Welche Informationen wurden auf der globalen E-Commerce-Saisonkonferenz von Walmart an die Händler vermittelt?

Dies ist eine Ära, die Marken, die global expandieren wollen, ermutigt.

Betrachtet man die Marktanpassung aus Sicht von Angebot und Nachfrage, so richten in diesem Jahr mehr Händler ihren Blick auf den weiten globalen Markt, während fast alle globalen E-Commerce-Plattformen in großem Umfang Händler anziehen. Das ist kein Zufall, denn der bidirektionale Vorstoß zwischen beiden Seiten sucht nach einem Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage. Daher wird der globale Verkauf von Waren zur Notwendigkeit, und die Expansion ins Ausland wird zu einer der wesentlichen Merkmale vieler erfolgreicher Unternehmen.

Heutzutage unterscheidet sich das "Going Abroad" allerdings von bisherigem "Export" durch tiefere Ansätze wie Lokalisierung im Ausland, Aufbau von Marketingfähigkeiten im Ausland und globalem Markenaufbau. Angesichts eines unbekannten Marktes müssen sich Unternehmen in ausländischen Märkten oft in frühen Phasen mit verschiedenen unerwarteten Herausforderungen auseinandersetzen.

Gibt es einen schnelleren Weg auf dieser abenteuerlichen Expedition in größere Märkte? Und wie können Händler das Informationsdefizit in einem unbekannten Markt schnell wettmachen? Möglicherweise können drei Ebenen von Methoden helfen: Finden einer großen Kundengruppe, Optimierung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses und das Verständnis der lokalen Verbraucher sowie die Stärkung der Markeneffekte.

Zum Beispiel kennt jeder Walmart als einen der größten Einzelhandels-E-Commerce-Unternehmen in den USA und auch eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen. Im September hielt Walmart Global E-Commerce seinen Peaksummit in Shenzhen ab, von dem gesagt wird, dass es der größte Gipfel in der Geschichte von Walmart Global E-Commerce war, geprägt von begeistertem Andrang und ausverkauften Plätzen. Die Kernbotschaften des Gipfels waren:

1. Das MultiChannel Solutions von Walmart wurde offiziell eingeführt und bietet Händlern einen Full-Service-Ansatz für Lagerung, Verpackung und Lieferung von plattformübergreifenden Bestellungen.

2. Das Walmart Ad Center in chinesischer Sprache wurde gestartet, damit chinesische Verkäufer die Vorteile von Walmart Connects Werbemöglichkeiten optimal für ihre Spitzenverkaufsstrategien nutzen können.

3. Händler können über Walmart Global E-Commerce Kontakt zu wöchentlich 145 Millionen amerikanischen Omnichannel-Konsumenten aufnehmen, die nicht nur eine große Kundengruppe direkt nachverfolgen, sondern auch die Online-Offline-Betriebskoordination verstärken und den Markeneffekt stärken.

Mit anderen Worten, die größte Gemeinsame Menge der Kundengruppen, die Optimierung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses und der Markeneffekt sind vorhanden bei Walmart Global E-Commerce.

Heute, da immer mehr ausländische Unternehmen auf der globalen Bühne antreten, benötigt globaler E-Commerce die Stärke neuer Märkte. Dieser beidseitige Vorstoß birgt Chancen, ist aber auch etwas intensiv. Händler versuchen, schnell zu agieren, um bei turbulenten Wellen den Mast zu finden, was auch eine effektive Methode ist, um nicht festzustecken, wenn das Wasser zurückgeht.

Peakseason + Werbung, die Marketingphilosophie von Walmart Global E-Commerce

In diesem Jahr hat Walmart Global E-Commerce sein drittes Büro in China in Hangzhou eröffnet. Walmart Global E-Commerce hat in den Städten Hangzhou, Shanghai und Shenzhen ein starkes landesweites Servicenetzwerk geschaffen, um Händlern effizienteren und lokaleren Support zu bieten, was Walmarts Wertschätzung für Händler verdeutlicht.

Es ist leicht zu erkennen, dass Walmart E-Commerce kontinuierlich Schritt für Schritt voranschreitet und internationalen Händlern mit offenen Armen entgegentritt.

Auf dem Summit wurde deutlich, dass Walmart Global E-Commerce die Unterstützung für Händler weiter intensiviert hat: 15% Rabatt auf WFS-Gebühren, keine saisonalen Lagerzuschläge und 50% Rabatt auf Provisionen in den ersten 90 Tagen. Für Händler kann dies als eine nicht zu verpassende Chance des Zeitalters betrachtet werden.

Eine Gelegenheit, die nicht verpasst werden sollte. Einerseits, da Länder beginnen, ihren eigenen Fähigkeiten zur Herstellung mehr Aufmerksamkeit zu schenken und im Zuge der Digitalisierung die starke Versorgungskette von Produktionsgütern eine neue globale Kraft darstellt; andererseits, da die neue Generation von jungen Verbrauchern zur Hauptantriebskraft der Zeit wird, ist die Nachfrage nach personalisierten und innovativen Produkten nahezu unvermeidlich, wodurch Produkte effizient und zielgerichtet die Verbraucher erreichen können.

Die Zeit wartet auf niemanden. Während die Frontlinie bereits für das Angebot sorgt, da die Nachfrage am hinteren Ende bekannt ist, wie findet man die Brücke zwischen beiden und betritt die Spur des schnellen Wachstums?

Walmart Global E-Commerce könnte eine der Plattformen sein, die das schnellste Wachstumspotenzial bietet. Basierend auf den diesjährigen Richtlinien von Walmart Global E-Commerce haben sie bereits eine eigene Wachstumsphilosophie "Werbung + Spitzenzeiten".

Auf dem Walmart Global E-Commerce Summit erwähnte Ryan Mayward (Senior Vice President, Retail Media Sales, Walmart Connect), dass in den ersten fünf Monaten im Jahr 2024 Händler, die Werbung über Walmart Connect geschaltet haben, im Durchschnitt das 6,6-fache des Warenhandelsvolumens im Vergleich zu Händlern, die keine Werbung über Walmart Connect geschaltet haben, erzielt haben.

Darüber hinaus hat Walmart Global E-Commerce zusätzliche Unterstützung für chinesische Werbekunden eingeführt. Die Einführung des chinesischen Ad Centers (Walmart Ad Center) ermöglicht eine bequemere Verwaltung von Werbekampagnen.

Das bedeutet, dass Händler keine aufwändige Übersetzungsarbeit mehr leisten müssen, um die vielfältigen eigenständigen Serviceangebote von Walmart Global E-Commerce zu nutzen, darunter Suchwerbungen wie Sponsored Products, Sponsored Brands und Sponsored Videos.

Die Effektivität von Werbung ist in einer Zeit, in der der Trend zu personalisierten Produkten deutlich ist, umso wichtiger. Laut einer Umfrage geben 56% der befragten Walmart-Kunden an, dass Anzeigen oder Werbeaktionen, die sie online oder im Geschäft sehen, sie dazu ermutigen, Produkte auszuprobieren, die sie oder ihre Familien nicht kennen; gleichzeitig geben 65% der befragten Walmart-E-Commerce-Kunden an, dass sie in der Regel wissen, welche Produkte sie benötigen, ohne eine umfassende Liste zu erstellen, aber bereit sind, Produkte auszuprobieren, die ihnen oder ihren Familien unbekannt sind.

Dies zeigt deutlich die Bedeutung gezielter Werbung. Walmart E-Commerce gibt an, dass Händler, die auf der Plattform Werbung schalten, eine durchschnittliche Rücklaufquote auf Werbeinvestitionen von 4:1 erreichen.

Derzeit hat Walmart Connect dynamisches Bieten (Dynamic Bidding) eingeführt, was es ermöglicht, Gebote in Echtzeit automatisch zu optimieren; Walmart Global E-Commerce enthüllte auf dem Summit auch, dass sie später in diesem Jahr das Target ROAS einführen werden, bei dem das Werbesystem die Gebotsstrategien in Echtzeit intelligent anpasst, um das von Händlern bei der Erstellung von Werbekampagnen festgelegte ROAS-Ziel zu erreichen.

Neben der Werbung ist es für Händler auch wichtig, sich auf die bevorstehende Hochsaison vorzubereiten. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen kann die Hochsaison als jährliche Herausforderung für Händler angesehen werden, die in der Regel 1-2 Quartale im Voraus vorbereitet werden muss.

Auf dem aktuellen Summit haben die Omnichannel-Händler von Walmart Global E-Commerce vor Ort ihre Hochsaison-Erfahrungen geteilt. Alex von Zhejiang Carrot Industrial Co., Ltd. sagte, dass aufgrund der starken Nachfrage von Walmart Global E-Commerce im vierten Quartal 2022 während einer Testverkaufsrunde, sie während der Hochsaison des Vorjahres mehr Lagerbestände angelegt haben und letztendlich das GMV ihres Walmart-Online-Shops im Vergleich zum Vorjahr um mehr als das 10-fache gesteigert haben.

Bestandsplanung und Marketingstrategien sind zwei Schlüsselpunkte, die während der Hochsaison beachtet werden sollten. Jam, Operations Director von Shenzhen Comfortable Space Home Furnishings Co., Ltd., enthüllte: "Bei unserer ersten Teilnahme an Walmart E-Commerces 'Black Friday Cyber Monday' waren wir überrascht von dem großen Traffic-Aufkommen. Wir waren bei der Lagerplanung vorsichtig, aber im zweiten Jahr haben wir unserganzes Lager für den gesamten 'Black Friday Cyber Monday' aufgestockt, da die Kapazität während der gesamten Black Friday-Phase immer sehr knapp war, sodass es wichtig ist, das Lager frühzeitig zu planen."

In Bezug auf Marketing lieferte Mike von Ningbo Haomi einige nützliche Einblicke. Sie sehen Walmart E-Commerce als strategische Plattform und beginnen frühzeitig mit den Kommunikations- und Planungsprozessen zur Festlegung von Aktionszeiten, Aktionsorten und teilnehmen den Produkten. In Bezug auf Werbestrategien wählen sie jedoch einen anderen Ansatz als die meisten anderen Händler. Sie schalten exzessive Werbung vor 'Black Friday Cyber Monday' und ernten die Früchte, wenn dieser Zeitpunkt dann erreicht ist. Mike glaubt, dass dies den Verbrauchern ermöglicht, vorab ihren Einkaufswagen zu füllen, was mit ihren Entscheidungszyklen übereinstimmt. Da viele Händler dazu neigen, am tatsächlichen Tag von 'Black Friday Cyber Monday' riesige Mengen an Traffic einzusetzen, was zu hohen CPC-Raten führt, ist es eine Optimierung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses, Trends bei Werbeschaltungen in Spitzenzeiten zu vermeiden.

Aufgrund dessen hat Walmart E-Commerce auf seiner Website das "Peak Season Intelligence" veröffentlicht, das die neuesten Informationen und Schulungskurse während der Hochsaison laufend aktualisiert, um Händlern eine Referenz während der Hochsaison zu bieten.

Darüber hinaus hat Walmart Global E-Commerce das Feature "Assortment Recommendations" eingeführt, das Empfehlungen für preislich konkurrenzfähige neue Produkte oder stark nachgefragte Artikel anbietet und gestaffelte Rabatte von bis zu 75% auf die Verkaufsprovisionen neuer Produkte freischalten kann, um Händlern bei der Produktauswahl während der Hochsaison bessere Chancen für Wachstum zu bieten.

Logistik als Unterstützung des Handels, eine Verstärkung für internationale Marken

Werbung und Hochsaison bestimmen, ob Wachstum möglich ist, während die Logistinfrastruktur entscheidet, wie weit ein Händler wachsen kann.

Wer die Logistik beherrscht, beherrscht den Markt. Der Wettkampf um Geschwindigkeit in der Logistik ist ähnlich wie der Preiswettbewerb im gesamten E-Commerce-Kreis. Reine Geschwindigkeits- und Preiskonkurrenz ist wildes Wachstum und nicht nachhaltig gewesen. Der ultimative Wert liegt in der Rückkehr zur Benutzererfahrung.

Für E-Commerce ist die Bedeutung der Logistik unbestreitbar - sie bestimmt direkt die Benutzererfahrung. Jeder Aspekt der Logistik ist eine Investition in Anlagegüter, aber jede Investition kann für die Benutzererfahrung wertvolle Ergebnisse bringen.

Ein ausgereiftes Logistiksystem bestimmt den ersten Eindruck eines Nutzers von einem Händler, aber für chinesische Händler bedeutet die lange Kette von grenzüberschreitender Logistik auch, dass eine strengere Kostenkontrolle erforderlich ist.

Tatsächlich gibt es in der Logistik auf globalem Maßstab nur wenige ECommerce-Plattformen, die in der Lage sind, ein voll umfassendes Logistiksystem aufzubauen und zu betreiben, da die Erstellung einer vollständigen Logistikkette vom Ursprungs- bis zum Zielort nicht von heute auf morgen geschieht. Doch die gute Nachricht für Händler ist, dass Walmart dies leisten kann.

Als eines der weltweit führenden und größten Logistiknetzwerke bietet der Walmart Fulfillment Service (WFS) Händlern eine umfassende Lösung mit "Lagerung-Picking-Verpacken-Versand", die ihnen einen umfassend optimierten Service bietet; einschließlich Rabatten für Einsteiger, Multichannel Delivery Solutions und der landesweit zweitägigen Lieferung. Darüber hinaus sorgen Zuverlässigkeit und Sicherheit der Plattform dafür, dass entsprechende Bedenken verringert werden.

Affrikiert mit drei logistischen Neuerungen in diesem Jahr——

Im Juli wurde das "Ship with Walmart" kleine Paket Direktversand von China in die USA eingeführt, speziell für selbstversendende Einzelhandelsbestellungen von China direkt an US-Verbraucher. Walmart E-Commerce kooperiert mit renommierten Logistikdienstleistern, um schnelle, zuverlässige und kostengünstige Online-Versandlösungen zu bieten;

Im August wurde Walmart Imports als First Journey Service für chinesische Verkäufer geöffnet, wobei Händler sich bei der Plattform anmelden können. Der Walmart Imports Service nutzt die Supply-Chain-Vorteile von Walmart, um eine maßgeschneiderte Logistik-Lösung für den vollständigen Einzelcontainer-Transport vom Hafen bis zur Tür zu bieten;

Im September wurde von Walmart E-Commerce das Multichannel Solutions Delivery-System eingeführt. Verkäufer können die Supply-Chain-Vorteile von Walmart nutzen, während das WFS die Lagerung, Verpackung und Zustellung der Bestellungen übernimmt.

Dies markiert einen neuen Meilenstein im Bereich der Logistik-Dienstleistungen von Walmart E-Commerce. Manish Joneja (Senior Vice President, Walmart US Marketplace and WFS) erklärte, dass das Multichannel Logistics Delivery System von Walmart E-Commerce etwa 15% preisgünstiger als Konkurrenzprodukte ist und gleichzeitig eine coole, vereinfachte Verkäufererfahrung ohne Branding und schnelle, zuverlässige Lieferung bietet.

Shenzhen Comfortable Space Home Furnishings Co., Ltd. ist einer der Nutznießer der logistischen Dienstleistungen von Walmart. Das Unternehmen ist spezialisiert auf großdimensionierte Haushaltsprodukte, die von Natur aus eine sorgfältige Kostenkontrolle beim First-Journey-Transport benötigen. Nachdem sie den Walmart First Journey Service (WI-Projekt) gewählt hatten, bemerkten sie eine merkliche Unterstützung von Walmart First Journey Services und WFS, insbesondere in Bezug auf die Senkung der gesamten Lieferkette.

Der Betriebsleiter von Comfortable Space Jam erklärte, "Walmart Connect-Werbung und First Journey Services (WI-Projekt) sind vielen vergleichbaren Plattformen überlegen. Das ist einer der Gründe, warum wir weiterhin auf Walmart E-Commerce arbeiten möchten."

Die Aufwertung der Logistik hat bedeutende Auswirkungen darauf, wie Verbraucher Händler wahrnehmen, was langfristige Markeneffekte hervorruft. Comfortable Space, als markenbewusstes Unternehmen, schätzt die Bedeutung der Markenstärkung durch Walmart E-Commerce und gibt an, dass neben der Logistik auch die kanalübergreifende Kombination der Plattformen und starke Datensysteme ihnen umfassende Produkteinblicke gewähren, während sie zusammen mit Walmart E-Commerce voranschreiten wollen.

"Eine unserer größten Maßnahmen in diesem Jahr ist die Marken-Differenzierungsstrategie, die auf verschiedene Zielgruppen abzielt und verschiedene Marken offeriert. Wir haben sogar eine neue Marke speziell für Walmart geschaffen, die auf kostengünstige Produkte fokussiert ist und sich mit dem Konzept von Walmart der "täglich niedrigen Preise" deckt," sagte Jam.

Das gesamte Omnichannel-Ökosystem bringt internationalen Marktteilnehmern ein großes Geschenk.

Das Omnichannel-Ökosystem: Sehen Sie nur auf Walmart Global E-Commerce

Für Marken haben Online- und Offline-Channels unterschiedliche Rollen. Trotz der anhaltend schnellen Entwicklung von E-Commerce dominieren stationäre Kanäle nach wie vor die Kaufkraft vieler Verbraucher auf den globalen Märkten.

Zhejiang Carrot Industrial Co., Ltd. ist einer der Omnichannel-Händler von Walmart E-Commerce. Bei der Kanalplanung nutzen sie Online-Plattformen, um Absatzsteigerungen zu erreichen, während sie sich auf Offline-Kanäle zur Nutzenziele, basierend auf dem Verständnis von Verbraucherbedürfnissen, verlassen.

„Die Produktstrategie unterscheidet sich für Online- und Offline-Kanäle. Da Online-Kanäle die Transportkosten für die letzte Meile tragen müssen, sind Einzelartikel wenig profitabel, jedoch kann die Bündelung mehrerer Artikel in Sets den Gesamtwert der Sets und somit den Profit steigern. Offline ist der Transportweg nicht gegeben, da Verbraucher lieber direkt im Laden einkaufen. Dies eignet sich besser für Einzelartikel. Hinzu kommt, dass Konsumenten Produkte in Walmart-Filialen mehr vertrauen, da das Preisspektrum bei Einzelartikeln größer ist – dies schafft mehr Gewinnpotenzial,” erklärte Alex von Zhejiang Carrot Industrial Co., Ltd.

Entscheidend ist, dass eine Marke, die auf langfristige Weise als "Freund der Zeit" agiert, durch stationäre Kanäle einen Burggraben aufbauen kann. Alex erwähnte ebenso, dass seit dem Eintritt von Zhejiang Carrot Industrial Co., Ltd. in Offline-Filialen, das allgemeine Bewusstsein der Verbraucher für die Marke gestiegen ist, wobei das Suchvolumen und die Popularität der Marke auf verschiedenen Plattformen Jahr für Jahr zugenommen haben.

Im Gegensatz zu Online-Channels stellt der Eintritt in den Auslandsoffline-Markt eine schwierige Herausforderung für neue Marken dar. Die Fähigkeit, begrenzte Regalfläche für sich zu beanspruchen, ist eine reale Herausforderung für neue Marken.

Und genau hier bietet Walmart den einzigartigen Vorteil: Wenn im Online-Laden von Walmart-3P herausragende Resultate erzielt wurden, bedeutet dies, dass sie bereits bevorzugt gesehen werden. Ein erfolgreicher Schritt von Online-Shops von Walmart-1P zu Offline-Vertriebsmärkten ist von leistungsstarken Online-Verkäufen, robusten Lieferketten und qualitativ überzeugenden Produkten begleitet.

Derzeit ist Zhejiang Carrot Industrial Co., Ltd. erfolgreich in über 1300 Filialen vertreten. Wöchentlich besuchen etwa 255 Millionen Kunden und Mitglieder die über 10.500 Walmart-Filialen in 19 Ländern weltweit sowie zahlreiche E-Commerce-Websites. Das bedeutet, dass es für Zhejiang Carrot Industrial Co., Ltd. stolz die Eintrittskarte zur globalen Marke erhalten hat.

Tatsächlich erwartet Händler eine immer schwer befriedigendere Konsumentenlandschaft auf dem heutigen Markt.

Aber aus der Häufigkeit der Suchanfragen der Verbraucher von Walmart E-Commerce kann man ablesen, dass Verbraucher zunehmend bereit sind, Produkte neuer Marken auszuprobieren. Dies ist eine Gelegenheit für neue Marken, während Walmart E-Commerce-Plattformen im Trend neuer Marken auch für kleine und mittlere Unternehmen eine Bühne bietet.

Einer Erhebung von Walmart E-Commerce zufolge enthalten mehr als 40% der Bestellungen während des 'Black Friday Cyber Monday' 2023 Produkte, die von kleinen und mittelgroßen Unternehmen verkauft werden, was den überzeugenden Verkaufserfolg kleinerer Marken unterstreicht und dem Ziel von Walmart entspricht, Unternehmen jeder Größe beim Wachsen zu unterstützen.

Ryan Mayward (Senior Vice President, Retail Media Sales, Walmart Connect) erklärte kürzlich die vier Kernbedürfnisse der Walmart-Kunden: Das Streben nach einem wertorientierten Einkaufserlebnis, der Wunsch nach vielfältigen Produkten und Dienstleistungen, ein angenehmes und bequemes Einkaufserlebnis, und die Neigung, mit vertrauenswürdigen Unternehmen zu handeln.

In der 60-jährigen Entwicklungszeit hat Walmart sein Markenethos stets bewahrt, das sich der Verbesserung der Lebensqualität der Verbraucher weltweit verpflichtet. Dies hat Walmart stetig wachsen lassen, bis es nunmehr ein globales Unternehmen ist, das in Ländern agiert, die 40% der Weltbevölkerung abdecken und in den USA über beeindruckende wöchentliche Reichweiten von 145 Millionen Omnichannel-Konsumenten verfügt.

Die über Jahre kultivierte Bindung zu Konsumenten ermöglichte Walmart E-Commerce den Zugriff auf eine breite Palette an Echtzeit-Verbrauchererkenntnissen, einzigartige Store-Operations und digitalem Zugang, was Händlern hilft, Verbraucher besser zu verstehen.

Der aktuelle Stand ist jedoch nicht das finale Ziel eines großen Unternehmens. In die Zukunft blickend, wird Walmart weiterhin neue Möglichkeiten zeigen. Im FY25-Q2-Finanzbericht stieg Walmarts globale E-Commerce-Umsatz um 21%, was zu einer neuen Wachstumslinie für Walmart wurde.

Auf dem Summit erklärte Zac Jacobson (Vice President, Seller Performance Management Walmart U.S. eCommerce): „In der Konstruktion einer E-Commerce-Plattform der Zukunft gibt es eines, das sich nie ändert, und das ist unser Engagement für Vertrauen. Wie wir immer betont haben, strebt Walmart danach, den vertrauenswürdigsten Einzelhändler für Verbraucher zu sein. Wir hoffen ebenso, die vertrauenswürdigste Plattform für Verkäufer zu sein.”

Genau wie der Zweck von Walmart lautet: Unabhängig davon, in welchem Land Walmart tätig ist, ist der Zweck immer gewesen, den Menschen beim Geldsparen zu helfen, damit sie besser leben können. Mit den neuen Chancen des grenzüberschreitenden E-Commerce bleibt Walmart immer an vorderster Front.

Quellen:

1. Erstanbieterdaten von Walmart Global E-Commerce

2. „Commerce War: The E-Commerce Era”, Wu Xiaobo