.
Konkreter gesagt: Für Bekleidungshändler gewährt die Plattform für externe Investitionen, die zurück zur Plattform führen und den Kriterien entsprechen, einen maximalen Investitionsbetrag von 1:1. Das bedeutet, wenn ein Händler 500.000 Yuan auf einer externen Plattform investiert, könnte die Plattform weitere 500.000 Yuan betragen.
Im Konsumgüterbereich erhöht Taoten ebenfalls seine Unterstützung für Händler bei Werbung auf externen Plattformen, um User-Cross-Plattform-Konvertierungen zu erreichen, und erweitert gleichzeitig die Subventionsskala für Produkte umfassend, indem sie bei der UV direkt subventioniert und Nutzer anzieht.
Darüber hinaus hat Alimama aktuell die höchste Rabattquote für Investitionen auf 4,5% erhöht, wobei einzelne Händler bis zu 500.000 Yuan an Marketingkostenrückerstattungen erhalten können.
Innerhalb der Plattform gibt es Anreize, um neuen Traffic zu nutzen, während außerhalb der Plattform Geld ausgegeben wird, um den Händlern zu helfen, Traffic zu ziehen. Vor dem Hintergrund des zunehmend endenden Internet-Traffic-Booms investiert Taoten gemeinsam mit den Händlern stark, um die Entwicklungsschranken zu durchbrechen. Gleichfalls wird von der Benutzerseite gearbeitet, um die Häufigkeit und Genauigkeit der Traffic-Verteilung an die wertvollen Nutzer zu verbessern.
Zuvor haben die Geschäftsergebnisse mehrerer Einzelhandelsunternehmen gezeigt, dass der "gute Mitgliederhandel" eine wichtige Möglichkeit des Einzelhandels ist, um positive Wachstumschancen zu erzielen. Beispielsweise ergab der Quartalsbericht von Vipshop im zweiten Quartal des Vorjahres, dass etwa 47% des GMV von SVIP-Nutzern stammen; der Betrieb des Offline-Malls von Wanxiang City zeigt, dass seine 46 Millionen Mitglieder etwa 40% der Gesamtkonsumausgaben beisteuern; auf Basis der Daten des chinesischen Kettenbetriebverbandes zeigte die Umfrage unter 100 von Shopping-Centern, dass 76 Shopping-Centern den Anteil der Mitgliedsausgaben am Gesamtumsatz im letzten Jahr gestiegen bin.
Mitglieder tragen in der Regel einen höheren durchschnittlichen Bestellwert und Wiederkaufraten bei. Für Marken- und Handelsunternehmen sind diese Nutzer zweifellos eine wertvolle Zielgruppe. Nach der Anwerbung von Nutzern wird ein neues Ziel von Taoten in diesem Jahr sein, Traffic zu binden und Händlern helfen, mehr Mitglieder zu gewinnen und mehr Käufe zu generieren.
36Kr hat erfahren, dass die Mitgliederstrategie von Taobao Tmall in diesem Jahr noch nicht vollständig festgelegt wurde, aber intern wurden mehrere bedeutende Richtungen bestätigt. Einerseits wird die Taoten-Plattform mehr Mitglieder-Kontaktpunkte bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Suchergebnisse, Produktdetailseiten, Banner oben auf der Homepage, Informationsfluss usw., die gesamte Website wird Marken- und Vorteilsinformationen anzeigen, um Nutzer zur Mitgliedschaft zu führen und den Besuchseingang für Mitglieder in der Seite "Mein Taobao" zu verbessern.
Wahrscheinlich erscheint der erste Überarbeitungsentwurf, der die gesamte APP umfasst, Ende Februar oder Anfang März. Mitglieder werden erstmals offiziell von „Privatsphäre“ in die "Öffentlichkeit" übergehen und die Werbemaßnahmen der Händler zur Neukundengewinnung und Aktivierung unterstützen.
Gleichzeitig plant Taoten, in diesem Jahr gemeinsam mit den Händlern zu investieren, um Mitgliederrechte zu erhöhen, um das Problem der fehlenden Mitgliederrechte und der unzureichenden Investition der Händlerrechte anzugehen. Außerdem wird Taobao Tmall ein neues Mitgliedsanreizsystem für Händler bereitstellen, bei dem Händler gezielt an bestehende Kunden Marketinganzeigen senden können, und die Plattform wird den Händlern Anreize zurückgeben; von "Neugewinnung" bis "Bestandsorientierung" wird der Investitionsrendite und das Verkaufseffizienz erwartenweisen.
In der Branche wird allgemein angenommen, dass diese Mitgliedschaft, die eine Vielzahl von Maßnahmen umfasst, die Wiederkaufrate erheblich steigern kann. In der Vergangenheit lösten "Preiskämpfe" die Profitabilität der Branche aus, was es den meisten Händlern schwer machte, Budgets für die Mitgliedervorteile freizusetzen. Doch die gemeinsame Investition von Plattform und Händlern in diesem Jahr ist vergleichbar mit einer gezielten Startfinanzierung für Händler, um direkt Mitgliedervorteile zu gewähren und um die bestehende Mitgliederbeziehung innerhalb der Plattform anzukurbeln.
Zunächst scheint dies für die Händler eine Mehrbelastung zu sein, doch langfristig wird die Wahrnehmung der Mitgliederidentität gestärkt, die Kaufbereitschaft angeregt und der langfristige Nutzerwert freigesetzt; unter Berücksichtigung der neuen Mitgliederförderung und Erstattungsmechanismen kann dies letztendlich den Händlern helfen, eine höhere Wiederkaufrate und Rendite zu erzielen.
02. Lösen Sie das Händlerentwicklungsproblem, und Sie lösen das Plattformentwicklungsproblem
Durch die Einführung einer Reihe von Anreizen zur Exploration von Traffic und der Mitgliederwirtschaftnis ist klar, dass die zentrale Idee von Taobao und Tmall zu Jahresbeginn darin besteht, dass die Plattform mehr investiert, wenn der Händler investiert, externe Besucher anlockt und Bestandskäufe wiederholt, um die hochwertigen Händler so weit wie möglich zu unterstützen.
Mit anderen Worten, das Ziel von Taoten ist nicht nur die Lösung der kurzfristigen Unsicherheit der Händler, sondern die systematische Neugestaltung der Mechanismen zur Bewältigung von Problemen wie Traffic-Mangel, fehlenden Wiederkäufen und Gewinn.
Die "Provisionsanreize", die in diesem Sektor Aufmerksamkeit erregen, sind ein gutes Beispiel: Sie sind nicht nur echtes Geld, sondern eine gänzliche Gestaltung eines Anreizsystems. In diesem Jahr startete Taoten zum ersten Mal in der Industrie mit leistungsbasierten Anreizen für Händler, bei denen die Provisionsgebühren für Händler, die die Verkaufsziele erreichen, direkt in bar rückerstattet werden, um ihre Betriebskapital nachhaltig zu steigern.
Derzeit hat Taoten die Provisionenanreize für den Zeitraum von Februar bis März geöffnet, und ein Insider enthüllte, dass die Provisionsanreize zu einem regulären Anreiz in diesem Jahr geworden sind. Im Vergleich zu früher wurde das Spektrum der Händler, die Baranreize erhalten können, weiter verbreitert, die Anreize wurden verdoppelt und eine zweite Rückerstattungsebene wurde hinzugefügt.
Gemäß den aktuellen Standards können Händler, deren Umsätze in diesem Jahr 5% höher sind als im Vorjahr, 20% der Provisionsanreize zurückerhalten; bei einem Anstieg von 10%, gibt es eine Rückerstattung von 60%. Beispielsweise, wenn ein Händler im Februar-März des letzten Jahres 1 Million Yuan an Provisionen gezahlt hat, und die Umsätze im gleichen Zeitraum dieses Jahr um 10% steigen, kann er eine Rückerstattung von 600,000 Yuan in bar direkt auf das Konto erhalten.
Im Vergleich zu früheren Rückprovisionssystemen mit Traffic-Gutscheinen bietet die diesjährige Rückerstattung in bar den Händlern definitiv mehr Autonomie, da es im Wesentlichen einer zusätzlichen Finanzierung für das operative Geschäft entspricht. Die Händler können es für Forschung und Entwicklung, Produktion und Marketing einsetzen oder es zur Ergänzung als Betriebskapital nutzen, was zu einer Verbesserung ihrer Cashflow- und Gewinnzahlen führt.
Die massive Erhöhung des Rückerstattungsproporzes und die baren Anreize sind beinahe beispiellos in der Branche, was Taotens Entschlossenheit in der "Wachstumskampagne" unterstreicht.
Darüber hinaus konzentriert sich Taoten auf die langfristige Entwicklung der Händler.
Heute ist die "Newcomer-Bonus-Periode" nicht auf neue E-Commerce-Spieler anwendbar. Von außen betrachtet: Die aktuelle Konsumnachfrage ist insgesamt schwach, und sowohl private Haushalte als auch Unternehmen zeigen einen deutlichen Mangel an Konsumbedarf; intern haben Taoten und ähnliche Plattformen die extrem niedrigen Preispolitiken bereits überwunden, doch der "internal pressure" des Sektors hält an, und viele Händler verlassen sich immer noch auf niedrige Preise, um hohe Bestellungen zu generieren, während die Investitionskosten für Traffic und Kundengewinnung immer teurer werden.
Die kombinierten Einflüsse dieser Faktoren machen es neuen Marken unglaublich schwierig, "aufzusteigen".
Um die kollektiven Probleme neuer Händler anzugehen, hat Taoten zuvor das "Blue Star Plan" gestartet, um die schnelle Expansion neuer Qualitätsmarken während ihres gesamten Lebenszyklus zu unterstützen. Von Anfang an bietet das Unternehmen bis zu 15 kostenlose Vorteile wie die Bereitstellung von Empfehlungs-Traffic-Gutscheinen, 30 Tage zinsfreie Kredite und so weiter; in der Entwicklungsphase hilft das Programm den Händlern bei der Entwicklung von Bestsellerprodukten, gepackte Käufe von Anbietern wie wichtigen Key Opinion Leaders und führenden Vloggers und bietet stufenweise Anreize bis zu 2,5 Millionen Yuan, wenn Händler auf der Plattform erfolgreich sind.
Ein Beispiel ist die Beauty-Marke "Meyin Formula", die Anfang August letzten Jahres auf den Tmall kam und während des gleichen Double-11 2024 mit ihrem Hauptprodukt, dem Mischhaut-Acne-Gel, zehntausende Bestellungen erhielt.
Im Oktober des gleichen Jahres erinnert sich der General Manager der Marke daran, dass sie beinahe das Double-11 Event bei Tmall verpasst hätten, weil es keine Vorverkaufslinks für neue Marken gab. Der Deal mit dem Livestream-Kanal von Li Jiaqi, der fast abgeschlossen war, drohte zu scheitern. Letztendlich aber, durch die Unterstützung der Nischenbranche und der Produktplattform, eröffnete Meyin Formula erfolgreich Vorverkaufslinks und konnte am Zeitfenster des Livestreams von Li Jiaqi teilnehmen.
Der Boost von Top-Kanälen zeigte sofort Wirkung: Die Mischung des Acne-Gels erzielte im gleichen Double-11 eine beeindruckende GMV von 10 Millionen. Meyin Formula übertraf schnell das erwartete Verkaufsziel und erhielt die höchste Belohnung von 30.000 Yuan an Traffic-Anreizen, die von der Plattform für Neu-Marken bereitgestellt wurde.
Im Jahr 2025 wird Taoten das "Thousand Stars Program" starten, das auf junge Marken in 14 Subsegmenten abzielt und exklusive Anreize und Betriebsunterstützung bietet. Zu den Maßnahmen gehören die kostenlose Freischaltung von Premium-Datenanalysetools, die Zusammenarbeit mit führenden Markenserviceanbietern für Betriebsdiagnosen und die Eröffnung spezieller Kanäle für junge Marken während wichtiger Marketing-Events wie Treasure New Brand, Tmall U-First und andere.
Zusätzlich gaben mehrere Händler an, dass Taoten kürzlich begonnen hat, Meinungen zu Markenunterstützung von den Händlern einzuholen. Ein neuer, plattformumfassender Markenunterstützungsplan wird voraussichtlich bald veröffentlicht.
„Die aktuelle Branchenlage birgt sowohl Herausforderungen als auch Chancen für die Händler. Vergleichbar mit der Welle von neuen und jetzt erfolgreichen Marken, die in den späten 1990er Jahren in Japan aufkamen, erwarten wir, dass Taobao Tmall die Händler an diesem historischen Punkt anführen wird, um neu zu definieren, was 'Neue Marken' sind, und einen neuen Markenentwicklungspfad zu finden“, erzählt ein Händler, der an den Gesprächen mit 36Kr teilnahm.
E-Commerce-Einzelhandel erreicht mittlerweile das späte Spiel. Angefangen von der symbolischen Konnektivität von letztem Jahr bis zur Förderung von Händlern in diesem Jahr, hat die Plattform längst erkannt, dass Händler nicht nur auf der Plattform wachsen, sondern dass das Plattformwachstum ebenfalls von der Entwicklung der Händler abhängt. Nur wenn hochwertige Händler und neue Marken kontinuierlich nach vorne kommen, kann die Plattform eine konstante, neue Energie gewinnen und erhalten, die Benutzer zu aktivem Engagement motiviert und letztlich die grundlegenden Traffic-Vorteile der Plattform langfristig gesichert werden.
03. "Wachstumskampagne" startete und die "Körperkontrolle" ist allgegenwärtig
Ein genauer Blick auf die neue Reihe von Taobao- und Tmall-Maßnahmen zeigt, dass passende Details nur in einer fairen, geordneten und nicht übermäßig geschützten Geschäftsumgebung entwickelt werden können, was letztlich das Händlerwachstum fördert. Die Kombination aus Unterstützung- und Anreizstrategie und einer Hand zur Verbesserung der Geschäftsumgebung gegen Licht und Schatten ist das klare Signal dieser „Körperkontrolle“.
Tatsächlich hat Taoten unmittelbar vor dem Frühlingsfest 12 neue Maßnahmen zum Schutz der Verkäuferrechte und zur Verbesserung der Geschäftsumwelt erlassen.
Rückblickend auf das Vorjahr hat Taobao Tmall seit mehr als einem Jahr sukzessive Maßnahmen zur Regulierung des Handelsverhaltens eingeführt, was objektiv auch für angesehene Händler eine erhebliche Erleichterung bei ihren Serviceansprüchen bedeutete.
Die erste Maßnahme gegen hat "Händler-Dating" im Visier – im Juli letzten Jahres war Taoten die erste Plattform in der Branche, die die "Nur-Rückerstattung" lockerte, indem sie ein neues Experience Score System einführte. Händler mit einem Gesamt-Experience-Score von 4,8 oder höher würden keine Unterstützung bei Rückerstattungen mehr erhalten, wenn die Ware bereits erhalten wurde. Stattdessen müssten die Händler direkt mit den Verbrauchern verhandeln. Je höher der Experience-Score, desto mehr After-Sales-Autonomie haben die Händler.
Anschließend führte die Plattform auch den "Rückgabe-Schutz" Service ein, der Händlern Preisvergünstigungen bei Portokosten bietet und damit die Betriebskosten senkt. Händler, die diesen Service nutzen, kommen in den Genuss niedrigerer Versandkosten, was ihnen hilft, die Betriebseffizienz und Rentabilität zu verbessern. Im weiteren Verlauf wurde der "Rückgabe-Schutz" mehrmals noch günstiger gestaltet,
der Effekt der Bekämpfung von "Händler-Dating" wurde auch bald sichtbar. Daten zeigen, dass zwei Monate nach dem Start der neuen Rückerstattungsrichtlinie die Plattform täglich mehr als 400.000 unbegründete "Nur-Rückerstattungen" abgelehnt hat. Bis zum Double-11 2024 stieg die Händlerzahl auf der Plattform auf ein Rekordhoch, wobei 589 Marken den Umsatz von einer Milliarde überstiegen und das jährliche Double-11-Wachstum der 88 VIP-Jahreskooperationen mehr als 300% erreichte.
Weiter ins Jahr 2025 plant Taoten die weitere Verbesserung des Mechanismus zur Bewältigung von unregelmäßigen "Nur-Rückerstattungen" und die Neuaktualisierung der Richtlinien zur Portorabattabzüge bei "Rückgabe-Schutz". Daten zeigen, dass seit der Einführung des Rückgabe-Schutz-Services, die Kosten für Rückerstattungen bis um 10% bis 30% systematisch gesunken sind. In Zukunft plant "Rückgabe-Schutz" auch abgekoppelt von den Taobao-Sonderangeboten zu werden und mehr eigenständige Kontrolle an die Händler zu übergeben.
Zusätzlich plant Taoten auch das Upgrade sein Plattformmodell zur Erkennung anomaler Bestellungen, wenn ungewöhnliche Bestellungen, wie z.b. "Händler-Dating", in Szenarien für vollständige Rückerstattungen oder Sofortrückerstattungen erfasst werden, wird die Plattform die Werbekosten automatisch an den Händler zurückerstatten, ohne dass ein Antrag des Händlers erforderlich ist.
Um mit anomalen Nur-Rückerstattungen, Rücksendungsbetrug, falschen Retouren, Bildbearbeitungen/P-Bildern und anderen Verhaltensweisen umzugehen, können Händler Beschwerden einreichen und diese in das Kontointegritätssystem aufnehmen. Die Plattform wird in Abhängigkeit von den Umständen Rückgaben ablehnen, Einzelhandels- oder Plattformkäufe einschränken usw.; für Profiteure des "Händler-Dating" wird Taobao Tmall auch mit den Händlern und den zuständigen Behörden zusammenarbeiten, um rechtliche Schritte einzuleiten.
Die Einführung dieser Reihe von Maßnahmen zum Schutz der Verkäuferrechte zeigt nicht nur die Absicht von Taobao und Tmall klare Dienstleistungswortrichtlinien zu folgen, sondern deutet auch auf einen Trend hin: Das Monopol der Branche, das sowohl niedrige Preise für hohe Verkaufszahlen als auch Händler unter Druck setzen, während es unangemessenes Nutzungsverhalten von Verbrauchern toleriert, zerfällt schrittweise. Der Schwerpunkt der Plattform wird darauf liegen, durch die Schaffung einer gerechten, transparenten, freien und offenen Betriebsumgebung für Händler indirekt hochwertige Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher zu erbringen.
In Bezug auf die Plattform selbst, können kurzfristige Investitionen die Kapitalkosten erhöhen oder in einem Teil der Betriebseinnahmen reduzieren, aber langfristig, gewinnt Taoten in der Tat durch kurzfristige Investitionen nachhaltiges Wachstum. Sowohl die monetäre Unterstützung für Händler als auch die detaillierte Verbesserung der Geschäftsumwelt zielt letztendlich darauf ab, Händler in ihrem Wachstum zu unterstützen, was letztlich das Benutzererlebnis optimiert. Wenn Händler und Benutzer nicht mehr im Gegensatz stehen und ein positiver Feedback-Loop geschaffen wird, wird das Plattformwachstum zur logischen Konsequenz.