《2024 Singles' Day Konsumbericht》丨Inländische Marken "verkaufen sich wie verrückt", die Ära des AI-Shoppings beschleunigt sich

Am 12. November veröffentlichten das Zhongxin Jingwei Forschungsinstitut in Zusammenarbeit mit dem Forschungsinstitut für internationales E-Commerce China und Inspur Zhuoshu den "2024 Double Eleven Consumer Insight Report" (nachfolgend "Bericht"). Der Bericht zeigt, dass der Gesamtverbrauchsmarkt während des Double Eleven in diesem Jahr ein stetiges Wachstum verzeichnete, inländische Marken herausragten, die Generation Z den Trend des nationalen Konsums anführte und die Rolle der KI-Technologie (künstliche Intelligenz) beim Online-Shopping immer deutlicher wurde.

Der Bericht zeigt, dass vom 14. Oktober bis 11. November 2024 das Online-Handelsvolumen über 1,9 Billionen Yuan betrug, mit einer Wachstumsrate von über 8 % im Jahresvergleich. Die Verkaufszahlen in den Bereichen Bekleidung, Schuhe und Textilien, Haushaltswaren, Elektrogeräte und audiovisuelle Geräte rangieren unter den ersten drei. Betrachtet man die Verteilung der Umsätze auf den wichtigsten Plattformen, belegen Tmall und JD die beiden Spitzenplätze.

Screenshot aus dem "2024 Double Eleven Consumer Insight Report", gleichermaßen für alle folgenden

Die Forschungsgruppe führte gleichzeitig eine Online-Umfrage durch. Die Ergebnisse zeigen, dass die Verbraucher beim diesjährigen Double Eleven neben dem Preis, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Marke mehr Wert auf das Einkaufserlebnis legten, und der Trend zum rationalen Konsum wurde deutlicher.

Die Generation Z führt den nationalen Trend an und legt Wert auf emotionalen Wert

Der Bericht zeigt, dass in der Beobachtungsperiode die zehn Branchen mit dem höchsten Online-Handelsvolumen Bekleidung, Schuhe und Textilien, Haushaltswaren, Elektrogeräte und audiovisuelle Geräte, Getreide und Lebensmittel, Kosmetika, kulturelle und Büroartikel, Kommunikationsgeräte, Möbel, Sport- und Unterhaltungsartikel sowie Gold und Silber Schmuck waren. Gold und Silber Schmuck, Kommunikationsgeräte, Kosmetika und andere Sektoren verzeichneten ein schnelles Wachstum.

Aus der Perspektive der Hauptplattformen zeigt der Bericht, dass JD den größten Anteil am Umsatz in den Bereichen 3C-Digitale und Haushaltsgeräte hat, Tmall an der Spitze der Branchen Getreide und Öl, Lebensmittel, Kosmetika steht und Douyin Store im Bereich Bekleidung und Schuhe führend ist.

Die Leistung inländischer Marken ist bemerkenswert. Der Bericht zeigt, dass auch beim diesjährigen Double Eleven inländische Marken weiterhin stark auf dem Markt abschneiden und 7 der 10 besten Plätze im Umsatz belegen. Dies zeigt, dass inländische Marken nicht nur in Produktqualität und technologischer Innovation allmählich internationale Marken überholen, sondern auch in kulturellem Wert und emotionalem Anklang hohe Anerkennung bei den Verbrauchern gewinnen.

Der Bericht zeigt, dass aufgrund des Goldbooms inländische Marken im Bereich Goldschmuck glänzten. Der Umsatz von Produkten mit chinesischen Kulturelementen und -inhalten, wie Schmuck im neuen chinesischen Stil, neue chinesische Roben, Song-Brocade, Museumsartikel und immaterielle Kulturerbeprodukte, stieg um über 50 %. Die Kombination aus traditioneller Kultur und Modetrends wurde zu einem heißen Thema unter der Generation Z.

Die Ergebnisse der Online-Umfrage der Forschungsgruppe zu diesem Bericht zeigen, dass Produkte mit starker emotionaler Bindung sowie Artikel, die helfen, persönliche Freude und Zufriedenheit zu steigern, ebenfalls deutliche Umsatzzuwächse verzeichneten. Das Konsumverhalten der Generation Z ist nicht nur darauf ausgerichtet, materielle Bedürfnisse zu befriedigen, sondern sucht auch nach psychologischer Zufriedenheit und emotionaler Zugehörigkeit.

Die Generation Z als aufstrebende Konsummacht führt mit ihren Konsumoptionen und Konsumverhalten neue Markttendenzen an. Angesichts dieses Trends ist Wang Wei, ehemaliger Direktor des Forschungsinstituts für Marktwirtschaft am Entwicklungszentrum des Staatsrats, der Meinung, dass dies nicht nur das hohe Maß an kulturellem Vertrauen der Generation Z widerspiegelt, sondern auch die wichtige Rolle von emotionalem Wert in ihren Konsumentscheidungen aufzeigt. Die kulturelle Identität der Generation Z bietet Marken neue Geschäftsmöglichkeiten. Marken, die emotionale Resonanz bei den Verbrauchern erzeugen können, werden im Wettbewerb leichter herausstechen.

Wang Wei fügte hinzu, dass die Konsumcharakteristiken der Generation Z nicht nur die Marktnachfrageseite verändert haben, sondern auch höhere Anforderungen an die Angebotsseite stellen. „China verfügt über ein reichhaltiges industrielles System und enorme Angebotskapazitäten. Die Hauptaufgabe für Marken und Plattformen besteht jedoch darin, ein Gleichgewicht zwischen qualitativ hochwertigem Angebot und schneller Reaktion zu finden.“

AI-Technologie und Konnektivität schaffen neues Wachstum

Die Konnektivität von E-Commerce-Plattformen war in diesem Double Eleven ein wichtiges Merkmal und ein wesentlicher Faktor zur Förderung des Umsatzwachstums. Der breite Einsatz der AI-Technologie hat zudem den Einkaufskomfort erhöht und das Umsatzwachstum gefördert.

Der Bericht weist darauf hin, dass die Konnektivität einerseits das Zahlungserlebnis der Verbraucher optimiert und die Liefergeschwindigkeit erhöht; andererseits die Betriebskosten der Händler senkt und ihre Betriebskosten verringert. Der allmähliche Abbau von Barrieren zwischen Plattformen hat die Fähigkeit der Bezahlinfrastruktur, Logistik usw. verbessert, und Nutzer können sich frei zwischen verschiedenen E-Commerce-Plattformen bewegen, was eine deutliche positive Wirkung auf den Konsum hat.

In diesem Double Eleven, im Bereich der Zahlung, können Taobao und Tmall über WeChat Pay bezahlen, und JD kann auch über Alipay zahlen. Nutzer können direkt auf WeChat-Taubao-Produktlinks zugreifen, was das Einkaufserlebnis erheblich verbessert hat. Im Bereich der Lieferkette hat JD-Logistikdienste auch Taobao und Tmall angeschlossen, was die Logistikkomfort erheblich erhöht hat.

Dazu meint Jia Kang, Gründungsdirektor des neuen Ökonomischen Forschungsinstituts für Angebot und Nachfrage in China, dass die Konnektivität tatsächlich eine Art strategische Allianz mit kooperativer Natur aufgebaut hat. Diese Maßnahme basiert auf der Berücksichtigung der langfristigen Entwicklungsinteressen führender Unternehmen. Sie scheint eine Art positive Verbindung zu sein, dient jedoch im Wesentlichen der Investitionsrenditelogik der Unternehmen und weist Merkmale der Sharing Economy auf.

Neben Konnektivität zieht eine weitere bemerkenswerte neue Technologie aus dem Bereich AI an. Große E-Commerce-Plattformen nutzen AI-Technologie, um die Produktempfehlung, das Kundensupport-Erlebnis und das Lieferkettenmanagement in mehreren Phasen zu optimieren, was die Einkaufseffizienz und die Zufriedenheit der Benutzer erheblich erhöht und die Verkaufswandlungsrate der Händler direkt erhöht hat.

Der Bericht weist darauf hin, dass AI von personalisierten Empfehlungssystemen bis hin zu dynamischen Preisstrategien hilft, Händlern effektiver zu helfen, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Plattformen verwenden Deep-Learning-Algorithmen, um historische Kaufdaten, Surfgewohnheiten und andere Informationen der Benutzer zu analysieren und in Echtzeit personalisierte Produktempfehlungen zu generieren, die Verbrauchern helfen, schneller die gewünschten Produkte zu finden, was die Conversion-Raten erhöht und Händlern mehr Umsatz bringt.

Liu Mingtang, Chief E-Commerce Specialist am China International E-Commerce Center, erklärte, dass AI und E-Commerce in der gesamten Lieferkette enger integriert werden. Ein intelligenteres, präziseres Matching von Angebot und Nachfrage kommt dank AI schnell auf uns zu. Mehr intelligente, personalisierte und szenarienorientierte Einkaufsmuster und Geschäftsmodelle werden die Transformation, das Upgrade und die qualitativ hochwertige Entwicklung der E-Commerce-Branche weiterhin vorantreiben.

Bemerkenswert ist, dass neben der technologischen Innovation der E-Commerce-Plattformen auch die Unterstützung durch staatliche Subventionen und Plattforms unterstützt. Der Bericht zeigt, dass die Umtausch-Subventionen zum diesjährigen Double Eleven sehr stark waren. Viele lokale Regierungen subventionierten Projektoren, Wasserspender, Luftreiniger und andere Haushaltsgeräte zusätzlich zu den acht landesweiten Subventionskategorien in Kombination mit lokalen Verbraucherpräferenzen und Marktbedingungen. Diese Richtlinie bot den Verbrauchern mehr Vorteile und erhöhte die Kaufbereitschaft. Zusammen mit den Plattformaktionen „Billionen“ roter Umschläge stimulierten die Subventionen den Konsum wirksam und beschleunigten die Marktaktivität. Der Bericht zeigt, dass der Verkauf von Haushaltsgeräten und 3C-Digitalkategorien bei JD die höchsten Verkaufszahlen hatte und ein hohes Wachstum erreichte.

Rationaler Konsum kehrt zurück

Der Bericht zeigt, dass der neue Konsumtrend in diesem Jahr sich hauptsächlich in der Rückkehr zu rationalem Konsum, Balance von Preis und Qualität, Wertschätzung des Einkaufserlebnisses und des Services, neuen Technologien, die das Einkaufserlebnis fördern, einer Zunahme des emotionalen und geistigen Konsums sowie der Verfeinerung des Live-Verkaufens zeigt. Am meisten identifizieren sich Verbraucher mit der Rückkehr des rationalen Konsums.

Der Bericht zeigt, dass alle großen Plattformen bestrebt sind, das Kundendiensterlebnis und den Rückgabeaustauschprozess zu verbessern, um die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen. Umfragen zeigen, dass JD die höchste Zufriedenheit bei Käufen auf Hauptplattformen hat.

Der Bericht zeigt, dass die komplizierten Regeln der Werbeaktionen, der unzureichende Rabatt und die unterschiedliche Qualität der Produkte bei den Verbrauchern zu den zentralen Themen gehören.

Lili Cui, Direktor des Instituts für E-Commerce an der Shanghai University of Finance and Economics, wies darauf hin, dass die Verfeinerung des Betriebs viele Vorteile für Verbraucher mit sich bringt, wie individuellere Produktempfehlungen, hochwertige Einkaufserlebnisse und bequemere, effizientere Einkaufsmethoden. Cui Lili warnte jedoch auch, dass potenzielle Probleme wie übermäßige Personalisierung, die zu Informationsblasen und eingeschränkter Konsumvielfalt führen könnte, Verbraucher vorsichtig und rational sein sollten und nicht zu stark auf Empfehlungssysteme angewiesen sein sollten; Gleichzeitig sollten auch die Regulierungsbehörden die Nutzung von Daten und Empfehlungsalgorithmen verstärkt überwachen.

Angesichts der von den Verbrauchern angesprochenen Probleme bei der großen Verkaufsaktion schlug Jia Kang vor, dass Hersteller bei zukünftigen Veranstaltungen wie Double Eleven und 618 ihre Werbeerfahrungen zusammenfassen und im Einklang mit technologischen Entwicklungen innovieren und die Werbestrategien verbessern sollten, um besser auf die Psychologie der Verbraucher einzugehen und so das kontinuierliche Wachstum der E-Commerce-Branche zu fördern.