2024: Ambitionierte Verbrauchermarken nutzen Feishu | Zukunftsverbraucherkonferenz WISE2023

Am 29. November fand die WISE2024 Future Consumer Conference offiziell in Peking statt. Die vom 36Kr Future Consumer organisierte Konferenz stand unter dem Motto "Immer bei dir" und konzentrierte sich auf aktuelle Themen der Verbrauchsbranche. Über 20 Investoren, Plattformanbieter, Markenvertreter und Dienstleister wurden eingeladen, um gemeinsam neue Trends und Chancen in der Verbrauchsbranche zu erkunden.

Das Jahr 2024 wird das Jahr der Erholung des Einzelhandelskonsums. In diesem Jahr zeigen viele Konsummarken verstärkt Ambitionen. Für 2024 wird erwartet, dass PangDongLai einen Jahresumsatz von über 15 Milliarden RMB erzielt; Bawang Tea Princess strebt einen GMV von über 20 Milliarden RMB an; Miniso expandiert kontinuierlich auf Überseemärkten und investiert erfolgreich in die Yonghui-Supermärkte; und Proya wurde zwei Jahre in Folge zur führenden chinesischen Kosmetikmarke. Am Singles' Day übertraf sie eine Vielzahl importierter Marken... "Wir haben festgestellt, dass diese Konsum- und Einzelhandelsunternehmen, die ständig die Obergrenzen durchbrechen, alle Feishu nutzen."

Heute hielt Xuetong Fu, General Manager der Branchen Konsum und Gesundheitswesen bei Feishu, auf der WISE2024 Future Consumer Conference die Rede "2024: Ambitionierte Konsummarken nutzen Feishu". Er sagte: „Die Zukunft des chinesischen Konsummarktes gehört den ambitioniertesten Unternehmen.“

Xuetong Fu, General Manager der Branchen Konsum und Gesundheitswesen bei Feishu

Aus der Perspektive von Xuetong Fu gibt es drei gemeinsame Trends, warum "Ambitionierte" Feishu wählen: Erstens streben sie nach extrem hoher Betriebseffizienz. Zweitens legen sie großen Wert auf das ultimative Mitarbeitererlebnis. Drittens wagen sie die Diversifikation und suchen nach Wachstumsmöglichkeiten sowie der zweiten Wachstumskurve, um Widerstände zu überwinden.

Der chinesische Konsummarkt ist schon immer extrem wettbewerbsintensiv gewesen. "Nur wenn man ein höheres Tempo garantieren kann, kann man sich einen Vorteil im harten Wettbewerb sichern."

"Unter allen spezifischen Sektoren ist der Beauty-Sektor der umkämpfteste." erklärte Xuetong Fu. Chinesische Kosmetikunternehmen müssen ständig Effizienzprobleme angehen und in der schlanken Produktion nach noch effizienter Produktion streben. Derzeit haben Unternehmen wie Proya, FULIJIA, Mao Geping, Huaxi Biology, Giant Bio und Winona ihre Geschäfte auf Feishu verlagert. Sie nutzen Feishu, um flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren, das Geschäft über alle Kanäle hinweg zu verwalten und schnell Bestseller-Produkte zu kreieren, um spezielle Marktsegmente zu erobern.

Im Teesektor war dieses Jahr ein äußerst erfolgreiches "Tee-Jahr". Mit der rasanten Expansion von Teemarken hin zu Tausenden von Filialen, nutzen Marken wie Bawang Tea Princess, Cha Bai Dao und Jasmine Milk White Feishu für die Betriebsführung der Filialen. "Heutzutage überschreitet der Online-Traffic-Bonus im chinesischen Internet seinen Höhepunkt, und Unternehmen legen mehr Wert auf Offline-Veredelung und Betriebseffizienz in Filialen als je zuvor."

Ambitionierte Unternehmen streben nach höchster Betriebseffizienz

"Wir haben festgestellt, dass ambitionierte Konsumgüterunternehmen im Markenmanagement oft in der Lage sind, mit begrenzten Ressourcen mehr zu erreichen." Zum Beispiel bleibt Proya im diesjährigen Singles' Day im Beauty-Sektor führend und nutzt Feishu, um ein System zur Einsicht in neue Produkte zu erstellen. Mit Hilfe der No-Code-Tools von Feishu kann das Proya-Team schnell Einblicke in die Gedanken und Reaktionen der Verbraucher gewinnen und das Produktneugeschäft gut verwalten. Durch den kombinierten Einsatz von AI-Fähigkeiten können sie regelmäßig die Keywords neuer Produkte untersuchen und die Marktstimme effektiv übermitteln, was ihnen hilft, bessere Ergebnisse bei der Markteinführung neuer Produkte zu erzielen.

Im Lebensmittelsektor soll Three Squirrels im Jahr 2024 wieder die 10-Milliarden-Marke beim Umsatz durchbrechen und strebt an, bis 2026 die 20-Milliarden-Marke zu erreichen. Nachdem sie Feishu seit Jahren genutzt haben, hat Three Squirrels eine "ein Raum, eine Gruppe"-fein abgestimmte Betriebsführung in ihrem Livestream-E-Commerce-Geschäft etabliert. Dies ermöglicht es, Livestream-Daten im Minutentakt in die Gruppe zu übertragen, sodass die Betreiber jederzeit über die neuesten Livestream-Details und Anomalie-Warnungen informiert sind, wobei die Effizienz des Livestream-Betriebs um 65 % gesteigert wird. Darüber hinaus nutzt Three Squirrels auch ein multidimensionales Tabellenkalkulationsmanagement, um eine vollständige Produktmanagementplattform zu erstellen, die interaktive Abteilungskooperation ermöglicht und die Markteinführung von Produkten von drei Monaten auf drei Wochen verkürzt.

Im Teesektor hat Cha Bai Dao in diesem Jahr erfolgreich seinen Börsengang durchgeführt und die Zahl der Filialen auf über 8000 erhöht, während sie gleichzeitig Auslandsmöglichkeiten erkundet und Filialen in Korea eröffnet. Feishu hat festgestellt, "dass Cha Bai Dao Feishu genutzt hat, um ein effizientes System für den Aufbau von Filialen zu erstellen, wodurch die Eröffnungsphase neuer Filialen von 60 Tagen auf 35 Tage verkürzt wird." Gleichzeitig nutzt Cha Bai Dao Feishu für die Erstellung einer digitalen Basis zur Verwaltung von Filialbetrieben, einem integrierten Benachrichtigungssystem, einem häufig genutzten Designdokumentarchiv der Filiale, für das Workflow-Management sowie wichtige interne Anwendungen in Bezug auf Bestellung, Abrechnung, Bestandsaufnahme, Filialbesuche und Kundenservice, was die Betriebeffizienz in Filialen steigert. "Dadurch ist die Kernmanagementplattform für mehr als 8000 Filialen auf Feishu realisiert worden, damit Feishu zur Super-App von Cha Bai Dao wird."

 Ambitionierte Unternehmen wagen die Diversifikation

Xuetong Fu glaubt, "dass mit dem zunehmenden Trend, dass ambitionierte Konsummarken zu Feishu wechseln, wir beobachten, dass sie in ihrem Geschäftswachstum konsequent auf Diversifikation setzen, ständig neue Dinge ausprobieren und eine zweite Wachstumskurve entwickeln und erfolgreiche Beispiele schaffen."

"Dieses Jahr hat die Atour Group auch mit der Nutzung von Feishu begonnen." bemerkte Xuetong Fu. Inzwischen wandelt sich Atour von einer bekannten Reise- und Hotelmarke zu einem Unternehmen mit neuen Einzelhandelselementen. "Wir freuen uns, dass Atours 'Deep Sleep'-Produkte wie Memory Pillow und Bettdecken beim diesjährigen Singles' Day die Spitzenplätze in der Branche erreicht haben." Laut öffentlich zugänglichen Daten hat das Deep Sleep Memory Pillow PRO2.0 über 800.000 Stück verkauft.

Ein weiteres Beispiel aus dem Modehaus ist die Eallure-Gruppe, "die dabei ist, eine zweite Wachstumskurve vom Mode- zum Beauty-Sektor aufzubauen". 2020 übernahm die Eallure-Gruppe die französische Kosmetikmarke CONDENSE. "Zusätzlich hat die Xiaomi-Gruppe, die dieses Jahr die Bestsellerlisten dominiert, neben ihrem Kerngeschäft eine Reihe neuer Auto-Produkte eingeführt, die viral gehen, und sie hat aktuell über 100.000 Autos geliefert, wodurch ihre 'Mensch-Auto-Heim'-Strategie in die Praxis umgesetzt wird."

Xuetong Fu stellte fest, "dass Feishu Unternehmen, die sich der Diversifikation verschrieben haben, mit hervorragender Produktkraft kontinuierlich in ihrem Wachstum unterstützt." Wenn Unternehmen ihre zweite Wachstumskurve entwickeln, sehen sie sich großen organisatorischen und mentalen Herausforderungen gegenüber. "Selbst wenn sich ein Unternehmen von einer Kategorie auf mehrere Kategorien umorientiert, unterscheiden sich die Produktions-, Lieferketten- und Vertriebsmodelle erheblich. Daher ist die Wahl des richtigen Werkzeugs von entscheidender Bedeutung."

Ein Beispiel aus der frühen Produktforschungsphase: Automatisierte Roboter sammeln massenhaft Benutzerbewertungen aus verschiedenen Kanälen, synchronisieren diese in Feishu-Tabellen für Kommentare und Kennzeichnungen, was die Entscheidungsfindung erleichtert. "AI versieht Bewertungen zunächst mit Tags, um sie als positiv, neutral oder negativ zu klassifizieren; anschließend kategorisiert und sortiert es, woraufhin die datengestützten Einblicke in die Entscheidungsfindung über die Produktentwicklung einfließen."

Ambitionierte Unternehmen legen großen Wert auf das ultimative Mitarbeitererlebnis

"Letztes Frühjahr stellte ein heftiger Regenfall in Shenzhen eine Filiale von Doctor Glasses vor nie dagewesene Herausforderungen." erklärte Xuetong Fu. Vor Feishu konnten solche Notfälle nur in geringem Umfang bekannt gemacht und schwerlich der Unternehmensleitung schnell übermittelt werden. Aber dieses Mal durchbrachen die Mitarbeiter über den Unternehmenskreis von Feishu schnell die Hierarchiebarrieren, sodass der Unternehmens-CEO die Situation an der Front sah und sofortige Maßnahmen ergreifen konnte. Eine einjährige Nutzung von Feishu hat den Wert des Werkzeugs durch entsprechende Veränderungen in der Personaleffizienz reflektiert. Doctor Glasses verzeichnete eine große Veränderung mit einem Anstieg der Personaleffizienz um 62,5 % im Vergleich zum Vorjahr.

In diesem KI-Zeitalter müssen Unternehmensführung digital und intelligent sein. Wie Harari in "Eine kurze Geschichte der Zukunft" sagte: „AI ist nicht nur ein Werkzeug; es wird die Natur menschlicher Arbeit umgestalten.“ Und das, was Feishu macht, ist es, AI tatsächlich in Geschäftsfelder zu integrieren, um eine intelligente Produktivität für Marken zu schaffen.

Bei Dmall hat die Sicherheit der Produktion höchste Priorität. Um komplizierte und rückständige Inspektionsarbeiten zu lösen, konzipierte das Team innerhalb einer halben Stunde ein AI-Inspektionssystem basierend auf Feishu-Tabellen, wobei Mitarbeiter in WuMart-Geschäften Fotos machten und hochluden, um automatisch ein multimodales Modell zu aktivieren, das Inspektionsstandards gemäß den validierten Ergebnissen beurteilte und die Objektivität der Inspektionsergebnisse verbesserte, da die Kosten für manuelle Prüfungen gesenkt wurden.

Bei Xibei begegnete das Unternehmen täglich zahllosen Problemen, die in ihren fast 400 Filialen auftraten, und baute in Feishu einen AI-gesteuerten intelligenten Q&A-Assistenten – Xiao Bei – auf. Dieser nutzt AI und strukturierte Wissensdatenbanken, um Fragen direkt zu beantworten. Xiao Bei wurde bereits in 14 IT-Dienstleistungsgruppen am Hauptsitz von Xibei eingeführt und bietet den Mitarbeitern der Xibei-Filialen effiziente Hilfe im Fragen-Antwort-Austausch; 90 % der Fragen können innerhalb von zehn Sekunden beantwortet werden.

"Wir sehen auch, dass viele fortschrittliche Unternehmen in verschiedenen Branchen durch den Einsatz von KI die Effizienz ihrer Geschäftstätigkeit erhöhen konnten." Bei Meiyijia wurde beispielsweise die AI-gestützte Kundenbetreuung für 36.000 Filialen eingesetzt, wodurch die Reaktionszeit um 58 % verkürzt wurde, während Mariedalgar ihren Produktionsmitarbeitern ermöglichte, die Produktionschargennummern prinzipien über AI-Abfrage zu erfahren und egal wann und wo Fragen in Gruppen zu stellen, um schnelle und genaue Antworten zu erhalten.

Feishu strebt danach, der beste Partner für Unternehmen auf internationaler Ebene zu sein

Das Jahr 2024 wird auch ein bedeutendes Jahr für die globale Expansion chinesischer Konsumgüterunternehmen. "Wir sind stolz darauf, dass Feishu am Prozess beteiligt ist, chinesische Marken auf die globale Bühne zu bringen." bemerkte Xuetong Fu. Im Auslandsgeschäft von Huazhu Group sind sie in 18 Ländern und in 10.200 Hotels weltweit vertreten. Dort verwenden sie Feishu, um eine Anwendung namens H-Tone als All-in-One-Plattform für das Hotelmanagement zu erstellen.

Im Jahr 2024 hat Pop Mart seine internationale Expansion mit besonderem Nachdruck vorangetrieben. Mehrere ihrer IPs sind in Südostasien bereits beliebt und zahlreiche prominente Entertainer sind deren Fans geworden. Pop Mart entdeckt weiterhin hervorragende internationale IPs und arbeitet eng mit angesagten Künstlern und Designern zusammen. "In Feishu-Gruppen oder bei Feishu-Meetings können Pop Mart IP-Manager und Künstler jeweils in ihrer Muttersprache kommunizieren und die Übersetzung nahtlos in Echtzeit erledigen."

"Neben dem Geschäftsausbau ist auch die Sicherheit und Compliance auf internationaler Ebene zu beachten." Die Cross-Border-Compliance von Feishu bietet starke Compliance-Lösungen für die internationale Expansion chinesischer Unternehmen und ermöglicht die internationale Expansion von Unternehmen. "Wir unterstützen globale Datenzentrums-Knotenpunkte, wobei Mitarbeiterdaten verteilt in verschiedenen Knotenpunkten gespeichert werden, und haben mehrere internationale Zertifizierungen erhalten, um die reibungslose Kommunikation und agile Geschäftsentwicklung sicherzustellen, während wir die Compliance-Anforderungen der meisten internationalen Kunden erfüllen."

Zuvor sagte der CEO von Feishu, Xinxin Xie, "Feishu strebt danach, die fortschrittlichste Plattform für Produktivität im KI-Zeitalter zu sein."

Xuetong Fu glaubt, "wie Jobs sagte: Wenn man den Nutzern gute Werkzeuge gibt, können die Nutzer Erstaunliches schaffen. Dies gilt nicht nur für die Endkunden, sondern auch für die Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens. Also, was lösen gute Werkzeuge und Praktiken eigentlich? Es geht um die Frage der Tech-Gerechtigkeit."

Die Vision von Feishu war immer, Unternehmen ein Tool für tech-demokratisierte Befähigung zu liefern. Dass Fachkräfte ohne technischen Hintergrund basierend auf ihren eigenen Arbeitsszenarien und Geschäftsschmerzpunkten selbst Hand anlegen und einige Probleme lösen können. Mit der Verbreitung von Low-Code- und No-Code-Tools von Feishu kommen immer mehr erstklassige Fachkräfte an die Oberfläche.

"Wir freuen uns auch zu sehen, dass solche Geschichten, begleitet von der Einführung von Feishu in verschiedenen Branchen, in den verschiedenen Altersgruppen der 60er, 70er, 80er und 90er Jahre stattfinden. Geplante Anreize, durch tech-demokratische Befähigung, lassen innovatives Wachstum erscheinen."

Im Jahr 2025 lädt Feishu weitere ambitionierte Konsumgüterunternehmen ein, Partner zu werden und begleitet den digitalen Aufstieg der chinesischen Konsumgüterbranche, um mit Effizienz neues Wachstum anzukurbeln.