Ein kurzer Videoclip generiert 2 Millionen Umsatz, professionelles Live-Streaming eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten.
Verfasser｜Cen Cu
Der junge Mann Cao Han aus der "Nach-90er"-Generation wurde zum "Frucht-Ranger". Jedes Jahr reist er 80.000 Kilometer durch das ganze Land, um Obstplantagen zu finden und Kiwis live zu verkaufen, wobei er in nur einer Nacht über 10.000 Bestellungen erzielte. Ein kurzes Video über Xiangyun-Seidengewebe ging viral, und ein Kleidungsstück wurde für 2,2 Millionen Yuan verkauft. Ein anderes Video, das den Herstellungsprozess von Su-Fächern erklärt, verschaffte einer Produktionsstätte für vom Aussterben bedrohte Su-Fächer ein neues Vertriebsweg.
Im Rahmen des neuen Geschäftsmodells des Live-Verkaufs setzen immer mehr Hosts Fachwissen und Fähigkeiten ein, um sich in einer Branche zu spezialisieren und so von einfachen Verkäufern zu Experten in einem vertikalen Bereich zu werden. Sie ziehen eine treue Nutzerschaft an und erleben ein nachhaltiges Geschäftswachstum auf E-Commerce-Plattformen.
Während der kürzlich abgeschlossenen großen Angebotsaktion am "11.11." setzte sich das Wachstum des Autorenelements fort, wobei professionelle Hosts eindeutige Vorteile zeigten. Daten von Douyin E-Commerce zeigen, dass insgesamt 275 Marken einen Umsatz von über 100 Millionen Yuan durch Live-Verkäufe erzielten, 111 E-Commerce-Autoren über 100 Millionen Yuan in ihren Livestreams umsetzten, mehr als 470.000 E-Commerce-Autoren ihren Umsatz im Vergleich zum Vorjahr verdoppelten und das Umsatzwachstum von fast 250.000 E-Commerce-Autoren mehr als 500% betrug.
Da der Live-E-Commerce in das Zeitalter des Bestandswettbewerbs eintritt, setzen E-Commerce-Hosts neben dem Preiswettbewerb auch auf "Fachwissen", darunter Kenntnisse, sorgfältige Livestream-Vorbereitungen und schnelle Reaktionen im After-Sales-Service. Der Professionalisierungs- und Berufsvorteil von E-Commerce-Hosts zeigt zunehmend die Vorteile bei der Conversion des Live-Verkaufs und bietet neue Möglichkeiten für das Wachstum des E-Commerce-Geschäfts durch hochwertige Inhalte.
Ein Kurzvideo generiert 2 Millionen Umsatz, gute Inhalte fördern gutes Geschäft
Ist ein Apfel mit Zuckerkern immer süß?
„Nicht unbedingt. Ein Apfel mit Zuckerkern ist nicht immer süß, und ein Apfel ohne Zuckerkern ist nicht immer unsüß.“ Kürzlich, als er Äpfel in Liangshan, Sichuan, verkaufte, hielt "Fruchtritter" Cao Han einen Zuckerapfel hoch und erklärte Geduldig den Nutzern im Livestream, "wie man einen leckeren Apfel auswählt".
Cao Han, der über große Erfahrung mit Früchten verfügt, erklärte, dass die Süße von Äpfeln nicht unbedingt mit einem Zuckerkern in Verbindung steht, sondern mit dem Anbauort zusammenhängt. Aufgrund der langen Sonneneinstrahlung und Trockenheit sind die Äpfel aus Aksu und Liangshan im Vergleich zu gewöhnlichen Anbaugebieten schmackhafter.
Neben der Vermittlung von Apfelwissen erklärt er im Livestream auch, wie man einen „Dankbarkeits-Durian“ auswählt, wie man erkennt, welche Trauben natürlich gereift sind, und ein kurzes Informationsvideo über Mangostan erhielt 200.000 Likes, wobei seine Fachkenntnisse von den Nutzern anerkannt wurden.
Cao Han ist ein "Nach-90er"-Junge aus Shandong, der vor acht Jahren von Shanghai zurückkehrte, um ein Geschäft vor Ort aufzubauen und Obst zu kaufen. Im Jahr 2020, als der Handel offline durch die Pandemie eingeschränkt wurde, verlagerte er seinen Schwerpunkt online und begann auf Douyin, als "Fruchtritter" live zu verkaufen. Sein Livestream-Motto lautet „Echte und leckere Früchte essen“.
Mit fundiertem Wissen über Obstbau gewann er eine Reihe von treuen Fans und verkaufte seinen Kunden die besten Früchte, die er in ganz China gefunden hatte. Derzeit hat sein Douyin-Konto 720.000 Follower. Während der kürzlich beendeten „11.11“-Verkaufsaktion stieg sein Verkaufserlös im Livestream im Vergleich zum Vorjahr um 612%.
"Fruchtritter" stellt Süßapfel im Livestream vor
Interessanterweise teilen immer mehr Hosts mit Fachkenntnissen ihr Wissen über Live-E-Commerce und erkunden neue Geschäftsmöglichkeiten. Daten von Douyin E-Commerce zeigen, dass zwischen August 2023 und Juli 2024 über 2 Millionen junge E-Commerce-Autoren im Alter von 18-25 Jahren auf der Douyin E-Commerce-Plattform aktiv waren, mehr als 7,53 Millionen neue E-Commerce-Autoren dazu kamen, und dass der Umsatz von E-Commerce-Autoren mit einem GMV über 10 Millionen im Vergleich zum Vorjahr um 52% gestiegen ist.
Neben Livestream-Autoren wie dem „Fruchtritter“, die jahrelang auf Obstfeldern arbeiten, gibt es in Nischenbereichen wie Bekleidung, Handwerk und Blumen auch eine Reihe von Hosts mit ausgezeichneter ästhetischer Sicht und fundierter Fachkenntnis.
Die in der Shenzhen-Industrie ansässige Damenbekleidungsmarke "Qing Yaze · Ancient Style" hebt sich in den letzten Jahren erfolgreich durch die Beliebtheit der neuen chinesischen Ästhetik hervor. Sie gewann eine Vielzahl von Nutzern mit hochwertigen neuen chinesischen Kleidungsstücken, präzisem Betrieb und der Erklärung von Stoffwissen und sammelte in 3 Jahren rund 400.000 Follower, darunter 150.000 loyale Stammkunden.
Im Jahr 2021 filmte die Gründerin der Marke, Mengmeng, spontan ein kurzes Video über traditionelle Stoffe "Seiden-Baumwoll-Jacquard in doppelter Farbe", das plötzlich viral ging und an diesem Abend wurde eine Kleidung aus diesem Stoff für mehr als 2 Millionen Yuan verkauft.
In Mengmeng's Ansicht muss man, um weiterzukommen, professionell genug sein. Daher muss ihr Team ständig lernen, noch fundiertere Kenntnisse über Stoffe und Schneidertechniken zu erwerben, um ihre Marke immer professioneller zu machen. Ihr Start-up-Team vergrößerte sich von anfangs 4 auf 40 Personen. Während der diesjährigen „11.11“-Verkaufsaktion wurden mehrere neue Produkte im "Qing Yaze · Ancient Style" Livestream schnell verkauft.
Mengmeng, die Gründerin von "Qing Yaze · Ancient Style"
In den letzten zwei Jahren hat sich auch „Shengfengtang“, eine Marke, die sich auf die Herstellung von Su-Fächern spezialisiert hat, durch professionelles Wissen den Online-Markt erschlossen. Sheng Chun, die Gründerin, ist eine kulturelle Erbin der Technik des Suzhou-Fächerhandwerks und betreibt gemeinsam mit ihrem Ehemann seit fast 30 Jahren eine Fächerproduktion. Aufgrund pandemiebedingter Rückschläge im Jahr 2020 verlagerte Sheng Chun ihr Geschäft in den Douyin-Livestream und erschloss einen neuen Verkaufskanal für Su-Fächer. Bis jetzt werden 90% des gesamten Umsatzes von Shengfengtang über den E-Commerce-Kanal auf Douyin erzielt.
Laut den neuesten Daten von Douyin E-Commerce, während der großen "11.11"-Verkaufsaktion erzielten 275 Marken einen Umsatz von über 100 Millionen Yuan durch Livestream-Verkäufe auf der Plattform, 111 E-Commerce-Autoren erreichten einen Umsatz von über 100 Millionen Yuan in ihren Livestreams, mehr als 470.000 E-Commerce-Autoren verdoppelten ihren Umsatz im Vergleich zum Vorjahr, und fast 250.000 E-Commerce-Autoren erzielten ein Umsatzwachstum von über 500%.
Es muss gesagt werden, dass die professionelle und professionelle Ausrichtung der Hosts und Livestreams im Bereich des E-Commerce Live-Verkaufs mehr Möglichkeiten für das Wachstum des E-Commerce-Geschäfts durch hochwertige Inhalte schafft.
Auswahl von 2 von 200 Obstgärten, professionelle Hosts fordern extreme Produktauswahl heraus
Bei professionellen Hosts ist es leicht zu erkennen, dass sie nach Perfektion streben.
Der "Fruchtritter" Cao Han verbringt 300 Tage im Jahr auf der Straße, um die besten Früchte zu finden. Der Herbst und Winter sind die Jahreszeiten für Birnen, und um eine passende Herbstmondbirne zu finden, kann er 200-300 Obstgärten besuchen, bevor er zwei geeignete findet.
Die zweite Jahreshälfte ist auch die Saison für Zitrusfrüchte. Um eine schmackhafte Wokan-Mandarine zu finden, müssen er und sein Team die Gärten aufteilen und eine nach der anderen probieren. Aufgrund des hohen Zuckergehalts der Früchte kann Cao Han, obwohl er nur eine Mahlzeit am Tag isst, sein Gewicht nicht halten.
Cao Han ist bei der Auswahl von Früchten fast penibel. Für ihn reicht „Süßigkeit“ allein nicht als Standard für eine gute Frucht. „Wir haben einen Pa Pa Orangen verkauft, dessen Zuckergehalt im oberen Mittelmaß liegt, aber die Gesamtgeschmack war der Beste. Unsere Wahl wurde von den Nutzern sehr gut angenommen.“
Meist verkauft er nur saisonale Früchte, die auch zur richtigen Reifezeit geerntet werden müssen. Daher ist manchmal Geduld gefragt, um zu warten, bis die Früchte reif sind. Beispielsweise können Kiwis in diesem Jahr aufgrund der späten Kälte im Norden nicht genügend Ethylen und Abscisinsäure produzieren, um den Geschmack zu verbessern. Anstatt sofort online für einen guten Preis zu verkaufen, lässt er den Früchten lieber etwas Zeit und wird als „die Kiwis mit der spätesten Ernte im ganzen Internet“ angesehen.
In manchen Fällen muss er jedoch gegen die Reifeperiode der Früchte antreten, um den besten Geschmack zu erreichen. Beim Verkauf von Osmanthus-Äpfeln kann er, um schnell zu verkaufen, Tag und Nacht arbeiten. „Wenn Litschis auf dem Berg gepflanzt sind, dauert der Abstieg zu lange“, sagte Cao Han, der, als seine Trinkwasservorräte aufgebraucht waren, nur noch Wasser trinken konnte, das ursprünglich für Hühner gedacht war, um seinen Durst zu löschen.
Um die Professionalität seines Teams sicherzustellen, bietet Cao Han jedem Mitarbeiter, der obstgärten besucht, eine Ausbildung an. „Diese Schulung findet zu 95 % im offenen Feld statt,“ erklärte er. Er ist der Meinung, dass der Auswahl von Früchten sehr auf praktischer Erfahrung ankommt. Man benötigt in der Regel drei bis fünf Jahre, um auf den richtigen Weg zu kommen.
Und was die als immaterielles Kulturerbe registrierten Su-Fächer betrifft, so ist die Vorbereitung des Wissens für Hosts unerlässlich. „Shengfengtang“ expandierte von einem Stream auf jetzt über 20 Streams mit mehr als 40 Hosts. Vor dem Einstieg muss jeder Host eine zweimonatige Schulung in traditioneller Kultur absolvieren, „sie lernen die Geschichte, Formen, Materialien und Größen der Su-Fächer“, berichtete ein Host von Shengfengtang. Der Verkauf von Su-Fächern beruht nicht nur auf Verkaufstechniken, sondern, noch wichtiger, auf Wissen.
Sheng Chun, Leiterin der eleganten Fächer von Shengfengtang
In dem extrem wettbewerbsintensiven Bereich der Damenmode trägt auch die Gründerin von "Qing Yaze · Ancient Style", Mengmeng, Verantwortung für die Professionalität des Livestreams. Kleidung, Schnittmuster, Stoffe, Knöpfe und Kombinationsmöglichkeiten werden ständig optimiert, um Perfektion zu erreichen.
In ihrer Sichtweise geht es im Livestream nicht um unvorbereitete Kämpfe. „Vor jedem Start bereiten wir die Kombination aller Produkte sorgfältig vor, einschließlich Frisuren, Make-up, Accessoires, um sicherzustellen, dass sie zur Mode passen.“ Mengmeng sagt.
Um Farbabweichungen zu vermeiden und den Nutzern zu helfen, die Textur des Stoffes und die Schichten des Jacquards klar zu spüren, haben wir bei der Einrichtung des Livestream-Raums „professionelle Experten für die Licht- und Farbtests konsultiert“.
In ihrer Überzeugung ist die Identität und Ästhetik einer Damenmodemarke stark vom Markeninhaber abhängig. Da Damenmode ein schnelllebiges Konsumgut ist, muss jede Saison den Modetrends folgen. Deshalb achtet sie neben dem persönlichen Geschmack auch auf modische Trends aus der Perspektive eines professionellen Modeexperten und beobachtet auch Laufstegwettbewerbe größerer Marken, die ihr Design inspirieren können.
Neue Mode aus Mengmengs Livestream
Als neue chinesische Damenmoduspezialisten sind die 5000 Jahre umfassende Kultur Chinas ebenfalls eine Inspiration für das Design. „Wir achten auch auf viele alte Gemälde und Bücher, aus denen wir Anregungen gewinnen“, erklärte Mengmeng. Das „Bild der Tausend-Meilen-Landschaft“ wurde bereits kühnerweise als Designmuster auf Kleidung verwendet.
„Sowohl Plattformen als auch Nutzer haben jetzt sehr hohe Ansprüche, was uns dazu zwingt, professionell vorzugehen. Nicht nur unsere Produkte und unser Backend-Management müssen standardisiert sein, auch das Marketing muss professioneller werden. Daran müssen wir in Zukunft intensiver arbeiten“, analysiert Mengmeng.
Die Professionalisierung des Hosts wird nun auch auf politischer Ebene offiziell anerkannt. Im Februar 2020 wurde „All-Media-Betreuer“ als neues Berufsfeld in das nationale Berufsverzeichnis aufgenommen. Kurz darauf erließen das Ministerium für Humanressourcen und soziale Sicherheit, die Staatliche Verwaltung für Marktvorschriften und das nationale Statistikbüro die Anerkennung von neun neuen Berufen, einschließlich des „Internet-Marketingverantwortlichen“, zu dem auch die Rolle des „Livestream-Verkäufers“ gehört.
Dieser Schritt bedeutet, dass verschiedene Arbeitsplätze im Bereich Livestream-E-Commerce wie Hosts oder E-Commerce-Betriebsmanager zu offiziell anerkannten Berufen werden. Diese Anerkennung fördert auch die fortlaufende Entwicklung der E-Commerce-Livestream-Industrie hin zu einem normierten Ansatz.
Händlerin und Plattform profitieren, professionelle Hosts fördern neue Potenziale für E-Commerce
Durch fundiertes Fachwissen und den Erwerb hochqualifizierter beruflicher Fähigkeiten erzielen Hosts große Erfolge im E-Commerce-Umfeld.
Sheng Chun, die Gründerin von Shengfengtang, gibt zu, dass sie von 2021, als sie mit dem ersten Online-Stream begann, bis heute, zu einem Unternehmen mit über 40 Hosts und mehr als 20 Livestreams gewachsen sind und das Jahresgeschäftsvolumen 2023 über 30 Millionen überschreitet.
„Durch die Kombination von Kurzvideos und Livestreams bildet Shengfengtang auf Douyin einen positiven Kreislauf von Verbreitung, Markt und Produktion.“ Sheng Chun fasste zusammen, dass das schnelle Kundenfeedback es dem Fächerproduktionsbetrieb ermöglicht, Handwerkskunst schnell zu verbessern. In nur zwei bis drei Jahren hat der Betrieb drei lokale Kulturträger für Su-Fächer und sechs Handwerker zur Förderung der ländlichen Kultur hervorgebracht, wobei der E-Commerce-Kanal einem traditionellen Handwerksprojekt neues Leben einhauchte.
Das neue Livestream-E-Commerce-Format drängt Marken dazu, sich ständig an den Wandel anzupassen. „In dreien Jahren ist unser Unternehmen enorm gewachsen, nicht nur in der Produktionsfähigkeit und im Design, sondern auch in der Koordination aller Abläufe, sind wir viel besser geworden.“ sagte Sheng Chuns Ehemann Hu Jianzhong. „Wir haben viele standardisierte Abläufe entwickelt, die es uns ermöglichen, unsere Designs schnell umzusetzen.“ Ursprünglich war das Unternehmen darauf ausgerichtet, seine Vertriebskanäle zu erweitern. Die Entwicklung im E-Commerce-Livestreaming übertraf seine Erwartungen.
Seiner Meinung nach ist der auffälligste Unterschied zwischen E-Commerce-Livestreams und traditionellem Offline-Vertrieb die direkte Kundenanbindung. „Online-Livestreams ermöglichen es uns, direkten Kontakt zu Kunden zu haben, um jederzeit ihr Feedback zu erhalten. Kunden haben auch ihre eigenen Kreationen, und wir versuchen unser Bestes, um ihren Anforderungen gerecht zu werden, was auch uns als Designern hilft.“
Zusätzlich beeinflusst das schnelle Tempo des Livestream-E-Commerce auch das Reaktionstempo des Unternehmens: „Früher verlief alles sehr langsam, niemand war in Eile, jetzt zwingt es uns, das Tempo zu erhöhen.“ Im diesjährigen Sommer, als das Spiel „Black Myth: Wukong“ beliebt wurde, überlegte Hu Jianzhong, den goldenen Stab von Wukong zu einem Fächer zu machen. Nach der ersten Idee hat das Sheng Chun-Team schnell reagiert, und in weniger als einer Woche vom Entwurf bis zum Prototyp entwickelt. Der in Live-Streams verkaufte Wukong-Fächer kostete tausend Yuan, aber alle Exemplare waren in wenigen Minuten ausverkauft.
Der Wukong-Fächer im Ruyi-Stab-Design
Professionelle Livestreams bringen nicht nur Geschäftswachstum für Markenfilialen, sondern auch Anerkennung in der Branche. Im zweiten Halbjahr 2020 präsentierte Mengmeng als Designerin ihr Markenlabel "Qing Yaze · Ancient Style" von Livestreams auch auf der "Shenzhen Fashion Week" und demonstrierte der Branche ihre Vision der neuen chinesischen Modeästhetik.
Pan Ming, der Vorsitzende des Shenzhen Clothing Association, erklärte in einem Interview, dass die Präsenz von E-Commerce-Marken auf Modenschauen das rasante Wachstum der digitalen Wirtschaft und des sozialen E-Commerce widerspiegeln. Der steigende Bedarf der Modebranche an Online-Traffic spiegelt auch die Rolle wider, die Plattformen wie Douyin E-Commerce bei der Markenausbreitung spielen.
Mengmengs Marke auf der Shenzhen Fashion Week
Professionelle Livestream-Verkäufe können eine positive und nachhaltige Entwicklung der E-Commerce-Branche fördern, wobei sowohl Marken als auch Verbraucher und die vorgelagerten und nachgelagerten Komponenten der Lieferkette profitieren können. Für „Fruchtritter“ Cao Han bedeutet die Wissensvermittlung über Früchte, dass Verbraucher nicht nur leckere Früchte kaufen können, sondern auch genau wissen, was sie erwerben.
In Bezug auf seine Lieferkette – die Obstbauern offline – hilft sein Livestream dabei, neue Vertriebskanäle zu erschließen. Unter seinem Einfluss versuchen viele Obstbauern selbst, Live-Verkäufe zu starten. „Sie fragen mich, wie man Videos erstellt und live sendet usw., und in einem Jahr können sie mehr als zehntausend Yuan zusätzlich verdienen. Dieses Geld ist für Bauern sehr wichtig, da es für sie schwierig ist, Geld zu verdienen“, sagt Cao Han.
Als Plattformbetreiber ermutigt Douyin E-Commerce kontinuierlich hochwertige Inhalte und unterstützt professionelle E-Commerce-Hosts, um das stetige Wachstum des Plattformökosystems zu fördern. Im September dieses Jahres betonte Douyin E-Commerce erneut die Bedeutung hochwertiger Inhalte und kündigte die neueste Reform des Traffic-Mechanismus an, die "hochwertige Inhalte" als die entscheidende treibende Kraft für Geschäftswachstum bezeichnet.
Cao Han, der ständig unterwegs ist, hat ein eigenes Grundstück gepachtet, auf dem er kürzlich verschiedene Apfel- und Birnensorten angepflanzt hat. Er will durch persönliche Experimente bessere Anbaumethoden für Früchte entwickeln und weiterhin Obstgärten im ganzen Land besuchen, um die besten Früchte für seine Kunden zu finden.