Wu Yongming strategisiert: Alibaba integriert nationale und internationale E-Commerce-Plattformen | Exklusiv von 36Kr

Text｜Peng Qian

Redaktion｜Qiao Qian, Yang Xuan

Nach dem Double 11 hat Alibaba neue Veränderungen erfahren.

36Kr hat exklusiv erfahren, dass am 21. November der CEO der Alibaba-Gruppe, Wu Yongming, eine interne E-Mail veröffentlicht hat, in der die Integration des inländischen und des internationalen E-Commerce angekündigt und ein E-Commerce-Geschäftsbereich gegründet wurde, dessen CEO Jiang Fan ist und der an Wu Yongming berichtet.

Es ist bekannt, dass der neue E-Commerce-Geschäftsbereich die Taobao-Tmall-Gruppe, die Internationale Digital Business Group sowie E-Commerce-Geschäfte wie 1688 und Idle Fish vollständig integrieren wird, um eine Geschäftskluster zu schaffen, das die gesamte Wertschöpfungskette im In- und Ausland abdeckt.

In der Mitteilung heißt es: "Durch die Integration aller E-Commerce-Ressourcen im Konzern werden langjährige Fähigkeiten freigesetzt, um sowohl inländische als auch globale Verbraucher besser zu bedienen, während zugleich mehr kleinen und mittleren Unternehmen geholfen wird, ihre Märkte im In- und Ausland simultan zu erweitern."

Im September letzten Jahres übernahm Wu Yongming die Position des CEO der Alibaba-Gruppe. Er legte den strategischen Schwerpunkt auf „User first, AI-driven“, traf strategische Entscheidungen, konzentrierte sich auf das Kerngeschäft und war gleichzeitig CEO der Taotian-Gruppe und der Cloud-Intelligenten-Gruppe. Er förderte die Verjüngung des Managementteams und führte umfassende Reformen der Organisationsstruktur und der Geschäftspolitik durch.

Diese Veränderungen entsprechen dem Fokus auf das Kerngeschäft und spiegeln gleichzeitig Wu Yongmings wichtige Einschätzung der Zukunft des E-Commerce wider. In der E-Mail erwähnte Wu Yongming: "Sowohl der chinesische als auch der globale E-Commerce treten in eine neue Ära ein. Die globale Lieferkettenfähigkeit, die Erfüllungsfähigkeit und die Fähigkeit zur Verbraucherbetreuung werden die Wettbewerbssituation in der Zukunft bestimmen."

In der Tat haben Alibabas inländische und internationale E-Commerce-Plattformen in den letzten Jahren in diesen drei Bereichen umfangreiche Fusionen durchgeführt: Mitte des Jahres wurde im Textilsektor der pilothafte kostenlose Versand ins Ausland getestet und später auf alle Kategorien ausgeweitet. Gleichzeitig wurden 1 Milliarde investiert, um Hongkong zu einer kostenlosen Versandzone zu machen, und es wurden englische Versionen in Malaysia und Singapur eingeführt.

Laut 36Kr ist es der heimische Markt von Taobao gewesen, der die Akquisition übernahm, während der internationale E-Commerce für die Logistik und das Verbraucher-Management verantwortlich war. Mit der Gründung des E-Commerce-Geschäftsbereichs können inländische und internationale E-Commerce-Plattformen besser zusammenarbeiten, ihre Betriebseffizienz weiter verbessern und Alibaba neue Wachstumschancen bieten.

Taobao geht voll auf internationale Märkte

Tatsächlich hat die Zusammenarbeit zwischen den inländischen und internationalen E-Commerce-Abteilungen von Alibaba im vergangenen Jahr signifikante Ergebnisse erzielt: Es gab sowohl eine vollständige Integration von der Lieferantenseite, vom Bekleidungssektor bis hin zu allen Branchen, als auch eine Verbesserung der Benutzererfahrung auf der Verbraucherseite durch Investitionen in kostenlosen Versand und englischsprachige Versionen.

Im Juli 2024 starteten Taobao und der internationale E-Commerce von Alibaba das „Global Apparel Free Shipping Program“, das auf „0 Rückgaben, 0 Rückerstattungen, 0 Frachtversicherung“ setzt, wobei die Plattform Porto-Subventionen und Marketingkosten übernimmt. Am 2. August wurde das Projekt offiziell gestartet, und Nutzer in den sechs Ländern und Regionen Singapur, Malaysia, Südkorea, Hongkong, Macau und Taiwan können bei einem Taobao-Bekleidungseinkauf von 99-199 Yuan kostenlosen Versand erhalten.

Dieses Pilotprojekt führte dazu, dass der gesamte internationale Transaktionsbetrag im Taobao-Bekleidungssektor um fast 40% gestiegen ist, während das Wachstum des internationalen Umsatzes der Händler, die am kostenlosen Versand von Kleidung teilnehmen, im Jahresvergleich um fast 90% zugenommen hat.

Im September wurde das internationale kostenlose Versandprogramm von Taobao von der Bekleidungskategorie auf alle Branchenhändler ausgeweitet, und die Anzahl der Offerten für kostenlosen Versand wuchs weiter an. Der Effekt des diesjährigen Singles' Day hat bereits die zusätzlichen Effekte der Integration bestätigt.

Diese Testreihe wird von Taobao geleitet, das für die Beschaffung zuständig ist, während der internationale E-Commerce von Alibaba das Kundenmanagement übernimmt. Der neue E-Commerce-Geschäftsbereich wird auf dieser Grundlage zusätzliche Ressourcenintegration realisieren.

Der einzige Marktteilnehmer, der sowohl inländische als auch internationale E-Commerce-Geschäftstätigkeiten umfasst, ist nicht nur Alibaba – die anderen befinden sich jedoch noch in einer Phase der getrennten unabhängigen Operationen. Diese Integration von Alibaba zeigt nicht nur seine Entschlossenheit, im Kerne-Commerce-Bereich zu investieren, sondern eröffnet dem E-Commerce-Sektor auch neue Wege, um in- und ausländische Ressourcen zu nutzen und gemeinsam zu nutzen.

Die Taobao-Tmall-Plattformen sowie inländische E-Commerce-Plattformen wie 1688 ziehen Millionen von Händlern an, die den Kernlieferungsvorteil von Alibaba-E-Commerce bilden. Indem Alibaba diese Händler mit globalen Verbrauchern durch seine internationalen E-Commerce-Fähigkeiten verbindet, kann die Effizienz der Lieferkette, des Händlernetzwerks und des Plattformmanagements erheblich gesteigert werden. Dies wird Alibaba helfen, neue Wachstumsmärkte in dem wettbewerbsintensiven E-Commerce-Sektor zu erschließen.

Wu Yongmings radikale Reformen

Im vergangenen Jahr hat Wu Yongming bereits radikale Reformen im E-Commerce von Alibaba durchgeführt.

Zunächst lockerste er die Richtlinien für reine Rückerstattungen. Im Juli führte Taobao ein System für das Bewertungserlebnis von Geschäften ein. Bei Service-Anbietern, deren Bewertung 4,8 Punkte übersteigt, griff die Plattform nicht aktiv in „nur Rückerstattungen“ ein. Binnen zwei Monaten erreichte die durchschnittliche Blockierungsrate von Taobao für anomale Rückerstattungsbestellungen 400.000 Bestellungen pro Tag, und die Anzahl der unvernünftigen „only refunds“ ging drastisch zurück.

Im September wurde „Return Bao“ eingeführt, um in Zusammenarbeit mit Logistikunternehmen und Versicherungsunternehmen die Rücksendekosten der Händler zu senken. Bereits im ersten Monat nutzten nahezu eine Million Händler diesen Service. Während des diesjährigen Singles' Day konnten Händler, die „Return Bao“ nutzten, ihre Rücksendekosten um bis zu 58% senken.

Wu Yongming erklärte, dass der Wettbewerb im E-Commerce sich nicht nur auf den Preis konzentriert, sondern von fünf Kerndimensionen bestimmt wird: Vielfalt, gute Produkte, guter Preis, guter Service und Produkterlebnis. Dies stellt einen Richtungswechsel für die stark auf Preisorientierung fixierte inländische E-Commerce-Branche dar.

In Bezug auf Benutzererfahrung ist Alibabas Engagement im E-Commerce noch entschlossener.

Im Bereich der Logistik wird weiter auf den kostenlosen Versand gesetzt und das Service-Bewusstsein ausgebaut. Im März dieses Jahres wurde der kostenlose Versandkanal von Taobao in Xinjiang gestartet, und bis zum Vorabend des diesjährigen Singles' Day wurden auch Tibet, Qinghai, Ningxia, Gansu und die Innere Mongolei vollständig zu kostenlosen Versandgebieten bei Taobao.

Bei den Benutzern wurde das 88VIP-Mitgliedschaftsprogramm rundum aufgerüstet, um den Kernbenutzern umfassende Vorteile zu bieten. Von November letzten Jahres bis Ende September dieses Jahres stieg die Mitgliederzahl von 88VIP um 14 Millionen, ein Wachstum von 43.7%, auf eine Gesamtsumme von 46 Millionen.

Darüber hinaus hat Taobao im vergangen September als erstes in der Branche die Interoperabilität eingeführt, die verschiedene Zahlungsmethoden wie Alipay, WeChat, UnionPay unterstützt und die Branche dazu bewegt, das Denken über den Wettbewerb der Marktanteile zu überwinden und neue Wachstumsmöglichkeiten durch Zusammenarbeit zu erschließen. Laut einem QuestMobile-Bericht soll die Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Taobao bis 2025 über 1 Milliarde liegen.

In der letzten Quartalskonferenz zur Finanzberichterstattung merkte Wu Yongming an, dass dies sowohl als positive Rückkopplung der konsequenten Konzentration auf den „User first“-Ansatz als auch als Engagement im Aufbau des Händlerökosystems für Alibaba gesehen werden kann, was für die branche wertorientierter Neustart ist.

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