Zhi Aijia-Gründer Lin Xiong: Innenausstattung sollte kein Pauschalangebot sein.

Vor einigen Jahren jagten Unternehmer immer den Trends hinterher.

Kapital, Technologie und Menschen arbeiten zusammen, um die Marktkräfte zu verstärken, sind aber besorgt, dass sie fallen könnten, wenn der Wind abflaut oder stoppt. Daher erhöhten sich die Geschwindigkeit der Unternehmensskalierung, der Lebenszyklus des Marktes und die Aktivitäten der Menschen immer schneller, um den Optimalpunkt der Effizienz zu erreichen, damit sie das Ziel schnell erreichen können, bevor der Wind stehen bleibt.

Im immer härter umkämpften Bereich der Innenausstattung ist dies genauso, besonders nachdem der Markt 2021 zu einem Niedrigtemperaturmarkt wurde. Unternehmen begannen, Produkte, Preise und die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern. Prozesse tendieren zu extremer Standardisierung, und Designer sowie andere kreative Dienstleister wurden zu „Werkzeugen“, die schnell Lösungen vorantreiben. Die angebotenen Produkte wurden zunehmend zu „Paketlösungen“.

Xiong Lin, Vorstandsvorsitzender der Ziru Group und CEO von Zhiai Home, dachte wiederholt während der Renovierung seines Hauses: Ein Zuhause sollte nicht so sein.

Viele Menschen geben viel Geld für den Hauskauf aus. Da sie den größten Teil ihres Lebens dort verbringen, sollte dieser Raum so gestaltet sein, dass der Besitzer ihn liebt und sogar stolz darauf ist, ihn einzigartig zu machen. Aber oft opfern Innenausstattungsunternehmen, um Größe und Gewinn zu erzielen, die Liebe der Designer und Hausbesitzer zum Zuhause...

Deshalb gründete Xiong Lin 2022 mit seinem Team „Zhiai Home“, um in den Markt für Innenausstattung einzutreten und „produktbasierte maßgeschneiderte Designs und vollständige künstlerische Intelligenz“ anzubieten.

Aus mehr als fünf Schlüsselwörtern ist ersichtlich, dass Xiong Lin hohe Anforderungen an die Produktion von Zhiai Home stellt und Ästhetik mit Technologie sowie Funktionalität mit Erfahrung verbinden möchte. Er möchte Zhiai Home nicht einfach als Unternehmen in der Innenausstattungsbranche kategorisieren, sondern als revolutionäres High-Tech-Produkt, das das Leben verändert und die Menschen zu einem neuen Lebensenthusiasmus inspiriert, ähnlich wie ein klassisches Automobil.

Zu diesem Zweck hat er seit der Gründung von Zhiai Home in den letzten zwei Jahren nicht den Fokus auf die Geschwindigkeit der Entwicklung gelegt, nicht seine Mitarbeiter zur Effizienz gedrängt oder die Profite betont. Der Grund dafür kann mit der Gründungsinspiration von Zhiai Home und seinem eigenen Verständnis von Zuhause erklärt werden: „Zuhause ist alles.“

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Erstellen Sie einen umfassenden Designplan, damit das Zuhause nicht wie ein „Paket“ aussieht

Wie sieht der häufigste Ablauf einer Hausrenovierung aus?

Man erhält den Schlüssel zum Haus, betritt die Filiale der Innenausstattungsfirma, folgt den Gedanken des Designers und wählt aus einem Muster ein Paket aus, das dann im eigenen Haus nachgebildet wird. Dies ist die Erfahrung der meisten Menschen bei der Renovierung.

Die aktuelle Mainstream-Logik in der Innenausstattungsbranche besteht darin, so viele Haushalte wie möglich in einige Vorlagen einzuteilen, fast wie in einem Legospiel, bei dem man Möbelstücke wie Schränke oder Betten einfach an andere Positionen stellt und einige Farbtöne austauscht.

Innenausstattungsfirmen berechnen akribisch, um die Menge der frei wählbaren Komponenten innerhalb desselben Pakets zu kontrollieren. Was auch immer man ändern möchte, der Designer wird es genau so umsetzen, damit „Dein Zuhause renovieren“ bald abgeschlossen ist und die Schlusszahlung erfolgt.

Einzigartige Familienmerkmale verschwinden aus dem inneren Raum eines Hauses.

Sollte das „Zuhause“ wirklich so sein? Warum wurde der Renovierungsprozess so anstrengend, sodass er alle Vorfreude und Freude auf das Zuhause aufbraucht?

2019 begann Xiong Lin mit der Renovierung seines Hauses. Ursprünglich war geplant, dies in einem Jahr abzuschließen, doch aufgrund der Pandemie verlängerte sich die Bauzeit erheblich, was den Designern aus ihrem vorherigen Rhythmus aus einem Projekt nach dem anderen herausbrachte. Dadurch hatten sie viel Zeit für wiederholte Kommunikation.

Mit zunehmender Kommunikation wurde Xiong Lins Renovierungswunsch zahlreicher, zugleich auch klarer und konkreter. Als Ingenieur und Technikfan möchte er die Intelligenz nutzen, um das Wohnen einfacher zu gestalten; da ältere Familienmitglieder häufig zu Besuch kommen, benötigt er einen auf deren Bedürfnisse abgestimmten komfortablen Raum; er hat viele Bücher, arbeitet oft von zuhause, also müssen Lesemöglichkeiten und Arbeitsatmosphären integriert werden; es gibt auch viele kleine dekorative Gegenstände, daher muss das Design zu ihnen passen... Der Designer hatte mehr Raum für Versuche und Kreationen, der Renovierungsprozess wurde zu einer Neuschöpfung des Zuhauses.

Nach Abschluss der Renovierung lud er Freunde zu sich ein. Nach der Besichtigung sagten sie begeistert: „Wow“, und ihre häufigste Bemerkung war: „In dieser Paketära kann man immer noch so viel einzigartiges gestalten.“

Produktstil von Zhiai Home Mailand, Bedeutung: „Italienisches Flair“

Mit dem großen Unterschied zur Markterfahrung in der Innenausstattung begutachtete er die Branche erneut und erkannte, dass sie in den letzten Jahren falsch abgebogen war.

Die aktuelle Mainstream-Logik der Branche entstand in der letzten Phase des schnellen Wachstums, als man hinter den Trends her war, Unternehmen schnell skalierte, den Effizienzwert der Mitarbeiter maximierte, Preise drückte, Kosten und Zeiträume kürzte, was den gesamten Prozess wie eine Fabrikabteilung aussehen ließ: "1, 2, 3, 4, nächstes Set".

„Ein Zuhause sollte nicht so sein“, sagt Xiong Lin, „als der Prozess (der Renovierung meines Hauses) abgeschlossen war, dachte ich, ich sollte gemeinsam mit meinen Partnern ein neues Geschäft ins Leben rufen“.

So wurde Zhiai Home 2022 geboren, von Anfang an mit der idealisierten Vorstellung des Gründers über Zuhause im Sinne, „in der Hoffnung, dass es das Leben einer Familie in vielen Jahren von nun an neu überdenken, ein neues Design für das zukünftige Leben tragen kann“.

Xiong Lin positioniert Zhiai Home als „produktbasiertes, maßgeschneidertes Design, vollständige künstlerische Intelligenz“, was in folgende fünf Schlüsselwörter zerlegt werden kann: Gesamtinstallation, Produktisierung, maßgeschneidertes Design, Kunst, Intelligenz.

• Gesamtinstallation ist ein Trend, der in der Innenausstattungsbranche geschieht: Von einer Marke, einem Geschäft, kann man alle Renovierungsbedürfnisse klären, alle Schritte vervollständigen, ohne von unterschiedlichen Plattformen sammeln und verbinden zu müssen;
• Produktisierung bedeutet, dass es ein ausgereiftes Produktsystem mit einer vollständigen und stabilen Lieferkette gibt, um qualitativ standardisierte Produkte zu liefern;
• Maßgeschneidertes Design ist eine wichtige Eigenschaft von Zhiai Home, die sich von vielen anderen Innenausstattungsfirmen abhebt: Es gibt Designern mehr Raum und Zeit, um mit den Hausbesitzern von den gegenwärtigen detaillierten Anforderungen bis hin zu zukünftigen Wohnmöglichkeiten zu kommunizieren, ihre latenten Bedürfnisse herauszukitzeln, umfangreichere Designideen zu erstellen und das Zuhause einzigartig zu machen;
• „Kunst“ steht für Ästhetik, die ein Zuhause optisch behaglicher macht;
• Intelligenz bietet mehr Bequemlichkeit und ermöglicht Menschen ein „fauleres“ Leben, indem es einen intelligenteren Wohnraum schafft und die Interaktion zwischen Menschen und Räumen verstärkt.

All diese fünf Punkte zu erfüllen, ist ein schwieriger Prozess. Den Bereich der Innenausstattung zu betreten, ein weiteres Unternehmen zu gründen, ist etwas ganz anderes als die eigene Hausrenovierung. Wenn es sich von einem persönlichen Fall zu einem Geschäftsmodell entwickelt und idealisiertes Denken in die zunehmend wettbewerbsfähige Realität einbringt, betrifft es den gesamten Umbau von Abläufen, Modellen, Systemen und sogar der Unternehmensausrichtung und -werte.

Stil von Zhiai Home Chanson, Bedeutung: „Französische Romantik“

Im Unterschied zu traditionellen Innenausstattungen, die sich auf „Effizienz“ konzentrieren, verteilt Zhiai Home die „Mühe“ in verschiedenen Phasen des Renovierungsprozesses neu.

„Wir möchten nicht, dass Verträge besonders schnell abgeschlossen werden, sondern kommunizieren ausführlich in der Designphase und investieren 70%-90% der Arbeit im Vorfeld“, erklärt Xiong Lin, der Innenausstattungsprozess beginne mit dem Verständnis der Familie des anderen. Im Renovierungsprozess bei Zhiai Home ist die Rolle des Designers erheblich aufgewertet worden, da sie zweimal so viel Zeit haben, um die Bedürfnisse der Kunden zu kommunizieren und zu erforschen; manchmal werden bis zu 20 Entwürfe für ein besseres Wohnzimmerdesign erstellt.

Das fertige Zuhause zeigt Einzigartigkeit und die Möglichkeit, einzigartige Familienerinnerungen zu tragen, was die Zufriedenheit der Kunden erhöht. Derzeit liegt die Empfehlungsrate von Zhiai Home (NPS) bei über 70%.

„Wenn man in eine Richtung geht, muss man lange Zeit investieren“, sagt Xiong Lin, „der Kern von Veränderungen liegt darin, sich zu fragen, ob man sie mag, ob sie Begeisterung in uns wecken“, wie „früher, als wir mit der Miete angefangen haben, war ich aufgeregt, glücklich, froh, eine gute Wohnung zu mieten“.

Das ursprüngliche Ziel des Unternehmens war, die auf dem Markt erkannten Probleme zu lösen, Zhiai Home ist dabei nicht anders.

Deshalb sagt Xiong Lin: „Ich möchte nicht, dass unser Team darauf achtet, welche Unternehmen Konkurrenz sind“, eher interessiert er sich dafür, wer seine Kunden sind, und ob sie sich Gedanken über ihr jetzigen und zukünftigen Zuhause gemacht haben.

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Keine Schalter im ganzen Haus, und dennoch ein Zuhause, das einen „versteht“

In den etwa zwei Jahren seit der Gründung hat Zhiai Home mehr als 1000 individuelle Design- und Renovierungsaufträge für Häuser abgeschlossen. Die Menschen, die sich für Zhiai Home entschieden haben, teilen einige gemeinsame Merkmale: Sie haben eine tiefe Wertschätzung für Zuhause und Raum, möchten, dass ihre Immobilie einzigartig ist, und sind offener für den technologischen und intelligenten Wandel.

„Bis heute haben wir noneinzigartiges Heim ohne komplette Intelligenz geliefert“, erzählt Xiong Lin, dies ist ein wichtiges Ziel von Zhiai Home, „Intelligenz“ repräsentiert nicht nur das Verständnis des Trends durch das Team, sondern auch die Empfänglichkeit für die besten ihrer selbst erprobten systematischen Produkte, die sie Nutzern empfehlen.

In einem traditionellen Wohnraum muss der Besitzer manuell jeden Gegenstand einstellen und oft müssen Dinge geändert werden, indem man seine aktuelle Tätigkeit unterbricht. Wenn Intelligenz Einzug in den Haushalt hält, kann sie wie ein intelligentes Auto zum „Assistenten“ werden und viele Befehle werden auf natürliche Weise vereinfacht.

Xiong Lin gibt ein konkretes Beispiel: In Peking herrscht ein großer Temperaturunterschied zwischen Morgen und Abend. Herkömmlich müssen ältere Menschen nachts aufstehen, um die Klimaanlage an- oder auszuschalten, aber das intelligente System kann vordefinierte Temperaturpräferenzen für verschiedene Zeiten einprogrammieren.

Zhiai Home Z-Touch intelligentes Bedienfeld

Intelligente Systeme können auch andere Verantwortungen übernehmen, z.B. kann das intelligente System von Zhiai Home eine umfassende Lösung in den Bereichen Sicherheit, Bequemlichkeit, Spaß und Fürsorge bieten. Nur in Sicherheitsfragen kann es nicht nur smarte Türschlösser und Überwachungseinrichtungen bieten, sondern auch Gefahren wie Feuer, Wasserleckagen oder Gaslecks erkennen und warnen und sogar ältere Bürger an die Einnahme ihrer Medizin erinnern.

Mit einem intelligenten Gehirn und Nervensystem kann ein Zuhause ein völlig neues Erlebnis bieten, daher ist Intelligenz eine Grundvoraussetzung in Zhiai Homes Innenausstattungsangebot.

Hinter dem intelligenten System von Zhiai Home steht ein eigens zusammengestelltes Forschungsteam, das sich der Entwicklung im Bereich Smart Home widmet. Dieses Team existiert länger als Zhiai Home selbst, hat eine zehnjährige Historie und Erfahrungen von Millionen Nutzern gesammelt. Nach ständiger Iteration, Upgrades und Implementierungen entstand schließlich die Plattform, die heute von Zhiai Home genutzt wird.

Einige Anwendungsfelder des intelligenten Systems von Zhiai Home

Im Gegensatz zu einem von der Innenausstattung unabhängigen intelligenten Modul deckt das intelligente System von Zhiai Home ein breiteres Spektrum an Heimanwendungsszenarien ab, einschließlich sechs wichtiger Systeme: Sicherheitsschutz, agile Bedienung, konstante Temperatur und Feuchtigkeit, Szenenbeleuchtung, ganzjährige Sauberkeit und vollständige Wasserfilterung, und es integriert sich besser in Designstil und Installation, ohne die künstlerische Ästhetik des Hauses zu zerstören. Die Installations- und Einrichtkosten können mehr als 20% unter dem Marktpreis liegen, während es lebenslange OTA-Updates bietet.

Xiong Lin merkt an, dass es in der Klientel von Zhiai Home viele „obsessive“ Fans von intelligenten Produkten gibt. Daher muss das Team selbst wie Besessene bezüglich Technik sein: zehn Jahre der Aufrüstung mit dem ultimativen Ziel, die umfassendste Lösung für echte Smart Homes zu bieten und die intelligente Plattform wie das Nervensystem des Hauses zu gestalten, als unsichtbaren Lebensbutler.

Von der Gestaltung bis hin zur Umsetzung, Integration des intelligenten Systems in das komplette Produktangebot, unter Berücksichtigung von Ästhetik und mit Designern, die das Design gestalten, das den Familiendimensionen des Kunden am besten entspricht, wächst ein ideales Zuhause langsam.

Zhiai Home Produktstil Weisi, Symbolik: „Die Farbe des Lebens“

Doch die Kombination eines Hauses mit seinem Raum macht die Gestaltung komplex. Um Konsistenz in der Produktqualität zu gewährleisten, braucht es eine stabile Lieferkette und After-Sales-Support. Zhiai Home versucht dies durch „Menschen + System“ anzugehen.

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Vom Ursprung aus Abweichungen kontrollieren

Vertraute der Innenausstattungsbranche wissen, dass der größte Schmerzpunkt beim Umsetzen eines Designs darin besteht, die Lieferkette und die Facharbeiter zu managen, was auf die Gesamtauswahl des Produktsystems und die Schulung der industriellen Arbeitskräfte zurückzuführen ist.

Wie löst Zhiai Home diese beiden Probleme? Die Antwort liegt im „Ursprung“.

„Alle Elemente in der Lieferkette von Zhiai Home, jedes Teil, jede Kategorie von Zulieferern, gingen wir in ihre Fabriken besichtigen und kommunizierten mit ihren Gründern“, berichtete Xiong Lin und fügte hinzu, dass Zhiai Home darauf setzt, mit den Zulieferern zusammenzuarbeiten.

Zhiai Home setzt Standards, wählt geeignete und an kooperativen Weiterentwicklungen interessierte Partner aus. Danach wird getestet, verifiziert und zuletzt das Endprodukt erstellt, das auf den Markt kommt.

Produktstil von Zhiai Home - Jian Ai: das Symbol für „minimalistische Sanftheit“

Xiong Lin erwähnte mehrfach die Automobilbranche – diese investiert mehr als drei Jahre in die Forschung und Tests – er ist der Meinung, dass die Produktentwicklung in der Innenausstattung einer ähnlichen Logik folgen sollte, bereits im Vorfeld stark zu investieren, um schließlich das beste Endprodukt zu haben.

„Menschen“ sind ein weiteres Element, bei dem es große Dienstleistungsunterschiede gibt, „Heutzutage sind industrielle Arbeitskräfte in China sehr wertvoll, besonders in der Renovierungsbranche“, so Xiong Lin, weil gute Handwerker aufgrund der traditionellen dezentralen Ausführung immer seltener werden.

Reife Fachkräfte in der Renovierung sind jedoch ein Vorteil für Zhiai Home, da sie von ihrem Mutterunternehm_{en Ziru profitieren, das über ein System mit einer beträchtlichen Anzahl an langfristigen Arbeitskräften verfügt. Zhiai Home wählt hierbei qualifizierte Handwerker aus, die dann für Zihai Home arbeiten.}

Dank der „Menschen + System“-Unterstützung werden die Ergebnisse während der Bauphase sichergestellt, zudem wird durch noch weitere zugesicherte Dienstleistungen das System optimiert. Für die Qualität der erbrachten Leistungen sorgt das „18001-System“ von Zhiai Home.

• „1“ bezieht sich darauf, dass der Renovierungsprozess bei Zhiai Home wie ein intelligentes Fertigungswerk funktioniert, mit einem Satz sauberer, sicherer Standards, die sicherstellen, dass die Baustelle in Ordnung bleibt;
• „8“ steht für acht Bauhandwerke, die ohne Abweichungen ausgeführt werden;
• Die zwei Nullen implizieren Verpflichtungen zur Vermeidung von Zeitüberschreitungen und Zusatzpositionen: Im Fall einer Verzögerung wird eine Tagesentschädigung angeboten, und wenn Budgetabweichungen im Bau nach der Einigung auf das Designkonzept auftreten, wir das „zu viel Geld“ zurückgegeben und „zu weniger“ nicht verrechnet;
• Das letzte „1“ signalisiert die Lieferung eines intelligenten Hauses, wobei das intelligente System Teil der Gesamtrenovierung ist, und nach vollständiger Anpassung sofort von den Kunden genutzt werden kann.

„Wir möchten nicht, dass der Renovierungsprozess aussieht wie das Öffnen eines Blindfachs“, bemerkte Xiong Lin, es soll mehr den gestaffelten Produktionen von Automobilen, Telefonen oder Klimaanlagen gleichen und konsistente Qualitäts- und Serviceversprechen bieten - das Streben von Zhiai Home.

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Ein „kleines Ziel“ haben, aber das Wichtigste bleibt das einzelne „1“

Auf der Startseite der Zhiai Home App gibt es prominent platzierte Zahlen, die mit kleineren Buchstaben das Zeichen „10.000 Zhiai neues Zuhause“ anzeigen, darüber steht eine deutlichere Zahl, die sich jedes Mal beim Abschluss eines neuen Renovierungsprojekts ändert - aktuell beträgt sie „1098“.

Seit seiner Gründung vor etwa zwei Jahren hat Zhiai Home hinsichtlich skaliertechnischer Entwicklungen ein langsames Wachstum vollzogen, oder besser gesagt ein zurückhaltendes.

36kr fragte Xiong Lin: „Kümmert sich Zhiai Home nicht um Skalierung, Geldverdienen oder einen marktführenden Platz innerhalb der Branche zu erobern?“

Er antwortet ehrlich, dass er am liebsten hat, wenn Kunden ihm und seinem Team sagen „Danke“. „Ich denke, das grundlegende Credo sollte sein: Alle „nicht in Eile“ sein, es gibt einen inneren Rhythmus bei der Nachfrage, und was ist unser Antriebspunkt? Zu Anfang, besuchten wir oft Renovierungsprojekte, jeder war am meisten begeistert ein gutes Projekt fertigzustellen, am meisten interessiert, um zu sehen, ob der Kunde bereit ist, nach Umzug mit uns seine Wohngefühle zu teilen, nicht daran, wie viele wir pro Jahr abschließen“.

Er erläutert, dass es wichtig sei, den Standard der Auslieferung zu verbessern, den Servicegrad und -management zu vertiefen, jedes Zuhause individuell anzupassen, und wenn man mit neuen Standardisierungen der Innenausstattungen zu 10.000 vollendeten Häusern gelangt, sei dies kein einfaches Unterfangen.

Es ist offensichtlich, dass Zhiai Home die Unternehmensschlagworte neu sortiert hat, wobei die Qualität und Das Nutzungserlebnis jedes gelieferten Hauses an erster Stelle steht, anstatt Größenordnung oder andere wirtschaftsbezogene Zahlen.

Zhiai Home Produktstil Qingyu, Bedeutung: „Die Kontur der Natur“

„Wir behandeln jedes Zuhause wie ein Einzelstück, jedes Haus ein neues Projekt“, sagt Xiong Lin, „wenn Sie wertvolles schaffen und selbst Freude dabei erleben, wird alles andere von allein passieren“.

Ein Drittel seiner wöchentlichen Konzentration wendet Xiong Lin für Zhiai Home auf. Er hofft, dass Zhiai Home ein Erneuerer für die Innenausstattungsbrac