CEO-Tipps für die Auslandsreise·Saison｜Wie man im KI-Zeitalter erfolgreich im grenzüberschreitenden E-Commerce agiert?

Jeder Berufstätige träumt davon, ein "Multitalent" zu sein. Ist der grenzüberschreitende E-Commerce ein "auserwähltes" Nebengeschäft? Gibt es für normale Menschen noch Chancen im grenzüberschreitenden E-Commerce? Welche nutzbaren Werkzeuge und Dienstleistungen bringt der KI-Ausbruch mit sich? Welche Vorteile bietet KI im grenzüberschreitenden E-Commerce?

Am 23. Oktober (Mittwoch) um 19 Uhr lädt der Kr-Star-Livestream den Co-CEO der Dhgate Group, Li Chun, und den LinkFox AI-Partner & Ziniu Browser-Partner, Da Bing, ein, um gemeinsam mit uns zu diskutieren: Wie kann man im KI-Zeitalter grenzüberschreitenden E-Commerce erfolgreich betreiben?

In diesem Livestream werden hauptsächlich folgende Fragen behandelt:

1. Ist der grenzüberschreitende E-Commerce aus der Vogelperspektive betrachtet ein blauer oder ein roter Ozean?
2. Der grenzüberschreitende E-Commerce begann hauptsächlich mit B2B und wandelt sich derzeit eher zu B2C. Was spiegelt dieser Trend wider?
3. Beim B2C-Modell liegt der Schwerpunkt auf dem Produkt selbst, und bei Verkaufsschlagern drängen zahlreiche Unternehmen darauf, Lieferanten für eine bestimmte Art von Einzelprodukt zu werden. Wird durch diese Situation Unternehmen die Chance genommen, eine "Marke" aufzubauen?
4. In den letzten Jahren sind Prominente und bekannte Hosts zunehmend in den grenzüberschreitenden E-Commerce eingestiegen. Welche Trends spiegeln sich dahinter wider?
5. Die Entwicklung der Generationen und der Aufstieg sozialer Plattformen haben neue E-Commerce-Modelle wie Kurzvideos und Livestreams hervorgebracht. Wie haben sich die Konsumgewohnheiten der Nutzer verändert? Welche Vorteile sollten Verkäufer nutzen?
6. Laut Berichtsdaten: Mehr als siebzig Prozent der Verkäufer nutzen KI-Tools zur Unterstützung des Betriebs. Welche Art von Werkzeugprodukten erfährt ein explosionsartiges Wachstum?
7. Welche drei wesentlichen Tipps gibt es für Verkäufer und Unternehmer, die in den grenzüberschreitenden E-Commerce einsteigen möchten?

Im Folgenden finden Sie das Gespräch der beiden Gäste mit 36kr. Ein Teil des Inhalts wurde bearbeitet und editiert:

36kr: Ist der grenzüberschreitende E-Commerce aus der Vogelperspektive betrachtet ein blauer oder ein roter Ozean? Oder sind es unterschiedliche Regionen, Konsumgewohnheiten und Produkttypen?

Li Chun: Im heutigen grenzüberschreitenden E-Commerce ist es schwierig, einfach mit blauem oder rotem Ozean zu antworten, da unterschiedliche Formen und Regionen unterschiedliche Situationen aufweisen. Insgesamt erreichte das Volumen des chinesischen grenzüberschreitenden E-Commerce im Jahr 2023 jedoch 2,4 Billionen RMB, mit einem jährlichen Wachstum von etwa 20%. Von diesen 2,4 Billionen RMB entfällt fast drei Viertel auf den Export. Das schnelle Wachstum mit zweistelligen Zuwachsraten verdankt sich dem technologischen Fortschritt sowie den Herausforderungen für den traditionellen grenzüberschreitenden Handel und den stationären Handel. In den nächsten Jahren, denke ich, wird die gesamte Branche weiterhin zweistellige Wachstumsraten beibehalten und hat mehrere Jahre Entwicklungspotenzial. Viele Plattformunternehmen erkennen dies an und unterstützen aktiv ausländische Verbraucher und Verkäufer, was ein positives Signal für den Einstieg in die Branche ist. Der größte Akteur in dieser Branche ist Amazon, und natürlich wird das Aufkommen der vier chinesischen Drachen im Ausland den grenzüberschreitenden E-Commerce weiterhin vorantreiben.

Zweitens, aus der Perspektive der Händler, unterscheidet sich die Entwicklungsgeschwindigkeit und das Volumen des roten oder blauen Ozeans von Land zu Land. In Europa und Amerika ist das Volumen relativ groß, die Kundenpreise und Gewinnmargen sind höher, aber der Wettbewerb ist auch hier intensiver. Die Käufer in Südostasien und den Ländern des Nahen Ostens entwickeln sich rasant und stellen einen jungen und schnell wachsenden Markt dar.

Schließlich bezieht sich die Form des grenzüberschreitenden E-Commerce normalerweise auf das B2C-Handelsmodell. Tatsächlich entwickelt sich das grenzüberschreitende B2B-Modell jedoch ebenfalls schnell, es gibt viele Möglichkeiten, es könnte man sagen, dass es sich hierbei um einen echten blauen Ozean handelt. Warum ein blauer Ozean? Weil es viele Bereiche gibt, in denen Innovation und Durchbrüche gefragt sind. Der heutige Wettbewerb ist kein Kampf zwischen den Spielern, sondern darum, wer wirklich mehr Wert schaffen kann.

Da Bing: Die grenzüberschreitende E-Commerce-Branche kann in der derzeitigen Wirtschaftslage ein zweistelliges Wachstum beibehalten, was sie im Vergleich zu anderen Branchen in eine führende Position bringt. Aus mikroökonomischer Sicht gibt es viele Gründe, warum der grenzüberschreitende E-Commerce es wert ist, investiert zu werden. Erstens führen viele Länder aktuell Entchinesifizierungspolitiken ein, zum Beispiel gibt es in US-Handelsketten zunehmend weniger „MADE IN CHINA“-Produkte. Der grenzüberschreitende E-Commerce bietet chinesischen Produkten jedoch durch Online-Verkäufe und kleine Durchgangsgrößen neue Möglichkeiten, in diese Märkte einzutreten. Daher wird der grenzüberschreitende E-Commerce in einem Kontext, in dem die traditionelle Exportspanne vom Makropolitik komprimiert wird und die Nachfrage kontinuierlich wächst, zu einem wichtigen Kanal für den chinesischen Produktausstoß und profitiert von den Chancen der Zeit.

Darüber hinaus ist die Vielfalt des grenzüberschreitenden E-Commerce ein bemerkenswertes Merkmal. Angesichts des riesigen Marktes von Milliarden Einwohnern in Europa, den USA, Japan und anderen Ländern gibt es unterschiedliche Bedürfnisse in verschiedenen Regionen, was den Unternehmen reichlich Marktchancen bietet. Unternehmen können ihre Nische in spezifischen Märkten oder Regionen finden, ihren Platz finden und ein schnelles Wachstum realisieren. Daher ist es eine klare Antwort auf die Frage "Kann man in den grenzüberschreitenden E-Commerce einsteigen?": Ja, es ist eine wachstumsstarke Branche, und mit der richtigen Entscheidung und Bemühung kann man seine Anstrengungen erfolgreich verstärken.

Aus der Sicht der nationalen Ebene benötigt China, dass grenzüberschreitender E-Commerce hochwertige Produkte auf internationale Märkte bringt. Aus der internationalen Sicht hat die chinesische Lieferkette weltweit einen Wettbewerbsvorteil. Die Produktqualität kann die Bedürfnisse globaler Verbraucher erfüllen und dazu beitragen, ihre Lebensqualität zu verbessern. Im internationalen Kontext ist grenzüberschreitender E-Commerce definitiv eine Branche, die Aufmerksamkeit verdient.

36kr: Der grenzüberschreitende E-Commerce begann vorwiegend mit B2B und wandelt sich derzeit eher zu B2C. Welche Gründe gibt es für diesen Wandel? Was spiegelt sich dahinter wider?

Li Chun: In den Anfängen des Internets war die gängige Meinung sowohl im In- als auch im Ausland, dass "der Einfluss des Internets auf B2B den von B2C weit übersteigen wird." B2B-Transaktionen wurden früher bereits durch EDI und Supply-Chain-Software digitalisiert, und mit dem Aufkommen des Internets hoffte man, die Kosten und Zugangsschwellen zu senken, so dass B2B-Transaktionen eher im Internet stattfinden. Diese Theorie übersah jedoch, dass die Umstellungskosten bei B2B-Transaktionen hoch sind, und im reinen Internet-Modus der Mehrwert, um die komplexen B2B-Prozessketten zu bedienen, weitaus geringer als bei B2C ist. B2C-Transaktionen basieren auf Produkten, und solange die Lieferkette bedient ist, sind die Prozesse nicht in hohem Maße kompliziert, was sich besser für die Internet-Informationsumgebung eignet.

Für Dhgate stehen wir immer noch zu unseren B2B-Anfängen und -Gefühlen. Bei der Entwicklung des 2B-Geschäfts entwickelt Dhgate jedoch auch kleine B-Kunden, findet eine einzigartige wertvolle Lieferkette für Großhandelstransaktionen, selbst ohne große Marktinvestitionen und Markenexpansion, gewinnt es jedoch eine Gruppe von 2C-Nutzern, die weiterhin kaufen, konsumieren und erneut kaufen wollen. Diese beiden Geschäftsbereiche ergänzen sich gegenseitig.

Andererseits, angesichts der Nachfrage chinesischer Marken ins Ausland, nutzt Dhgate die Tatsache aus, dass der Social-Commerce in Übersee zwar noch schnell wächst, in China jedoch bereits erfolgreich ist. Dhgate MyyShop-Geschäft hilft chinesischen Marken, sich mit ausländischen Influencern zu vernetzen, um die Markenerkennung zu testen, Kanäle zu erweitern und Lieferketten-Dienstleistungen anzubieten, und bietet dadurch ein doppelt angetriebenes Geschäftsmodell außerhalb des traditionellen Regale-Commerce.

Heute, mit der Entwicklung der KI-Technologie und der Reife der Lieferketten, bietet das Internet in Kombination mit KI-Technologie die Möglichkeit, die B2B-Anforderungen besser zu erfüllen. In den letzten 20 Jahren hat die Digitalisierung des B2B-zwischenstaatlichen Handels erhebliche Fortschritte gemacht, zum Beispiel ist die Apple-Lieferkette vollständig digitalisiert. Dennoch fehlt es immer noch an der Digitalisierung des offenen Öko-Handels zwischen kleinen und mittleren Unternehmen in Übersee und mittelgroßen Markenunternehmen im Inland, was hauptsächlich aus der umgekehrten Globalisierung des Handels und den politischen Einflüssen resultiert. Die einzigartige Fähigkeit der chinesischen Lieferkette, sich an den Markt anzupassen, ist jedoch unvermindert, und der Bedarf unserer ausländischen Märkte wächst.

36kr: Beim B2C-Modell liegt der Schwerpunkt auf dem Produkt selbst, und bei Verkaufsschlagern drängen zahlreiche Unternehmen darauf, Lieferanten für eine bestimmte Art von Einzelprodukt zu werden. Wird durch diese Situation Unternehmen die Chance genommen, eine "Marke" aufzubauen?

Da Bing: Im Bereich grenzüberschreitenden E-Commerce haben möglicherweise 90% der Unternehmen nicht die Fähigkeit, eine Marke aufzubauen, wenn man es übertreibt. Der Aufbau einer Marke erfordert Zeit und die Akkumulation von Fähigkeiten, was unterschiedliche Anforderungen im Vergleich zur Handelsfähigkeit sind. Der Handel mit beliebten Produkten ist daher die Haupttätigkeit der Mehrheit der grenzüberschreitenden E-Commerce-Unternehmen. Die Nutzung von Produktauswahlssoftware, um Produkttrends zu identifizieren, ist eine grundlegende Geschäftsfähigkeit im grenzüberschreitenden E-Commerce-Geschäft. Daher werden Unternehmen in der Phase, in der es einen Überschuss an Nachfragereduktion gibt, den Einstieg in die Märkte als weniger schwierig empfinden. Das ist ein ganz anderes Konzept als der spätere Markenaufbau.

Li Chun: Was Da Bing gerade hervorhob - dass viele Händler auf 2C-Plattformen nicht die Fähigkeit und Ressourcen haben, eine Marke aufzubauen - stimme ich zu. Der Aufbau von Marken erfordert lange Zeiträume und hochqualifizierte Marketingfähigkeiten. Daher konzentrieren sich viele grenzüberschreitende E-Commerce-Unternehmen auf den Handel und nutzen Produktauswahlsoftware, um Markttrends zu identifizieren, als grundlegende Geschäftsfähigkeit. Doch mit dem Ende der Traffic-Bonusphase wird ein Geschäftsmodell, das sich nur auf Traffic-Vorteile verlässt, zunehmend schwer zu halten, da die Traffic-Kosten steigen. Alle Plattformen bieten kurzfristige Vorteile, aber langfristig müssen sich die Verkäufer auf die Reputation ihres Shops, den Benutzerservice und die Rückkaufraten verlassen, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten. Loyalitätskäufe wiederholender Benutzer reduzieren die Traffic-Kosten, und dieses kumulative Wachstum ist für die Geschäftsnachhaltigkeit entscheidend. Plattformen neigen dazu, Händler zu unterstützen, die die Benutzerloyalität fördern können.

Zweitens wollte ich auf das Phänomen eingehen, bei dem ein heißes Produkt von zehn Unternehmen kopiert wird. Ich möchte diese Frage aus einer anderen Perspektive beantworten. In einem umfassenderen Kontext, wenn man über die chinesische Lieferkette im Ausland spricht, die Markenbildung anstrebt, sollte der Anteil des E-Commerce-Marktes im Ausland berücksichtigt werden, sowie die Optimierung der lokalen Dienstleistungen und Lieferketten. In der heutigen Umwelt, für Marken, die ins Ausland streben, erfordert es die Zusammenarbeit mit europäischen und anderen ausländischen kleinen B-Unternehmen. Daher setzen wir fort, uns auf das B2B-Feld zu konzentrieren, angesichts des Wettbewerbsdrucks im Bereich B2C, was für inländische Marken, die ihre eigene Marke bilden wollen, von größerer Bedeutung ist.

Letztlich, im Gegensatz zum alten OEM- und ODM-Modell, das "drei Jahre geschlossen, drei Jahre gut gegessen" war. Doch diese drei Jahre sind auch voller Schwierigkeiten, obwohl die Aufträge stabil sind, sind die Gewinne begrenzt. Heute wollen leistungsstarke Hersteller in der Lieferkette eine aktivere Rolle spielen, den direkten Zugang zu Verbrauchern über B2C einführen oder das Geschäft kleinerer B-Unternehmen ausweiten.

36kr: In den letzten Jahren sind Prominente und bekannte Hosts in den grenzüberschreitenden E-Commerce eingestiegen. Welche Trends spiegeln sich dahinter wider?

Da Bing: Ich beobachte das Konto von Fan Bingbing schon seit längerem, und wir sehen das Wachstum ihrer Anhängerschaft, was einen Trend aufzeigt: Fan Bingbing hat sich von einer unerreichbaren Ikone in eine Person verwandelt, die den Kontakt zu Verbrauchern sucht und beginnt, mit ihnen zu interagieren. Allerdings ist mir aufgefallen, dass das GMV und das Umsatzwachstum nicht mit ihrem persönlichen Image korrelieren. Ich frage mich, ob dies auf kulturelle Unterschiede oder andere Gründe zurückzuführen ist. Nach einer Untersuchung ihrer Inhalte fand ich die Antwort. Obwohl sie plant, international zu agieren, bleiben die Inhalte stark im chinesischen Ausdruck verhaftet. In anderen Ländern bleibt sie als Unbekannte bestehen, was die Verbreitung ihrer Inhalte beeinträchtigt. Ähnlich, wenn Xiao Yang über die Grenzen hinaus selbst vor der Kamera steht, sind kulturelle und lokale Akzeptanzfragen entscheidend. Die nächste Generation von E-Commerce muss sich also auf Inhalte konzentrieren. Es sind nicht nur TikTok im Ausland, viele traditionelle Plattformen wie YouTube und Instagram verlagern sich ebenfalls auf Kurzvideos und Inhalte. Inhalte sind zum Kernelement des Traffics geworden.

Die Beispiele von Prominenten dienen als Verstärker, sie stoßen im Ausland auf Hindernisse, und wir können erahnen, wie groß die Herausforderungen für gewöhnliche Händler sind, die international tätig sind. Was die Erstellung von Inhalten betrifft, dürfen wir uns nicht zu stark in die Arbeit der Schaffung von Inhalten einmischen. Es ist entscheidend, sich auf die lokalen Content-Ersteller zu verlassen, sie Inhalte für uns erstellen zu lassen und deren Content mit der Lieferkette zu verknüpfen. Das ist ein umsetzbarer Weg zur internationalen Expansion.

Schließlich möchte ich das Beispiel des Unternehmens Pop Mart teilen, das ebenfalls IP-orientiert ist, jedoch kein persönliches IP. Bei der Erstellung von IP nutzt es den Stil jedes nationalen Marktes geschickt und maximiert neue Traffic-Quellen. Wir haben festgestellt, dass der Marktwert von Pop Mart auf Billionenhöhen zurückkehrt und es dreistelliges jährliches Wachstumsraten erzielt. Während einer langfristigen Beobachtung bemerkte ich, dass Pop Mart im Prozess der Lokalisation nicht an vorderster Front arbeitet, sondern im Hintergrund intensiv forscht und seine Design- und Produktfähigkeiten nutzt und mit vielen Content-Erstellern zusammenarbeitet, um das Geschäft in einen Selbstläufer zu verwandeln. Somit ist das Beispiel von Pop Mart eine Studie für jeden wert.

Li Chun: Während meiner Kontakte in Südostasien sowie in Nordamerika und Europa in den letzten Jahren erfuhr ich von der Weiterentwicklung großer erfolgreicher chinesischer MCNs und bekannter IPs im Ausland. Da Bings Meinung stimmt mit meinen Beobachtungen überein, dass beim internationalen Agieren über soziale Medien und E-Commerce ausländische Verbraucher und nicht im Ausland lebende Chinesen das Ziel sind. Daher haben heimische IPs und Inhalte keine besonderen Vorteile, was auch die Bekanntheit des IP betrifft. Unsere wirkliche Stärke liegt in der systematischen und groß angelegten Betriebsweise der MCN-Agenturen, die das Management von Influencern, die Inhaltsbegutachtung und die Erschließung betreffen. Aber diese Muster können nicht direkt ins Ausland übertragen werden. Zum Beispiel sind in Chinas Social-Commerce-Netzwerke Live-Übertragungen weit verbreitet, oft in Kombination mit bekannten Marken oder potenziell gefragten Produkten. In Übersee, vor allem in den westlichen Märkten, ist die Durchschlagskraft von Live-Übertragungen nicht mit China zu vergleichen, und sie verlassen sich mehr auf langfristige Kurzvideo-Inhalte.

Daher müssen wir unser Expertenwissen mit den örtlichen Bedingungen kombinieren und mit lokalen Erstellern (Creators) zusammenarbeiten, um wirklich zu kooperieren. Letztlich hängt der Erfolg chinesischer Marken im Ausland stark von den Vorteilen der chinesischen Lieferkette aus, die chinesische Produkte einbezieht. Einige Unternehmen stellten fest, dass die Rendite ihrer Investitionen im Ausland nicht den Erwartungen entsprach, während zahlreiche Herausforderungen bestehen, sich mit den lokalen Märkten zu verbinden. Einige Teams haben sich für schnelle Einstiegs- und Ausstiegsmethoden entschieden, aber das bedeutet nicht, dass wir keinen Wert haben, sondern dass mehr Arbeit im Einklang mit den lokalen Märkten notwendig ist.

36kr: Die Entwicklung der Generationen und der Aufstieg sozialer Plattformen führten zu neuen E-Commerce-Modellen wie Kurzvideos und Livestreams. Welche Veränderungen gibt es im Konsumverhalten der Verbraucher? Welche Boni sollten Händler nutzen?

Li Chun: In verschiedenen Ländern und Regionen sind die Eigenschaften der Verbraucher höchst unterschiedlich. In reifen westlichen Ländern ändern sich die Märkte relativ langsam, und offline weisen sie eine hohe Markentreue auf. Online haben E-Commerce-Plattformen wie Amazon eine Reihe von Standards für Serviceerwartungen und grundlegende Standards etabliert. Daher ist die Toleranz gegenüber neuen Dingen relativ gering. In den westlichen Ländern ist, obwohl der Social-Commerce insgesamt groß ist, sein Anteil am gesamten E-Commerce und die Wachstumsrate im Verhältnis langsam. Social-Commerce in diesen Regionen neigt dazu, rational zu sein und nicht wie bei Live-Übertragungen dramatisch den Umsatz (GMV) zu erhöhen. Es basiert häufig auf Inhalten wie Kurzvideos oder wertvollen Inhalten aus spezifischen Branchen. Beispielsweise führen Influencer auf Plattformen wie YouTube oder Instagram treue Anhänger dazu, E-Commerce-Aktivitäten auf Basis ihrer Inhalte auszuführen.

Darüber hinaus kann Social Commerce in einer etablierten E-Commerce-Umgebung andere zwei Rollen spielen. Erstens bietet es eine effizientere Lösung für Markenwerbung, indem es mehr Flexibilität und bessere Rentabilität (ROI) als traditionelle Online-Medien wie Facebook und Google bietet. Zweitens bietet es neue Ansätze auf den Daten- und Inhaltsproduktionsschichten.

Zum anderen, wenn neue Produkte getestet werden müssen, ist der Social-Commerce ebenfalls ein effektiver Kanal. In traditionellen Regale-Plattformen, selbst wenn eine Lieferkette vorhanden ist, gibt es für den Aufbau eines Verkaufsschlagers Einschränkungen, und jedes Produkt erfordert erhebliche Investitionen. Wenn ein Produkt nicht aus der Masse herausragt und die nachhaltige Nachfrage von Traffic nicht entstehen kann, wird es nicht verkauft. Die Nutzung von Social-Media-Plattformen ermöglicht es, aufgrund ihrer mehr dezentralisierten und leichter zugänglichen Traffic-Möglichkeiten, Influencer für frühe Produkttests zu nutzen, was hilft, das Risiko zu senken.

Im südostasiatischen Markt hat der Social-Commerce hohe Akzeptanz und Beteiligung, insbesondere bei Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok, deren Benutzerbeteiligung höher erscheint als die anderer Länder. In diesen aufstrebenden Märkten kann der Social-Commerce möglicherweise das stabile Niveau von China erreichen oder übersteigen. Daher sind die Social-Commerce-Bedingungen in jedem Land unterschiedlich, und eine Strategie sollte je nach den Merkmalen des lokalen Marktes formuliert werden.

36kr: Laut Berichtsdaten: Über siebzig Prozent der Verkäufer nutzen KI-Tools, um den Betrieb zu unterstützen. Welche Art von Werkzeugprodukten verzeichnet ein explosionsartiges Wachstum?

Da Bing: Zuerst hat die grenzüberschreitende E-Commerce-Branche eine starke Internet-Konnotation, daher ist die Akzeptanz neuer Technologien und Werkzeuge in der gesamten Branche hoch, und die Branche umarmt neue Technologien im Allgemeinen. Auch wir haben angenommen, dass das Erscheinen von KI neue Chancen für die Branche mit sich bringt, vor allem bei der Lösung des Problems der örtlichen Verständigung, von der Sprache über Bilder bis hin zum Markt ist der Einsatz von KI wesentlich.

Im aktuellen grenzüberschreitenden E-Commerce sind die Produkte in erster Linie durch Bilder und Texte den Verbrauchern zugänglich. Die Textübersetzungstechnologie ist sehr ausgereift, und KI übertrifft beim Erstellen von Schlüsselwortlisten die menschlichen Fähigkeiten bei weitem. Die Bildbearbeitung ist hingegen komplex: Die Verwendung von SD (Stable Diffusion) oder Midjourney wäre für Verkäufer zu aufwendig, und das Training von Robotern für die Bildbearbeitung ist ebenfalls schwieriger. Daher haben wir versucht, die Herausforderungen der Verkäufer bei der Bildbearbeitung zu lösen. Wir stellen fest, dass besonders Modemarken auf ausländische Modelle unterschiedlichen Alters und Geschlechts angewiesen sind, und dieser Bedarf stellt ein Hindernis für das Wachstum der Verkäufer dar. Wir nutzen KI-Technologie, um die Schwierigkeiten bei der Bildbearbeitung zu überwinden, die Kosten um eine Vielzahl von Faktoren zu senken und Verkäufern zu ermöglichen, unsere Produkte umfassend zu nutzen.

Andererseits, wie nutzen grenzüberschreitende E-Commerce-Verkäufer KI im gesamten Geschäftsvorgang? Tatsächlich wird KI bei der Produktauswahl, Markenüberwachung, Übersetzung, Marktforschung, Analyse von Käuferbewertungen und so weiter angewendet, was Effizienz erhöht und Kosten senkt. Aufgaben im Kundenservice und bei der Werbungsanalyse werden ebenfalls durch KI-Technologie optimiert. Verkäufer im grenzüberschreitenden E-Commerce müssen fortschrittliche Technologie in ihre Geschäfte integrieren oder riskieren, von der Konkurrenz abgehängt zu werden.

Mit der Verringerung des Informationsmissverhältnisses wird Preiswettbewerb zur Norm, was letztendlich ein Prozess des Überzugs ist. Um die Gewinne und Skalierung zu steigern, muss die Branche durch Innovation voranschreiten. In der Zukunft muss sich der grenzüberschreitende E-Commerce stets weiterentwickeln und ständig innovieren, von den Produkten über die Betriebsmethoden bis hin zur Technologie, um den Gewinn und die Skalierung zu steigern.

36kr: Welche drei wesentlichen Tipps gibt es für Verkäufer und Unternehmer, die in den grenzüberschreitenden E-Commerce einsteigen möchten?

Da Bing: Erstens ist die Wahl entscheidend. Wir sollten basierend auf unseren eigenen Umständen die richtige Wahl treffen, anstatt blind den Markttrends zu folgen. Eine richtige Wahl kann die Zeit, die wir benötigen, um den Einstieg in die Branche zu vollziehen und von 0 bis 1 eine bahnbrechende Entwicklung zu erleben, erheblich verkürzen. In der Anfangsphase des Unternehmertums bestimmen unterschiedliche Kapitalgrößen unterschiedliche Betriebsstrategien. Großes Kapital bietet große Möglichkeiten, während kleines Kapital durch kleinere Spielfelder agieren kann. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass man die Phase von 0 bis 1 erfolgreich durchläuft, um offiziell in die Branche einzusteigen.

Zweitens liegt der Schlüssel in der Innovation. In unserer Branche haben nur diejenigen, die innovativ sind, die Möglichkeit, die Vorläufer zu übertrumpfen oder sogar umzusteigen. Innovation ermöglicht Vielfalt und bringt neue Impulse in die Branche.

Drittens ist das Produkt der Kern des Handels. Unser Produktvorteil muss beibehalten werden, und dies ist entscheidend für neue Marktteilnehmer. Wenn es Probleme mit den Produkten gibt, könnte es die gesamte Mühe zunichtemachen und den Eintritt in die Branche zum Scheitern bringen - eine harte Realität.

Letztlich ist die Strategie zur Vermeidung von Fallstricken, nicht den heißesten Trends blind zu folgen, sondern sich pragmatisch Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Wenn die anfängliche Expansion zu sprunghaft erfolgt, kann dies die Grundlage destabilisieren und einen erhebliche Einbruch der Ambitionen verursachen.

Li Chun: Zuerst, wenn man in die Branche einsteigen möchte, sollte man zwei Bedingungen vorsichtig abwägen. Zunächst muss man sich über die Motivation, in die Branche einzusteigen, im Klaren sein: Ist es eine Leidenschaft und ein starkes Interesse an der Branche, oder weil andere Alternativen nicht möglich sind und dies die einzige Option ist? Der zweite Aspekt ist, wenn man lediglich aufgrund des Trends hineinziehen lässt, wird die Chance auf Erfolg geringer sein als bei denen, die mit Leidenschaft oder ohne andere Alternativen angetreten sind. Daher ist es entscheidend, diese Aspekte beim Entscheidungsprozess zu berücksichtigen.

Zweitens, das Verständnis der eigenen Stärken ist entscheidend und sollte als Basis für die Wahl der Branche, der Märkte und der Produkttypen dienen. Die Stärken, die man hat, sind nicht nur die gegenwärtigen, sondern auch jene, die sich entwickeln lassen, basierend auf objektiven Bedingungen wie Ressourcen und Fähigkeiten. Die Entscheidung sollte darauf beruhen, was innerhalb der eigenen Möglichkeiten entwickelt werden kann. Wenn eine Strategie oder Entscheidung diskutiert wird, sollte man überlegen, warum gerade wir diese Sache umsetzen sollten. Wenn jeder dasselbe tun kann, wird es selbst bei den besten Möglichkeiten heftigen Wettbewerb geben. Es ist besser, Bereiche auszuwählen, in denen man mit Leidenschaft und Vorteilen hervorsticht.

Abschließend, sobald die Entscheidung getroffen ist, muss schnell ein kleiner geschlossener Zyklus-Test durchgeführt werden. Dafür gibt es zwei Gründe: Erstens validieren solche Tests die Gründlichkeit vorheriger Überlegungen. Nach der Überprüfung könnten viele Annahmen falsch sein und Anpassungen notwendig sein. Je früher getestet wird, desto kleiner sind die Kosten für Änderungen. Zweitens ist es bevorzugt, wenige Kunden gut zu bedienen, anstelle vieler unsicherer Kunden, die möglicherweise aus Gründen wie Plattform- oder Politikeinflüssen nicht loyal zu uns sind. Wenn man zwei Kunden hervorragend bedient, gibt es die Aussicht, dass sie langfristig treu bleiben, was die Expansion und Skalierung erleichtert. Perfekte Leistungen, die je nach objektiven Bedingungen und Investitionen erreicht werden, sind gefährlich, da sie selten den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und nachhaltigermehrwertreich Beziehungen fördern. Letztendlich betrifft jeglicher Handel, einschließlich E-Commerce, den Schutz und die Pflege des Rufs bei Kunden.

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