Das sechzehnte Double 11: Das Einkaufserlebnis hebt sich auf eine "drei-dimensionale" Ebene.
„Ich habe eine Brille, die dich in die Welt der Geschichten eintauchen lässt. Du wirst die Szenen der Geschichte sehen, die Stimmen der Charaktere hören und sie sogar fühlen und berühren können.“
1935 beschrieb der Science-Fiction-Autor Stanley Weinbaum in seiner Kurzgeschichte „Pygmalions Brille“ eine magische Brille, die dem Träger visuelle, auditive und haptische Erlebnisse bietet. Dadurch konnte der Träger tief in die von der Brille dargestellte Welt eintauchen und interagieren.
Fast ein Jahrhundert später ist die „Pygmalions Brille“ Wirklichkeit geworden. Mit der technologischen Entwicklung erscheinen die im Roman beschriebenen Szenen tatsächlich in unserer Welt. In diesem Jahr ermöglicht die erstmals gestartete Vision Pro-Version von Taobao auf der 11.11-Einkaufsplattform den Verbrauchern nicht nur einen virtuellen Einkaufsbummel und 3D-Shopping, sondern auch die Teilnahme an einem 3D-immersiven „Geldregen“, was ihnen ein beispielloses Erlebnis beschert.
Ähnlich wie in dem Roman lässt die Vision Pro-Version von Taobao mit einem XR-Gerät „die Grenzen unserer eigenen Welt überschreiten und in wundersame, magische und unbekannte Bereiche eintreten“. In einem Tunnel unendlicher Vorstellungskraft in Richtung Zukunft könnte eine neue Ära des Erlebnis-Einkaufs im E-Commerce anbrechen.
01 Wenn virtuelle Realität auf den 11.11 trifft
Seit dem ersten 11.11 im Jahr 2009 hat sich dieses Einkaufsspektakel in den folgenden 15 Jahren für viele Menschen zu einem unverzichtbaren Ereignis im November entwickelt, und das Sammeln von roten Umschlägen wurde zu einer zentralen Aktivität, die zu einer Erwartung, Gewohnheit und Tradition geworden ist.
In diesem Jahr startete die Vision Pro-Version von Taobao zu dieser Tradition einen immersiven „Geldregen“. Während frühere „Geldregen“ sich auf Symbolen auf dem Handybildschirm beschränkten, können Benutzer in der Vision Pro-Version von Taobao die fallenden Umschläge vom Himmel kommen sehen und sie nicht nur mit den Händen auffangen, um das echte Gefühl und die Spannung zu erleben, getroffen zu werden, sondern auch mit einer Schüssel, was ein Gefühl von Erfolg und Spaß hinzufügt. Einige Nutzer kommentieren: „Man kann einfach nicht aufhören.“
Dieser erste 3D-Geldregen in der Geschichte des 11.11 brachte nicht nur große Super-Rabatte, sondern auch exklusive Preisnachlässe für die Vision Pro-Version von Taobao, wie zum Beispiel: MAC Lippenstift zum Sonderpreis von 50 Yuan (ursprünglich um 120 Yuan reduziert), DJI-Drohnen um 789 Yuan gesenkt, COLMO-Klimaanlagen um 1000 Yuan gesenkt. Die verlockenden Preise führten sogar dazu, dass sich ein Markt für den Einkauf von Produkten über Taobao Vision Pro auf Second-Hand-Plattformen entwickelte.
Als erster Marktplatz im virtuellen Raum bieten die interessanten Interaktionen und Erlebnisse noch mehr. Am 8. November fand auf der Vision Pro-Version von Taobao die weltweit erste 3D-Raum-Interaktions-Live-Übertragung statt, bei der der bekannte Kommentator aus Peking und ein Verkäufer aus Hangzhou als virtuelle 3D-Figuren im selben Raum agierten.
Die Moderatoren konnten sogar einen virtuellen Handschlag mit den Fans austauschen. Das bedeutet, dass Marken keine Muster mehr in ein Studio schicken müssen. Moderatoren können einfach Taobao Vision Pro öffnen, um den Verbrauchern 3D-Modelle von Produkten zu zeigen.
Mit einer Reihe solcher „Appetithäppchen“ wird das 11.11 Festmahl im XR-Gerät eröffnet. Nutzer können im virtuellen Einkaufsraum frei navigieren und Produkte aus nächster Nähe erleben, wie beim Stöbern in einem physischen Geschäft, um so ein authentisches „Einkaufserlebnis“ zu genießen.
Die größte physische Barriere beim Onlineshopping im Vergleich zum Einkaufen in einem Ladengeschäft ist die Unfähigkeit, Produkte direkt zu erfahren. Wie groß ist eine Tasche wirklich? Wie unterscheidet sich die visuelle Größe eines 1,5-Meter-Bettes von einem 1,8-Meter-Bett? Wie fühlt sich Leder im Vergleich zu Baumwolle beim Sofa an? Abstrakte Konzeptbeschreibungen können dies nicht schnell klären.
In der Vision Pro 11.11-Arena von Taobao werden all diese Hindernisse beseitigt. Du kannst die Materialbeschaffenheit von Sofas, die Beschaffenheit von Kleidung und Schuhen fühlen, die Holzmaserung eines Bettes betrachten und Produkte in 1:1 Größe für Realitätssimulation sehen.
Neben der Reproduktion von realen Erlebnissen gibt es auch Funktionen, die in physischen Geschäften schwer umzusetzen sind. Man kann Lieblingsmöbel an verschiedenen Orten im Wohnzimmer oder Schlafzimmer platzieren, um den Platzbedarf und die Abstimmung des Stils mit dem Raumdekor zu überprüfen. Man kann den Kühlschrank oder die Waschmaschine um 360 Grad drehen, um sogar die unteren Details zu sehen.
Nutzer können Produkte aus verschiedenen Perspektiven umfassend kennenlernen und die Eignung und Erscheinung in realen Umgebungen realistisch erleben. Außerdem können sie Produkte im Vergleich auf derselben Plattform prüfen, um die Genauigkeit ihrer Kaufentscheidungen zu verbessern. Es gibt auch die Möglichkeit, mittels Sprach- oder Bildsuche zu suchen.
Als erste E-Commerce-Shopping-Anwendung in China auf Apples Vision Pro, beeindruckte die Taobao Vision Pro-Version bei ihrer Markteinführung im April mit ihrem Potenzial, „über die Realität hinauszugehen“.
In einem Testvideo des bekannten digitalen Influencers Clockwork auf Bilibili, konnte man sehen, dass die Taobao Vision Pro-Version nicht nur Produktdetails vergrößern und Schuhe oder Taschen testen kann. Die Anwendung erkennt auch, ob eine Hand sich vor oder hinter einem Produkt befindet. Wenn man ein Objekt berührt, wird dies hervorgehoben. Drohnen in der Luft wissen, wie man Hindernisse vermeidet und fliegen in die Hand des Benutzers, wenn die linke Hand ausgestreckt wird. Der Kühlschrank oder der Reiskocher können geöffnet werden, um das Innenvolumen zu überprüfen. Und der Iron Man Helm passt sein Lichteffekt an das Umgebungslicht an; virtuelle Spiegel zeigen Vorhänge oder Sofas in der realen Szene.
Diese immense Sammlung an fortschrittlicher Technologie bietet ein immersives Einkaufserlebnis im Raum und eine beeindruckende visuelle Darstellung, die oft den Eindruck vermittelt, in die Zukunft versetzt zu werden – was Science-Fiction und Realität unklar macht. Nutzer kommentieren begeistert „Die Zukunft ist jetzt“ oder „Es fühlt sich an wie ein privates Einkaufszentrum“. Viele reagieren mit überraschtem Sprachverlust mit Ausrufen wie „Wow“ oder „Erstaunlich“.
In der von Huang Jinxin moderierten Live-Übertragung zeigte er Funktionen wie das intelligente Heben des Sofas, das Öffnen des Rucksackreißverschlusses und das Überprüfen des Stauraums im Kühlschrank. Bei der “Geldregen”-Veranstaltung griff er nach einem großen 888-Yuan-Rotumschlag, der virtuell vom Himmel fiel.
Mit den regelmäßigen Verbesserungen und Updates der Anwendung werden frühere Defizite behoben, wodurch das 3D-Einkaufserlebnis auf dem 11.11 Event ein neues Niveau erreicht. Als Online-Shopping in eine neue Welt voller Möglichkeiten expandiert, sind 2D-Darstellungen nicht das Ende, sondern der Raum selbst hat kein Limit.
02 Das kommerzielle Markenstruktur umformen
Gerade als Taobao Vision begann, seine Flügel auszubreiten, spürten aufmerksame Marken schon die Wellen in der Luft.
In der Rückschau auf die technologischen Ereignisse dieses Jahres sticht die Entwicklung eines neuen Fahrzeugs durch Xiaomi hervor. Im September setzten Taobao und Xiaomi ein virtuelles Testfahrprojekt um, das weltweit erste seiner Art, das für Verbraucher veröffentlicht wurde - eine der technisch anspruchsvollsten und fortschrittlichsten XR-Erfahrungen.
Benutzer können nicht nur das Design der Xiaomi SU7 auf einer Panorama-Großbildanzeige erleben, als wären sie in einem IMAX-Kino; sie können auch ein „echtes Auto“ im kleineren Maßstab erleben, es auf einem Schreibtisch platzieren, um die Karosserie zu begutachten, oder das Auto an einen beliebigen Ort wie das Wohnzimmer versetzen - inklusive dem Öffnen von Kofferräumen, um deren Kapazität zu testen. Noch beeindruckender ist, dass man sich ins Fahrzeug „setzen“ kann, um Verkleidung, Raum, Sitzbezüge und Details direkt zu erleben und bei voller Geschwindigkeit von 265 km/h den Fahrtwind zu genießen.
DJI in Zusammenarbeit mit der Vision Pro-Version von Taobao wurde bereits in dem Test des oben genannten Influencers Clockwork gezeigt. Kurz gesagt, bevor man das Produkt tatsächlich in den Händen hält, bietet die Flugdemonstration eine umfassende Einsicht in die Produktfunktionen.
Während der Valentinszeit kooperierte Taobao Vision erstmals mit Kosmetikmarken und präsentierte unter anderem die MAC-Schauen. Es wurden 40 Farbtöne ansprechend angezeigt und Benutzer konnten Leichtheit, Textur und Feuchtigkeit überprüfen; Geschenkboxen konnten gedreht und skaliert werden.
Derzeit haben neben den oben erwähnten Marken wie Xiaomi Autos, DJI, MAC, auch Marken wie Maison Margiela, Harman, COLMO, Vidda, und andere auf Taobao Vision mit „Markenschaufenster“, „Raum-Hörprobe" und „Intelligentes Zuhause“ Kooperationen begonnen, und viele andere Marken haben ihr starkes Interesse an einer Zusammenarbeit bekundet.
Für Marken bedeutet Taobao Vision Pro eine Vereinfachung der Distanz zwischen Produkt und Konsument, indem eine realistische Präsentationsplattform im selben Raum aufgebaut wird. Dieses unvergessliche immersive Erlebnis kombiniert mit interaktiver Vermarktung verbessert die Markenbekanntheit, das Unternehmensimage und das Feedback der Kunden.
Ein Beispiel ist das Automodell von Xiaomi; seit der Veröffentlichung des SU7 erfuhr es durch die hohe Nachfrage eine Zunahme an Testfahrten, aber die beschränkten Ressourcen erschwerten die Terminabsprachen, was zu langen Wartezeiten und kurzen Testfahrten führte. Die virtuelle Testfahrt auf der Vision Pro-Version von Taobao befreit den Testprozess von solchen Einschränkungen. Ein Nutzer meinte, „diese Testfahrt ist besser als die im Geschäft“, was nicht nur die Kundentreue stärkt, sondern auch die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht.
Im E-Commerce-Bereich litten in den letzten Jahren viele Händler unter hohen Rücklaufquoten, vor allem in der Bekleidungsindustrie. Da keine Anprobe möglich ist, kaufen Kunden oft Artikel in unpassenden Größen oder Stilen und bestellen von einem Modell mehrere Teile, um das passende auszuwählen, was nicht nur die Rücklaufquoten in die Höhe treibt, sondern auch die Belastung für die Verkäufer erhöht.
Die „Sehen und Erleben“-Einkaufserfahrung auf der Taobao Vision Pro-Version macht Kaufentscheidungen effizient und präzise. Verbraucher müssen sich nicht mehr auf Vorstellungskraft oder klassische Bilder verlassen, um zu entscheiden, ob ein Produkt zu ihnen passt. Durch das direkte Erleben von Produkten in realen Umgebungen wird die Zahl der Rückgaben gesenkt und die Abschlussrate steigt. Dies bedeutet für Marken eine Erhöhung ihrer Geschäftszahlen und Geschäftsvolumen.
Eine Marke ist eine Wahrnehmung, die im Laufe der Zeit mit der Realität übereinstimmen sollte. Der von Taobao Vision Pro geschaffene neue 3D-Einkaufskontext bietet für Marken eine enorme kommerzielle Wertschöpfung, die unermesslich ist und noch weit über das an der Oberfläche Sichtbare hinausreicht.
03 Die neue Form des E-Commerce
Mit der Gründung von Taobao begann der kontinuierlich wachsende E-Commerce-Bereich vor über 20 Jahren. Von den Desktop-Webseiten bis hin zu den mobilen Apps ermöglichte gedrängter E-Commerce unzähligen Internet-Nutzern ein effizientes, sofortiges und personalisiertes Shopping-Erlebnis.
Gleichzeitig bleibt die Tatsache, dass das Ganze – wie von einem Vision Pro-Verantwortlichen erwähnt – viele emotionalen und erlebnisbezogenen Werte in den Hintergrund gedrängt hat. Auch wenn die letzten Jahre Content-basierte E-Commerce-Plattformen aufkamen, die Shopping mit Videoerlebnissen verknüpfen, ist diese Form noch nicht die ultimative. „Egal ob Content-Kommerz oder Video-Shoppen, es fehlt nach wie vor das immersive Erlebnis.“
In Wirklichkeit hat Taobao nie aufgehört, neue Szenarien und Erlebnisse zu erforschen. Bereits im Jahr 2016 wurde auf dem ersten Taobao „Creativity Festival“ das Alibaba VR-Lab (GM Lab) ins Leben gerufen und es wurde demonstriert, wie Anwender in der virtuellen Realität einkaufen könnten, damals unter der Bezeichnung Buy+. Acht Jahre später wurden viele der emotionalen Werte und immersiven Erfahrungen durch Taobao Vision Pro Realität, wodurch die frühen Investitionen von Alibaba im XR-Bereich ihre Früchte tragen.
Vor Jahren enthüllte Taobao Zahlen aus seiner Statistik: Jeden Abend besuchen etwa 17 Millionen Menschen Taobao ohne einen Kauf zu tätigen. Dies zeigt, dass Taobao für viele mehr als nur ein Einkaufstool darstellt, es ist auch ein emotionaler Begleiter. Die Vision Pro-Version von Taobao wird dieses Vergnügen um ein Vielfaches steigern.
Im April, zum einjährigen Jubiläum der historischen Alibaba-Umstrukturierung, veröffentlichte Jack Ma einen Beitrag auf dem internen Alibaba-Forum mit dem Titel „An die Reform und Innovation“. Darin äußerte er: „Ich glaube fest daran, dass der E-Commerce in drei Jahren nicht derselbe sein wird wie heute… Wichtig ist nicht, heute irgendjemand einzuholen, sondern darüber nachzudenken, wie der Konsumerlebnis-E-Commerce von morgen verbessert werden kann.“
Die Taobao Vision Pro-Version ist wie ein Beweis dafür, dass, wenn das Stöbern und Einkaufen online auf verschiedene Devices übertragen wird, die Erfahrung von zwei- auf dreidimensional aufsteigt. Mit der zukünftigen Verbreitung von XR-Geräten eröffnet sich eine neue E-Commerce-Form, und neue Chancen und Geschichten werden sich im Raum nach und nach entfalten.